Жалоба №14331643: Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Я , обращаюсь с жалобой на действия букмекерской конторы БетБум, которая не выполняет свои обязательства по проведению видеозвонков для верификации аккаунта. После выигрыша крупной суммы, БетБум запросила дополнительные документы для верификации, которые я без промедления предоставил. Далее мне было предложено пройти видеозвонок с их спортивным аналитиком, для чего я нажал на кнопку "Принять звонок" в их приложении. Однако, после этого звонка не последовало. Я обратился в службу поддержки, где мне было назначено новое время для видеозвонка. В назначенное время я снова был готов к видеозвонку: проверил доступ к камере и микрофону, все разрешения были даны, но звонка так и не поступило. Служба поддержки БетБум утверждает, что пытались мне позвонить, но я якобы не ответил. Я настаиваю на том, что мне не было сделано никаких звонков. Более того, они не предоставили никаких доказательств того, что звонок имел место. После этого мне вновь было назначено время для звонка, и история повторилась — мне снова не позвонили, а служба поддержки снова заявила, что пытались связаться. Я считаю, что БетБум умышленно затягивает процесс верификации и нарушает мои права, не выполняя свои обязательства. Я полностью выполнил все требования, предоставил все необходимые документы и разрешил доступ к камере и микрофону, но меня продолжают вводить в заблуждение, утверждая, что якобы я не принял звонок. Прошу вас вмешаться и помочь мне решить этот вопрос. В случае необходимости я готов предоставить всю необходимую информацию и доказательства. С уважением, Джалолиддин.a
