Bingo Bum — отзывы и жалобы игроков: 2 093 обращения

Рассказываю ситуацию. Прошёл верификацию, предоставив некоторые документы. После этого появилось окно о "видеозвонке со спортивным аналиком", 16 апреля. "Примешь звонок в течение 15 минут?". "Если тебе сейчас неудобно, оставь свое согласие позже". Мне было удобно. Я оставил согласие. Звонок, внимание, последовал почти через двое суток после того, как я согласился принять звонок, а не в течение 15 минут!!! Когда я соглашался на "в течение 15 минут", мне было удобно говорить!!! Но не через 2 дня, когда они действительно позвонили! После этого я обращался в поддержку, чтобы записаться на видеоверификацию повторно, это было 23 апреля. Записался. Проходит 5 дней, звонка так и не последовало, я пишу снова в поддержку. И мне отвечают, мол, обратитесь к нам в будни и запишитесь повторно! То есть моя заявка аннулировалась! Хорошо. Записался 1 мая. Звонка снова нет. Пишу им 6 мая. Очередь, загруженность и все такое, специалист с вами обязательно свяжется, ожидайте. Хорошо, ожидаю. Опять звонка нет. Ну, может очередь ещё не дошла... Пишу им сегодня, 14 мая. "Обратитесь к нам в будни и оставьте заявку"!!! То есть моя заявка опять по каким-то неизвестным причинам, которые они не объясняют, АННУЛИРОВАЛАСЬ!!! Что за бред происходит!? На мои просьбы разъяснить ситуацию оператор отвечает шаблонами, ждите, ждите. Да чего ждать то? Ждать, пока моя заявка снова аннулируется и потом заново вставать в очередь и так бесконечно? И это я ещё молчу про их странную систему, что они звонят в будние дни с 9 до 18 по МСК, то есть время никто НЕ СОГЛАСУЕТ, и им плевать, занят ли ты, не занят, не принял звонок - заново в очередь. Что происходит, разберитесь пожалуйста! Я готов пройти эту несчастную видеоверификацию, но никак не "дозвонится" до меня специалист!

Здравствуйте Запросили верификацию.Отправила свои документы и после мне назначили звонок. Звонили 25 марта, быстро позвонили и скинули. Запросила повторный звонок сразу и до сих пор звонка не было. Каждый раз пишут, что я в очереди. Могли бы вы помочь с решением данной проблемы?

Добрый день. В процессе верификации, после загруженных фото, потребовалось пройти видеозвонок. Я нажал, что готов его принять, мне позвонили на следующий день, один прозвон и все, соответственно ответить не успел. После этого за месяц (!) со мной никто не связывался несмотря на неоднократные обращения в Службу поддержки, где просто давали отписки «ожидайте, все в порядке очереди». Это нормально для бк с высоким рейтингом? Как вообще с вами связаться!?

До этого никогда не делал ставки, решил попробовать чтоб интересней было смотреть ЛЧ. Хотел просто быстро зарегаться и сделать быструю ставку не погружаясь во все ставочные ньюансы. Попытался ввести промокод - сказали что не там ввел или чтото такое. Решил попробовать зарегатся с другого номера и опять какие-то непонятные проблемы с получением бонуса за регистрацию. В техподдержке ответили что я заподозрен в мультиаккантинге, но что я с этим должен делать дальше никаких советов не дали. Так тут еще и как удалить аккаунт теперь непонятно, какието селфи с паспортом требуют... Потом зарегался в другой бк и без проблем получил свои бонусы. А что за проблемы у бетбума так и не понял, какието мутные

Здравствуйте! Помогите решить такую проблему. Закидывал 100тыс выиграл с них сумму и мне сказали, что чтобы вывести ее, нужно все отыграть ставить на кэф выше 2, объяснили это по определенной статье.... Все условия в итоге выполнил, все постепенно отыграл, сказали, что должен специалист одобрить первый вывод, остальное автоматом  В итоге уже больше 2 недель просто игнорирование, то пишут, с вами свяжутся и тишина... Каждый день пишем в поддержку и просто читают и ничего не отвечают.

Здравствуйте! С компанией BetBoom сложилась единственная и неприятная ситуация. В остальном претензии отсутствуют и это пока лучший букмекер которым я пользовалась. Мой акаунт был заблокирован, на что я отправила все возможные документы и появилась кнопка для вызова сотрудника. Заказав обратный звонок 1 апреля, по сегодняшний день до меня никто не дозвонился. Попытки со стороны человека кто звонил, были. Но к сожалению это был звонок один раз в неделю и почему то всегда в то время когда я сижу на паре). На мои просьбы в поддержке попросить человека звонить мне немного чаще или договориться о времени, чтобы я отбросила дела и приняла звонок, каждый раз вижу заготовленное сообщение, что все в порядке очереди, ждите. Но я в этой очереди с 1 апреля), я жду больше месяца. Очень сильно вас прошу, рассказать о сложившейся ситуации BetBoom, может через вас удастся достучаться и получить долгожданный звонок.

Поднял денег 180.000Отправили на верификацию, все скинул день в день, не устроил договор. Все переоформил, выслал, нет печати. Написав в главный офис получил документ с печатью. Все. Написано звонок через 15 минут. 2 дня уже звонят и так не дозвонились. Прошу помочь назначить интервал для звонка, потому что это нереально как они поступают.

Добрый день, я ожидаю звонка для видео верификации с 15 апреля. Писал в техподдержку БК несколько раз, ответ всегда один - "Ваша заявка принята. Специалист связывается с 09:00 до 18:00 по московскому времени с понедельника по пятницу в порядке очереди." Хотелось бы как то прояснить данный вопрос.

Добрый день, я жду звонка для видео верификации уже второй месяц. Мне звонили 2 раза за это время, но не было возможности ответить. А может и вообще они делали дозвоны на 1 сек (так как не было звука), и был момент что я только нажимаю ответить и сразу скидывает А поддержка отвечает по одному шаблону «Операторы заняты, ожидайте звонка» Прошу разобраться в этом вопросе. Могу принять звонок в среду 08.05.2024 в 9:00 - 10:00 по Московскому времени

Здравствуйте! 21.04 при заключении пари BetBoom запросил документы для подтверждения личности. Все предоставила. Нажала на кнопку «согласен принять звонок» для прохождения видеоконференции со спортивным аналитиком. С тех пор никто со мной ни разу не связывался. Прошло уже две недели. Помогите, пожалуйста, завершить верификацию. Прошу вернуть ID 8038332. Спасибо!

Добрый день, при попытке вывода средств, БК запросила подгрузить документы, я отправил им все документы, проверяли их порядка недели и после этого на аккаунте появилась кнопка "принять звонок на WhatsApp", с чего и начались все проблемы : я заказал звонок 10.04.24, на сайте было написано, что позвонят в течение 15 минут, я ожидаю звонка уже больше 20 дней. Я писал в лайвчат, звонил, но всё что говорят "ваша заявка в очереди ожидайте звонка с пн по пт с 9:00 до 18:00". Хотел попросить вас посодействовать в решении данного вопроса.

Зарегистрировалась пару недель назад. Аккаунт +79789843522. Поставила всего 14 ставок. Немного выиграла. И все. Сначала фото, потом видеовериф. А сегодня заблокировали аккаунт и плакали мои денежки. Говорят не прошла вериф. А я его записала на видео. Могу скинуть для проверки. Проходила самостоятельно. Может волновалась немного. За это надо отнимать мои деньги? Даже депозит не вернули. Просто заблокировали и все. Помогите пожалуйста. Послезавтра Пасха а встречать не с чем.

Не выплачивают мои денежные средства в размере 80325₽. Ссылаются на верификацию

Доброе утро, увидел у вас акцию промокод SAVE , страховка ставки до 2000 р на лигу чемпионов. Так вот прошел регистрацию вел промо SAVE поставил 2000 р на реал пари номер 32027242 ставка проиграла, пари была первой, более депозитов и ставок не делал, пишу в чат когда начислят говорят ваше пари не застрахована, так вот вывод либо бетбум дурят людей акцией, либо вы вместе. сними дурите людей и ничего бетбум не страхует, скриншоты имею общаясь в чате

С 19 апреля был заморожен вывод средств. Я подала заявку на видеозвонок, но на него не удалось ответить. Компания назначила повторный звонок на 30 апреля с 9 до 18. Целый день я ожидала звонок, который не поступил. 1 мая у меня будет выходной день, когда смогу ответить. Просьба позвонить в этот день

Здравствуйте, помогите пройти видеоверификацию в бетбум. Отправил все документы, их приняли. Потом в прошлый четверг 25 апреля заказал звонок, который согласно их сайту должен был поступить в течение 15 минут, прошло уже почти неделя, а звонка до сих пор нет. Помогите, пожалуйста, пройти верификацию.

ЗДРАСТВУЙТЕ 2 НЕДЕЛИ ЖДУ ЗВОНКА НЕ ЗВОНЯТ . ПОМОГИТЕ МНЕ ПОЖАЛУЙСТА ....

Добрый день. Стандартная проблема, не поступает видеозвонок, выплату выигрыша заморозили, поддержка не называет сроков. Прошло более 2х недель. Посодействуйте пожалуйста. Спасибо.

Мне сегодня звонил спортивный аналитик конторы на 3й день после того как я нажал кнопку принятт звонок на Вабсаб. Я не был готов к звонку и не знал что он позвонит внезапно. Я ждал звонка в среду, но мне никто не звонил. Я военный и служу в военной части, во время звонка был на посту и не смог быстро сбегать за паспортом в расположение. Когдп мне позвонил аналитик, я сказал что через 30 секунд я принесу паспорт или я готов прям сейчас без паспорта пройти конференцию (ранее я отправлял 5 фото в контору и букмекер прекрасно знает мой паспорт и мое фото), но аналитик откпзплся и нагло сбросил звонок, ничего не сказав и не сказал когда еще раз позвонит. Прошу вас разобраться и попросить BetBoom позвонить мне в понедельник с 11 утра до 15 по Москве.

Здравствуйте. У меня проблема с БК "BetBoom". Зарегистрировался в данной БК в середине ноября 2023 года. Играл до начала марта 2024. Потом резко снизились суммы ставок. Решил вывести деньги. БК запросила ряд документов, документы предоставил. Они сообщили что необходимо пройти видеоверификацию. В приложении появилась кнопка о принятии звонка на ватсап в течение 15 минут. Кнопку нажал, в итоге они не позвонили ни в этот день ни в другой. Звонок от них прошел через 3 дня 09.04.2024, я не успел взять. Сообщил им об этом. Они сказали, что создали повторную заявку на звонок. В итоге до сих пор не перезвонили, прошло уже более двух недель. Я им звоню почти каждый день, они говорят что заявка есть, ждите в очереди. Как очередь может занимать более двух недель. Прошу помочь с решением моей проблемы с БК " BetBoom"7062084