Marathonbet — отзывы и жалобы игроков: 1 294 обращения

Игрок сделал две выигрышные экспресс-ставки на общую сумму 144 000 RUB, прошёл запрошенную верификацию с паспортом и справкой из банка, после чего букмекер без объяснения причин заблокировал его счёт и отказывается выплачивать выигрыш.

После успешного прохождения верификации БК «Марафон» безосновательно заблокировала аккаунт пользователя и конфисковала 33 700 рублей, пересчитав ставки с коэффициентом 1.0.

После нескольких пари букмекер запросил идентификацию, сначала это был паспорт и банковский документ с печатью, через день ответили что договор с т-банком они принять не могут т.к. он электронный, нужно фото бумажного, хорошо беру справку с втб банка. далее они просят что сим карта на которой цупис принадлежит мне, скидываю им договор о связи, далее просят еще любой документ с билайном, скидываю его. теперь запросили детализацию (чтобы в ней было видно Ф.И.О. и точный перевод в бк марафон, печать и подпись сотрудника) билайн такие документы физически не предоставляет, в детализации указан только номер телефона и операции. да и думаю даже если бы предоставил им такую справку, в любом случае придумали что нибудь новое. Марафон категорически не хочет выплачивать выигрыш!

Букмекер затягивает верификацию для вывода 57 000 рублей, отклонив предоставленную квитанцию ЖКХ и изменив требования к документам. Игрок считает, что компания намеренно препятствует выплате выигрыша.

Игрок не может вывести 23 900 рублей из БК «Марафон», так как вывод заблокирован даже после предоставления запрашиваемых документов и выписок. При этом функция пополнения счета остается доступной.

Здравствуйте , вчера была акция пополни на 2000 и получай фрибет каждый день 500 на баскетбол НБА , по итогам сегодня зашёл никаких акций и фрибетов нет , написал в поддержку сказали "К сожалению, Ваше участие в акции было аннулировано согласно пункту 11 общих положений акции" ничего не нарушал , просто депнул под акцию и взяли лишили просто так )

БК Марафон заблокировала вывод средств на счете и не проводит верификацию, требует бумажный договор сотовой связи с печатью оператора для номера +79201923482. Номер оформлен на меня, Андрея. Мой оператор МегаФон технически и регламентно не выдает бумажные договоры с живыми печатями в салонах. Пробовал запросить через претензию/заявление отправить почтой мегафон, они пишут что отправили простым письмом с 30 сентября, письма нет, про овал составить заявление на заказное письмо , мегафон все равно пишет что отправили простым письмом. Считаю что бк марафон знает о том что операторы перешли на электронный документооборот и не предоставляют в салонах копии договора и нужные им документы, физически в салонах сотовой связи с мокрой печатью и подписью сотрудника. ( Особенно в пгт и сёлах ), чтобы не выплачивать деньги. Прошу содействия в смене метода верификации на видеозвонок

БК «Марафон» заблокировала вывод средств и требует для верификации бумажный договор с мобильным оператором с живой печатью, который невозможно оперативно получить. Игрок считает требования намеренно невыполнимыми и просит заменить способ подтверждения личности на видеозвонок.

Суть претензии: БК «Марафонбет» заблокировала мой игровой счет и аннулировала чистый выигрыш в размере 151 214,89 рублей (все выигрышные ставки рассчитаны с коэффициентом 1.0) из-за несоответствия владельца SIM-карты на момент игры.Описание ситуации:Зарегистрировался в БК на свои реальные паспортные данные. Однако номер телефона при регистрации был оформлен на моего близкого родственника: Деда, так как мы использовали общий семейный тарифный план. Этим номером я непрерывно и единолично пользуюсь уже много лет, он привязан ко всем моим сервисам.Как только БК «Марафон» запросила дополнительную верификацию, я сразу же обратился к сотовому оператору и официально переоформил SIM-карту на свой паспорт, после чего предоставил БК новый договор. Скрывать мне нечего, мультиаккаунтингом или игрой на чужих аккаунтах я никогда не занимался, ставил только на топ матчи.Мои доказательства:Все депозиты на игровой счет производились исключительно с моей личной банковской карты на мое имя. Полную выписку из банка с совпадением ФИО и платежей в адрес ЦУПИС/Марафон я готов предоставить арбитражу (скриншоты прикрепляю). Финансовым бенефициаром игры являюсь только я.Документ о переоформлении номера на мое имя оперативно предоставлен букмекеру. Нарушение правил, которое носило исключительно технический характер внутри семьи, полностью устранено.На основании того, что личность моя подтверждена, а пополнения шли с моей личной карты, обвинения в мошенничестве или управлении счетом третьими лицами абсолютно беспочвенны. Прошу команду «Legal Bet» выступить посредником и помочь в отмене технического расчета ставок 1.0 и возврате моего честного выигрыша в размере 151 214, 89 рублей.

Игрок жалуется на некорректный расчет ставки на статистику офсайдов в БК «Марафон». По утверждению пользователя, согласно статистике ставка выиграла, однако букмекер рассчитал ее как проигрышную.

Букмекер заблокировал игровой счет и аннулировал выигрыш на сумму 151 214,89 руб., рассчитав ставки с коэффициентом 1.0 из-за того, что привязанная SIM-карта была оформлена на родственника.

Игровой счет был заблокирован и закрыт букмекерской конторой Марафон без объяснения причин, после нескольких месяцев неактивности пользователя.

Здравствуйте. 20.10.2026 БК Марафон после верификации приостановил действие моей учётной записи по надуманным причинам. Все документы были поданы согласно письмам. Из выигранных мной 130 тысяч рублей дали вывести только 52 тысячи

Добрый день. БК марафон нарушает законодательство РФ. Вчера через госуслуги я оформила самозапрет в букмекерских компаниях. Другие конторы практически моментально оформили выплату, кроме некоторых. Одна из них бк марафон. Букмекерская контора нарушает федеральный закон РФ номер 575 от 29 декабря 2025 года на основании которого букмекер обязан выплатить выигрыши по результатам игр , которые уже состоялись. Вместо этого букмекер закрывает счёт и делает перерасчёт, отправляя мне письмо, что мой баланс -0. На основании вышеизложенного планирую обращаться в суд за присвоение моих денежных средств. Надеюсь на помощь. Не понимаю, что это за самоуправство.

Игрок жалуется на длительную верификацию в БК «Марафон» после крупного выигрыша в 2 300 000 рублей. Несмотря на предоставление полного пакета запрошенных документов, аккаунт остается заблокированным.

Букмекер неверно рассчитал ставку на фолы вопреки официальной статистике УЕФА. Поддержка отказалась предоставить источник расчета, из-за чего игрок подозревает компанию в фальсификации результатов.

Были выполнены все условия по начислению 2 фрибетов 2000р и 500р. Фрибеты начислили и находят в кабинете, но заключить пари с ними нельзя-ссылаются на п.2.1.11 будто я что то нечестно выполнил или сжульничал. Звонил хотел узнать в чем причина-никаких объяснений служба поддержки не может дать кроме ссылки на пункт(см. скрин) прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Добрый день. Ставил на матч Ксу М. - А. Шуман. Ставку поставил в прелайве на брейк Ксу во 2 гейме, когда матч еще не начался. Марафон показывал, что в первом гейме подает Ксу, а во втором Шуман. Как только матч начался, марафон поменял подающих и заморозил прием ставок. Я это все заскринил. Ставка была в 1-12 сделана за коэффициент 1.9. В 1-15 матч начался, подающих поменяли и на гейм уже был 1.29. Да, получается, что я ставил за 1.9, а на 2 гейм давали 1.29, но я не собирался ставить на подающую теннисистку, я собирался ставить на брейк. В итоге Ксу проиграла второй гейм и мне рассчитали ставку минусом. Но хочу отметить, что я поставил в марафоне уже более 51 тысячи ставок и когда в абсолютно такой же ситуации моя теннисистка взяла гейм, мне дали возврат. Т.е марафон оказывается в беспроигрышной ситуации - ставка не зашла, дадим минус. Ставка зашла - дадим возврат, ведь коэффициент неверный. Считаю, что они должны быть последовательными и давать возврат в таких ситуациях вне зависимости от того, как закончился гейм. Я ставил на брейк, а не на подачу. Требую возврат моих 100 тысяч рублей.

Заблокировали счёт,запрос верификаций , по факту сделал одну ставку на УЕФА Франция -Италия до этого на теннис пробовал несколько ставить по мелочи, так то особо ни игрок а больше из любопытства и от нечего делать решился поиграть, но какое было моё удивление когда я выиграл одну ставку и счёт мой заблокировали и тут начался чистой воды абсурд и голово компасирование, то что я отослал ,паспорт ,платёжки по ЖКХ , права ,это были цветочки, потом они взялись за переводы мой им по СБП, благо у меня за недолгое время было всего 5 транзакции пополнения ,все их заказал всё в банке сделал с печатями росписью и со всеми деталями платежа,полностью подтверждающий мой счёт и мой переводы,отослал,прислали опять прислать им выписку уже за пополнение счета за последние 2 недели ,хотя в предыдущей выписки полностью всё есть , в поддержке посочувствовали по этому поводу но ничем помочь не смогли , как мне теперь вообще действовать и что предпринимать незнаю, такого маразма я ещё ни где не наблюдал,следующий шаг планирую оформить досудебную претензию в главный офис и потом уже суд ,но на суде я уже отмашку не дам а заявлю иск с 6 нулями .

Здравствуйте, 2 октября Марафон заблокировала мой аккаунт и обнулил баланс. Ставки на аккаунте делаю с 23 года, суммарно более 12 тыс ставок на аккаунте, суммы ставок не большие, максимум - 5000-7000 рублей, в среднем - 1500-2000. Аккаунт был в процессе верификации, все необходимые документы были мною отправлены. 2 октября я решил позвонить на горячую линию, чтобы уточнить в какой стадии находится верификация моего аккаунта. В этот же день мне пришло о блокировке на основании пункта 1.6.4 правил. При этом какой конкретно пункт правил был нарушен - не уточняют, звонил на горячую линию. Логин и пароль от аккаунта никому не передавался, все ставки делались с одного устройства (мобильный телефон). В процессе верификации - все запрашиваемые документы отправил. Так как в письмах от компании не было установлено никаких крайних сроков отправки документов - не спешил с этим, отправлял документы в том тэмпе, в котором мне было удобно, так как не думал, что это может создать проблему.