Bingo Bum — отзывы и жалобы игроков: 2 093 обращения

Добрый вечер, сделал депозит в бетбум и выиграл 130000, далее у меня запросили верификацию, просто фото и селфи, я удачно прошел и моментально прилетает верификация с оператором и прочее, я все предоставил кроме оператора. У меня проблема , симке 8 лет , мтс, зарегистрирована она на маму. Как мне пройти эту верификацию? Все документы готов предоставить и так же звонки, видео. Подскажите пожалуйста

Столкнулся с тем , что ставил ставки и при попытке вывода - прислали верификацию Сделал все фото которые требовались , молчу о том что некоторые не принимают и не пишут надо переделать , один из пунктов - фото договора с моб.оператором , я пользуюсь МТС , я обошел несколько салонов связи , на просьбы распечатать договор , мне в каждом ответили что такой возможности у них нет ,что именно распечатать мне его не могут , я написал на почту бетбума 24 апреля , чтобы узнать что мне делать , но мне до сих пор никто не ответил , я вижу сколько недовольных людей и у всех закономерность - выиграл деньги - держи невыполнимые условия! Буду писать жалобы в правоохранительные органы!

Здравствуйте. Долгое время ставил ставки в букмекерской компании бетбум. Наконец повезло и выиграл хорошую сумму денег , но вывести их мне не дают запросили верификацию я по 10 раз им присылаю фотографии но мне все равно приходит через время отказ что с фотографиями что-то не то сделайте новые , все фотографии могу тут прикрепить , я не мошенник я обычный человек которому повезло и выиграл такую сумму . помогите разобраться пожалуйста почему не дают вывести деньги )

Уже сталкивался с видеоверефикацией, успешно прошел. Аккаунт порезали на лимиты, но на мажор по кс 2 были нормальные. Теперь ссылаясь на пунк 6.1.4 что бк бетбум имеет права выплачивать выйгрыш в течении 60 дней удерживают средства.вывожу на кошелек ЦУПИС, уверен что произойдет тех. сбой и средства вернут на аккаунт и так по новой, или заблокируют. Прошу посодействовать.Больше с бк бетбум связываться не буду это невыносимо

Поясняю ситуацию, несколько дней назад цупис заблокировал мой ЛК и запросил пакет документов, документы удостоверяющие личность, документы о том что карты которые я использовал принадлежат мне , все это тянулось несколько суток , после чего ЦУПИС все рассмотрел и разблокировал мой ЛК, я захожу в бетбум , делаю депозит, совершаю несколько ставок и ставлю деньги на вывод , на мою банковскую карту, с которой я и делал депозит, не прошло и часа после разблокировки ЦУПИСА, и вот меня теперь блокирует бетбум, замораживает вывод, запрашивает вновь подтвердить свою личность , я все предоставил, прошел день , присылают письмо что ответ будет в течении 5 раб дней, ну что за бардак такой? Я итак сильно пострадал из за того что мне заблокировал ЦУПИС ЛК и я не мог ни вывод своих денег сделать , ни ставку поставить , а теперь и следом БЕТБУМ. Повторюсь, после прохождения всех инстанций от ЦУПИСА и разблокировки, и до блокировки БЕТБУМ прошло не более часа . Прошу вас , уполномоченные люди, помогите мне разрешить вопрос в кратчайшие сроки , эта блокировка и повторная верификация вообще ведь не уместна в данной то ситуации . Мой ID 718551999

Зарегистрировался на этой букмекерской конторе и делал ставки, затем сделали мне процедуру верификации. Я сделал все фотографии которые просили и меня не разблокировали. Написали что нужна процедура верификации по видео. Я нажал кнопку что готов созвониться и мне никто не звонил, потом написал в поддержку и оказывается нужно заранее согласовать время. С оператором в чате поддержки неоднократно договорились о времени, я но никакого звонка мне ни разу так и непоступило. Не советую никому пользоваться этой букмекерской конторой, они не отдадут ваш выигрыш!!!

Здравствуйте, у вас возникла проблема следующего характера, после крупного выигрыша, букмекер запросил дополнительную верификацию, в которой одно из требований, это договор с оператором, я им его предоставил, после чего они написали, что на нем должна быть печать, и тут возникли большие проблемы, я обращался в тех.поддержку электронно, звонил, посещал несколько салонов связей, и они все в один голос говорят мне о том, что они не ставят печать, и они не имеют понятия где мне ее взять, и как помочь, поскольку у них в салоне, физически нет печати, ради интереса прошелся по другим операторам, и они так же говорят что не ставят печать, у меня крымский оператор «Миранда-медиа»Я с этой проблемой пишу на почту BetBoom, прошу их пойти мне на встречу, найти компромисс, возможно добавить какие-то документы, верифицировать себя через Т-Банк id, или же госуслуги, но они мне отказывают, и не хотят идти на встречу

БК БетБум блокирует 50 633 ₽ на счёте id 991558681. Два видеозвонка сорваны со стороны БК (27.05 и 01.06.2026), хотя я выполнил все их требования к подготовке. Подробности и доказательства — в приложенных скриншотах.

пытался ввести деньги с сайта , заморозили аккаунт , кинули верификацию . На этапе с оператором мобильной связи возникли трудности . Букмекер не принимает без синей печати договор . Мне в офисе теле2 сказали что их компания не ставит печати на договор . Попросил любые документы которые могут дать, дали лист с номерами привязанные к моим паспортным данным у теле 2 с подписью оператора , я даже записал видео с салона теле 2. Но верификацию не дают , помогите пожалуйста

Здравствуйте! Ставлю ставки более 6 лет и впервые с таким сталкиваюсь: собрал экспресс с кф. 45.65 из 4 событий и выиграл, после чего заключил еще два экспресса на эмоциях после такого крупного выигрыша. Запросил вывод 250 т. р. на свой ЦУПИС, и мне назначили верификацию с документами, удостоверяющими мою личность. После одобрения всех документов мне назначили видеоконференцию с экспертом в период с 10:30 до 11:00 по МСК 08.06.26 г.Зашел на сайт BetBoom, как они и говорили; уткнувшись в телефон, без остановки смотрел и не сворачивал страницу. В 11:01 по МСК написал в поддержку, на что они мне отвечают: «Звонок был в 10:31 по МСК, и не смогли дозвониться». После моих игнорируемых просьб осуществить звонок видеоконференции оператор просто перенес звонок на два дня. Из-за их несерьезности я отменил все свои планы, чтобы остаться дома и быть на связи. Прошу посодействовать в данной проблеме, чтобы не переносили бесконечное количество раз звонок.Спасибо

Добрый день. Являюсь клиентом betboom продолжительное время . Пополнял и выводил неоднократно . Сегодня потребовали предоставить документы для подтверждения личности в том числе и номер договора . Отправил видео с экрана госуслуг о том что это мой личный номер телефона и зарегистрирован на мои личные данные и все остальные документы . Какие для сроки рассмотрения ? Почему раньше не требовали дополнительное информации ? Почему заморозили денежные средства ?

Добрый день!Возникла проблем в задержке вывода средств, раньше выводили не дольше чем за 30 мин., в этот раз стали ссылаться на какой пункт правил, мол. вывод может занять до 60 дней, посодействуйте, пожалуйста, в решение данного вопроса, есть опасения, что через 60 дней могут отменить вывод, и опять морозить 60 днейЗа несколько дней до этого прошёл успешно доп верификацию, вывод и игры доступны стали и опять какой то геморой начался

Здравствуйте, бетбум (контора мошенников) специально затягивают верификацию, было написано что они принимают без печати документ о том что мне принадлежит номер я съездил получил его в т2 отправил (у других людей кто сталкивался с верифами с чатов принимали такой документ), а ко мне решили докопаться

Добрый день, уважаемые сотрудники LegalBet. После крупной серии выигрышей (150000 рублей), БК BetBoom запросили у меня прохождение верификации из 5-ти пунктов. Предоставил все нужные документы, но договор с оператором ЦБ принимать не хотят. Предоставил в общей сложности 3 документа, 2 из которых заверены печатью, но сотрудники всё равно просят предоставить что-нибудь другое. Прикрепил к последний отправленный мною документ, который отказались принимать. Также прошу скрыть его от посторонних глаз

Выиграл деньги, поставил на вывод, но мне поддержка дублирует одно и то же сообщение по сто раз, а отказ на вывод без объяснения причин

Здравствуйте, я являюсь клиентом БК Betboom ,аккаунту уже несколько лет ,ставил раньше и без проблем выводил деньги ,поднял 270 тысяч рублей ,раз в 2-3 дня выводил по 20-30 тысячи рублей на свои нужды ,крайний раз поставил на вывод сумму 35 тысяч рублей ,но пришел отказ ,просили пройти полную верификацию в добавок с видеозвонком ,с трудом отправили всё документы включаю документы с печатью сотовых операторов ,видеозвонок прошел ,на все поставленные вопросы ответил ,сказали ждать до 5 дней ,на 5 день аккаунт заблокировали с моими денежными средствами ,написал в поддержку,сказали аккаунт заблокирован по пунктам 5.15 (правила приема ставок и выигрышей ) ставил на футбол и хоккей исключительно тотал ,ставки делал честно без каких либо проблем ,сумма 270 тысяч рублей ,просто заблокировали аккаунт ,прошу помочь !

Писал вам на почту, сюда продублирую. Все видео и фото в качестве подтверждения я отправил на почту, сюда прикрепить не получается более 3 штук. Добрый день, я не нашел кнопку размещения жалобы на сайте, поэтому пишу здесь. Ситуация следующая, букмекер Betboom — потребовали дополнительную верификацию, и фото и прочими моментами проблем не возникло, настал момент видео. Записался на определенное время, что будет видно на скриншоте прикрепленном, и в назначенное время сидел в машине и ожидал звонка на протяжении полу часа, такой диапазон у Betboom по звонку. Заранее уточнял, каким образом и на какое устройство будет произведен звонок, ответа не получил, отвечали они одним и тем же ответом на многие мои вопросы касаемы видео, также отражено на скриншотах. В итоге первый звонок мне не поступил, я им написал в чем дело, получил ответ что со мной якобы связывались , но я не ответил. Предположили что может это из за разной авторизации на разных устройствах. Я вышел со всех устройств кроме телефона и записался на второй звонок. Снова уточнил у них, вышел ли я со всех устройств и точно ли на мой телефон поступит звонок, они не ответили на мой вопрос. Далее настал день звонка (то что они его перенесли на 30 минут без оповещения меня это мы опустим), я также вижу в машине и жду звонка. Обновил приложение до последней версии перед первым звонком. Дал доступ к камере и микрофону как они запрашивали перед вторым звонком. И решил заснять все эти 30 минут диапазона на видео, чтобы в случае чего у меня были доказательства, что я сидел и ждал звонка, но он так и не поступил. Так и получилось, где-то через 5 минут после начала моего видео я написал в поддержку о том, что я жду звонка, на что мне ответили, что со мной уже пытались связаться, и якобы из-за отсутствия камеры и микрофона у них это сделать не удалось. Затем я на видео показываю какие права есть у приложения Betboom, что там все включено. В общем считаю что видео служит аргументом для всего в этом вопросе. Во время звонка кстати авторизовался еще и с браузера, сделал два окна, одно с приложения, другое с телефона, как рекомендовала тех поддержка их, на скриншоте будет видно. Просьба разобраться в данной ситуации, я не являюсь игроком, который нарушает правила игры, и я готов прийти к ним в клуб ППС, у нас в городе такие есть, но по их словам верификация может быть только онлайн. Но каждый раз переносить разговор, который возможно никогда не состоится по их причинам — тоже не дело. ВНП у меня на телефоне нет в принципе. Я готов на приход в ППС, созвон в любом мессенджере, мне скрывать нечего. А так получается я не могу вывести свои деньги уже на протяжении недели. Видео и скриншоты общения с тех поддержкой прикрепляю к письму.  ID 1190081, букмекер Betboom

Здравствуйте. У меня запрашивают карту по которой проходили переводы, но так как на карте нету (ФИО), попросили документ от банка, я предоставила, отказали. Я предоставила скриншот, снова отказали. Не пойму почему так, и поддержка ничего толком не может сказать, может какой-то другой документ нужен

Добрый день!жалоба на бк бетбум ,они не позвонили уже три раза в назначенное время,я выделяю свое личное время т все в пустую,еще было много фото,контора специально тянет время!прошу принять меры

Симонов Глеб Сергеевич + Мой игровой счет 6555958Уважаемая Администрация, помогите мне пожалуйста решить вопрос с выводом денежных средств(выигрыш). Мною 10.05.2026г были поставлены ставки, они сыграли и Я хотел вывести 200.000 тысяч рублей также 10.05.2026г, но меня попросили пройти ряд проверок для подтверждения личности, Я все сделал как мне сказали, и потом они стали назначать видео верификацию, и уже третий раз переносят, они не звонят а говорят что не дозвонились, прошу пройти идентификацию через портал Госуслуги или СберID они отказывают. С учётом того что я служу по контракту и нахожусь в зоне СВО, я не всегда могу принимать звонки. Каждый раз мне приходится писать рапорт и отпрашиваться у Командира.Правил букмекерской компании и принципов честной игры я не нарушал, подозрительных ставок не совершал. Служба поддержки BetBoom на мои запросы отвечает шаблонными фразами / не дает конкретных сроков решения проблемы. Считаю такие действия неправомерными и нарушающими мои права как клиента.Прошу вас оказать содействие в решении сложившейся проблемы, разъяснить причины задержки/отказа и ускорить процесс перевода моих денежных средств на реквизиты.С Уважением к Вам, Глеб.