Bingo Bum — отзывы и жалобы игроков: 2 093 обращения

Добрый день, была сделана ставка 27 марта в 15:55, в момент когда пишу эту жалобу 28 марта 13:56 . Ставка была сделана и была в лайве во всех конторах, но в бетбуме матч пропал и соответственно матч не могут рассчитать уже сутки. Склоняются на официальный протокол матча, хотя информация об этом матче везде есть от всех источниках. Ставлю в этой конторе очень давно и сталкиваюсь в первые с этим. В поддержке говорят что в течение 24 часов в редких случаях 72 часов с обнулением Кэф 1.Вы в своём уме? Не поверю что на чемпионат Австралии по баскетболу у вас не было протокола. Не выносимо с вами, никогда такого не было и вот случилось. Номер ставки 917780141Напомню в других бк ставку расчитали мгновенно

вчера я поставил на матч НБА Орландо - Сакраменто, поставил на игрока Картера Д. проблема в том, что во время матча двух командах было 3 однофамильца (Картер Девин, Картер Джевон и Картер Уэнделл) во время ставки не было уточнения на какого Картера идет прогноз. выглядело как Картер Д. тотал подборов Б. 4.5. Картер Девин и Картер Джевон не смогли набрать необходимое число. А Картер Уэнделл смог но его не учитываем т.к. его фамилия и имя сокращается до Картера У. В тех. поддержке мне сказали что с их стороны вины нет т.к. нужно было уточнять у тех. поддержке о каком Картере направлена ставка. Я считаю, что со стороны сайта ошибка в том, что он не дает необходимой информации перед заключением пари. если было бы уточнение в виде команды например П1 / П2 вопросов не было бы.

Здравствуйте, я столкнулся проблемой, у меня зашел экспресс 6 марта ставил 500руб на Тотал меньше, выигрыш составил 142тыс, на балансе лежало 150тыс, захотел вывести 142тыс, пришла заявка подтверждения личности сегодня уже 28 марта все данные документы скинул все подтвердили после того как я прошел видео верификацию, на следующий день 27 марта захожу в BetBoom аккаунт заблокирован, жду больше 20дней подтверждение личности хотелось бы чтоб ускорили процесс разблокировали аккаунт, играю уже 2-3 года на футбол ставлю иногда, раньше ставил на UFC выводили 400к за 2-3минуты, в последний момент не могут мне выплатить мой выигрыш

Здравствуйте! Сегодня данная БК запросила у меня видеозвонок, чтобы вывести средства. Сначала они мне звонили первый раз, я была на в телефона. Потом они мне еще раз позвонили, я взяла трубку. Показала паспорт, ответила на пару главных вопросов. При этом слышно специалиста было ужасно, скорее всего из за того что связь в моем регионе глушат очень часто. Поэтому я сказала, чтобы мне перезвонили чуть позже, мне надо было отойти по работе срочно и звонок я не могла продолжать дальше. Я сказала специалисту перезвонить позже, он сказал хорошо и отключился. После всего этого, когда я уже могла нормально пройти видеозвонок, я захожу в свой аккаунт betboom где вижу надпись, что мой аккаунт заблокирован. Я сразу начала писать в поддержку и спрашивать почему мой аккаунт заблокирован. Мне прислали данное сообщение: Спасибо за ожидание, доступ к аккаунту ограничен согласно пункту 5.15: «В случае непрохождения (отрицательного прохождения) верификации Букмекерская компания имеет право: признать недействительными (аннулировать) пари, а также заблокировать личный кабинет без последующего права доступа в него».Ваши ставки будут перерасчитаны возвратом с коэффициентом 1, а также будет доступен вывод оставшегося после перерасчёта депозита, внесённого ранее.Точными сроками перерасчёта пари не обладаем, как только ставки будут перерасчитаны, с Вами свяжется наш специалист. Когда я увидела это сообщение, я им сказала, что я готова пройти верефикацию заново, сказала чтобы они мне перезвонили. Но мне так и не смогли помочь и никто так и не перезвонил. Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации.

Не дали бонус 10000, через пару ставок назначали верификацию при том что депозит в сумме был 22000 и 0 выведено. Все потому что из-за жалобы здесь по поводу мошеннических действий с их стороны, обиделись обиженки. От верификации отказываюсь, пусть возвращают депозит в 22000

Мне не выплачивает букмекер деньги за мою победную ставку на NBA. Я ставлю на вывод - они отменяют через 20 дней его и так по кругу. В поддержке не могут сказать ничего внятного. Нет никакого запроса дополнительной верификации, если бы она была я бы уже прошел все чтобы просто забрать свои деньги. Просто по кругу дурят и не хотят деньги выплачивать

Назначили верефикацию, записался на видеозвонок от оператора BetBoom ждал почти неделю, на 27.03.26 с 12:30 до 13:00.Звонок поступил в 11:07 я не успел ответить так как не ждал его в такое время. Звонил и писал в поддержку, а кстати заранее обновил приложение и сидел в нем, они утверждают что оператор не смог дозвонится, хотя звонок проходил в 11 тепер предлогают ждать еще неделю. Это просто ужас. Когда уже у них отберут лицензию?

Производилась регистрация и транзакция в данной бк, при попытке входа сегодня столкнулась тем, что моего аккаунта по номеру телефона якобы и вовсе не существует и что есть аккаунт по номеру телефона 7*****7548 и что якобы по своему номеру телефона я не могла производить никаких пополнений и ставок, но записи транзакций цуписа говорят о обратном, тем самым становится ясно что бк бетбум занимается передачей аккаунтов в чужие руки и по факту занимается мошенничеством. С данным вопросом я также буду обращаться в мвд для выяснения как и почему мой аккаунт оказался в чужих руках и почему поддержка бетбума вводит в заблуждения клиента и занимается обманом.

Поставил на вывод 99990 рублей , прилетала подтверждения личности, все быстро отправил, на почту бетбум не отвечает, не понятно сколько будет идти верификация, поддержка молчит конкретики никакой не даёт, прошу проверить мой запрос , ибо я один владелец аккаунта и все оформлено на меня.Транзакция на вывод 455869021

Здравствуйте, при игре на НБА была поставлена ставка на ТМ 60, после ставка была продана и поставлена ставка на ТБ 60, но контора бетбум решила изменить ТБ на ТМ и ставка конечно сгорела. В поддержке говорят что ставка рассчитано корректно, как им верить, если они так изменяют ставки, помогите пожалуйста.

Я являюсь клиентом букмекерской конторы BetBoom (ID аккаунта: 113175532). 23.03.2026 мной была оформлена заявка на вывод денежных средств. При обращении в службу поддержки мне сообщили, что вывод осуществляется в срок от 1 минуты до 48 часов. По истечении указанного срока средства выплачены не были. При повторном обращении в поддержку мне разъяснили, что согласно пункту 6.1.4 правил, выплата может занимать до 60 суток. На текущий момент заявка на вывод имеет статус «ожидает обработки», то есть фактически не была принята в работу, денежные средства не перечислены. В связи с этим обращаю внимание на то, что изначально была предоставлена иная информация о сроках вывода, которая не была соблюдена, а затем были озвучены другие условия. Это создает неопределенность в понимании фактических сроков получения средств. Буду признателен за содействие в рассмотрении данной ситуации, разъяснении корректных сроков вывода средств и помощи в её урегулировании.

Уже 2 часа сижу и жду пока бет бум расчитает ставку Здравствуйте, у меня вопрос по ставке №721007925 и событию №4299338

Не зачислили фрибет 1500 по акции бетбум swipe.тп отвечает что зачисление было 6 марта, на что я им ответил,что активировал кнопку для получения только 13 марта.предоставил запись с экрана с бота о активации и историю ставок, в подтверждение того что фрибет не был зачислен.далее тп стала игнорировать беседу

Добрый день, выиграл сумму, запросили верификацию. Отправил все документы. Мало того что их рассматривают очень долго, так теперь спортивный аналитик звоня мне, молчит. Написал в поддержку, отвечают очень медленно раз в 10-20 минут. Написали что проблема была у меня, якобы не предоставил доступ к камере и микрофону, хотя сделал все заранее, чтобы прошло все быстро. Теперь поддержка отвечает, что я могу записаться через неделю. Не знаю сколько это еще будет продолжаться, видно что меня игнорируют специально.

Здравствуйте. Хочу создать спор по поводу моей ситуации с БК BetBoom. 18.02.2026 я выиграл 425700₽ и мой аккаунт был направлен на дополнительную верификацию. Я предоставил все документы, после чего было озвучено ожидать результатов в течение недели, прошло около недели, меня попросили переделать фотографии, в общей сложности на данный процесс ушло около трех недель. Фотографии приняли, запросили видеоверификацию в качестве финального этапа. Ближайшей датой звонка стала дата через неделю (хотя я видел в отзывах, что у множества людей звонок проходил в тот же день, когда была запрошена верификация), я подождал неделю, принял звонок от конторы, после чего его сбросили через несколько секунд, ссылаясь на нерабочий микрофон (хотя у меня все работает), перенесли звонок еще на неделю, хотя сами же его и сбросили. Сегодня должен состояться повторный звонок, помогите пожалуйста довести его до ума, чтобы больше не пришлось ждать.

Здравствуйте, 21.03.2026 была победная ставка, общий баланс аккаунт 756000.Всегда выводил за считанные секунды букмекер, все было хорошо. Очень нравится данный букмекер, в плане удобства.. Запросил вывод на 500 000 пришло уведомления о верефикации, сегодня все данные предоставил, съездил к сотовому оператору и получил выписку «справка о действующих договорах». Деньги очень нужны… Как долго ждать ответа от БК? (При возможности прошу посодействовать). На меньшие суммы вопросов не было.. Не понимаю, почему так происходит. Аккаунт авторизован через ЦУПИС, в цупис огромная статистика. А здесь вот так, спасибо за помощь

15.03.26 пополнил счёт в betboom на сумму 5000 рублей. Сделал небольшую ставку выиграл захотел вывести деньги. Вывод средств заблокировали потребовали пройти верификацию подтверждение личности. До этого ставки делал без проблем выводил средства. Затребовали фото паспорта договор с оператором фото паспорта и личного кабинета в betboom и платежную карточку. Все предоставил все приняли кроме платежной карточки. Так как пополнение было произведено через СБП то потребовали выписку из банка где будет указано пополнение betboom с датой и временем операции. Предоставлю выписку не принимаю документ. В документе указано что 15 числа я пополнил счёт на сумму 5000р стоит печать и подпись сотрудника, не принимают. Уже 4 раз делают отказ и просят предоставить заново. Подскажите какую именно выписку я должен предоставить уже все что можно скинул не принимают.

Не решают проблемы с верификацией! Одно и тоже, толку 0. 100 раз им писала, что карта витруальная! чего они добиваются ?

Здравствуйте! Еще в декабре мой аккаунт отправили на дополнительную верификацию после крупного выигрыша, я не предал особого значения (не в первый раз прохожу). Но в этой верификации у меня запросили кучу фотографий, я решил потом займусь и забил. Сейчас понадобились деньги находящиеся на счёте в бк и я начал загружать все фотографии. Но возникла проблема, букмейкер просит фото договора с оператором связи, номер был оформлен не на меня (на мою мать) я решил переоформить его на себя, переоформил онлайн. Прихожу в салон связи прошу копию договора, они не могут предоставить копию именно этого договора. Я попросил тогда какой нибудь документ где будет мое имя, номер и печать. Мне предоставили приложение где все это есть, так как оно было на двух листах я загрузил один лист на сайте, и дополнительно отправил 2 листа на почту. Позже на почту пришёл ответ что если у меня нету договора то могу предоставить выписку по счету, обратился к оператору с просьбой мне ее предоставить, они говорят что у меня нету движений на счёте ( не знаю почему, я пополнял счёт несколько раз). Так вот, можете помочь, уточните у букмейкера подойдут ли документы которые я предоставил, других я предоставить не могу.

18.03.2026 года пополнил на 3617 рублей баланс. Делал как обычно ставки, хотел поучаствовать в акции «Blast Бокс». У меня уже до этого порезали аккаунт в 2025 году и теперь могу ставить либо нормальные суммы на матчи 1х1, либо на тир-1 турниры по кс/дота 2. Удалось поднять баланс до 25000р +-, поставил на вывод 20000р, а остаток проиграл. Мне пришло сообщение, что нужно пройти доп. верификацию счета, поддержка отказывается коммуницировать до тех пор, пока я не пройду верификацию. Все данные присылаю в хорошем качестве, данные все отчетливо видны. С их стороны вечно отказы в принятии документов, после того как я присылаю им новое фото, то они уходят на длительную проверку и так из раза в раз. Прошу РБ посодействовать в решении данной ситуации, в прохождении верификации и выводе средств.