Bingo Bum — отзывы и жалобы игроков: 2 093 обращения

Начнем начала играть недавно ставила на вин, потом перешла на лигу, начнем контора Бет бум начала ставить месяц назад из-за Фри бета в марте 20 числа, сначала проигрывала потом на матче Болгария - Острова выиграла порядка 94 тысяч рублей, вывела половину играла дальше в один момент контора требуют огромный Пак документов, я все скинула ждала 5 дней, потом звонок я его прошла ждала ещё 5 дней, после этого пишет аккаунт заблокирован на почту писем не было поддержка отвечает нагло пишут тех работы, что смеятся я жду уже порядка 15 дней на аккаунте зависли 40 тысяч рублей первый раз такое отвратительная контора помогите пожалуйста решить данный вопрос мой аккаунт является личный все документы у них есть мне не отвают просто уже не знаю что делать Номер для входа в аккаунт использовала номер телефона лично мой номер не менялся +79145692249

Время просто остановилось на 0:55, благо снял видео с телефона как это было до и ПОСЛЕ ТОГО КАК ОНИ ИСПРАВИЛИ. На исправленной версии мяч в ноге аж на 0:05 мс доп время оказался, отказались как-то комментировать или разбираться, планирую досудебную с них взыскать и так что-ли. В киберфутболе видимо что захотелось тот результат и выставили что по кэфу выгоднее, не умеют играть честно, а я думаю что я по всякой чепухе очевидные вещи проигрываю, тут как тут вылазит в любое время "забивающий чел" причем в любое время, но тут вот не на того напали. Фото приложу там понятно всё, видео есть ДО и ПОСЛЕ их исправлений, кажется прецедент серьёзный, помогите! Они прямо сейчас просто обманывают людей на деньги не стесняясь выкручивая саму игру как им это выгодно! Вариант где 0:55 оставалось от добавочной был изначально и время остановили, есть ещё 2 видео с телефона их записи на ютубе  до и после, давайте остановим беззаконие а еще лучше подымим и проанализируем подобные результаты с этой лигой Я ЛИЧНО ГОТОВ ЭТИМ ЗАНЯТЬСЯ

Данная бк специально тянет с верификацией и не выплачивает мой выигрыш, все необходимые документы были отправлены по многу раз, по почте не отвечают. Прошу помочь и разобраться с данным беспределом.

Добрый день!С 27 февраля и по сегодняшний день идет верификация.Сначала долго принимали документы. Затем не могли позвонить и каждый раз переносили дату звонка. Прошла видеоконференция, ответа нет.Поддержка помочь ни чем не может, дают отписки.

1. Краткая суть спораМатч был прерван из-за отказа игрока в третьем сете. Я ставил на тотал сетов больше 2.5, что на тот момент уже произошло. Однако BetBoom рассчитал ставку возвратом, сославшись на общий пункт правил о возврате при отказе игрока (п. 5.11), но без учёта того, что событие уже состоялось. 2. Хронология событий 03.04.2026, около 19:00: Начало матча между Титуаном Дюре и Даниэлем Меридой.Ход матча: Первый сет завершён, второй сет завершён, начался третий сет. Счёт на момент остановки — 1:3 в третьем сете.Остановка матча: Произошёл отказ игрока Дюре Т. продолжать игру.Реакция БК: Ставка на тотал сетов больше 2.5 была рассчитана как возврат со ссылкой на п. 5.11 правил.Переписка с поддержкой: Сотрудник BetBoom (Александр) в чате поддержки (логи 03.04.2026, 22:30–22:47) подтвердил расчёт ставки как возврата, настаивая на применении п. 5.11. Когда я указал, что третий сет начался, поддержка ответила отпиской и предложением написать официальную претензию на юридический адрес ООО Фирма «СТОМ», не дав развёрнутого ответа по существу. 3. Моя позицияСогласно логике и смыслу ставки, событие «тотал сетов больше 2.5» означает, что в матче было сыграно три или более сета. Поскольку на момент отказа матч находился в третьем сете, это условие было выполнено, и ставка должна считаться выигрышной. 4. Позиция букмекерской конторыБК BetBoom настаивает на том, что при отказе игрока все ставки на матч подлежат возврату (п. 5.11 правил). При этом поддержка не смогла дать внятного ответа, почему событие, которое фактически состоялось (начало третьего сета), не считается таковым для расчёта тотала сетов. 5. Ключевые аргументы для Legalbet Аргумент 1: Тотал сетов — это количество сетов, а не геймов. Ставка «Тотал сетов больше 2.5» касается именно числа сетов. Как только начался третий сет, событие «больше 2.5» уже произошло. Ни в правилах BetBoom, ни в общепринятой букмекерской практике нет указания, что для расчёта тотала сетов требуется полное завершение последнего сета.Аргумент 2: Пункт правил 5.11 содержит исключение для состоявшихся исходов. Цитата: «...пари будут рассчитаны с коэффициентом «1», кроме исходов, которые фактически состоялись к моменту остановки игры». Исход «Тотал сетов больше 2.5» фактически состоялся в момент начала третьего сета, поэтому общее правило о возврате в данном случае неприменимо.]Аргумент 3: Нелогичность позиции BetBoom. Приравнивание начала третьего сета к его отсутствию противоречит здравому смыслу и цели ставки. Если бы я ставил на победу в третьем сете — возврат был бы оправдан. Но я ставил на количество сетов, и три сета были сыграны. Ссылка на событие в Sofacrore:

Год назад BETBOOM заблокировали мне личный кабинет и мои денежные средства. Были условия , что когда я разблокирую Цупис , деньги мне отдадут, но оказалось все иначе. Деньги мне BETBOOM отдавать не хочет , я уже направил все документы которые только мог , которые я не могу направить , я им сказал , что нет доступа , так как прошло уже больше года. На балансе они деньги мои показывать тоже не хотят , почта отвечает по 5-10 дней , я буду с ними судится и никому не советую с ними работать , самая ужансная контара которую я только когда либо видел

Уже вторую неделю платеж находится у ожидании обработки.

Сделал ставку в этой конторе. Выиграл. Сразу заблокировали аккаунт и запросили кучу документов. Все документы предоставил. Сказали будет видеозвонок. Его тоже дождался и выслушал и ответил на множество вопросов не имеющих никакого отношения к ставкам и их конторе. По итогу сказали что не прошел видеозвонок ссылаясь на то что был не один и мне подсказывали. Хотя Я был совершенно один в машине об этом сообщил звонившему мне сотруднику конторы и он сам видел что в машине Я один и никого рядом нет. Просто произвол от конторы. Так можно любому сказать что не прошел видеозвонок сославшись на какие то правила. Хотя это полная ложь. На все вопросы Я ответил и требую вернуть мои деньги которые у меня украла БК Betboom!!!!!

Я сам лично зарегистрирован на бк betboom, но по какой то причине я не могу пополнить баланс, было принято решение зарегистрировать аккаунт на бабушку и использовать его, баланс был пополнен на 10тыс рублей, после нескольких недель ставок баланс был 40 тысяч, после этого пришла верификация профиля, были предоставлены абсолютно все документы, а после прохождения видеоверификации все выигрыши(30000₽) были аннулированы, я хочу понять, аккаунт не был использован для каких то запрещенных действий, только ставки, неужели букмекер имеет право вот так просто аннулироваться все выигрыши?По такой логике должны были и вернуть проигранные пари, но этого не произошло

Давно являюсь клиентом БетБум, после недавней ставки вывожу выиграшь, но выходит подтверждение данных, один из пунков договор с оператором, обратился к оператор, договор они не предоставляют(скрин имеется),лишь то,что я являюсь владельцем номера, документ прикрепил в БетБум отклоняет. Второй пункт фото платежной карты, тк пополнение было через СБП, БетБум требует выписку из банка, где отображена транзакция пополения моего счета БетБум, скидываю скриншот, где четко указан получатель, мое ФИО, способ оплаты(СБП) ну и соответственно сумму и время, данный документ БетБум тоже отклонил

С начала моей игры на бетбум я очень много проиграл, но как только получилось отыграть деньги, то мне сразу сделали запрет на ставки и вывод, вынуждая проходить повторную верификацию. Все запрашиваемые данные я предоставил. Но проверяющих не устраивало то одно, то другое, пока наконец не дошло до момента, когда им понадобился старый номер телефона, который был привязан к цупису и бк. На момент выплаты, я завел уже другой номер телефона, который так же подтвержден на цуписе и ,соответственно, бк. И по которому были представлены документы о принадлежности. БК, как мне кажется, максимально оттягивает момент выплаты, чтобы избежать убытков, и это очень настораживает, т.к. мне эта БК нравится и не очень хотелось бы оттуда уходить в другую. Помимо того, что мне не выплачивают, так мне еще запретили просто осуществлять ставки. Прошу легалбетс помочь в данном инциденте.

Бетбум с начала 2026 года урезал лимиты, причем только на то что я ставлю, потом затребовал верификацию, которую я прошел, но следом затребовал расширенную верификацию с предоставление фото что разного рода и договора с оператором. Ок, собрал отправил. Но им мало, они еще и выписку с банка хотят! Отправил, казалось бы все, но теперь видеозвонок ждите. Нервы ни к черту уже, выбесили. Позвонили в разгар рабочего дня, они говорят мы вас не слышим, ясен пень над головой беспилотники летают а еще вы со своим звонко. Назначить время только в будни с 9.00 до 18.00, а я в это время на работе! И что делать? Просто назначить время на 20.00, но они ничего не могут, у них лапки, *****

Здравствуйте. Подаю жалобу на букмекерскую компанию BetBoom. Мой аккаунт был ограничен после попытки вывода средств. Сумма на балансе составляет 19067 рублей (из них 10000 рублей - мой личный депозит). Я прошла все запрашиваемые процедуры, включая видеоверификацию. Несмотря на это, доступ к аккаунту ограничен, вывод средств невозможен. Проверка длится уже более двух недель. Служба поддержки не называет конкретных сроков и отвечает шаблонными сообщениями, ссылаясь на «технические причины». Считаю данные действия необоснованными, так как все требования мной выполнены, при этом мои денежные средства удерживаются без объяснения причин. Прошу: Провести проверку действий букмекерской компании Поспособствовать снятию ограничений с аккаунта Обеспечить вывод моего депозита. Также прошу придать жалобе публичный статус. Готова предоставить все подтверждающие материалы (скриншоты переписки, прохождение верификации и т.д.)

Здравствуйте, аккаунт 1423214251, отправили на проверку, на 6 дней, вывод средств заблокирован, считаю не обоснованным блокировать счет, тем более аккаунт не совсем плюсовой.

Загрузил все необходимые документы Нажал принять звонок И не звонят А в тп обещают скоро позвонитьПо какой причине задерживают процедуру верификации?

Вернули деньги за победную ставку 1448533733, не сказать, что коэффицент на ставку был какой то странный, просто допы на карте все и решили, почему из-за этого страдают игроки, на этой же карте подобная ставка, но проигранная была рассчитана верно, вот номер 78822111, как понимать вообще это

Я сделал ставку на товарищеский матч Колумбия - Франция на тотал больше 1.5 карточек в матче за 1.8. Ставка была принята в перерыве матче. Когда я заключал ставку на странице матча у букмекера было 0 карточек после первого тайма. Они давали 1.8 на 1.5б карточек, что вполне адекватно для товарищеского матча и для оставшегося времени. Вскоре когда карточек стало 3, БК делает возврат ставки, ссылаясь на ошибку в линии. Я знаю, что есть правило 5.5.11, но данная ситуация под него не попадает, потому что для меня и для любого пользователя ошибка бк не была очевидной. Я сделал ставку на тех условиях, которые были предоставлены мне БК, т.е. интерфейс (0-0 по карточкам), линия, вид матча и оставшееся время. Я считаю, что абсурдно ссылаться на ошибку и требую от БК сделать перерасчет ставки на выигрыш.

Здравствуйте, id аккаунта 3049529 Пытался вывести выйгрышные деньги 27.03.2026 в 9:34:29, сумма 80.000, отправили на верификацию, закинул все документы которые были необходимы, очень долгая проверка а деньги очень нужныПосодействуйте пожалуйста в ускорении данного процесса

Добрый день, мой номер счета 1291064, после выигранной ставки и оформления вывода в размере 106 560 рублей, были запрошены документы, такие как селфи, паспорт, фото лк, фото договора с оператором связи и банковская карта. Все документы я могу предоставить, КРОМЕ, договора оператором сотовой связи, по причине того, что договор оформлен давным давно и физического экземпляра не сохранилось, кроме того, договор оформлен на родственника, переоформление в одностороннем порядке, Билайн не допускает, следовательно, переоформить возможности нет как и предоставить договор, тем более с печатью. Номером владею де факто я, много лет, но де юро договор, как уже было сказано - на родственника. Все банки, гос услуги, все разумеется зарегистрировано на тот же номер что и бк бетбум. Я готов и самое главное, что МОГУ предоставить все запрашиваемые документы кроме договора с оператором сотовой связи по описанным выше причинам. В связи с чем, прошу оказать содействие для решения возникшей проблемы.

Здравствуйте, уже две недели не могу вывести деньги, все время обещания и ожидания по 5 дней. Я прошел сначала обычную идентификацию, потом опять заблокировали, загрузил очень много документов и опять 5 дней ждал, потом надо было принять звонок, ждал 5 дней, принял звонок, опять жду 5 дней, мне задавали кучу вопросов так, будто со мной общается какой-то психолог, я очень нервничал и переживал, мог даже ошибиться на ответах, но все равно я не понимаю для чего так поступать и делать, когда я любил пользоваться BB. Очень много негатива в последнее время, пожалуйста помогите. Мой айди 6379747 @SemenovKirill1