Жалоба №14331765: Блокировка вывода средств - верификация
Добрый день всем !Хочу описать свою проблему с которой столкнулся в букмекерской конторе BetBoom с прохождением личности. Начну свое повествование с самого начала. Свою первую ставку я поставил 21 декабря 2025,верефикация аккаунта была пройдена, все хорошо,пари сыграло и в тот же день я вывел денежные средства,21 декабря я ввел маленькую сумму денег(1000р).Потом прошел небольшой промежуток времени это 11 февраля 2026 года, я ввел так же(1000р) и не смог выиграть(со всеми бывает).И вот день Х (23.02.2026) я ввожу на букмекерскую контору 100 тысяч рублей , хотел начать играть и анализировать матчи,но все пошло не по плану,я выиграл 50 тысяч рублей и благополучно их вывел,после этого я ввел еще 70 тысяч,чтобы сумма стала больше на балансе и поставить на на киберспорт большую сумму денег,и вот в этот момент букмекер попросил пройти идентификацию личности. Потребовали от меня паспорт,фото с паспортом , фото договора с оператором связи и фото выписки по карте с которой был сделан перевод на БК. Все процедуры прошел ,кроме одной это фото выписки по карте. Предоставляю букмекеру выписку по карте из приложение ВТБ ,где есть перевод по СБП на мобильную карту(им не понравилась выписка, потому что нет печати банка в выписке).Сходил в банк распечатал выписку по счету с печатью банка (отправляю в БК).Через некоторое время приходит сообщение ((нет печати банка).Поскольку пополнение было методом СБП, подтверди, пожалуйста, пополнение выпиской с указанием реквизитов карты, которая привязана к данному методу. Требуется именно выписка по счету, в котором будет отображена транзакция пополнения твоего счета BetBoom.Например 11.02.2025 в 07:45.). Обращаюсь в банк ВТБ и показываю сообщение из приложение. Сотрудница ВТБ сказала, что выписка делает на несколько операций, на одну операцию невозможно сделать выписку.Так же я предоставлял BetBoom фаил документа из Цуписа в котором есть операция пополнения счета BetBoom в котором указано время и дата ,но тех поддержке даже не рассматривает данный вариант. Еще суть в том, что при пополнение счета методом СБП деньги сначала уходят на Цупис ,а только после этого на букмекерскую контору BetBoom и в выписке с карты написано пополнение(мобильной карты).Помогите решить данный вопрос,а то на БК лежит крупная сумма денег.
