Bingo Bum — отзывы и жалобы игроков: 2 093 обращения

Здравствуйте! Долго проходил верификацию на вывод средств. Но с Вашей помощью, за что огромное Вам спасибо!!!, с утра открыли мне доступ к выводу средств. Выводил 3-мя транзакциями на суммы: 1) 100000 рублей 2) 195000 рублей 3) 371000 рублей, Но в кошелек ЦУПИС пришли денежные средства в размерах соответственно: 1) 87013 рублей; 2) 169663 рубля; 3) 323420 рублей. Отсюда видно, что с каждой выводимой суммы была удержана комиссия 13%, суммарно в общем 86580 рублей. Но БетБум регламентирует, что комиссия за вывод средств с игрового счета не взимается. Помогите пожалуйста разобраться в ситуации.

Здравствуйте, сможете тоже помочь с согласованием времени звонка в БК Betboom. А то тоже боюсь не поймать этот звонок, сказали могут позвонить вообще в любое время со вторника до пятницы с 9:00-18:00, это как так. Все необходимое прошёл, остался этот звонок, а деньги там лежат уже 2 недели. А вывести не дают, мол после верификации. Вижу у людей такая же проблема, что так и не звонят или звонят в неподходящий момент ID 2162309 Betboom

Здравствуйте! Прошу помочь , уже целый месяц пытаюсь вывести средства со счета. Заблокировали вывод и запросили повторную идентификацию , хотя за день до повторной блокировки уже подтверждал снова свои данные.Постоянно что-то не подходит , то нету печатей, то фото плохая. Но основная проблема в том , что требуется договор с оператором , но я не могу его получить так как у оператора дистанционно не возможно его получить (Оператор теле2), а я нахожусь в зоне СВО , подавал скриншоты с личного кабинета где написано фио и номер с номером договора, этого недостаточно. В поддержке сказали , что все данные обязательны и никак мне помочь не могут. Помогите пожалуйста.

Добрый день! Пытаюсь уже около 20 дней пройти верификацию, проверка документов прошла, теперь не могу дождаться звонка... Ставила ставки в играх 24/7, иногда, точнее редко ставила на баскетбол (лайф ставки) - на четверти, никогда не было проблем, в BetBoom около 4-х лет уже.. А тут пришлось столкнуться, на выводе 123.000. Мой ЛК: 4623176. Прошу вас помочь разобраться в этой ситуации, действительно прошло довольно много времени, и сумма довольно значительная. Буду очень благодарна!

Требуют загрузить фото карты , которая давно была утеряна и закрыта в банке 1,5 года назад и она была на имя мужа(одинаковые фамилии), последнее время пополняла и выводила на свою именную карту. Подскажите пожалуйста что делать? Не могу вывести 27500рублей

Здравствуйте. Уже больше 2 недель заблокирован для вывода средств БетБум. По запросу выслал документы сразу , после чего ожидал около недели и подал запрос на звонок от аналитика. Один раз меня набирали более недели назад , был занят , не видел вызов. После этого так никто меня и не набирал. Может забыли Сейчас очень загружен работой, в будние дни практически всегда занят. Очень прошу помочь принять звонок на ватс ап завтра , 12 февраля , во второй половине дня, буду свободен с 16:30. Буду очень признателен за помощь. Мой номер ID 1686010087

Здравствуйте, вижу, что помогаете с тем, чтобы согласовать время для звонка. Было бы очень удобно, если бы меня сегодня набрали. Все документы приняты, а звонка не поступает.Боюсь застанут в неудобный момент.Bet Boom ID 617641

Здравствуйте, прошу посодействовать в выплате данную бк , удерживают средства больше 10 дней, заработал все на событиях уровня NBA и NHL. До этого слил много времени и средств, также являюсь вип клиентом в данном бк на протяжении долгого времени.Очень разочарован что так поступили, потому как для меня это является не более чем потерей времени ради азарта.Номер транзакции: 292590290

Здраствуйте,увидел что вы тут помогаете с повторной верификаций.09.02.2025 поставил на cs2 15к рублей на ординар с кф 7.5-выйграла.Стал моментально выводить на свои цупис деньги и запросили куча документов(хотя аккаут меллионик и полность верофицирован как продвинутый) до вчерашнего дня подобных проблем не было.Вывод так же весит в обработке.прошу с этим как то помочь

Здравствуйте. Пришла верефикация на мой аккаунт, фотографии отправил, заказал звонок на прошлой неделе. А они не звонят от слова совсем. Я не понимаю почему они так себя ведут. Можно пожалуйста сегодня с 14 до 16 пройти видео верефикацию

Здравствуйте. После прохождения верификации для вывода большой суммы мне снизили лимит ставок до 100₽. Я загрузила в бк 10000, но когда увидела ограничение в 100₽, решила вывести деньги. А выводе отказано так как я не играла на эти деньги. Но я не готова поставить 100 раз по 100 рублей чтобы вывести свои деньги. Если есть возможность помогите с выводом средств. Это мои деньги

Добрый день!Меня зовут Александр, номер счета +79198088648, я являюсь клиентом BetBoom уже несколько лет. Верификация мною была пройдена, и привязан подтверждённый ЦУПИС кошелёк. Проблем по пополнению и снятию со счета никогда не было.Пока я не выписал более значительную выигранную сумму.Вы в соответствии с правилами запросили повторную верификацию.Я предоставил Вам все фото документов, 4 из 5 вы приняли, а один отклонили. Я Вам выслал фото карты которой пользуюсь долгое время, и с которой уже давно провожу все операции по зачислению и выплате с моего игрового счета (проверьте историю транзакций по игровому счету).Так вот они прислали ошибку якобы пришлите фото карты Т-банк *0320, а у меня её нет, я пользуюсь долгое время другой для операций на счете, и фото которой я им прислал).Фото ситуации и фото действующей карты, которой я пользуюсь у Вас уже более года, прилагаю.Разрешите пожалуйста ситуацию и дайте завершить верификацию, которая идёт уже долгое время. Моей ведь ошибки здесь нет, это Ваши специалисты не обновили данные основной банковской карты, с которой я уже давно провожу операции на своём игровом счёте.Заранее спасибо!

Здравствуйте Решил вывести деньги, запросили пройти верификацию, отправил необходимые документы, осталось принять видео звонок, нажал на кнопку -принять звонок в течении 15 минут, уже неделю ни кто не звонит. Хотелось бы через вас согласовать день и время звонка

23 ноября 2024 запросили пройти полную верификацию - селфи, фото паспорта с данными из ЛК, фото договора с симкой, фото паспорта и фотку банковской карты - загрузил, но не всё тк не мог получить договор с ЕСИМ Тинькофф банка долгое время, в январе 21 всё-таки удалось получить мне договор с печатью - загрузил в тот же день, после подтверждения документов - попросили созвониться, но в тот день мне так никто и не набрал хотя заявляли что наберу в течение 15 минут, а набрали уже 23 января в 10-13 часов когда спал и не смог ответить на звонок. Дальше пытался попасть на созвон через поддержку бетбума, но все оказалось - безуспешно. Вчера 6 феврлая мне обещали позвонить, но так никто и позвонил сославшись на то что они до меня не смогли дозвониться - интересно как? Сегодня 7 февраля я вновь с 9 утра запросил созвониться, но тк я в полном отчаяние - решил посмотреть в интернете по поводу такой проблемы и и попал на ваш сайт, прочитав кучу жалоб хочу оставить свою, с целью того чтобы вы мне помогли вывести средства.

Всем добрый день. Это ужас , с какой проблемой я столкнулся. Никогда не думал , что такие проблемы могут быть, с такой большой конторой как BetBoom, моя проблема уже длится на протяжении 2 лет, мой аккаунт заблокирован и я не могу вывести свои деньги. Для этого мне требуется пройти видеоконференцию , но я потерял телефон , так как прошло много времени , я поменял телефон и номер, поменял номер в цуписе все сделал как нужно, теперь уже какой месяц не могу добиться смены номера на конторе . Они мне пишут что могут совершить звонок только потому номеру , я им разъяснил проблему что прошло много времени и тот номер уже принадлежит другому человеку . Почему я не смог восстановить тот номер сразу потому что не было возможности им я эту причину написал она серьезная. Сейчас они мне не меняют номер и не могу добиться единственной конференции чтобы вывести свои деньги , на балансе от 400к до 500к осталось . Контора не в какую сторону не помогает решить эту проблему им просто наплевать на своих клиентов . Не возможно договориться о звонке, не возможно добиться звонка по номеру , причём везде номер уже поменял и в бк и ЦУПИС ( даже в цуписе удалось это очень большим трудом)

здравствуйте мой номер телефона +79966811245, почему мне не звонят для видеозвонка уже 2 недели, можно позвонить сегодня с 17 до 18 пожалуйста!!!!!!!!! сколько можно уже, я как раз до 17 работаю, пожалуйста наберите уже, я не могу столько ждать

С 3.02.2025 не выводят деньги. Обратился в поддержку, на горячую линию, по вопросу долгой обработки вывода средств, на что, согласно якобы правила бк, мне было предложено ожидать вывод до 60 ДНЕЙ!!! (именно шестьдесят, не опечатка) В полном недоумении, от обозначенных сроков, но тем не менее, в сдержанной и уважительной манере, я поинтересовался, сколько на практике может занять ожидание вывода и сам предложил пройти любые процедуры верификации. В ответ же, от оператора Анатолия (общение с которым происходило 5.02, в 15:02 по МСК) я услышал предложение в стиле "информацию предоставил, если что то не нравиться иди жалуйся куда хочешь". Таком образом:1. Столь неадекватно долгий срок, для вывода средств, расцениваю, как целенаправленное удержание денег, с целью обогощения. 2. Это нормальное отношение к своим клиента, для крупнейшей бк в рф?

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, разрешить ситуацию. Опишу всю историю в нескольких шагах. 1. 12 января во время вывода меня попросили предоставить фото нескольких документов в разделе «Подтверждение личности» в приложении BetBoom. Я загрузил все документы. Среди них был и договор мобильной связи. Мой оператор мобильной связи – Ростелеком. Все офисы Ростелеком, обсуживающие физлиц, в моем городе давно закрыты. Поэтому я нашел фото договора в личном кабинете Ростелеком в разделе "Лицевой счет - Счета за услуги - Документы". Проблема в том, что, заключая договор, я делал перенос номера. Поэтому в договоре указан номер sim-карты, который в последствии был заменен на мой нынешний номер. А мой нынешний номер тоже есть в договоре, но он указан, как контактный. 2. BetBoom не принял данный договор с оператором связи, попросил предоставить договор, в котором был бы прописан мой текущий номер. Я ответил, что не могу его предоставить, так как все офисы, обслуживающие физических лиц, в моем городе (Киров) давно закрыты. 3. На это BetBoom попросил меня запросить у Ростелеком бумажный документ с печатью и подписью по почте. 4. Я позвонил в Ростелеком и запросил у них документ с живой печатью и подписью сотрудника. Но спустя неделю они прислали мне не то, что нужно, а именно, распечатанный скан документа из личного кабинета – как раз тот, который я отправлял в BetBoom на первом этапе. Затем я повторно позвонил в Ростелеком и еще раз объяснил, какой документ мне необходим, что на нем должны быть живая печать и подпись. И они снова прислали мне не подходящий документ, а именно, распечатку электронного договора на оказание услуг с электронной подписью. Я звонил в Ростелеком еще несколько раз, но их операторы сказали мне, что не могут предоставить никаких других документов. Только те, что уже выслали. Фото тех документов, которые мне прислали, и почтовых конвертов с печатями ПАО Ростелеком (Управление отложенных операций МРФ Волга) я отправил в BetBoom и повторно сообщил, что оператор не предоставляет мне документ, подходящий под требования. 5. Спустя сутки BetBoom попросили меня предоставить выписку операций по карте, в которой была бы видна операция пополнения счета в BetBoom - я её сделал в тот же день и прислал. 6. Еще спустя сутки после этого BetBoom написали мне, что я перешел на этап, на котором необходимо пройти видеоверификацию. Я нажал на кнопку "Согласен принять звонок" в приложении и ждал вызова более двух дней. Когда мне позвонили во вторник 04.02.2025, я не смог принять звонок. 7. В тот же день в чате поддержки BetBoom мне сказали в среду 05.02.2025 утром (в 09:00) создать повторную заявку на звонок и ждать звонка специалиста. Я создал заявку, и в чате BetBoom мне сказали ожидать звонка в течении дня 05.02.2025 до конца дня. Но звонок так и не поступил. 8. В четверг 06.02.2025 утром я обратился в чат поддержки BetBoom чтобы узнать, когда мне ожидать звонок. Но специалист в чате ответил мне: вам необходимо предоставить договор сотовой связи. Когда я объяснил там ситуацию, что я уже нахожусь на этапе видеоверификации, мне ответили: «Понимаем вас, но после дополнительной проверки потребовалось уточнение информации о договоре с оператором сотовой связи.» На мой взгляд это какая-то несогласованность между службами BetBoom и очевидное затягивание процесса верификации. Я несколько раз обосновал, почему не получается предоставить документ от оператора сотовой связи, соответствующий требованиям. Помогите, пожалуйста, решить этот вопрос.

Здравствуйте, 24 декабря 2024 года поставил на вывод 1млн. Рублей на вывод , понятное дело вызвали на полную проверку документов. До 14 января собрал документы подал, рассмотрели в итоге сказали ждать видеоверефекацию. Написано звонок через 15 минут, после этого сказали ждать звонок в порядке живой очереди. Сегодня 6 февраля звонка так и нет , каждый день говорят можно как то записаться , но после одного специалиста , следующий говорит ждать . Прошу помощи в организации видеозвонка потому что ссылаются на пункт 5.8 что они хоть всю жизнь мне могут звонить .

Прошу помочь с проведением видеоверификации. Документы все проверили, дошло до верификации. Все время морозятся, напишите в 9 утра, сегодня позвонят, потом оказывается , что уже звонили (хотя никаких пропущенных у меня нет), назначайте снова и так далее. Ощущение, что хотят просто кинуть, постоянно оттягивая этот процесс. В других бк четко называли дату и время звонка, в пари перезвонили через минуту, а здесь какой-то ужас происходит и что с ним делать, не понятно. Очень прошу помочь. ID 6926037