Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 2,4/5 по 14 отзывам, 01.11.2026 · AskGamblers 6,6/10, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 9,2/10, очень высокий, 15.08.2026
701Жалоб
47▼За 30 дней · было 71
216Нерешённых
3 днПоследняя жалоба
36,4Индекс риска
24%Решено · по 700 жалобам с известным статусом
14%Невыплаты среди них
79,9 млн ₽ · $315Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на BetBoom и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
BetBoom: 701 жалоба игроков из 3 источников, 216 без решения, суммы споров 79,9 млн ₽ · $315. Больше всего — «Верификация» (42%). Индекс риска 36.4. По данным affpapa.org на 2026-11-03.
Статус известен у 700 из 701: решено 168, на рассмотрении 216, отклонено 315, закрыто без итога 1. Доля решённых — 24%.
Сумму спора назвали 700 жалоб: всего 79,9 млн ₽ · $315. Самый крупный спор — 5,6 млн ₽.
За последние 30 дней — 47 жалоб, за предыдущие 30 — 71.
Лицензии по данным NeBlask: SPA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб BetBoom — на 17-м месте из 2 838 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
На BetBoom за период с 06.12.2024 по 23.10.2026 пришло 684 жалобы, почти все — 677 — через Bookmaker-Ratings. Чаще всего спорят о верификации: 284 обращения, или 42%. Дальше идут «Другое» (150), невыплаты (96), блокировки (56), подкрутка (52) и бонус-скам (46). Общая сумма споров в рублях — 74,4 млн ₽ по 682 жалобам, крупнейший единичный спор — 5,6 млн ₽.
Из 683 жалоб с известным статусом решено 168, то есть 25%. На рассмотрении остаются 199, отклонено 315, ещё одна закрыта без итога. За последние 30 дней поступила 61 жалоба против 72 за предыдущие 30 дней.
При 199 жалобах без решения и доле решённых 25% стоит заранее уточнить, как оператор ведёт разбор спорных ситуаций.
Категории жалоб
Верификация42%294
Другое22%153
Невыплаты14%99
Блокировки8%56
Подкрутка8%53
Бонус-скам7%46
Отклонено 315
На рассмотрении 216
Решено 168
Закрыто без итога 1
Статус неизвестен 1
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 701 жалоба игроков из 3 источников, из них 216 без решения, статус неизвестен у 1. Последняя — 2026-11-03.
Какие отзывы о BetBoom на Trustpilot?
Оценка BetBoom на Trustpilot — 2,4 из 5 по 14 отзывам, данные на 01.11.2026.
Как BetBoom решает жалобы?
Из 700 жалоб с известным статусом решено 24%, без решения 31%, отклонено 45%, закрыто без итога 0%. Невыплаты — 14% этих жалоб.
На что чаще всего жалуются на BetBoom?
Чаще всего — «Верификация» (42% обращений), затем «Другое» (22%).
На какую сумму спорят с BetBoom?
79 909 965 ₽ по 699 жалобам и $315 по 1 жалобе. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем.
Как считается индекс риска?
Индекс риска 36.4 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Игрок утверждает, что BetBoom зафиксировал неверный счёт матча (3:4 вместо официальных 2:4), из-за чего его выигрышная ставка на фору -1 была рассчитана как возврат. Жалоба касается неверного расчёта ставки на основе ненадёжного источника.
Игрок жалуется, что BetBoom уже месяц не выплачивает 174 570 рублей, ссылаясь на проверку и видео-верификацию без указания сроков, удерживая в том числе 100 000 рублей собственных средств.
Букмекерская контора «БетБум» заблокировала аккаунт после того, как сочла видеоинтервью непройденным, несмотря на предоставление всех документов. На счете игрока осталась заблокирована сумма в 59 000 рублей.
Игрок жалуется на неверный расчет ставки на угловые в БК BetBoom, где фактически выигранное пари было рассчитано как проигрыш. Поддержка отказывается делать перерасчет вопреки официальному протоколу матча РПЛ, ссылаясь на сторонние источники.
Букмекер затягивает вывод 48 278 рублей, требуя повторную проверку и неоднократно отклоняя договор с оператором связи под различными предлогами. Игрок считает, что компания намеренно затягивает процесс верификации.
Букмекер BetBoom ограничил максимальную сумму ставки игрока до 100 рублей, сославшись на решение кризис-менеджеров. Из-за порезки лимитов пользователь требует восстановить максималы и не может использовать начисленные 41 000 фрибетов.
Букмекерская контора BetBoom уже три месяца задерживает верификацию счета и не выводит средства на сумму 99500 рублей, требуя синюю печать на договоре с мобильным оператором, которую оператор больше не выдает.
Игрок жалуется на отказ букмекерской конторы BetBoom принять официальный документ от оператора связи без «синей печати» для прохождения верификации, что блокирует вывод средств.
Игрок не может пройти верификацию из-за технических проблем с видеозвонком, из-за чего вывод средств на сумму 420 000 рублей заблокирован уже третью неделю.
Игрок жалуется на неверный расчет двух ставок в БК BetBoom из-за технической ошибки в отображении маркетов (букмекер рассчитал пари на исход всего матча вместо конкретной второй карты). Поддержка отказала в перерасчете и признала купоны проигрышными.
Пользователь жалуется на затянувшуюся верификацию в BetBoom, из-за которой заблокирован функционал аккаунта. Букмекер неоднократно отклоняет предоставляемые документы, включая электронный и оригинальный договоры с оператором связи.
Букмекерская контора BetBoom более двух недель не выводит остаток средств (6200 рублей) после включения игрока в реестр самозапрета ЕРАИ. Игрок заявляет о нарушении законного срока возврата средств.
Игрок не может вывести 50 000 рублей из-за затянувшейся дополнительной верификации и проблемы с номером телефона, оформленным на мать. Поддержка запросила договор с оператором связи и перестала отвечать на письма по электронной почте.
Игрок жалуется на затянувшуюся повторную верификацию личности в БК BetBoom после начисления фрибета. Букмекер отклонил большинство предоставленных документов и запросил дополнительные справки, намеренно затягивая проверку.
Букмекер BetBoom затягивает процесс верификации и удерживает выплату в размере 62 983 рублей после депозита с карты третьего лица. Игрок предоставил все запрашиваемые документы и прошел видеоидентификацию, однако букмекер ссылается на бессрочную проверку.
Букмекерская контора BetBoom заблокировала вывод средств и запросила невыполнимый для верификации документ — договор с оператором связи 20-летней давности, оформленный на мать игрока. Служба поддержки игнорирует объяснения пользователя и отвечает шаблонными отписками.
Букмекер BetBoom рассчитал выигрышную live-ставку возвратом с коэффициентом 1.00, сославшись на техническую ошибку в коэффициенте во время просмотра VAR. Игрок требует выплаты полного выигрыша, так как гол был официально отменен судьей и ставка сыграла честно.
