Bingo Bum — отзывы и жалобы игроков: 2 093 обращения

Доброго дня 14.08.2026 сделал 2 ставки : 1863425162 1344140000 На Тотал больше 2.5 убийств на первую игру из серии. Это игра закончилась со счетом 2:1, в скриншоте что приложу видно официальную информацию в приложение бет бум, сначала ординар выплатили но через 10 минут отменили выигрыш и сняли мои деньги, поддержка отказывается помогать, смотреть в скриншоты и прочее э, считаю это скам чистой воды!

Никогда до этого не сталкивался с такой проблемой со стороны BetBoom. Всегда выплаты получал оперативно, в течение 5-20 минут после создания запроса на вывод. Сейчас же мои денежные средства не выплачивают и ссылаются на пункт правил Согласно "Правилам приема ставок и выплаты выигрышей" п.п. 6.1.4. Выигрыш выплачивается Букмекерской конторой не позднее 60 (шестидесяти) суток с момента обращения Клиента. И то не факт, что они за 60 дней мне выведут. Прошу посодействовать в оперативном решении проблемы и получении мной денежных средств.

Добрый день! Помогите пожалуйста решить проблему с выводом средств с БК Betboom. После нескольких удачных удачных ставок на кибер спортивные события, баланс в конторе стал 222 362р. Решил сделать вывод 150 000р., на что мне запросили подтверждение личности. Все 5 документов были приложены и отправлены, однако договор с мобильным оператором и фото карты их не устраивает. Загрузил еще и выписку с банковского счета, в которых все эти операции видны. Тоже не принимают. Про договор с мобильным оператором говорят нужна печать и роспись оператора. Объехал три салона сотовой связи сети Мегафон, во всех мне сказали, что свою печать они ставить не будут. А если и заказывать копию договора, то она тоже будет без печати. Замкнутый круг получается. Ставки совершал только я и только с одного устройства, через приложение и через браузер. Ставил ровно на те же дисциплины, что и все время после регистрации. Помогите пожалуйста, буду очень признателен

Сегодня, 13 августа 2026 года, мое пари было рассчитано возвратом, несмотря на то, что по фактическому результату события оно являлось выигрышным. После обращения в службу поддержки сотрудники BetBoom сообщили, что причиной возврата якобы стала ошибка со стороны букмекера. При этом мой аккаунт не заблокирован, никаких нарушений с моей стороны мне не предъявляли.Скриншоты расчёта пари и переписки со службой поддержки прилагаю.

Решил вывести деньги, сразу попросили пройти верификацию все отправил, но рассмотрение уже идет второй день никаких сроков ничего не озвучено. Попросили как обычно документы и договор связи, который я загрузил электронный, почитав здесь я понял что придется ехать еще и салон связи, в чем политика конторы не понятна, если у вас есть сомнения назначайте сразу верификацию. В итоге вывод 185000р висит в обработке, и 55200р еще застряли на балансе, когда ждать ответ и потребуют еще полный пакет, прошу команду legalbet ускорить решение вопроса и помочь с решением его, спасибо.

Зарегистрировался на Бет бум, поставил одну ставку, выиграл ее и мне заморозили вывод средств, 31.07.2026 Далее просили пройти верификацию в 5 или 6 пунктов( такой бред ) - фото с паспортом, фото с листком на котором написана дата прохождения верификации и слово: BetBoom, фото с документом оператора мобильной связи на котором должна быть печать и подпись, фото опять же с датой и устройством на котором у меня открыт мой ЛК Бет бума, это все я прошел, далее мне назначили видеоконференцию, выставили условия для успешного прохождения видеозвонка, я все выполнил, установил последнюю версию приложения, предоставил все разрешения для этого приложения, сидел ждал звонка не кому не отвечал, из приложения не выходил, звонка у нас не состоялось на экране у меня не высветилось никакого звонка, переназначили звонок на следующую дату, точно не помню но где то через 5 дней, второй звонок уже поступил но моментально отключился, мне так же сказали просто что с моей стороны все косяки, потом так же назначили 3 звонок и опять ничего нового я не увидел, назначили звонок на 17 число, тут я уже не стерпел и вот пишу вам что бы вы помогли мне решить эту проблему, заранее спасибо!

12.08.2026 с 9:30 до 10:00 была назначена видеоверификация, поставлены условия которые нужно было выполнить, например сидеть в приложении на протяжении всего времени ожидания звонка )))) смешно Я просидел с 9:20 до 10:05 в приложении, проигнорировал всех кто мне писал звонил( все кроме бетбум кстати), впн выключил, приложение специально удалил и скачал заново, чтобы была последняя версия , все условия в общем были выполнены, но никто мне не позвонил к сожалению и не хочет выводить мои деньги, сначала меня мурыжили фотками всякими, печатями у оператора например , это тоже смех полнейший)) Но я все собрался с мыслями и духом, вам скинул, теперь вы делаете вид, что звонили мне(с ваших слов по крайней мере), но звонков не было, вы просто делаете все, чтобы не вывести свой честно полученный выигрыш, к сожалению Прошу решить мой вопрос)

Здравствуйте играю на бетбум уже лет 5, есть полная верификация и цупис , проблем с выводом крупных сумм не было до (595 000)недавно получил крупный выигрыш на теннисе 2 284 000 и естественно постарался их вывести , запросили полную верификацию и боюсь что сейчас просто затянется это дело на месяцы(или заблокируют аккаунт по какой то придуманной причине), можно ли уточнить что ещё от меня требуется , играл только я , все чеки и информация присутствует, пополнение делал с личной карты всегда (есть чеки за 4 года ) ,могу ли я ещё что то сделать?

Пополнил баланс на 5000 почти слил до 2000 потом обратно выиграл до 4900 Поставил на вывод 4900 И прилетел вериф с фото паспорта договора Кошелька Если моего вывода не будет буду жаловаться в суд принципиально пойду

Являюсь минусовым игроком, мало того, что порезали лимиты, так ещё и после запроса на вывод в служебной поддержке сказали, что вывод до 60 дней. Верификацию проходил несколько лет назад, была пройдена и видеоверификация. Тут по ошибке пополнил Бетбум, сразу вывести не даёт, нужно проставить на любой коэффициент, что я сделал, ставка зашла, сделал запрос на вывод выигрыша. После этого вижу, что операция в ЦУПИС отображается как "в обработке", очевидно, что издержки со стороны из букмекерской компании, т.к. в первый раз я забыл про условие, что нужно проставить всю сумму депозита и деньги вернулись на счёт, во второй раз я написал в службу поддержки и попросил отменить вывод, т.к. ожидать 2 месяца, когда до этого выводили за несколько минут (максимум - до часа) - это дикость. Прошу помочь ускорить процесс вывода или посодействовать как-то, вижу, что букмекер специально вставляет палки в колёса. Уже и порезка лимитов и долгий вывод, лишь бы только не играл у них. Урок усвоен, помогите вывести выигрыш и всё на этом, а то неприятно, являясь минусовым игроком получать ещё и такое к себе отношение в виде задержек на 60 дней. id710265 Скриншоты о выводе выигрыша прикрепил, где видно, что в ЦУПИС висит значок ожидания одобрения вывода средств от букмекерской компании.

BETBOOM отправили на повторную верификацию (мой ID 1981886856) , из всех проверок осталось только договор с оператором и фото платежной карты, с картой я наверное разобрался, а вот с договором нет, при регистрации в первый раз был установлен другой номер телефона, но в последующем я номер поменял ( в приложении и цупис он поменялся) отправляю договор, но мне приходит отказ. Номер оканчивающийся на 9029 это старый номер телефона. Что мне делать? Договор попробую оставить

Здравствуйте, после серии выйгрышей получил путевку на подтверждение личности, оперативно отправил все документы, договор по сим карте не приняли, так как пункты в нем были заполнены продавцом ручкой. Я смирился , сходил в мегафон и получил новый договор, заполненный в компьютере, на что тоже получил отказ без объяснения причины. Не знаю какой ещё им вариант договора прислать.

Здравствуйте, я пытался сам решить ситуацию, но не смог. Поэтому прошу помочь разобраться в конфликтной ситуации со службой безопасности букмекерской конторы BetBoom (мой логин/номер счета : id 1392609 .БКBetBoom ограничила функции моего игрового счета и потребовала пройти верификацию, предоставив пять позиций: 1)селфи с паспортом и датой2)фото открытого личного кабинета и паспорта с датой 3) само фото паспорта разворот4) выписка по банковской карте , что она принадлежит мне5) договор сотовым оператором для подтверждения владения номером +79817724136. Все пункты верификации были приняты, кроме пятого. Я обратился к своему оператору (ПАО «МТС») и получил официальный ответ на бланке Nº П 01-17/1-893554393251и от 26 июля 2026 года. В данном документе четко указаны мои данные , номер телефона и номер лицевого счета. Документ заверен подписью руководителя группы отдела сопровождения ПАО «МТС».Более того, в самом документе оператор связи официально разъясняет: «По Законодательству РФ и нормативным актам компании мы можем не ставить печать организации на такие ответы, при этом они не теряют своей юридической силы». В соответствии с ФЗ Nº 63-Ф3 «Об электронной подписи», данный документ является полностью легальным и официальным.ПАО «МТС» регламентно не ставит синие печати на такие ответы в своих салонах.Я отправил BetBoom официальный файл документа. Однако служба безопасности БК отказывается его принимать и требует предоставить официальный договор, полностью игнорируя официальную позицию оператора связи и законодательство РФ. На все мои объяснения поддержка отвечает шаблонными отказами.Считаю действия BetBoom необоснованными и направленными на умышленное затягивание процесса верификации, чтобы не возвращать мои личные средства на счете. Прошу арбитраж связаться с представителями BetBoom и посодействовать в приеме легального документа от МТС для успешного завершения проверки. Файл ответа от МТС и скриншоты переписки с требованием печати прилагаю к жалобе.Я предоставил не просто "электронный документ из интернета", а официальный ответ ПАО "МТС" на фирменном бланке, полученный в ходе официального обращения.

Здравствуйте, выиграл 200тысяч, потребовали пройти верификацию, не пойму что делать с договором оператора, номер оформлен на жену, если скинуть договор где номер на её имя, меня заблокируют ? или пока не скидывать и поменять номер на себя, как быть в такой ситуации

Здравствуйте, выиграла на ставках с 10 тысяч где-то около 120 тысяч, после моей интуитивной ставки 10 тысяч на 6 коэффициента и выкупа этой ставки в 50 тысяч, мне не дают возможность вывести, потому что нужно пройти идентификацию, я предоставила все возможные документы и мне отказывают в фото платежной карты и с договором оператора мобильной связи. Я честно не понимаю откуда и какое им пополнение по этому сбп нужно предоставить и как мне лично достать нужный документ, а с оператором связи, я ходила в Билайн мне дали бумажный договор с ФИО, номером и печатью, почему не принимают не знаю.

Вообще проблема началась еще год назад , но указываю 1е авгутса , потому что ее решением я занялся именно этого числа. Я ставил экспресс и выиграл ,я если честно даже не помню точной суммы , но что-то 100к+ , попытался вывести ,прилетела верификация . Окей стандартная процедура , все отправил , но "договор с мобильным оператором с подписью и печатью" было достать не так уж просто и я отложил этот вопрос в долгий ящик . Тк в салонах мне говорили ,что печати они не ставят и копию оригинального договора , мне не предоставят.. Номеру уже больше 10 лет и очевидно ,что оригинальный документ я потерял. В общем отложил это дело , не было желания и ресурса этим заниматься. Сейчас я вспомнил , что у меня есть эти деньги и решил заняться . В общем настойчиво я просил поставить мне печать , предоставить какое-то доказательство ,что я владелец номера . Мне выдали заказной документ , соответствующий требованиям , печати не было. Я обошел 5 салонов , где мне в итоге удалось уговорить сотрудницу поставить мне печать . Поставили - отправил , документ отменили , без каких либо объяснений . Сказали ,что можно и детализацию . Я предоставил им и детализацию со своего номера телефона и так же поставили печать. Опять отказали и не предоставили пояснений . Больше у меня вариантов нет поэтому пишу сюда . Помогите пожалуйста достичь хотя бы обратной связи от них. Я им уже и готов в букмекерскую контору их в городе идти доказывать ,что это я это мой телефон ,приложение мой мтс и тд , Что угодно , но разблокируйте !

Здравствуйте. Прошу помочь разобраться с прохождением верификации в BetBoom. При подтверждении личности букмекер запросил документ от мобильного оператора, подтверждающий принадлежность мне номера телефона. Я предоставил официальный документ от оператора МТС, в котором указаны мои персональные данные и номер телефона, зарегистрированный на меня. Однако BetBoom отказывается принимать данный документ исключительно по причине отсутствия печати. При этом я лично обращался к оператору МТС и выяснил, что печать на подобных документах оператором не ставится и предоставить документ в требуемом BetBoom формате с печатью невозможно. То есть я физически не могу получить документ, который требует букмекер, поскольку такой документ МТС мне не предоставляет. Получается замкнутый круг: я предоставляю официальный документ от оператора, подтверждающий принадлежность номера мне, но BetBoom требует дополнительный реквизит — печать, которую сам оператор на таких документах не ставит. Кроме этого, BetBoom запросил подтверждение пополнения счета через СБП. Я предоставил банковскую выписку, в которой подтверждается соответствующая операция пополнения. Выписка получена непосредственно из моего банка и является официальным банковским документом. Документ читаемый, однако BetBoom отклоняет его, ссылаясь на якобы плохое качество изображения. Со своей стороны я не вижу объективных оснований считать документ нечитаемым: все необходимые сведения в выписке отображаются и доступны для проверки. При необходимости я готов предоставить оригинальный PDF-файл выписки либо получить аналогичный документ непосредственно в банке другим способом. Таким образом, я готов выполнить требования BetBoom и предоставить любые разумные документы для подтверждения личности, принадлежности номера телефона и источника пополнения. Однако букмекер требует документы в формате, который невозможно получить у МТС, а официальную банковскую выписку отклоняет по субъективной причине «плохого качества». При этом подобные ситуации, насколько я вижу, уже неоднократно возникали у других пользователей BetBoom. На Legalbet имеются жалобы пользователей, столкнувшихся с аналогичной проблемой с документами операторов связи и требованиями печати. Например, встречались случаи с МТС, где пользователи также указывали, что оператор не предоставляет документы с требуемой печатью. Прошу Legalbet посодействовать в решении вопроса и помочь добиться от BetBoom альтернативного способа подтверждения принадлежности номера и пополнения счета, если требуемые ими документы объективно невозможно получить у оператора связи. Я готов пройти дополнительную идентификацию, видеоверификацию либо предоставить другие официальные документы, позволяющие однозначно подтвердить мою личность и принадлежность мне номера телефона и банковского счета. Прошу букмекерскую контору не ограничиваться формальным отказом «нет печати» или «плохое качество», а конкретно указать, какие именно сведения невозможно прочитать или проверить в предоставленных документах, и предложить реальный способ устранения замечаний. Надеюсь на содействие Legalbet в урегулировании ситуации и завершении моей верификации.

Блокировка вывода средств из-за прохождения верификации. Указано, что проверка документов может занимать до 10 дней, а при превышении этого срока рекомендуется подать новую жалобу.

Букмекер ограничил вывод средств, ссылаясь на правила и обоснованное подозрение в нарушении условий. Подробности нарушения не раскрываются, действия букмекера заявлены как соответствующие правилам.

Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы безопасности за нарушение правил — передачу аккаунта третьим лицам. Букмекер считает свои действия соответствующими правилам.