Жалоба №14331803: Блокировка вывода средств - верификация
Уважаемые legalbet, Я обращаюсь к вам с настоятельной просьбой ускорить процесс верификации моего аккаунта и разрешить сложившуюся ситуацию с выводом моих средств в размере 130 000 рублей. Я предоставил всю запрашиваемую информацию для прохождения идентификации. Однако, я столкнулся с непреодолимыми трудностями, связанными с предоставлением выписки по карте T-pay. Я давно не пользуюсь картой T-pay, она заблокирована, и у меня отсутствует возможность получить по ней выписку. Пополнение с данной карты производилось мной крайне давно. В течение последнего года я активно пополнял свой игровой баланс исключительно с использованием карты Сбербанка и кошелька ЦУПИС. Я уже неоднократно и в полном объеме предоставил все выписки по этим пополнениям, которые подтверждают активность и источник средств.Служба поддержки BetBoom настаивает на предоставлении выписки именно по карте T-pay, игнорируя предоставленные мной свежие и актуальные документы по другим способам пополнения. Это создает критическое препятствие для вывода моих средств.Телефонная поддержка не предоставляет развернутых ответов, а запросы, отправленные на электронную почту, остаются без ответа в течение последних 4 дней, что только усугубляет мою обеспокоенность. Я добросовестно выполнял все требования, предоставлял все необходимые документы, однако сложившаяся ситуация не позволяет мне получить мои заслуженные средства. Я прошу вас проявить понимание и пересмотреть требования к предоставлению выписок, приняв во внимание мои текущие и актуальные пополнения через Сбербанк и ЦУПИС.
