BetBoom

Некорректно рассчитали ставку на продолжительность карты League of legends. Ставка 31 минута меньше, игра закончилась за 30 минут 55 секунд, букмекер рассчитал выигрышем. а потом перерасчет на проигрыш нашли какойто ресурс где красиво нарисована цифра 31.00 Согласно пункту 1 "Правила ставок на киберспорт" Правила по играм – линия на матч: Дополнительные правила по исходам: Если окончательная продолжительность/длительность матча совпадает с предложенным значением, ставка рассчитывается как "Больше" Фактически это неверная информация я игру смотрел в лайве

Здравствуйте ,я 18 июня сделал ставку на Чемпионат мира ,ставка прошла и я поставил деньги на вывод и у меня сразу запросили верификацию ,я сразу отправил все документы ,но их не принимают без объяснения причины и вот уже 1.5 месяца я не могу вывести свои средства, разберитесь пожалуйста

После прохождения видеоверификации BetBoom аннулировал все мои ставки и удержал 420 139 рублей. Я пытаюсь узнать у букмекера что именно я нарушил и на основании чего было принято решение? После обращения в поддержку я отдельно запросил конкретные основания аннулирования ставок, материалы проверки и запись видеоверификации. В ответ мне снова прислали лишь общий пункт правил с перечнем возможных причин непрохождения верификации. При этом букмекер так и не указал, какой именно пункт относится ко мне, какие обстоятельства были установлены в ходе проверки и какие доказательства легли в основу решения. Также мне отказались предоставить запись видеоверификации или возможность ознакомиться с ней. Получается, что компания удержала у меня 420 139 рублей, но при этом не может или не хочет объяснить, за что именно были применены такие меры. Считаю такую ситуацию недопустимой. Если букмекер принимает решение об аннулировании ставок и удержании крупной суммы денежных средств, он должен быть готов назвать конкретное нарушение и подтвердить его доказательствами. Прошу представителей BetBoom предоставить конкретные основания принятого решения, а не очередную шаблонную ссылку на правила.

Закидывал свои деньги, делал ставки, все было хорошо, выводили до 100т норм, потом как поставил на вывод 150т., сразу блокнули аккаунт, потребовали доп верификацию, когда все доки отправил, ждал неделю звонка от оператора. Когда позвонил оператор задавал разные вопросы, отвечать помогал товаришь, потому что я некоторых ответов не знал, потому что ставлю всегда в процессе матча, после всех ответов оператор сказал все хорошо ожидайте ответа. В итоге через неделю аккаунт заблокировали вообще и сказали не обязаны объяснять причины.

Ситуация следующая: 2 года назад начал ставить в данной бк, через 2 месяца попал под видеоверификацию, на счету заморозили деньги, решили вопрос спустя почти 3 месяца. Смог вывести деньги, но с какой-то комиссией букмекеру, что-то вроде 11-15%. Лимиты мне букмекер порезал до каких-то абсурдных 30-50 рублей (не тысяч, именно рублей) на баскетбол, волейбол и футбол (ставки были на плей-офф нба, волейбольную лигу наций и чемпионат европы по футболу) и максимум несколько тысяч на киберспорт (ставил на кс, валорант). С тех пор я перестал ставить в БетБуме Вчера я решил поставить в данной бк на полуфинал по mlbb. Ставка была 5 тысяч рублей на -1.5 от team spirit, выигрыш составил 22 тысячи Сразу после матча поставил деньги на вывод, в 18:27. До сих пор висит статус «в обработке», поддержка отвечает только «в течении 60 дней ожидайте»)))) И завершают диалоги, не отвечая, в чем проблема, почему для других бк норма вывода - несколько минут

Просят договор о том что номер телефона принадлежит именно мне с синей печатью, я являюсь абонентом Теле2 которые на основе ФЗ N°82 не ставят печати в салонах сотовой связи, и BetBoom знает это, но поддержка какая-то не пробиваемая все просят и просят эту синюю печать которой вообще нет в салоне отправлял договор, справку, детализацию и даже скриншот из личного кабинета Теле2 им все равно дай синюю печать и все... P.S поддержка ещё отвечает в течении двух-трёх дней!!!

Добрый вечер, запросили идентификацию аккаунта, все приняли кроме документа оператора связи. Я отправлял им 3 документа: 1. Договор (скан, который мне прислал МТС) не приняли, потому что написан от руки, хотя в их пункте ничего не написано про это, что такой нельзя "скан/фотография договора с Оператором сотовой связи, заключенного на номер телефона, используемого Клиентом при регистрации на сайте Букмекерской конторы, заверенного печатью Оператора или его представителя;" 2) счёт на оплату по номеру , тут, правда не было ни печати ни подписи, но даже в этом бланке , просто нет места для печати, только подпись, что я могу сделать если оператор в оплате по счету или в детализации не ставит печать 3) я отправил справку от МТС, где они подтвердили что номер мой и там подпись и ФИО сотрудника , но нет, печати ибо МТС считает что она не нужна и он так действителен по закону РФ. Мне что с этим делать? Победить МТС ?

Ссылаясь на непрохождение видеоконференции, букмекерская контора BetBoom отказывается выплачивать выигрыш 44 486 и даже возвращать последний депозит 20 000 от 13 июля, на который я сделала последнюю ставку. Заявляют, что сумма последнего депозита был...

Я новый игрок, ранее не регистрировалась. Зарегистрировалась с телефона друга, из-за чего система выдала ложный мультиаккаунтинг. Поддержка отказывает в ручной проверке паспорта

Ссылаясь на непрохождение видеоконференции, BetBoom отказывается выплачивать выигрыш с игрового баланса 44.486 и даже возвращать последний депозит 20.000 от 13 июля 2026, на которые я сделала последнюю ставку. Заявляют, что сумма последнего депозита была выведена когда-то ранее. Это же абсурд. Последнюю выплату 14.000 они просто отменили. Я зарегистрирована в BetBoom с 2023 года, ставки на спорт и баскетбол в частности делаю с прошлого года, в 2025 была пройдена дополнительная идентификация. И пока я проигрывала - контору всё устраивало, а в последнее время я стала постепенно отыгрываться, и тут BetBoom отказывается платить под предлогом непрохождения фиктивного экзамена по вопросам, не относящимся к моим ставкам. БК BetBoom подменяет процедуру идентификации личности профессиональным тестированием на безупречное знание регламентов спортивных лиг на уровне мельчайших подробностей, вместо основных вопросов по виду спорта. Примеры: Я правильно ответила про количество игроков, длительность матчей, регламент овертайма, 24 секунды на атаку, названия команд разных стран, много примеров фор и тоталов. Но ответила "не знаю" насчёт регламента 8 секунд и 3 секунды, блокшотов, точное количество тайм-аутов. Вопросы выходили далеко за рамки необходимого для проверки личности и понимания сути моих ставок (форы и тоталы), что было сделано намеренно, чтобы "завалить" и получить формальный повод "не платить". Считаю, что BetBoom выходит за пределы полномочий и здравого смысла. Каким образом знание узкоспециализированных правил правил 8 секунд, блокшота и количества тайм-аутов необходимо для подтверждения моей личности как игрока, делающего ставки на форы и тоталы? Подтверждение личности не может быть экзаменом на профпригодность спортивного судьи в мельчайших подробностях, так как мои ставки этого никогда не касались. Действие направлено исключительно на отказ в выплате выигрыша успешному игроку. Для BetBoom НЕТ ГРАНИЦЫ в сложности вопросов о регламентах, не относящихся к предмету ставок, открыт простор для злоупотреблений, и если не остановить нарушителей, то они, почувствовав безнаказанность, будут требовать назвать химический состав травы на поле и уровень накачки мяча. Так же нечестно. Это нарушает права потребителей и создает репутационные риски для всей букмекерской отрасли».

добрый день,отправил все документы ,выдает мне ошибку ,я отправил все документы все выписки все подтверождения ,написал им на почту ,предпринял уже все что можно они не одобряют мне верицификацию,пожалуйста помогите разобраться

Добрый день , бетбум заблокировал мне вывод и назначил дополнительную верификацию , документы все отослал их приняли а вот договор с оператором на которой должна быть синяя печаль теле2 не делают (был в нескольких офисах) и вот не понятно где её брать , присылал фото из приложения - не приняли , сделал справку о принадлежности номера - её тоже не приняли , в техподдержке написали что они не могут ответить на мой вопрос как сделать договор с оператором и дают ссылку на почту их - я написал на неё и пока нет ответа . Как только пошёл в плюс и сразу блокировка,

Здравствуйте. Хочу оспорить действия БК BetBoom, которая в одностороннем порядке аннулировала (рассчитала возвратом с кэфом 1.0) мою честно выигранную live-ставку. Детали пари: Матч: Денис Шаповалов — Ринки Хиджиката. ID купона / Номер ставки: 810890124 Тип ставки: Live, Победа в матче — П1 (Шаповалов). Коэффициент: 1.90. Счет на момент ставки: 1:1 по сетам, 0:1 по геймам в третьем (решающем) сете. Итог матча: Победа Шаповалова Ставка изначально была рассчитана как выигрышная, но спустя приблизительно 4 часа БК сделала возврат. Суть претензии: Служба поддержки БК BetBoom мотивировала возврат «техническим сбоем» и «неверным коэффициентом». Категорически не согласен с этим утверждением. Коэффициент 1.90 на победу Шаповалова в тот момент матча являлся абсолютно рыночным, логичным и корректным по следующим причинам:Предматчевым фаворитом встречи шел Денис Шаповалов с коэффициентом около 1.55 – 1.60.Проиграв первый сет, Шаповалов восстановил паритет, забрав вторую партию. На момент начала третьего сета счет стал равным (1:1).Ставка совершалась в live при счете 0:1 в третьем сете, когда Хиджиката забрал свой стартовый гейм на подаче. В теннисе при счете 1:1 по сетам коэффициент на исходного фаворита, который временно находится в роли догоняющего в решающей партии, стандартно колеблется в диапазоне 1.85 – 2.05 у всех мировых букмекеров.Коэффициент 1.90 не был завышенным, аномальным (как бывает при перепутанных именах игроков или явных опечатках линии) или ошибочным. Это стандартная игровая котировка для данной секунды матча. БК BetBoom в данном случае использует пункт правил о «техническом сбое» не по назначению, а с целью уклонения от выплаты по невыгодному для себя live-рынку.Прошу независимых арбитров «Рейтинга Букмекеров» вмешаться в ситуацию, запросить у БК BetBoom подтверждение live-линии других контор на эту же минуту матча и посодействовать в перерасчете ставки как выигрышной. Скриншот ставки прилагаю в котором есть вся информация( время ставки, счёт матча во время ставки, ID купона, исход ставки, коэффициент) Дополнение к жалобе: В чате приложения БК сослалась на пункт 5.5.11 (ошибки ПО и нехарактерные коэффициенты). Однако БК не предоставляет никаких доказательств «ошибочности». Коэффициент 1.90 на победу Шаповалова (исходного фаворита за ~1.58) при счете 1:1 по сетам и 0:1 в решающей партии — это стандартный live-коэффициент, который в эту же минуту давали все мировые букмекеры. БК BetBoom путает «очевидную техническую ошибку» (когда кэф завышен в разы, например 19.0 вместо 1.90) со стандартным рыночным коэффициентом, который оказался для них убыточным.

Здравствуйте! Для меня была назначена дополнительная верификация, все необходимые документы мной были предоставлены, но оригинал договора с оператором не приняли ввиду отсутствия синей печати на нем. После этого я уже более месяца пытался получить от оператора Tele2 любой документ с круглой синей печатью, но в итоге их максимум это простая электронная подпись. Документ с ней у меня также не приняли. Прошу помочь мне с верификацией, так как получение круглой синей печати не представляется возможным. Приложу фотографии оригинала договора, переписки с тех.поддержкой оператора и справку, которую они прислали. ID 355117194

Я сделал запрос на вывод 19 числа. В поддержке меня попросили предоставить номер телефона и Ф. И. О. , которые использовались при регистрации, я всё отправил. Прошла уже неделя, но вывод средств так и не был совершен. В поддержке ссылаются на пункт 6.1.4: Выигрыш выплачивается Букмекерской конторой не позднее 60 суток с момента обращения. Хотелось бы понять, по какой причине обработка моего вывода занимает столько времени и почему?

26 июля 2026 года мной были сделаны две ставки на один и тот же матч (Канберра Олимпик (ж) — Маджура ФК (ж)) Ставка № 1122344068 - Фора Канберра Олимпик (ж) (-5.5) Ставка № 1039586833 - Тотал Маджура ФК (ж) Меньше (0.5) Ставки были сделаны с разницей в минуту После завершения игры со счетом 5-0 букмекер первую ставки рассчитал поражением, а вторую возвратом На вопрос в чате почему возврат ответ : п. 5.5.11 а именно ошибка в коэффициентах Почему букмекер применяет указанный пункт правил выборочно - только в выгодной для себя ситуации, игнорируя его, когда это может привести к возврату проигравшей ставки? Тотал и фора - зависимые рынки, которые формируются на основе одной и той же оценки ожидаемого количества голов в матче. Признание коэффициента на тотал ошибочным означает, что и коэффициент на фору, рассчитанный из той же оценки, также является некорректным. Прошу всё-таки пересмотреть ставку на фору и тоже сделать по ней возврат, либо нормально объяснить (не шаблоном), почему ошибка в оценке матча внезапно перестала действовать, когда речь зашла о форе А еще почему-то ответы специалиста в чате магическим образом удалились, видимо для того чтобы я не мог его слова в жалобе использовать

Уже 2 раз мне переносят время звонка, обьясняя это тем, что я якобы не ответил, но звонка попросту не было, приложению разрешено все, камера, микрофон тд и тп, просто держат дальше и переносят понедельно, прошу разобраться

Делал ставку на матч Ипсвич - Брисбен Роар, тб 1 первый тайм, событие в приложение было оформлено как стандартный матч, ставку сделал на 25 минуте, в интернете события по матчу показаны как 0:2 в первом тайме, но ставку рассчитали как проигрыш, потому что формат матча изменился на 4 тайма по 30 мин, и в первом таком тайме счет 0:0. Однако по событию в приложение и по тем кефам что давали это чистое введение в заблуждение, по всем признакам я делал ставку на стандартный футбольный матч. Ну и ладно уже про выигрыш этой ставки, мне просто рассчитали еще и проигрыш, даже не возврат, в таких ситуациях я не бывал еще и не понимаю свою вину в этой ситуации, я ставил на стандартый матч - выиграл ставку по условиям , а в итоге нет даже возврата

Здравствуйте, выиграла 106.750 р , запросили всякие документы по типу договор с оператором селфи , паспорт и ТД , все предоставила как нужно , дальше назначили видео идентификацию прошла ее тоже задавали какие то странные вопросы не касающие ставки , ответила все что знала. В итоге взяли и забрали деньги с баланса себе ничего не объяснив. Прошу помочь с решением ситуации.

Здравствуйте. Букмекерская контора BetBoom неправомерно рассчитала проигрышем мой купон на товарищеский матч "Ипсвич Сити" — "Брисбен Роар" (маркет: 1-й тайм ТБ 1.5).По данным всех авторитетных Live-верификаторов (Sofascore, Flashscore), первый тайм матча завершился со счетом 0:2, что означает выигрыш ставки.Поддержка BetBoom отказывает в выплате, ссылаясь на официальный сайт "Брисбен Роар". Однако, согласно отчету на сайте клуба, матч проходил в нестандартном формате (несколько отрезков по 30 минут: "throughout the first four 30 minute periods of play").Согласно Правилам приема ставок самой БК BetBoom, при изменении официального регламента времени в товарищеских матчах, ставки на маркет "1-й тайм" не могут рассчитываться как проигрышные — по ним должен быть оформлен полный ВОЗВРАТ (коэффициент 1.0). Таким образом, букмекер либо умышленно искажает информацию со страницы клуба, либо нарушает собственный регламент расчета при измененном формате матча. Требую перерасчета купона