Bingo Bum — отзывы и жалобы игроков: 2 093 обращения

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Для вывода средств запросили верификацию. Прошел все кроме договора с оператором. Сим-карта оформлена на маму, мама давно живёт в другой стране. Возможности приехать нет. В поддержке попросили переоформить на себя. В салоне МТС дали знать, что для этого нужен владелец с паспортом, но проблема в том, что она не может этого сделать, помимо этого не была пройдена вовремя проверка данных и в связи с этим на сим-карте заблокированы все услуги и данные ( нельзя позвонить в поддержку, посмотреть данные аккаунта, запросить документ от оператора). Могу пройти любые другие проверки. Выписка со счета Цупис, сбербанка, могу прийти в контору лично, любые фото с паспортом. Очень надеюсь на вашу помощь. Заранее спасибо

Букмекер запросил повторную верификацию, все необходимые документы были приложены. Настал этап звонка, специально для которого было обновлено приложение, а также выдан доступ к камере и микрофону в настройках. Никакого звонка от службы безопасности не поступало, о чем в 12:12 я сообщил в службу поддержки по телефону. В ответ мне сказали, что специалист ещё не связывался. Затем я ждал до 12:32 с открытым приложением, позвонил в службу поддержки и повторно сообщил об отсутствии звонка. На этот раз мне сказали, что специалист не смог со мной связаться. Видимо, попробовать позвонить больше одного раза не позволяют убеждения. Вопрос чем занимался специалист с 12:00 до 12:12, когда я позвонил первый раз в СП, почему связь идёт только через корявое приложение, что за скотское отношение к пользователю, которое больше похоже на противоправное удерживание средств

Ставил в BetBoom экспресс, где был матч Сан Лоренцо - Дефенса и Юстиция (2:5), когда я ставил был счёт 2:4 тотал меньше 6.5, но во время принятия ставки Дефенса и Юстиция забили гол и после этого ставка приняло категорию "принята". Через время мне приходит уведомление о проигрыше, я об этом не сильно задумался, т. к. знал, что если имеется какая-то ошибка то коэффициент будет равен 1, а тут проигрыш писал в поддержку говорят, что всё корректно, я им объясняю, когда ставка была на стадии принятия, забили седьмой гол, что и привило к проигрышу, прошу помочь мне с этим, т.к. сумма немаленькая.

Я не прошёл видеоверификацию и вот что ответили мне по этому поводу. ПРАВОМЕРНО ЛИ ЭТО?Здравствуйте!Благодарим за ожидание. Верификация была Вами пройденанеудовлетворительно.Согласно пункту 5.15 "Правил приёма ставок и выплаты выигрышей":5.15. В случае непрохождения (отрицательного прохождения) Клиентомпроцедуры верификации и/или видеоконференции Букмекерская контора имеетправо:признать недействительными (аннулировать) пари, а также заблокироватьЛичный кабинет Клиента без последующего права доступа в него со стороныКлиента.Все Ваши ставки были признаны недействительными и были пересчитаны скоэффициентом 1.

Уважаемые legalbet, Я обращаюсь к вам с настоятельной просьбой ускорить процесс верификации моего аккаунта и разрешить сложившуюся ситуацию с выводом моих средств в размере 130 000 рублей. Я предоставил всю запрашиваемую информацию для прохождения идентификации. Однако, я столкнулся с непреодолимыми трудностями, связанными с предоставлением выписки по карте T-pay. Я давно не пользуюсь картой T-pay, она заблокирована, и у меня отсутствует возможность получить по ней выписку. Пополнение с данной карты производилось мной крайне давно. В течение последнего года я активно пополнял свой игровой баланс исключительно с использованием карты Сбербанка и кошелька ЦУПИС. Я уже неоднократно и в полном объеме предоставил все выписки по этим пополнениям, которые подтверждают активность и источник средств.Служба поддержки BetBoom настаивает на предоставлении выписки именно по карте T-pay, игнорируя предоставленные мной свежие и актуальные документы по другим способам пополнения. Это создает критическое препятствие для вывода моих средств.Телефонная поддержка не предоставляет развернутых ответов, а запросы, отправленные на электронную почту, остаются без ответа в течение последних 4 дней, что только усугубляет мою обеспокоенность. Я добросовестно выполнял все требования, предоставлял все необходимые документы, однако сложившаяся ситуация не позволяет мне получить мои заслуженные средства. Я прошу вас проявить понимание и пересмотреть требования к предоставлению выписок, приняв во внимание мои текущие и актуальные пополнения через Сбербанк и ЦУПИС.

при попытке вывести 6000 руб, попросили повторную идентификацию, вроде бы ничего сложного, там 5 пунктовНе могу пройти идентификацию с платежной картой, я пополнял баланс через спб озон банк. Когда прикладываю чек об оплате из банка, приходит вот такая ошибка.Требуется именно выписка по счету из ВАШЕГО БАНКА, в которой будет отображена транзакция пополнения твоего счета BetBoom. Например 11.03.2026 в 17:16

Добрый день! Совершал ставки на дота 2 PGL Wallachia в матче Yandex - Liquid поставил 3 ставки на победу Yandex на 50, 100 и 73 тыс. рублей, по итогу выиграл 493 тыс., сразу отправили на верификацию, отправил все документы с проверкой тянут. По изучению отзывов букмекера очень многие столкнулись с такой ситуацией. Пользуюсь из услугами уже давно, почти всегда делал ставки на дота2. Ставил честно, все данные использованы мною, карты, телефон итд. Помогите забрать выигрыш, очень нуждаюсь в этих деньгах. Не хочу разочаровываться в этой конторе.

ставил все спокойно было выиграл достаточно большую сумму денег но не знал правило что вывод обязательно должен производится на мои реквезиты обычно я играл на деньги друга и пополнял с его же карты ну после выигрыша запросили повторную верификацию сколько ее не проходу селфи мое не принимают да и договора с оператором у меня нету мне номер дядя отдал есть только чеки оплаты и тд готов пойти на видеозвонок со специалистом и вывести все на свои реквезиты главное чтоб со мной кто то связался из нужного отдела

Добрый день всем !Хочу описать свою проблему с которой столкнулся в букмекерской конторе BetBoom с прохождением личности. Начну свое повествование с самого начала. Свою первую ставку я поставил 21 декабря 2025,верефикация аккаунта была пройдена, все хорошо,пари сыграло и в тот же день я вывел денежные средства,21 декабря я ввел маленькую сумму денег(1000р).Потом прошел небольшой промежуток времени это 11 февраля 2026 года, я ввел так же(1000р) и не смог выиграть(со всеми бывает).И вот день Х (23.02.2026) я ввожу на букмекерскую контору 100 тысяч рублей , хотел начать играть и анализировать матчи,но все пошло не по плану,я выиграл 50 тысяч рублей и благополучно их вывел,после этого я ввел еще 70 тысяч,чтобы сумма стала больше на балансе и поставить на на киберспорт большую сумму денег,и вот в этот момент букмекер попросил пройти идентификацию личности. Потребовали от меня паспорт,фото с паспортом , фото договора с оператором связи и фото выписки по карте с которой был сделан перевод на БК. Все процедуры прошел ,кроме одной это фото выписки по карте. Предоставляю букмекеру выписку по карте из приложение ВТБ ,где есть перевод по СБП на мобильную карту(им не понравилась выписка, потому что нет печати банка в выписке).Сходил в банк распечатал выписку по счету с печатью банка (отправляю в БК).Через некоторое время приходит сообщение ((нет печати банка).Поскольку пополнение было методом СБП, подтверди, пожалуйста, пополнение выпиской с указанием реквизитов карты, которая привязана к данному методу. Требуется именно выписка по счету, в котором будет отображена транзакция пополнения твоего счета BetBoom.Например 11.02.2025 в 07:45.). Обращаюсь в банк ВТБ и показываю сообщение из приложение. Сотрудница ВТБ сказала, что выписка делает на несколько операций, на одну операцию невозможно сделать выписку.Так же я предоставлял BetBoom фаил документа из Цуписа в котором есть операция пополнения счета BetBoom в котором указано время и дата ,но тех поддержке даже не рассматривает данный вариант. Еще суть в том, что при пополнение счета методом СБП деньги сначала уходят на Цупис ,а только после этого на букмекерскую контору BetBoom и в выписке с карты написано пополнение(мобильной карты).Помогите решить данный вопрос,а то на БК лежит крупная сумма денег.

Выиграл на бетбум 65000 хотел вывести на ципус бетбум заблокировал вывод и предложил пройти подтверждение личности. 7 раз направлял документы на подтверждение .то одно то другое.вроде все прошло. Осталась карточка она без именная. Отравил официальный документ с банка что она принадлежит мне. У бетбума отговорки. другую именную карточку не принимают

28.02.26 зарегистрировалась в бк, выиграла около 50 тыс руб, в итоге 1 марта мне блокируют вывод средств. Требуется подтверждение личности. Я отправила все документы по запросу, ибо у меня всё в порядке, пополнения и выводы были на личную карту, номер телефона мой. Ставки совершались честно. Но подтверждение идёт искусственно затянуто. Каждый раз что-то не нравится. Техподдержка посылает писать на почту , там не отвечают на письма. Последний документ который был запрошен — выписка с платёжной карты. При этом в окошко проверки не грузятся документы файлом, только фото. Фото выписки им не нравится. Файл отправила на почту , до сих пор нет ответа. Впервые с таким столкнулась.

Здравствуйте, при попытке подтвердить верификацию с пунктом об операторе сотовой связи , не проходит данная фотография с моими данными и принадлежности номера телефона мне , тк вас «печать не устраивает» , в салоне т2 сообщили о том что печать они не ставят ни на одном документе( выписка детализация и тд )  кроме выдачи договора который выдается один раз , почему печать не устраивает , это оригинальный документ выданный в салоне связи т2. Как пройти верификацию ? печать больше не ставится нигде кроме этого. Также заблокировали возможность вывода средств и ставок после того, как на вывод было поставлено 200.000. Так же обращался в почту BetBoom,однако никто не ответил. Аккаунт никому не передавал, ставил на НХЛ, КХЛ и футбол, проблема не решается уже почти 2 месяца, БК постоянно не устраивает качество фотографии или невозможность прочесть договор. Очень прошу помочь

Здравствуйте, уже почти полгода не могу вернуть свои средства после блокировки, делал ставки нечего лишнего, выигрыш 20тысяч, аккаунт никогда никому не передавал, странных депозитов не делал, просто получаю блокировку на все мои попытки с документами мне отказывали, хотя я это я, на просьбу приехать в главный офис пройти верификацию, получал отказ, на видео запрос так же.

Я , обращаюсь с жалобой на действия букмекерской конторы БетБум, которая не выполняет свои обязательства по проведению видеозвонков для верификации аккаунта. После выигрыша крупной суммы, БетБум запросила дополнительные документы для верификации, которые я без промедления предоставил. Далее мне было предложено пройти видеозвонок с их спортивным аналитиком, для чего я нажал на кнопку "Принять звонок" в их приложении. Однако, после этого звонка не последовало. Я обратился в службу поддержки, где мне было назначено новое время для видеозвонка. В назначенное время я снова был готов к видеозвонку: проверил доступ к камере и микрофону, все разрешения были даны, но звонка так и не поступило. Служба поддержки БетБум утверждает, что пытались мне позвонить, но я якобы не ответил. Я настаиваю на том, что мне не было сделано никаких звонков. Более того, они не предоставили никаких доказательств того, что звонок имел место. После этого мне вновь было назначено время для звонка, и история повторилась — мне снова не позвонили, а служба поддержки снова заявила, что пытались связаться. Я считаю, что БетБум умышленно затягивает процесс верификации и нарушает мои права, не выполняя свои обязательства. Я полностью выполнил все требования, предоставил все необходимые документы и разрешил доступ к камере и микрофону, но меня продолжают вводить в заблуждение, утверждая, что якобы я не принял звонок. Прошу вас вмешаться и помочь мне решить этот вопрос. В случае необходимости я готов предоставить всю необходимую информацию и доказательства. С уважением, Джалолиддин.a

Здравствуйте, ID 7254018 Скинула все документы по требованию, фото на фоне лк BetBoom с листиком, договор сотовой связи так же выписку по транзакции, деньги висят в обработке, помогите пожалуйста

Здравствуйте, проходил все возможные верификации и проверки в данной БК, порезали лимиты и оставили вывод только на ЦУПИС. Далее решил чуть чуть вносить деньги и ставить, деньги выводили. Спустя время внес 20 тысяч и поставил ставки на киберспорт так как был крупный турнир и неплохие лимиты, выиграл несколько ставок и набрал на балансе в общей сложности 106356. Осуществил первый вывод 27 февраля в 00:05, 20 тысяч рублей. Деньги долго не выводили и поддержка давала ответ что выведут деньги через 2 суток, далее сделал еще 3 вывода поочередно так как решил что полностью выведу средства и забуду за эту БК. По итогу сказали что вывод будет до 60 дней. Это совсем смешно и неразумно. Есть ли возможность ускорить этот процесс. Даты, номера и суммы транзакций в обработке на скриншоте:

Принял участие в акции Золотой резерв, попытал счастье чтобы урвать призовые фрибеты, а по итогу после выполнений условий в поддержке написали что нужно подождать 5 дней. По итогу никакого фрибета не начислили, я уже даже и смирился, если бы не увидел похожую жалобу https://legalbet.ru/complaint/14331536/#comments , после этого решился написать вдруг вы и мне поможете. Готов предоставить любые доказательства необходимые для решения данной проблемы

Добрый день. Возникла очень не приятная ситуация с Бк БетБоом , были произведены ставки на события по тир 1 кс , между Пари и Фальконами , после удачных заключений ставок , было выйграно 297 000 руб. После чего мне сразу же заблокировали возможность ставить и вывода средств , ссылаясь на проверку личных данных , хотя аккаунту больше лет 4 и все это делалось. Документы были отправлены и положительно приняты от Бк БетБоом в течении 4 дней проверки. После этого мне удаляют все мои карты на которые я пополнял и оставляют возможность вывода средств только на кошелек ЦУПИС , заявку на вывод средств они не подтверждают , она уже весит неделю в статусе ожидания. В ЦУПИСЕ висит заявка от БетБоом на вывод но они ее не подтверждают сами БетБоом, это написали мне в поддержке Цуписа. В поддержке бет бум мне отвечает бот с шаблонными ответами , где говорят что нечем не могут помочь мне, ждите чудо. Так же они убрали с меня все мои статусы на сайте , регламентируя это тем что имеют право, если у вас есть возможность как то достучаться не до ботов в поддержке , буду вам очень благодарен!!

Бк бет бум не выводит денежные средства с игрового счета. Запросили фото документов. Им они были предоставлены.. Но они начали издеваться. Фото паспорта на фоне личного кабинета бб им не видно. Фото договора с сотовым оператором им печать не видна. Хотя в салоне сотовой связи мегафон сказали, что печать вообще не ставят они никому. Фото банковской карты тоже им было выслано. Но они запросили выписку по банковскому счету пополнения бет бум. Через приложение банка была представлено выписка что с моей карты пополнял через сбер пэй игровой счёт. Это их не устроило. Это просто удержание и хищение денежных средств

Поставил 4 ставки на баскетбол на инд. тотал команды (ставка была на тб 110.5, в итоге команда наиграла на 133 очка). Матч окончен. Ставку рассчитывают как возврат и ставят «подтверждение личности», еще и закрывают вывод средств. В чате ответили, что возврат произведен из-за «некорректного маркета». Это все понятно, возврат сделали, но зачем нужна эта проверка данных? До этого делал ставки и все проходило без проблем, и тут такое впервые. Как бы ошибка с их стороны, но страдаю почему-то я.