Bingo Bum — отзывы и жалобы игроков: 2 093 обращения

Ставил деньги в бетбуме и выиграл, раньше никогда не просили верификацию и тут резко запросилиДальше я все долго проходил в итоге все документы приняли, кроме выписки из банка с транзакцией ( требуется официальный банковский документ. В документе одновременно должны быть отображены ФИО, транзакция, печать. Депозит был осуществлен с помощью SberPay, подтверди, пожалуйста, пополнения выпиской с указанием реквизитов карты, которая привязана к данному методу. Требуется именно выписка по счету, в которой будет отображена транзакция пополнения твоего счета BetBoom ) и печатью я выставлял множество скринов и чеков, но ничего не приняли в итоге пошел в банк за выпиской там мне сказали, что не могут его мне выдать никак, прошу вас заново рассмотреть и разблокировать мой аккаунт в бетбум

Являюсь клиентом бетбум с 24 года до этого проблем с вывод не было, придумали какие то 5 этапов верификации

БК требует фото договора с оператором. Я получил договор, попросил печать, но она не понравилась. У меня оператор Теле2, и у них франшиза в салонах ставят печать ИП. номер 8 951 855 06 25

Данная БК специально тянет с верификацией и не выплачивает мой выигрыш, все необходимые документы были отправлены по многу раз, по почте не отвечают. Прошу помочь и разобраться с данным беспределом.

Прошёл все пункты верификации, паспорт, реквизиты карты с печатью банка и тд, но столкнулся с проблемой, что бк требует оригинал договора или выписку с печатью, которая ставится только в салонах сотовой связи, своего оператора связи. Но эту симкарту я брал когда был в Крыму в отпуске,и договора не осталось, а сам живу в 5000км от салона сотовой связи, чтобы запросить договор в салоне. Номер отображён у меня в гос услугах и в приложении оператора сотовой связи с моими всеми данными, но бк требует именно договор с печатью из салона, помогите пройти этот мелочный пункт. (могу предоставить как выше писал фото/видео госуслуги или приложения оператора связи, где все мои данные прописаны, что уже доказывает, что я владелец данного номера. Помогите чем сможете.

8 982 389 18 91 мой номер телефона, заблочили аккаунт и не выводят деньги, почта После видеоверификации которую я хорошо прошёл просто заблокировали аккаунт, помогите решить вопрос

Добрый день. После пары успешных пари - контора запросила документы, кое-как у меня получилось скинуть им то, что они запрашивали (прикрепить можно было только 1 фото, а нужна была выписка с транзакцией пополнения бк, с датой, печатью и реквизитами, что выходит на 16 страниц). Затем запросили Видеозвонок, нажал кнопку в приложении, сидел ждал весь вечер, на следующий день решил уже сам позвонить на горячую линию. Назначают мне дату созвона спустя несколько дней (ближайшая дата якобы). Сижу жду звонка, поступает первый звонок - я отвечаю и сразу сбрасывают. Поступает следом второй, чуть подольше и тоже сбрасывают. Звоню на ГЛ опять, объясняю ситуацию, оператор 10 минут утверждает что ошибка была с моей стороны, и у специалистов верификации такое очень редко бывает, а я не обновил приложение, не разрешил доступ и прочее. 10 минут мы проверяли всё и оказалось что у меня всё обновлено и всё включено, и оператор говорит "Ну ваш интервал закончился, можем через 2 дня звонок заказать ближайший" (сказал это мне он в 31 минуту, интервал у меня был до 30 минут, как будто специально тянул время). Так же оператор мне сказал следующий раз при ожидании звонка зайти в приложение, свернуть его и открыть так же в браузере веб-версию. И так 16.04.26, поступает звонок и через секунду же сбрасывается, я даже не успеваю палец поднести к телефону, лежащему на столе. Второй звонок поступает через 2-3 секунды и то же самое, моментально сбрасывается. 3воню опять на ГЛ, где мне говорят да, вам пытались позвонить но вы не приняли звонок, опять мусолим эту тему и мне говорят что я не включил возможно доступ к микрофону или камере, проверяем, я всё включил. "Может вы приложение не обновили?" Говорю всё я проверил, закажи звонок ещё раз пока интервал не кончился. "А давайте проверим". Проверяем опять версию, версия стоит верная, новейшая, параллельно поступает звонок ещё раз от компании, я естественно сбрасываю разговор с оператором, нажимаю ответить и моментально сброс опять. Опять звонок на ГЛ, где мне говорят что опять вам пытались позвонить а вы не ответили, опять те же байки про версию приложения, про доступ микрофона, потом говорю что сидел в веб-версии и в приложении одновременно (как мне сказал сделать оператор), на что данный оператор мне говорит что именно это стало причиной сброса звонка и так делать нельзя, и предлагает заказать новый звонок и уже конечно же в другой день. Я уже не знаю что делать и как пройти эту верификацию если просто не дают даже такой возможности (Сходить в клуб лично и всё там подтвердить конечно же нельзя)

Давно являюсь клиентом BetBoom, если взять всю историю ставок с ними, то я в минусе, тем не менее, пару недель назад на меня повесили проверку документов, которую я успешно прошёл, однако транзакция возврата 45000р была отменена после проверки документов. Пару дней назад я снова решил снова попробовать вывести деньги, но заметил, что опция возврата на карту теперь отсутствует, есть только возврат на ЦУПИС, обе транзакции на возврат висят больше суток, в поддержке пишут ждите до 60 дней. Что случилось с буком, то что было раньше и сейчас, небо и земля, ставку в лайве стали обрабатывать по 10-20 секунд, раньше было быстрее. Как можно пользоваться буком, где нужно ждать вывода 60 дней. #464021484 номер транзакции

Не вывели денежные средства, потом просто захожу в историю там проигранные ставки.

Здравствуйте.Зарегистрировалась в этой конторе 25.02.2026г. По началу всё было нормально были и выигранные и проигранные ставки. Но вот 20.03.2026 я выигрываю на нескольких ставках ( теннис и кс2,не сплю всю ночь смотрю трансляцию Джумхура в майми, параллельно мониторю твич с кс), под утро хочу вывести деньги и получаю верификацию. Ну хорошо, пытаюсь загрузить документы НО есть проблема (смена фамилии, вышла замуж, оператор связи на девечией фамилии и банковская карта должна быть именная но мой банк не выпускает именых карт) в приложении не предусмотрена загрузка нескольких документов разом, в поддержке дают почту для верификации. Я заказываю выписку по карте что она действительно оформлена на моё имя, заказываю выписку у оператора связи, жду 7-9 дней получаю выписки. Скидываю им на почту попутно объясняя смену фамилии, дополняю свидетельством о браке. В ответ тишина, пишу в поддержку мне отвечают что письмо получено ждите, жду! Через три дня приходит ответ, пройдите видео верификацию " в приложении или на сайте нажмите принять звонок" что я и делаю, жду два дня ни чего!!!!!! Пишу в поддержку они мне назначают день и время (09.04.2026 с 12:00-12:30 ждать звонка), в назначенный день поступает звонок, отвечаю на всё вопросы, ( первый депозит, суммы ставок, последний вывод, что такое фора, тотал и т.д. по терминам в кс и теннисе, стараюсь отвечать собранно, начинаю нервничать объяснять как я делаю ставки на что оператор  грубо обрывает и говорит не затягивать время).   верификация длилась примерно 20 минут. В конце оператор сказал что решение придет на почту через 5 дней. Сегодня утром открываю приложение а мой аккаунт заблокирован, поддержка ссылается на технические работы, звоню на горячую линию там говорят тоже самое. Письма на почте нет.Сумма на аккаунте 335605.Помогите пожалуйста разобраться в ситуации. 

Невозможно пройти верификацию, ***** бк ставит палки в колеса и понятно почему, деньги не пахнут, поэтому я отказываюсь от нее. Пусть выплачивают мои средства и закрывают счет

Здравствуйте. Ситуация следущая:Ввели верификацию. загрузил паспорт-прописку-назначили видео-вериф - прошел.Дальше ситуация такая,через пару дней вылезла опять графа подтверждения личности.покрутил головой,показал паспорт- что-то там сбоила у них и сказали ждать 5 рабочих дней.Каждый день с 3.04.2025 отписывался им узнавал,сказали ждать. На днях выкинуло с аккаунта с пометкой блокировки. Пишу сегодня в ТП говорят акк забанен навсегда,ссылаясь на какие-то внутренние порядки. Ничего не нарушал,никакой правил сайта не нарушал.Пожалуйста,помогите.

Ставил вчера вечером экспресс на кибер спорт. Ночью смотрел все зашло. Ещё момент, что я сидел с впн в приложении бб, потому что глушат интернет и мобильные не грузит без него. Утром зашел на аккаунт и мне написали, что аккаунт заблокирован и ведутся технические работы. Еле дописался до тех поддержки, мне скинули статьи какие-то бб и написали что аккаунт забанили из-за: « 6.7 Мультиаккаунтинг Создание более одного аккаунта на одного пользователя с целью обхода ограничений или получения бонусов. Последствия. Выявление таких действий приводит к блокировке всех связанных аккаунтов без возможности восстановления. Рекомендация. Используйте только один аккаунт и не пытайтесь обойти установленные ограничения. Проверка. Система безопасности BetBoom регулярно проводит проверки на наличие мультиаккаунтов.» Помогите пожалуйста, аккаунт точно никому не давал и ему уже пару лет если не больше, думаю это все из-за впн. С других никаких устройств не сидел на аккаунте этом

Здравствуйте! 07.04.2026 пополнил счёт на своем аккаунте бетбум с банковской карточки и с СПБ (2раза), поиграл, потом 08.04.2026 вывел на карточку один раз день и поставил на вывод две транзакции, так же как пополнял (1 по СПБ, 1 прямо на банковскую карточку) и деньги просто повисли в обработке, поддержка отвечает исключительно про пункт 6.1.4 про выплату до 60 дней. Причем я специально спросил, может задержка связана с верификацией аккаунта, на что поддержка сказала: нет, мол верификации не назначено. Остается вопрос а в связи с чем задержка и почему не выводятся средства? Идентификация аккаунта полная. Помогите пожалуйста разобраться с ситуацией.

04.04.2026 совершил вывод в бб на свой кошелек цупис и с того момента ничего так и не пришло, писал в ТП отвечают одно и то же "Ваш вывод находится в обработке системой.Согласно "Правилам приема ставок и выплаты выигрышей" пункту 6.1.4. Выигрыш выплачивается Букмекерской конторой не позднее 60 (шестидесяти) суток с момента обращения." Хотя раньше всегда выводил без каких либо проблем, помогите решить проблему с выводом.

Добрый день. В начале марта после ряда удачных для меня пари, Betboom заблокировал вывод средств с моего аккаунта и запросил верификацию личности. Все документы в рамках этой процедуры были мной предоставлены и приняты. Затем последовал этап видео-интервью. Отмечу, что эта процедура проводится компанией Betboom крайне неорганизованно и с нарушениями. После моего первого запроса на интервью прошла неделя, но звонка от компании не последовало, после чего я связался с поддержкой, которая назначила созвон на определенную дату и временной интервал. В указанное время звонка вновь не поступило, и после еще одного обращения в поддержку, он наконец случился, но оператор быстро отключился, а поддержка затем заявила, что у него были проблемы со связью и назначила новый слот на следующий день. Звонок поступил в конце слота и оператор сразу заявил, что мне нужно подключиться не с компьютера, а с телефона и без гарнитуры (при этом поддержка дает информацию, что с компьютера подключаться можно, про гарнитуры ничего не говорит), из-за этого звонок снова вышел за рамки назначенного временного интервала. После интервью, в котором я ответил на все вопросы, кроме некоторых узкопрофильных вопросов, напрямую не связанных ни с одной из моих ставок, оператор сказал, что требуется до 10 рабочих дней на решение. После чего в течение нескольких дней аккаунт был заблокирован и я получил на почту письмо с общим смыслом, что деньги на счете мне не вернутся и разблокировке аккаунт не подлежит. Считаю, что все документы и интервью исчерпывающим образом верифицируют мою личность, а решение компании предвзятое и формальное. Прошу посодействовать в возврате средств. Спасибо.

Здравствуйте. После захода пари на 80к бк запросила дополнительное подтверждение личности для вывода средств. В него входят селфи с паспортом, фото главной страницы паспорта, фото из лк, фото договора с оператором сотовой связи и фото платежной карты. Все фото документов, кроме договора с оператором я могу предоставить. Но с договором проблема, тк он был оформлен не на меня, и в данный момент пойти в офис и переоформить невозможно по личным причинам. Как возможно решить данную проблему?

Здравствуйте, зарегистрировалась на BetBoom 30го марта, ставила на киберспорт (Dota/CS2) относительно небольшие суммы (от тысячи до пару десятков тысяч), по началу все было хорошо, выводила и 5 и 10 тысяч, но 1го апреля BetBoom запросили Идентификацию, сначала запросили документы: 1. Селфи 2. Фото главной страницы паспорта 3. Фото из ЛК BetBoom 4. Фото договора с оператором 5. Фото платёжной карты Все запрошенные документы я успешно предоставила и ждала их проверки, проверку я кое как но все же прошла, далеко не с первой попытки БК принимала документы..но всё же, этот этап пройден, далее, после того как документы были успешно проверены, пришло уведомление в ЛК BetBoom "Ещё чуть -чуть... Документы успешно проверены. Осталось принять видеозвонок с нашим специалистом" я перешла на страницу подтверждения личности там была жёлтая кнопка принять звонок или отправить заявку на звонок, что то в этом роде, нажала на кнопку и страница обновилась на "Ваши данные на проверке", я позвонила на ГЛ там сказали ждать в течении 5 рабочих дней или записаться , я думала подожду лучше ведь может раньше можно пройти видео-звонок, подождала пару дней и решила все таки записаться, позвонила на горячую линию - записалась на 7ое апреля 13 30 - 14 00, в этот промежуток должен был быть звонок, так и случилось, позвонили в приложении BetBoom, было ОЧЕНЬ много вопросов, например такие как: сколько раундов в кс2; что должно произойти что бы зашёл исход п1 в Dota 2; назовите позиции в Dote 2 (я назвала: керри, коры и саппорты); назовите трех героев в Dota 2; на какие турниры ставили; на какие команды ставили; когда была последняя ставка и какой выигрыш; сколько раундов в кс2; что должно произойти что бы террористы в кс2 победили; какое количество раундов необходимо для победы и так далее...вопросов было Оооочень много и самые разные, так же оператор сказал в начале диалога что бы я смотрела строго в камеру и никуда не отвлеклась а это очень сложно делать так как я была на нервах переживала из за обильно большого количества вопросов, могла ответить не верно на пару но это максимум, вообщем прошла я видео звонок, сказали ждать, в течении 5 дней (не считая день видео звонка) ждать ответа на почту, вчера (9 апреля) пришло уведомление что мой вывод на 8000 (после него мой аккаунт улетел на идентификцию и началась вся эта история) был отменен из за технических неполадок и я могу повторить запрос что я и хотела сделать, думала что прошла проверку и все гуд, зашла в приложение и что я вижу :) моя учётная запись заблокирована, далее пишется что вход не возможен из за тех неполадок пожалуйста ожидайте бла бла бла, на горячей линии говорят тоже самое, ожидайте решения проблемы с авторизацией а с идентификацией вопрос ещё в работе. Почитав отзывы о данной БК на этом сайте (легалБет) я думаю что мой аккаунт уже не разблокируют никогда, но я все же попытаю удачу и попробую решить вопрос через легалбет, надеюсь на вашу помощь !

ВЫПЛАТА уже вторую неделю висит в статусе ожидает обработки Очень странно, что по сбп пополняется за секунду, а выводят так долго

Вчера вечером хотела сделать ставку, но при попытке обнаружила, что не могу этого сделать ещё и вывод средств заблокирован. Сейчас прохожу проверку личности.У меня запросили договор с оператором с печатью (Tele2). Сегодня была в офисе, но мне сообщили, что они не ставят печати на документы. Поддержка букмекера ничего внятного сказать не может.