Bingo Bum — отзывы и жалобы игроков: 2 093 обращения

в начале июня мне заблокировали вывод средств, сказали подать документы для прохождения верификации, возможность подать их выдалась только в сентябре. всё прошёл, вчера пришло сообщение от бетбум о необходимости прохождения видеозвонка в whatsapp в течении 15 минут, принял. с того момента прошли сутки, никакого звонка, ничего. поддержка говорит «ожидайте», но у меня нет возможности сидеть ждать всю неделю с 9 до 18. есть ли возможность получить звонок сегодня? заранее благодарю.

Здравствуйте , я Сорокин Глеб Дмитриевич 09.03.2003 мне назначи видимо звонок позвонили в эту пятницу и я не успел взять трубку. С этого момента я жду звонка и звоню в поддержку ну поддержка отвечает ожидайте звонка с 9:00 до 18:00. Ну я не могу ждать целый день . Помогите пожалуйста решить этот вопрос .

Здравствуйте. Несколько месяцев не получается деньги вывести. Прошу назначить встречу со спортивным аналитиком в пятницу 27 сентября с 17:00 мск.Надеюсь Легалбет вы поможете в этой ситуации. Спасибо

Ставил ставки на Бетбум, все было прекрасно, зачисляли и выводили денежные средства моментально, потом назначили сложную верификацию с кучей документов,  я ее прошел, но вывод средств завис, тех поддержка отвечала что немного подождите, как бы бывает, что выводы задерживаются, потом ответили что вывод до 60 дней. Прошу разобраться в ситуации с выводом выигрыша так как не понимаю обоснования удержания средств 2 месяца, спасибо.

Добрый день, возникла проблема с букмекером. После отправки документов запросили видео-верификацию, заказал звонок и жду его уже 4 недели, они все время переносят звонок или звонят в самое неудобное для меня время, заранее меня никто ни о чем не предупреждает. Помогите пожалуйста мне связаться с ними и вывести мои деньги.

Прошу разобраться, для чего запрашивать повторную верификацию если она была пройдена пару месяцев назадТеперь добавили пункт о договоре с оператором (у меня номер более 15 лет, подарили мне его родственники) где я должен сейчас искать этот договор?Прошу так же вывести мои деньги обратно. Последний вывод средств произвел 17.09.2024, а сегодня не могу.

Я Пузырев Филипп Дмитриевич 28.11.1997 играл в Бетбуме и у меня запросили сначала документы. Я их отправил. Теперь хотят видео звонок с спортивным аналитиком, жду уже 4 дня и мне никто не звонит. Пожалуйста посодействуйте чтоб мне позвонили в определённое время допустим завтра 20 сентября с 10:00 до 15:00 .Спасибо

Всегда ставил на БК PARI, но почему-то резко решил перейти на БК BetBoom и как удачно ошибся в выборе. Внеся депозит 40.000+- Удачно поднял за несколько дней около 180.000 и ставил на вывод раз в день какие-то суммы, вот и пришел тот самый день 15 сентября, когда я поставил на вывод 49126 рублей и мои деньги попали в 'Обработку' и висят там уже 4 день, просто без причины.. Вылезла плашка "Подтверждение личности" на следующий день отправил все данные(Паспорт, Селфи), но до сих пор жду, пишут в поддержке 5 дней, но это же бред на просмотр обычных документов требовать 5 дней. Решил посмотреть на разных сайтах, что пишут и понял, что я не один с такой проблемой и после этих 5 дней БК отправляет всех ждать еще неделями или месяцами, вот решил обратиться к вам, чтобы Вы дали возможность ускорить процесс, все выводы и пополнения были с одной карты, видео верификацию готов пройти, буду признателен, если вы сможете помочь в моей проблеме. ID 6699472

Здравствуйте. Не могу пройти верификацию. Должны были позвонить ватсап в течении 15-ти минут, но так и не было никакого звонка. Помогите мне получить честно выигранные деньги!

Здравствуйте , пользуюсь данным БК давольно давно . В первые выиграл довольно большой выигрыш и пытаясь вывести деньги как обычно на свою банковскую карту мне дают запрет и присылают повторное прохождение верефикации ( прислать фото документов ).Документы прикрепил и отправил . Связавшись с консультантом меня ссылали на ожидание 5-ти дней ( скриншоты присутствуют ) . Прочитав комментарии я понимаю что и 5-тью днями тут не обойдется . Прошу помочь в данном вопросе , так как деньги очень нужны из-за сложившихся семейных обстоятельств .

Воспользовался функцией смены телефонного номера , по причине перехода на другой номер. Все сделал по инструкции -сменил через заявку в 1ципус и в самом личном кабинете БК соответственно.Старый номер телефона уже не мой, договор соответственно тоже истёк и не актуальный. Обратился по электронной почте к БК, с пояснениями, что я сменил номер телефона, у меня новые документы, старый номер не актуальный , договор там давно истек. Данная функция доступна в личном кабинете, и я ей воспользовался.Но БК запрашивает договор на старый номер, специально , зная что я сменил на новый и старого номера нет!Почему возникли вопросы на данном этапе я не пойму ! Остальные все запрашиваемые документы проверены и вопросов к ним нет, а betboom специально запрашивает не существующий договор на старый номер,что бы не выдавать деньги ! Прошу помочь разобраться в данной ситуации! И вернуть мои денежные средства!

Здравствуйте, подавал заявку на вывод выигрыша c Бет бум, 6 сентября в 23:25, первый вывод на 20к вывели, а остальные средства в обработке уже с 6 сентября, прошло почти 9 дней, так все в обработке и висит, писал в службу поддержки БК, говорят что обработка может идти в течение 60 дней, хотя до этого все происходило моментально и не говорят причину даже, хоть все честно выйграно. Помогите пожалуйста.

Здравствуйте , помогите пожалуйста разобраться. У меня запросили видео звонок , вчера нажала кнопку принять. Вот уже второй день мне никто не звонит , просто сижу дома и жду . возможно как то назначить удобное время для звонка или как то поторопить поддержку ?

Здравствуйте. Назначили верификацию, должны были позвонить в течении 15 минут на ватсапп. В итоге позвонили на следующий день, когда я не был готов принимать видеозвонок. В поддержке одни отмазки и вастапе игнорируют. Каким образом мне получить мой выигрыш???

После ставки документы потребовали,всё отправил,сказали видеозвонок ждать. Звонят и сбрасывают сразу,не дают пройти Видеоконференцию эту. Специально видимо не хотят выплачивать

Сказали пройти процедуру подтверждения личности. Отправил документы. Сказали, что надо принять звонок. Специально отпросился на работе, ждал 2 часа. Написал в чат. Ответили, что звонки делаются в порядке очереди и сегодня мне не позвонят. У меня нет целого дня, чтобы ждать звонок, я работающий человек. Букмекер может мне позвонить пораньше? Например, завтра я буду выходной и смогу ответить с утра. С 9 до 11.

Здраствуйте выйграл 427к 50к вывел хотел дальше вывести и больше не могу все фото с паспортом с листком приложил сказали ожидать но по отзывам ожидать можно долго пожалуйста помогите так как повезло и очень нужны деньги

Добрый день. Букмекер затягивает процесс верификации. После загрузки и проверки всех фото (в тч документов) была назначена видеоверификация путем звонка через вотс апп. На сайте букмекера указано, что звонок поступит в течение 15 минут после нажатия кнопки. Заявка на звонок была оставлена 6 сентября около 16 часов по Мск. В течение. 15 минут никто не позвонил. Параллельно писал в чат поддержки с просьбой осуществить звонок, но оператор говорил, что звонки в порядке живой очереди и советовал ждать звонка. Так до конца 6го сентября никто и не позвонил. Далее уже ждал звонок 9го сентября до обеда (так как после обеда по графику работа, на которой запрещены телефоны). По приходу домой увидел пропущенный звонок. Сегодня (10 сентября) писал в чат поддержки что бы оператор связался. - ответ тот же - в порядке живой очереди. И как это понимать?? Мне теперь надо брать 2-3 дня отпуска, что бы ждать у телефона звонка представителя букмекера? В прочих бк есть функция согласования времени. Прошу вашей помощи в разрешении данной ситуации. Так же (при необходимости) есть все скриншоты переписок со службой поддержки

8 августа пыталась сделать вывод на карту с которой пополняла, пришла верификация, все фото сделала, потом видео вериф сказали, тоже прошла, сегодня 5тый день и сказали, что я прошла верификацию. 2 вывода от 8 августа так и висят, они говорят что из обработают до 60 дней. Новые выводы только на цупис, карта никакая не привязывается. Почему я должна выводить на цупис? Там потом комиссия 2.9% для вывода на карту. Я имею право выводить тем способом, которым пополняла!Прошу разобраться, почему все средства я должна ждать вывода 60 дней сейчас??

Запросили документы, предоставил им все. Далее запросили договор на сим-карту, написав, что его можно получить в салоне связи своего оператора. Я обратился в салон связи, мне сказали что такой договор не выдают. На все мои сообщения букмекер не дает ответа. Прошу вас решить проблему!