Bingo Bum — отзывы и жалобы игроков: 2 093 обращения

Решил попробовать эту "БК". Выиграл несколько пари, запросил вывод сразу всех денег, до этого по тысячи 3-4 выводили моментально, но при выводе всей суммы - попросили прикрепить селфи с паспортом и листком бумаги , где написана сегодняшняя дата и надпись бетбум. Но этого было мало, назначили видеоконференцию, на которой я должен был через фронталку показать КАЖДУЮ страницу паспорта , чтоб было все чётко видно. И это еще не все. Далее меня стали расспрашивать разные касательно моих ставок вопросы, будто я все идеально запоминать должен на будущее чтоб ответить им. Ответил, что помню, потому что эта бк не основа, ставлю на других букмекерских конторах и никогда таких проблем не было. Максимум видеозвонок с паспортом , но не чтоб были разные вопросы , чтоб я запнулся с просони, и чтоб я все страницы паспорта им показывал. По итогу, после видеоконференции сказали обращаться по результатам в техподдержку, где отвечают, что есть ещё и ПРОВЕРКА этой видеоконференции и что ждать ее 5 дней. Пошел уже 4 день не считая сам день проверки по видео. Что можно рассматривать там целых 5 дней? Причём сумма то даже не такая уж большая для такой букмекерской конторы, которую рекламируют чуть ли не везде. У меня такое ощущение будто для меня и других специально тянут резину. Все что касательно видеоидентификации - это же чтоб проверить действительно ли это я или нет, и ставки совершает другой человек. Но все это можно опровергнуть тем, что человек , который проходит видеоидентификацию это настоящий, разумеется владелец, а не какой то Вася левый.

Добрый день ! не выплачивают деньги , запросили документы все отправил , дальше видео я запросил звонок , но никто не звонит уже долгое время , я сегодня специально освободил день для звонка , но его нет и ждать можно бесконечно , написал в чате - ответили просто ожидайте , указали бы дату и время в когда позвонят или хотя бы примерное время , но нет же просто игнорируют 7 (978) 680-94-61 номер телефона к которому привязан аккаунт

Был матч по доте 2 VP против Valinor.На второй карте был рехост, после рехоста мне возврат сразу не сделали, а сделали его после окончания всего матча. Моя ставка по факту выигрыграла, но букмекер посчитал, что нужно сделать возврат. Хотя моему знакомому сделали возврат на одну ставку, а остальные две посчитал как победные. Все ставки были сделаны на одну карту 2ю до рехоста. Поддержка букмекера никак не реагирует. Если ставка побеждает, то они делают возврат, но если ставка проигрывает, то засчитывают как проигрыш. Они ссылаются на регламент 14. Но по факту сами его и нарушают. У них нет каких_то правил, они сами по себе.

На собирался подавать эту жалобу, но после того как БК стал выкручивать свои правила, чтобы засчитать мне проигрыш решил заняться и этой ставкой. Поставил на матч vitality-gamerlegion на команду vitality карта 1, конечно ставка зашла, но БК отменил её ссылаясь на неправильные коэффициенты

Мою была сделана ставка 1794727032, во время игры произошёл краш сервера и организаторы произвели рехост матча, согласно правилам БК 14. Если матч или карта переигрываются из-за технических проблем организатора, все нерассчитанные исходы будут отменены. Повторные карты или матчи будут считаться новым матчем для ставок. При этом мою ставку рассчитали как проигрыш, ссылаясь на то, что я сделал ставку до начала матча и они отменили ставки только в временной промежуток с 17:15 до 18:15, хотя в их же правилах не описано никаких исключений, я считаю, что БК не придерживается своих же правил и специально создают какие-то дополнительные условия, взятые непонятно откуда

Ставки № 590849266, 90931871, 59635934 к событию № 3739633 (blast Vitality vs GL), ставки сделаны на победу команды Vit. при счёте 1:4 (в пользу GL) на коэфф. 1.98, также на победу в 7 раунде командой Vit. Как итог: поддержка ББ ничем не помогла, ответили системная ошибка, и оформили возврат, прошу помочь с корректным расчетом ставки.

Здравствуйте, я в лайве поставил ставку на коэффициент 2.5 и когда снова открыл бк через 10 мин увидел что сделали возврат ставки и при этом то событии до сих пор шло и в итоге оказалось выигрышным.

выйграл мяч в акции кого вы мне притащили в итоге они прислали мяч и на следующий день автографы начали стираться. в качестве примера присылали в чат другой мяч где маркер отличного качества. Заменять отказываются. считаю что меня обманули. вот такая вот контора и их акции.

Доброго времени суток. Вкратце, предыстория: 23 декабря выиграл около 70т, решил поставить их на вывод, ждал некоторое время, думал возможно задержки в платёжной системе, обновляю страницу и тут бац "Пройдите идентификацию повторнo" - разумеется, я её прошёл. Далее, мои документы отправились на повторную "проверку", после чего, верификация прошла успешно. Далее, меня просят сделать фото с листком и надписью даты и "BetBoom", я всё отправил.. Далее, меня просят пройти видео-идентификацию. Я думаю "окей, нет проблем)))". Прошёл, ответил на все вопросы корректно. Самый сюр в этой ситуации, что мне сказали теперь ждать до 60 дней. Прошёл ровно месяц с того дня. Помогите решить проблему с выводом, жду Вашей обратной связи, надеюсь на помощь!!

Здравствуйте. Уже больше недели пытаюсь пройти верификацию в БК Betboom. . Сделал ставку на футбольный матч молодёжки U20 Алжира. Ставка выиграла, у меня стоял Тотал и победа. При выводе средств мне назначили верификацию. Все фото кроме договора с оператором я отправил в тот же день. Моя сим-карта Мегафон была оформлена на сестру лет 15 назад. Переоформил договор на себя. После чего я отправил фото из Личного кабинета Мегафона, что номер действительно принадлежит мне, мои ФИО, номер лицевого счёта и номер телефона, там всё было в этом скриншоте, отказ! Попросили договор. Поехал в Мегафон, распечатали договор. Отправил фото в тот же день и его не приняли по причине отсутствия печати. В этот же день приехал снова в салон, исправили. Отправил фото и опять отказ! «Документ с подобной печатью не может быть принят к отработке». Я поехал в Мегафон, сделал другой договор с другой печатью, отправил новый договор с оператором и мне моментально отказали. Отправил такой же документ вчера ещё раз, пишу каждый день в поддержку BetBoom , они говорят , что не работают с верификацией и просят меня обращаться на их почту «” , пишу на эту почту уже 4 день подряд, ответа от БК BetBoom нет. Прошу компанию Legalbet помочь в прохождении верификации, т.к. это уже невозможно уже с ними бодаться, они меня просто игнорируют и отклоняют мои попытки…Я просто не знаю и не понимаю что делать.

Здравствуйте!Очень давно ставлю в бетбум и никогда не думал , что столкнусь с такими проблемами.В общем с начала января получилось выиграть не маленькую сумму, часто выводил деньги + выигрывал ставки по 10-15 в ряд и после очередной серии побед и попытки вывода денег заметил , что деньги не пришли моментально как всегда , сразу понял , что не так что-то , написал в поддержку сказали все хорошо ожидайте , через 10 минут назначили верификацию с паспортом и обычным селфи , все прошел они мне тут же не разблокировали аккаунт, а наоборот назначили ещё сложнее верификацию, все данные по запросу БК отправил, но симка зарегистрирована не на меня , сам я нахожусь на СВО , но ее можно переоформить дистанционно, помогите мне с этим вопросом и подскажите , нужно ли переоформлять симкарту и скидывать им договор именно на свое имя или главное в целом скинуть договор не важно на кого оформлена симка? В БК обращался , ответа не поступило мне к сожалению, на горячей линии говорят они не занимаются вопросами по документам и ответить не могут.

Персонально ограничили лимиты ставок

Здравствуйте дорогие друзья , хочу рассказать вам мою историю как я связался с BetBoom , в мае 2025 года я зарегистрировался а этой конторе , закинул 10 тысяч , проиграл и через неделю закинул ещё 10 тысяч и выиграл 52 тысячи рублей , затем хотел вывести 40 тысяч а 12 оставить ещё на игру , и теперь начинается самое интересное , после того как я поставил деньги на вывод меня научили заваливать кучей требований всех моих возможных документов , я отправлял им новые документы каждую неделю , то паспорт, то снил , ИНН , загранпаспорт , мед . полюс , справки из банка , документы о том что номер мобильной связи принадлежит мне , различные фото, карты с которой пополнял , селфи с аккаунтом BetBoom, , с паспортом , с договором и конечно селфи с кучей документов вместе , проходил также и верификацию по видеосвязи , и вот последняя инстанция 15.01.2026 мне позвонили в очередной раз для видео верификации и начали задавать вопросы сначала по документам , потом по поводу моих ставок ( куда ставил и на что ) , потом оператор уже не знал на чем можно мне отказать начал спрашивать меня по правилам спорта , и честно говоря если про футбол и волейбол я ещё могу сказать хоть что-то , но про бабментон мои познаний маловато , деньги до сих пор не вывели , а сегодня вообще заблокировали аккаунт , в службе поддержки говорят что просят прощения и по техническим причинам вход на мой аккаунт сейчас не доступен, ничего не могут ответить ни про сроки разблокировки ни про то что деньги находятся у них в сохранности , стоит ли ставит в этой конторе если они готовы принимать только ваши деньги и проигрыши , а выиграш они не выплачивают , подскажите пожалуйста если кто знает как быть в этой ситуации?

Здравствуйте, помогите решить проблему. При выводе средств попросили пройти повторную верификацию, деньги зависли в платежах. Предоставила фото паспорта , селфи и тд, они прошли проверку, после Предоставила справку из банка и мобильного оператора, они тоже прошли проверку, но фото с паспортом слетели, и теперь пишут «паспорт недействительный» оказывается на госуслугах была ошибка в дате выдачи паспорта, я ее устранила, все обновила через цупис, но паспорт по прежнему считают недействительным бк. Тем временем справки из банка и от оператора прошли проверку их не отклонили. Писала на почту им, ответа нет. Помогите с решением проблемы, чтобы они обновили данные паспорта и приняли фото . Не могу решить вопрос уже два месяца с верификацией! Id аккаунта 276725312

После выигрыша запросили дополнительно верификацию и уже 4 день маринуют отклоняя фотографии на которых все прекрасно видно.

Здравствуйте, заблокировали аккаунт, неудовлетворительно пройдена верификация. Аннулировались все ставки и перевели все ставки в коэффициент 1, но деньги которые были переведены на БК не возвращают.

Здравствуйте, выводил деньги на карту с которой пополнял через сбп, при выводе попросили пройти подтверждение личностиПри подтверждение личности просят указать номер карты, по факту которому меня нет в помине Пишу в поддержку Отвечают так: обратитесь в банк , о том что ваша карта утеряна или заблокирована и предоставьте нам Каким образом я должен им это предоставить, если я не знаю номер этой карты Прошу помочь в решение о смене карты для вывода средств , которая у меня имеется физическая

Здравствуйте, мне назначили верификацию, но так как сумма баланса не особо привыкала то , что я проиграла, мне предложили написать отказ , на тот момент баланс был около 560.000, я написала, прикрепила фото, захожу вчера баланс 370.000 что и так меньше моего депозита, пишу в поддержку что не могу вывести , хотя на почту пришло, что могу забрать, думаю ладно хоть столько уже выведу , чтобы не мучаться, они в поддержке блокируют мне кабинет, а сегодня захожу там 118.000, при таком условии я конечно же прошла бы верификации. Сумму депозита можно проверить по цупису, она около 500.000 рублей!!! Помогите вернуть деньги

Я выполнил условия акции как новый пользователь, получил фрибет на 1000 рублей, сделал ставку с коэффициентом 2.5, которая выиграла. Но выигрыш мне не выплачивают, ссылаясь на какую-то техническую невозможность.

Добрый вечер, Дмитрий. Вот мой логин 608999, вот номер ставки 472663668. Исход на то что Деклан Райс сделает минимум 2 удара по воротам Ливерпуля вот в матче Арсенал Ливерпуль 8 января. На 31 минуте был штрафной, где Райс пробил прям во вратаря и на 44 минуте уже даже в створ ударил . Могу видео , тайминги ударов дать. Хочу просто корректного расчета и получить выигрыш