Bingo Bum — отзывы и жалобы игроков: 2 093 обращения

Добрый день, удалось загрузить почти все документы для подтверждения личности, кроме договора с оператором. Отправила как положено с печатью, но все равно получаю отказ. Как быть?

Ординар на киберспорт, матч MOUZ vs Mongols. Ординар называется "Победитель второй половины: MOUZ". Ставлю именно на них, потому что первую половину они выиграли и счет был в их пользу за слабую сторону (8:4), с большей долей вероятности они заберут и вторую, в результате чего выиграют матч. НО. Ординар засчитали за проигрыш, как мне потом объяснил оператор: "Считается по разнице выигранных раундов во второй половине", ну так и надо было писать: "Победитель в большем количестве взятых раундов во второй половине матча", может слишком развернуто, зато понятно. С названием ординара, "Победитель второй половины", не согласен вообще - это разные вещи.

19 декабря 2025 года мною было поставлено на выплату 11854(вся сумма баланса на тот момент). Деньги исчезли с баланса, но выплачены не были. Прошло два месяца, но денег так нигде и нет. На балансе в том числе. Скажите, как это регламентируется текущим законодательством? Это воровство баланса, ни что иное. Все документы, которые требовали, я отправил. Даже заказывал несколько раз звонок еще в декабре, но он так и не поступил. Это правовой беспредел. Воровство. Я не ставил послеголыи даде вилки. Честно выиграл на собственном анализе. Если за эти такое скотское отношение к клиентам, то этих воров надо судить и отнимать лицензию

Добрый день, начала проходить верификацию в бк бетбум предоставила все данные не подошли предоставила ещё раз договор приняли осталось фото из лк и фото паспорта договор оператора был отправлен на емаил фотографии сделаны в хорошем качестве там все видно отказывают принимать эти документы, до этого все пополняла и выводила не было проблем аккаунт цупис у меня подтвержден такое ощущение что они просто на просто тянут время помогите пожалуйста. Сумма очень большая около 400к рублей боюсь что не смогу вывести

«Я, [Радионов Артемий Дмитриевич ], зарегистрировался в вашей букмекерской конторе Bet Boom На момент регистрации на официальном сайте и в рекламных материалах была активна акция: "Фрибет за регистрацию"Так же это акция есть и сейчас ( без депозита) до 10.000р (Мною были полностью выполнены все условия участия: пройдена идентификация, Однако обещанный бонус начислен не был.Особо подчеркиваю, что за всё время моего взаимодействия с вашей платформой я ни разу не получал никаких бонусных начислений (фрибетов), что исключает возможность злоупотребления бонусами или "мультиаккаунтинга" с моей стороны. Я являюсь лояльным клиентом, добросовестно соблюдающим правила БК.Ваша служба поддержки в чате ограничивается шаблонными ответами, а конкретно оператор Евгений, не разъясняя конкретных причин отказа, что я расцениваю как введение потребителя в заблуждение (нарушение ст. 14.3 КоАП РФ о рекламе и правил оказания услуг).А так же оператор Евгений ограничил доступ в чат не основываясь не на что.Имея достаточно информации и аудитории в своем тг я все опубликую и покажу людям как работет это контораТребую:Разобраться в ситуации и начислить положенный мне бонус в ручном режиме.Дать развернутый ответ о причинах задержки.В случае игнорирования данной претензии или получения очередного формального ответа, я буду вынужден направить жалобу в Единый регулятор азартных игр (ЕРАИ)и ФНС, а также опубликовать данную ситуацию на профильных арбитражных площадках с приложением скриншотов переписки».

Добрый день, увидел у вас на портале акцию ‘Золотой резерв’, решил принять участие, выполнил все условия, после выполнения всех условий ждал фрибет, так ничего и не пришло, после обращения в тех поддержку, сказали, что бонус не начислят без объяснения причины, ставки ставил только на лигу чемпионов, топовые матчи тенниса, и киберспорта.Я конечно думал что 500.000 фрибетов выглядит как скам, но думал, что не настолько абсурдный, хочу получить свои фрибеты или хотя бы узнать причину.И если вопрос не решится, прошу удалить акцию с этого портала, потому что, как я понимаю никаких фрибетов вам не начислят, просто скажут, что по правилам могут вам в конце сказать, что ничего не дадим и все)

Вывод средств 60 дней при условии что я пополнил депозит моментально и хотел бы вернуть свои деньги через цупис, но мне отвечают боты (поддержки живой у них нет!) 60 дней ждать своих денег,это конечно очень странно. При условии что я уже больше пяти лет с ними и закинул туда больше 2 млн точно) Мой ID 4987310 (номера транзакций 433763450 и 433765290 от 5 февраля прошло 16 дней, мне действительно придется ждать 60 дней) Просто отвечают только боты, и даже когда пишут что это операторы, это все равно боты) может вам ответят И при этом никаких документов не запрашивают, что в такой ситуации делать?

Пару недель назад зарегистрировался у данного букмекера. Закидывал, выводил, все как обычно. Потом вышел в плюс 80к, начал выводить 50к, букмекер дал мне запрос на подтверждение личности. Предоставил всю информацию, договор с оператором, селфи с листком и датой, паспорт, селфи с паспортом, выписки из двух банков с моими данными. Вчера (20.02) мне пришло оповещение «Документы проверили, осталось принять заявку на звонок в разделе подтверждение личности». Я подтвердил кнопкой, что готов. И как бы на этом всё. Никакой конкретики мне не дали, в каком интервале времени будет проходить звонок, в каком мессенджере и так далее. Надеюсь на вашу помощь.

После ставок на тир 1 турнир по контр страйку мне кинули верификацию, которую я незамедлительно прошел, отправив в первый же день все документы. По итогу прошло 2 дня, а они все так же на проверке, не могли бы вы уточнить почему так долго проверяются документы и сколько мне еще ждать ? В поддержке молчат

Добрый день, уважаемые сотрудники Легал бет. Вчера возникла проблема, букмекерская контора Бет Бум запросила для вывода выписку из банка с пополнением баланса. Я ее сделал, но есть один момент, в выписке указывается Электронная карта цупис, а не Бет Бум, хотя это именно то пополнение. БК принимать такую выписку отказывается и скриншоты с пополнением тоже. Помогите, пожалуйста.

Добрый день. На стороне ЦУПИС возникла техническая трудность при обработке транзакции. Транзакция, на вывод суммы, номер 439093009 находится в обработке. Первый случай за всё время. Всегда был вывод средств без проблем.

Добрый день, уважаемый легал бет. Помогите решить проблему с данным бк. Меня кинули на дополнительную верификацию, мне остался последний документ и тут они не хотят его принимать. Я пошел в Сбербанк мне дали выписку на одном листе с двух сторон, но в бк я не могу загрузить фотографию с двух сторон, так как они дают возможность загрузить только одно фото, а проблема в том, что мои данные на одной стороне, а печать на другой. И из-за этого они не принимают этот договор, под предлогом, что все должно быть на одном листе, ХОТЯ ЭТО НЕВОЗМОЖНО. Помогите мне пожалуйста разобраться в этой проблеме, в поддержке они не отвечают, на почте тоже игнорят.

Сделал ряд успешных ставок , и остался в плюсе, несколько раз без проблем выводил одним способом получения суммы и все было моментально ,супер ,как и всегда, но когда решил вывести весь выигрыш, мой аккаунт ограничили и заморозили для дополнительной верификации, все документы отправил 16.02.2026, слышал неоднократно истории что проверки тянут намного больше 5 дней. Я всегда делал ставки с одного устройства , с моего профиля оформленного на мой паспорт и мой номер телефона, подтверждение этому я отправил, очень не хочется попасть в число людей , которым задерживают срок проверки , так как я без нарушений правил всегда играл и ни о какой передачи аккаунта речи быть не может. Также хочу добавить что играю не 1 месяц уже, при регистрации успешно прошел все проверки, и ни разу не было до этого никаких подобных ситуаций

Подтверждения личности все прошел только один остался загрузки фото платежной карты, много раз ставил нужное но все равно не правильно пишет нет транзакции

Здравствуйте тема такая что бет бум это сплошной обман играю постоянно в теннис 1 билеты лоторея,так вот играю уже давно первые разы что то играло давало,один раз выйграл джекпот и то меня с ним обманули сказали другой игрок быстрее выйграл на что я попросил доказательства ествественно они мне отказали,и после этого сколько я беру билеты вообще ничего не играет,где надо 47 он дает 48 где надо 48 дает 47 и так постоянно,из к примеру купленных 100 билетов за игру максимум какие из них хоть что то дают это 2-3 штуки,пожалуйста разберитесь с этими недоносками они обманывают билеты подстраивают те которые ничего не дают

Добрый вечер , помогите пройдти верификацию в бед бум . начал играть года 2 назад , не совсем активно так по 1000р на всякую ерунду ставил . выигрывал выводил , полнял все было хорошо , Потом ушел в армию в этот перюд не ставил возможности не было . Пришел с армии продолжил играть спустя 1,5 года гте то . наиграл более меньее сумму попросили пройдти проверку прошел и продолжил сново ирать поиграл чуток сново проверка загрузить фотографии .отправил фото по требованию но их что то не устроило . Написал в чат долгий игнор а потом направили меня написать им на элетроную почту для уточнение информации по требованию к фотографии . Написал на почту мне не отвечают. Как понять что их не устроило и чего хотят если по почте не отвечают а в чате не знают так как не компетентны

16 февраля 2026 г. я сменил пароль в личном кабинете BetBoom в 13:31, но букмекер не отменил действующие сессии на других устройствах/браузерах. Это создало риск несанкционированного доступа, нарушая мои права на безопасность аккаунта по ФЗ-244, что как раз таки и произошло. в 13:49 у меня прошел платеж на мой ЦУПИС и я вывел оттуда деньги. Но в 14:28 я вывел денежные средства на ЦУПИС с подтверждением через смс, начал выводить через СБП, а деньги уже вернулись на Бетбум и были выведены на неизвестную мне карту, а именно на ЮМАНИ, которую я не привязывал к счету и не подтверждал по смс. Деньги списались на неизвестное лицо. Сумма ущерба составила 9660 рублей.Обязать BetBoom немедленно аннулировать все сессии и подтвердить это. 2. Зафиксировать нарушение для ЦУПИС. 3. Предоставить разъяснения БК по технике безопасности.

Добрый день уважаемые представители Legalbet. 11.02.2026 в 16:34 завёл средства со своей банковской карты (Сбер) на свой игровой счёт в БК "Betboom", 100.000 рублей. Перед тем как пополнить баланс, я на всякий случай проверил способы вывода. Весь перечень был доступен, а именно: карты, цупис, по реквизитам, на операторов мобильной связи и ещё что-то. Пополнил, сделал ставку. Выиграл. Сделал еще пару ставок и решил вывести оставшиеся 200.000. Только перешел в раздел вывода средств и... СЮРПРИЗ! )) Вырд доступен только на кошелёк ЦУПИС. Ну, думаю, ладно. Создал заявку 11.02.2026, в 17:41. Прождал несколько часов. Денег на счёте нет. Позвонил в поддержку. Как обычно отвечает робоголова, что компания выплачивает средства в течении 60 (шестидесяти) дней. Это вообще как??? Нормально?? Я зарегистрирован в этой конторе уже несколько лет. Проходил ВСЕ верификации. Просто ВСЕ. И договор с оператором связи, выписки с карт, фото паспорта/с паспортом, фото карт банковских и т.д.. Через день позвонил ещё раз, так как деньги не поступили от этих негодяев. Услышал всё то же самое про 60 дней на выплату. Написал в поддержку. Та же история. Данный букмекер ООО ФИРМА "СТОМ" (она же БК Betboom) безосновательно задерживает выплаты. Сегодня 16.02.2026, денежные средства так и не поступили на кошелёк ЦУПИС. По отзывам вижу что я не один такой. Прошу Legalbet помочь в разрешении данного вопроса. А так же оказать давление на недобросовестного букмекера. Я 25 лет делаю ставки у разных букмекеров, с разными ситуациями сталкивался. Но этот случай просто исключительный. Никаких правил я не нарушил. Специально перечитал их правила. На лицо недобросовестное отношение букмекера к игроку. Заранее большое спасибо за помощь.

16.02.2026 при выводе денежных средств 78.000 попросили дополнительную верификацию личности , скинул все документы , единственное договор с оператор сделал скрин в приложении т2 что являюсь владельцем номера , через цупис и гос услуги аккаунт подтверждал.Как только человек начинает выигрывать обвиняют как будто в мошенничестве и в чем то подозревают , заходил всегда только я и ставил ставки только я , теперь много переживаний и мыслей , что просто заблокируют и все , потому что бк не выгодно когда человеку везет и он выигрывает , надеюсь все подтвердят , если надо будет схожу в отдел к оператору мобильной связи и возьму бумажный договор , жду 5 дней подтверждения личности , но осадок пока что очень большой

Здравствуйте. Около полугода назад порезали мой аккаунт, после прохождения верификации. На обычный спорт поставить вообще невозможно, 100 рублей максимум. Не понятно за что, но да ладно, на киберспорт tier1-2 уровня я мог ставить без проблем, без лимитов. Сегодня 15.02, я получил фрибет на сумму 1000 рублей, при попытке поставить его куда-либо, пишет: "Превышена максимальная сумма ставки", хотя на сайте показывает допустимый лимит на сумму 9163386 рублей. Поддержка внятно не отвечает. Хотелось бы узнать, почему меня порезали после верификации, хотя я не нарушал никаких правил. И как мне поставить фрибет, если на любое событие превышена максимальная ставка. Спасибо.