Bingo Bum — отзывы и жалобы игроков: 2 093 обращения

Добрый день! Проблема такая же как и у многих тут. Верификацию по документам прошел, по видео так никто и не позвонил. Помогите пожалуйста с назначением времени. Я готов в любое время, чем раньше тем лучше.89897200077

Больше не жалоба а совет скорее всего!в этом месяце уже выводил 350к и проверка была только покрутить камерой на телефон и фото паспорта!вывели быстро но через неделю решил вывести еще 90 и началось безумие которое длилось 3 недели!полная верификация со всеми доками и видеоконференция которую ждал дней 5!позвонил сотрудник в среду и общались мы минуты 2 вообщем!по итогу только сегодня вывели!вообщем что хочу сказать,сама контора мне нравится и приложение удобное но вот когда начинаешь выводить более менее крупно то начинается танец с бубном!советую всем заранее иметь договор с мобильным оператором!

Букмекерская контора запросила у меня документы для верифицикации. Все по стандарту, фото паспорта, селфи с паспортом, выписка по банковскому счёту, договор с мобильным оператором. Все документы у меня приняли, далее у меня запросили видеозвонок, дал согласие. Спустя 4 дня ожидания и шаблонных ответов в техподдержке, видеоверификацию мне поменяли снова на документы. Контора запрашивает договор с сотовым оператором по номеру телефона который я сменил, при этом в данный момент в конторе, к цупису и ко всему у меня привязан актуальный номер телефона который я и подтвердил. На каждую просьбу заменить данный пункт (так как получить договор по старому номеру телефона я не имею объективно физической возможности) любым альтернативным методом мне присылают шаблонные повторы о том что нужен именно этот пункт. Из чего делаю выводы что в данной конторе играть не рекомендуется, для выводы средств я готов подтвердить свою личность любым физически возможным способом, но контора на уступки не идет, с целью завладеть моими честно выигранными деньгами.

Здравствуйте, играю с 2020 года после регистрации играл без прерывно 4 года вот недавно столкнулся пополнял баланс 60к и мне установили максимальный ставки до 100 рублей, раньше мне очень понравился этот Бк в чем именно, моментальные выплаты моментальные расчёты все меня устраивал тогда, вот настал 2024 концовка в Октябре прошел весь пакет документа блокировок сразу решали, недавно хотел играть как обычно приходилось ставить до 100, ну с этим я конечно не хотел ввязаться до 24 часа по 100, пожалуйста верните мой старый пиковый время ставки, Бк БетБум самый лучший которых я знаю и не хочу отдаляться от этой контору

Здравствуйте уважаемая поддержка LegalBet. Столкнулся с проблемой с выводом средств (висит статус в обработке уже сутки). 27.03.25 я ночью играл в лайве на футболе, с депозита 20.000 выиграл 45058, после чего в моем аккаунте высветилась табличка для верификации и подтверждения личности, я ее прошел сразу же, показал лицо в камеру и сфотографировал паспорт. После этого поставил деньги на вывод но букмекер по прежнему не обработал заявку. Позвонив в поддержку мне сказали что вывод денег идет 60 дней, но до этого деньги выводились моментально и я об этом их оповестил что я никогда не ждал выводы 60 дней так как для игрока в азарте это не допустимые сроки. Так же прошу отметить что подобная ситуация была со мной и в 2021 году когда я выиграл 780.000 рублей и тогда я прошел все верификации по этому аккаунту, мне звонили и задавали вопросы и после этого деньги вывели. Я предпологаю что сейчас букмекер снова хочет заняться этим "морозом" и оттягивать вывод средств всеми доступными методами. По этой причине я заранее решил написать жалобу на Ваш ресурс чтобы Вы помогли мне ускорить с получением моего выигрыша. Спасибо! Жду Вашего ответа

Открыл счет в середине января 2025. Играл около двух недель и сделал примерно 30 ставок. Ставил только одинары и экспрессы из двух событий. Наибольшая ставка была на 1 000 000 с кэфом 1.29 (выигрыш). Сейчас на счете 1 511 000 рублей. Выплаты закрыты. По просьбе «БетБума» присылал фотографии документов, селфи и тому подобное. Потом был видеозвонок, на котором меня спрашивали по правилам спортивных событий, про мои ставки, пополнение счета и т. п. Причем сотрудник не стеснялся задавать путающие вопросы. Как пример, он задал вопрос об офсайде без уточнения вида спорта, на что мне пришлось уточнять: офсайд в хоккее или футболе и т. д. Кстати, звонка ждал больше недели! Обратился в чат с техподдержкой, мне сказали, что «Вам уже звонили по WhatsApp, но вы не ответили», при этом телефон постоянно с мобильным интернетом или Wi-Fi, в истории звонков WhatsApp пусто. На что мне ответили: «Напишите для записи завтра с 9:00» (почему нельзя записаться в очередь сегодня, мне не сказали). Наступает следующий день, я пишу в саппорт в 10:00, на что мне отвечают, что «всё мест нет». В итоге опять было потеряно время, но мне хоть подтвердили запись. Далее мне приходит сообщение, что необходимо ожидать не более 60 суток «с момента обращения клиента». Я обратился в саппорт в середине февраля. Это можно считать датой отсчета 60 суток? Я отослал все запрашиваемые документы, принял видеозвонок в удобное для «БетБум» время. Что за правило — замораживать мои деньги?! Причем выплаты заморозили только после того, как моя ставка сыграла!

Здравствуйте. У меня верефикация длится уже очень долго. Я им фотографии отправила, они неделю их рассматривали, потом видео сказали прийти, я согласилась, но они не звонят. Могли бы вы пожалуйста посодействовать со звонком? Сегодня например с 13 до 15 они могут позвонить? Номер моего айди аккаунта 1632911

Произвел ставку экспресс (кф. 10.85) из двух событий: 1. Теннис событие выиграно кф. 7 2. Баскетбол событие рассчитано как возврат кф. 1.55 (фактически событие также выиграло, но почему то решили рассчитать как возврат) на вопрос в чем причина, ответили что ставка принята не корректно сославшись на регламент спортивных ставок 4.5.11 Выходит BetBoom оставляет право за собой решать, рассчитывать вам ставку как возврат ссылаясь на ошибку программного обеспечения? А теперь вопрос для знатоков, каким образом я могу удостовериться что действительно была ошибка в программном обеспечении? Или они многим так говорят, а нам остается только верить на слово🤔 Ставка на баскетбол (победа Панатинаикоса кф. 1.55) была сделана в третьей четверти. Какие ошибки тут могут быть в коэффициентах, форах и прочем. Апрель вроде через пару дней а БетБум решил заранее меня поздравить, приколисты

Так же как и многие участники форума , я выиграла определеную сумму и когда выводила попросили загрузить документы , спустя месяц я это сделала и запросили видео звонок Как написано было в течении 15 минут , но жду уже третьи сутки и думаю что никакого звонка не поступит , так еще и заблокируют аккаунт В пятницу я свободна после 13 мскВ остальные дни примерно так же Номер 89920290886

После долгой верификации и предоставления всех документов в техподдержку, осталась стадия видеозвонка от бк Бетбум, где после запроса видеозвонка указывается что в течении 15 минут позвонит специалист, однако прошло уже полтора дня и звонка не поступило, в техподдержке только говорят что вы находитесь в очереди загруженность высокая, ни твою позицию в очереди, ни диапозон ожидания тебе не говорят, прошу как можно скорее согласовать звонок, тел +79080287612

Отправил документы на проверку, после принял звонок в течение 15 минут со вчерашнего дня никто не звонил, поддержка отвечаете в порядке очереди без конкретики , смотрю здесь все аналогично, будьте добры согласовать время в удобный интервал на завтра с 16:00 до 18:00, Благодарю.

месяцев 7 назад решил отыграть бонус бетбума, сделал буквально ставок 10. Запросили верификацию после вывода. Не получалось решить вопрос с документами и вот недавно всё приложил, ответил на всякие странные вопросы по ватсапу. Спустя 3 дня мне пришла смс об отказе вывода и ещё заблокировали аккаунт. Поддержка говорит мол,, извиняемся, ведутся работы“ но как я понимаю меня просто обманули??

Это больше не жалоба, а просьба Задепозитил в бб несколько сумм, на последнюю прокнуло и получилось чутка плюсануть, думал выведу— бетбум запросил верификацию с 5ью документами. Ну ок подумал я, базовая ситуация. Мучился с этими документами долговато, и буквально два дня назад прошел, и появилась кнопка «принять звонок по вотсапу в течение 15 минут», звонка, как вы поняли, не поступило (я понимаю, что это больше несет информативный характер). Как итог, третий день ожиданий и присутствие ощущение, что наберут не вовремя (просто буду занят), так суть вопроса: можем ли согласовать звонок ? Сегодня до 14.00? P.s как таковой жалобы нет, просто хотелось бы чтобы процесс верификации проходил чуточку быстрее. Всем добра и мира!

Всем здравствуйте, выиграл на нескольких пари 323 тысячи рублей, при выводе средств Бет бум отказали и попросили расширенную верификацию. Аккаунт оформлен на меня и с документами нет никаких проблем. Поэтому все предоставил. Прошел видео верификацию и ждал неделю. Причем на видео верификации специалист задавал вопросы которые на касаются верификации. Как итог Букмекеркская компания BetBoom заблокировала аккаунт без объяснения причин.

Прошу ускорить процесс завершения проверки путем прохождения видео верификации. Неделю «проверяли» документы, теперь нужен видео звонок. Прошу посодействовать и назначить звонок сегодня в интервале 16:00-18:00 Логин 1846424542

Здравствуйте, заказал звонок, не звонят по what's app, пожалуйста помогите

Ситуация такая, прилетела верификация в профиль, где все данные и документы у меня были, кроме договора с оператором, несколько месяцев пытался получить этот договор у оператора yota, было довольно проблематично, но вот на днях я его наконец получила его приняли и вылезла кнопка "позвонить мне на WhatsApp в течение 15 минут" я нажал ее примерно в 17-40, в 18-05 когда мне никто так и не позвонил, я решил написать в поддержку, где мне ответили что они работают с 09-00 до 18-00 и сказали ждать звонок на следующий день, но мне и в этот раз никто не позвонил.Сначала долго морочили голову с верификацией, где не принимали мои документы и всегда находили какую то причину. Теперь поддержка кормит завтраками и постоянно говорит, что ожидайте звонок в течении своей очереди. Прочитав отзывы и жалобы других игроков, понял, что лучше написать вам, чтобы это все не затянулось на неопределенный срок. Без вашего содействия это всё затянется на долгие месяцы или вообще не решится никогда. Прошу вашей помощи в прохождении этого видеозвонка. Я свободен каждый день после 15-00 На аккаунте заморожены мои денежные средства, которые я не могу вывести и использовать без этой верификации. Телефон: 79991652355

Добрый вечер. BetBoom назначила видео-конференцию со спортивным аналитиком. Вместо положенных 15 минут, жду уже 3-ий день…Прошу вас помочь в назначении самой ближайшей даты для верификации.

добрый день, играл на бетбуме и в один день пришел запрос документов, сначала были фотографии, далее после фотографий появилась кнопка принять видеозвонок, я нажал кнопку в свой выходной, но звонка не было я работаю каждый день по будням, буквально без доступа к телефону, как можно договориться о назначении видео?

Здравствуйте! Я столкнулся с данной проблемой еще 22 марта 2025 года. Сначала я не придал этому значения, но когда захотел сделать ставку на киберспортивный матч, обнаружил, что мой лимит составляет всего от 140 до 800 рублей. После этого я обратился в техническую поддержку, где мне сообщили, что букмекер имеет право без уведомления изменять лимиты. Прошу вас помочь мне в решении этой проблемы и рассмотреть возможность пересмотра принятого решения. Спасибо!