Bingo Bum — отзывы и жалобы игроков: 2 093 обращения

На аккаунте висело индивидуальное предложение которое получил за промокод () 1к за депозит 1к и отыгрыш х3. Депозит внёс, оставалось отыграть часть для получения фрибета. После этого появился промокод lokom который даёт 5000 за депозит 5000. Но на аккаунте у меня его не появилось, после обращения в поддержку мне сказали что на одном аккаунте не может быть одновременно 2 индивидуальных предложения. Данная информация нигде не прописана, и если бы я знал ее, то мог бы отыграть первый бонус, а после этого ввести промокод lokom. В итоге промокод активировал, на аккаунт ничего не начислилось, после использования первого предложения также ничего не пришло, повторно активировать промокод также не даёт.

ДД! 27.04.2026 Проставил ставку на женский футбол общая сумма ставки 10.000, после чего поставил деньги на вывод, запросили документы сначало запросили просто фото паспорта и селфи , потом опять селфи фото паспорта фото из  личного кабинета BB фото договора с оператором фото платёжной карты, много раз перезаливал документы то это не подойдет то это, на выводе сумма около 27.000 просто уже не могу кое как нашёл документы отправил они вроде бы приняли, теперь ссылаются на какую то видеовериф вот жду что как дальше

Наложили лимиты на ставки после двух пройденных верификаций без объяснения причин. Поддержка не собирается говорить причину и предлагает только ставить с текущими лимитами (максимальная ставка 100 рублей, и то не на все события). Пробовал так ставить неделю-две, но ничего не повысили. Готов пройти любые проверки, если вдруг это может помочь

Здравствуйте!Я, Гулина Яна Александровна, 24.12.2005 г.р., 28.04.2026 зашла в приложение Betboom (ООО «Фирма „СТОМ“»), увидела что у меня на счету есть денежные средства в размере 6000 т.р. и решила их вывести на банковскую карту. Но, операторы данной организации, сообщили мне, что нужно послать: «фото паспорта, селфи с листком, где написано BetBoom и дата сегодняшнего дня».Я предоставила все данные, потом мне сообщили, что необходимо еще пройти видеоконтроль и три часа ждала ,когда мне позвонят и в итоге мне заблокировали аккаунт и не вернули денежные средства.Вопрос,почему? Если я все свои данные отправила, по видеосвязи и телефону поговорила. Никто мне денежные средства мои не вернул.Прошу провести проверку в отношении операторов данной организации, дать подробный ответ в том, что я нарушила в данной организации.Считаю, что в отношении меня было произведено мошенничество.

Здравствуйте!Прошу оказать содействие в урегулировании спора с букмекерской конторой BetBoom (ООО «Фирма «СТОМ») , которая без объяснения причин затягивает верификацию и блокирует вывод средств с моего игрового счета.Я являюсь единственным владельцем аккаунта. Все ставки делались с моих личных устройств, счет пополнялся только с моей банковской карты и через мою СПБ. Аккаунт третьим лицам я не передавал.Для верификации мной были предоставлены все запрошенные документы:Фотография банковской карты высокого качества;Официальная банковская выписка по транзакциям в BetBoom, где четко видны мои ФИО, дата, время и номер счета;Выписка по платежному счету с информацией о номере счета и карты;Фотография личного кабинета на фоне разворота паспорта с текущей датой высоком качестве;Фотографии личного кабинета с используемыми устройствами.... и многое другоеНесмотря на это, BetBoom раз за разом выдумывает причины для отказа в верификации и саботирует вывод средств. Ни одной запрещенной ставки, которая могла бы нарушить правила БК, я не делал и готов предъявить историю всех операций.Служба поддержки по телефону работает по скрипту и реальной помощи не оказывает, а на письма по электронной почте компания не отвечает.Считаю эти действия необоснованными и нарушающими мои права как потребителя. Прошу администрацию LegalBet проверить правомерность затягивания верификации и заблокировать выплаты, а также повлиять на БК для скорейшего решения вопроса.Копии всей переписки с BetBoom, скриншоты отказов и другие документы готов предоставить по вашему запросу в полном объеме. К этому обращению прикладываю файл с банковской выпиской по транзакции.С уважением, Александр

Здравствуйте! Пожалуйста, подскажите, у меня несколько вопрос, мне пришла верификация не БетБум и у меня два вопроса если я скину фото договора с оператором которые подписывалась через ГосКлюч (онлайн) такое пройдет? И второй вопрос, как мне сделать фото с ЛК бетБум паспортом и временем как просит Фонбет, если у меня один смартфон и возможности для второго смартфона и на него сделать фото вообще НЕТ.

Добрый день. Я играла на конторе бет бум. Выиграла сумму денег. Попыталась вывести, началась проверка документов верификаций, видеозвонок от оператора. После видеозвонка от оператора сказали ждать 5 дней. Сегодня как раз пятый день. На данный момент на аккаунте блокировка, тех поддержка отвечает, что это техническая неполадка. Но уже прекрасно понятно, что данная контора выводить не собирается. Пишут, что технические неполадки в системе и пришла смс, что отклонили вывод средств по техническим причинам. Они не хотят возвращать выигрыш и те деньги, которые я туда вложила. Я ничего не проиграла после пополнения баланса. Помогите чем сможете

Здравствуйте у меня такая проблема года 2 назад регистрировался в BetBoom по номеру не принадлежащии мне, он был на другом человеке я тогдане проходил не индефикацию не верификацию ввел только данные свои, в марте начал регистрацию по своему номеру из БК поступил звонок что у вас был аккаунт с тем номером я объяснил что номер не мой был сейчас регистрировался с номером принадлежащи мне. Оператор сказал что всё хорошо переделали номер и можете продолжать регистрацию. Я завёл денежные средства начал играть выиграл. Начал вывод просят пройти верификацию предоставить документы по списку. Всё им предоставил остался последний шаг звонок и тут у меня начались проблемы они говорят что звонок поступит на старый номер, а он уже давно не существует пишу им в поддержку они отписываться что предоставить документы на тот номер или аккаунт заблокируют. Звонок должен быть в приложении там указан мой номер и договор оператора они говорят не чем помочь не можем звоню в поддержку они говорят пишите на почту там только отписки что надо тот номер. Как с ними бороться уже месяц меня опракидывают

Доброго времени суток. Прошу помочь повлиять на букмекера, который ставит палки в колёса при верификации и не принимает документы, выдвигая невыполнимые и необоснованные требования предоставить копию договора с оператором сотовой связи. Я являюсь абонентом ПАО МТС, который ни при каких условиях не выдаёт копии договоров об оказании услуг связи. Несмотря на это, я предпринял все возможные действия для подтверждения владения указанным номером. Мною были предоставлены: официальный документ от ПАО МТС с подписью сотрудника, в котором подтверждается, что я являюсь владельцем указанного номера, а также была предоставлена детализация по счету с печатью и подписью сотрудника, в которой также указан владелец номера телефона. Мной были предоставлены и прочие документы (фото паспорта, селфи с паспортом и надписью на бумажке, фото паспорта на фоне личного кабинета БК, фото платежной карты, выписку из банка по счету и прочее). Также у меня верифицированный аккаунт в ЦУПИС. Данных документов, подтверждающих, что мне принадлежит номер телефона(прикрепил к этому обращению) букмекеру недостаточно, он раз за разом их отклоняет. Прошу посодействовать и ускорить процесс верификации.

Пытался вывести денежные средства на кошелек цупис, однако не смог, сказали необходимо пройти подтверждение личности. Отклонили фото договора - договора у меня нет так как сим карта была приобретена в 2016 году, и фото платежный карты. Пополнение было через ЦУПИС. Скинут распечатку о пополнении бетбума, данные бетбума с указанием своего счета, все равно не проходит

Здравствуйте. Проблема с верификацией, а именно по пункту: Фото платёжной карты или скриншот с данными использованного электронного кошелька. На документе одновременно должны быть видны печать, ФИО и транзакция. Поскольку пополнение было с использованием метода СБП, подтверди, пожалуйста, пополнения выпиской с указанием реквизитов карты, которая привязана к данному методу. Требуется именно выписка по счету, в которой будет отображена транзакция пополнения твоего счета BetBoom. Изначально было загружено фото карты оно не принялось, потом выписка по карте за определённый период не принято, потом чек за транзакцию на пополнение через СБП метод, всё не принимает. Вот официальный ответ ВТБ, цитирую:Александр Александрович, вы обращаетесь в официальный канал банка, к сожалению, мы не занимаемся документооборотом и не можем вам направить справку, так же в банке ВТБ нет возможности сформировать справку по опредленной операции Возможно, в других банках так можно, у нас нет, только чек по операции, либо общая выписка! Помогите в решении данной проблемы, сколько можно уже 3 недели прошло, бесконечные проверки и ничего не устраивает. Никнейм: AKravtsov95Телефон: 89163962178

19 февраля с утра поставил на вывод 6269, долго висела транзакция на вывод, обратился в поддержку, сразу после обращения появилась плашка о верификации, запросили мое селфи, договор с мобильным оператором, фото паспорта на фоне личного кабинета, все предоставил, потом запросили еще фото, тоже отправил, после запросили мое фото , где в одной руке я держу паспорт с разворотом на главной странице , а в другой руке белый лист на которой написано BetBoom и дата снизу , отправляя данное фото, ближе к вечеру постоянно отклоняют , якобы не видно паспортных данных, 4 раза уже проделал эту процедуру , все прекрсно видно, просто похоже не бесконечную верификацию, где отменяют умышленно прием фото

Добрый день,выиграл на ставках на доте45314р в бк БетБум ранее всегда выводил деньги,проходил все верификации,отправлял все запрошенные документы,сейчас поставил на вывод свои выигранные деньги 22.04.2026 и они почему-то их не выводят,в поддержке толком ничего не говорят,я не понимаю почему букмекер не может просто отдать человеку выигранные им деньги? В чем проблема? Повторюсь,я ранее отправлял все доки им,и проходил все верефикацииНа выводе висят 45314.Номер транзакции 467765658

Добрый день. БетБум не обрабатывает вывод средств, висит уже больше суток. Номер зависшей транзакции: 468454058

Хочу обратиться по поводу удержания моих собственных средств под предлогом невыполнимых требований верификации для меня. 22 апреля 2026 года я совершил два депозита на общую сумму 64 000 рублей (транзакции № 467831884 и 467844989). После этого я сделал три ставки на общую сумму 64 000 рублей, одна из которых выиграла, две проиграли. На данный момент мой баланс составляет 63 119 рублей - то есть я даже в небольшом минусе относительно внесенных средств. При попытке вывести остаток моих собственных средств я наткнулся на огромный ряд требований по верификации, которые по возможности абсолютно все попытался выполнить. Я уже предоставил: 1) Свое селфи с листком и паспортом 2) Фото своей главной страницы паспорта 3) Неоднократно фото из личного кабинета бетбум 4) Фото платежной карты а затем еще и документ подтверждающий что я являюсь владельцем карты, благо банков тут много и у меня оказался такой документ, так как я уже когда то предоставлял его по требованию. ПРОБЛЕМА: В невыполнимом для меня требовании о документе с печатью которое касается моего номера телефона. Я предоставил следующие документы: 1) Фото оригинала договора об оказании услуг связи от 23.09.2023, подписанного мной и содержащего все необходимые реквизиты; Т.Е я буквально нашел оригинал документа о заключении услуг датированным аж за 2023 год и который так же заверен подписью сотрудника, но даже тогда уже не было печатей 2) Скриншот из личного кабинета оператора Tele2 с моими данными, номером договора 71710939, датой заключения 23.09.2023; подтверждающий что документ является подлинным. У меня нету офиса теле 2 в городе текущего проживания, в модулях такие услуги не предоставляют, а в салоне связи одном из доступных рядовые сотрудники тоже покрутили у виска. Несмотря на это, компания продолжает блокировать мой аккаунт и удерживает мои собственные средства. Хочу особо подчеркнуть: 1. Речь идет о моих собственных деньгах, а не о выигрыше. Я не получил ни копейки прибыли - наоборот, я в минусе на 881 рубль. 2. Предоставленные мною документы полностью подтверждают факт принадлежности номера мне. Я прошу поспособствовать выводу по сути дела моих собственных средств. Я бы понял столь тщательные "требования" если бы я что то выиграл, но нет, я ничего не выиграл, я проиграл суммарно 881 рубль, захотел вывести свои же средства назад, и столкнулся с аномальным количеством требований, одно из них для меня является невыполнимым, пользоваться услугами данной бк я больше не планирую после подобного. Приложения: 1. Фото оригинала договора об оказании услуг связи от 23.09.2023 2. Скриншот из ЛК Tele2 с данными номера и договора; 3. Скриншот истории транзакций (депозиты); номера пари суммой выигрыша на 63 000 рублей я прикрепил в отдельно указанном вами поле

Ставил на бетбум около 4 лет с перерывами, примерно год назад кинули верификацию, мне у меня тогда был переход с одного оператора на другого, поэтому не мог предоставить договор, а когда получилось, сказали такой не подходит, ну я и забил на эту тему. Потом появился на руках другой договор, решил закинуть и он прошел. Далее запросили еще документы, я все загрузил. После этого назначили видеоверификацию. Созвонился, на все ответил, через 3 дня пишут смс, что вывод отменился, создайте новый, захожу в бк, а там пишется Пользователь заблокированК сожалению, в данный момент, ведутся технические работы.

Как только я пополнил на 50 тысяч и выиграл 190тысяч, мне не дали вывести и запросили верификацию, 5 документов им надо предоставить, ладно. 4 они приняли, а 5ый документ был договор связи, что номер принадлежит мне!! Нашел договор связи с 2010 года лежал! Не приняли нет печати. Пишут что можно счёт без печати, кидаю счёт, второй раз не принимают!! Кидаю им скрин шот с личного кабинета где написано что я владелец и указан номер и год договора, 3 раз не принимают!! Пишут что только с печатью. Еду в салон связи и они мне ставят печать на договоре, отправляю в четвертый раз!!! Уже ясно что этой мой номер 4 разных доказательства предоставил!!! И снова нет ***** терпеть им нужна им выписка только с печатью!!! А в выписке личных данных нет, только номер телефона. Любыми способами хотят не выплачивать выигрыши!! Мошенники!! Я готов любые документы предоставить что номер принадлежит мне, но они три раза меняли необходимые документы. Все документы предосталены, верификацию не дают пройти.

Доброго дня. Играл на конторе бет бум, ушел в +. Попытался вывести, началась кобала из верификаций. Все прошел, далее пошло самое интересное. Видеосозвон, созвонились с оператором, он начал задавать вопросы. С момента первой блокировки прошло две недели и я успел поиграть на других конторах, я физически не мог запомнить, что я и куда ставил на бб. На данный момент на аккаунте блокировка, тех поддержка отвечает, что это техническая неполадка. Но уже прекрасно понятно, что данная контора выводит не собирается. Помогите чем сможете

БК требует фото договора с оператором. Я получил договор, попросил поставить печать, но она им не понравилась. Мой оператор — Теле2, у них франшиза, поэтому в салонах ставят печать индивидуального предпринимателя.

Добрый день. Осенью, в сентябре я решила зарегистрироваться в данной БК. Впервые делала небольшие ставки, особа не разбиралась в игре, смотрела с парнем за компанию, иногда парень подсказывал, что и как в игре и по ставкам, но ставила сама, со всем пониманием ответственности. Особа не победила, но оставались свои деньги. Заблокировали вывод, потребовали пачку документов. Предоставила всё, кроме справки о номере телефона, так как симкарта была оформлена на маму, а мама жила в другом регионе. Спустя почти пол года смогла переоформить симкарту и отправить недостающие документы. Назначили видео-верификацию. В результате мне заблокировали аккаунт и вывод средств, написали что анулировали все ставки с коэффициентом 1. Да, я потверждаю, что когда делала ставки, мне в некоторых вопросах помогал мой парень, но ставки я делала сама, в адекватном состоянии и неся полную ответственность за свои действия. Я не смогла ответить на ряд вопросов на верификации, так как события происходили больше полугода назад, это всё отображено в истории. Как я могу помнить что там было и на какие конкретные исходы я ставила? Да и по игре, откуда я могу помнить нюансы, которые были пол года назад? Я больше не возвращалась ни к ставкам ни к просмотрам игр, это можно проверить по истории. В итоге блокировка и запрет на вывод средств. Т.е получается, что ввод средств - без вопросов, делать ставки - без вопросов, а как выводить небольшую сумму, и то даже не выигрышную, а плюс минус свои внесенные деньги - то нужна пачка документов, верификация и знания по ставкам и более того, нюансов конкретных видов спорта. В таком случае, почему в БК не проводятся изначальные тестирования и проверки, перед регистраций и ставками, на знания спефицики этих ставок и знания самого спорта? Почему допускают к ставкам? Прошу разобраться в моём вопросе.