Bingo Bum — отзывы и жалобы игроков: 2 093 обращения

ставками занимаюсь давно, за это время много повидал гадостей и подлостей со стороны буков, но они не перестают удивлять. В этот раз закидон случился у бетбума. Эти клоуны взяли мои совершенно древние ставки, которые были рассчитаны год назад, кинули в нерассчитанные)) из-за чего баланс стал 10 руб, а был 9500. Что за дичь происходит???

Добрый день, недавно пополнил счет БК BetBoom (id 3483723) на 2000 рублей с Т2 и выиграл 46500, после чего на аккаунте потребовалось подтверждение личности и выигрышные ставки на данный момент стоят в нерассчитанных. В январе 2026 года менял номер телефона, а старый решил заблокировать за ненадобностью, новый номер подтвердил в ЦУПИС и отправил детализацию подтверждения пополнения через сотовый салон Т2, но теперь у меня просят дать точно такой же документ с подтверждением моего старого номера (не понимаю вообще для чего), я обращался по этому поводу в салон, мне объяснили, что данный номер уже зарегистрирован другим человеком и никаких справок по этому номеру они уже не предоставят. Если есть возможность, прошу помочь в данном вопросе, спасибо

Добрый день, зарегистрирована в БК Бетбум года 4 (точно не помню), пока баланс был в минусе, всех всё устраивало, на днях получила значительную сумму (для меня), решила поставить покрупнее, как итог: верификация!! Я вообще не против (все ставки делаю лично), но документы запрашивают невозможные к исполнению (договор с мобильным оператором, в салонах связи таких не предусмотрено, я уже отправила три вида: из мобильного приложения, договор распечатала, в салоне МТС поставила печать и роспись, что мой номер у них с 2015 года), выписку с банковской карты (скрин) предоставила по требованию, полную выписку на почту отправила (на две: службу поддержки и отделу, занимающемуся проверкой документов), почту не смотрят и отправляют, что нужны дополнительные документы

Выиграл несколько экспрессов, и на балансе числилось 200 тысяч. Решил вывести 15 тысяч, после чего мне заблокировали вывод и запросили верификацию личности, хотя мой ЦУПИС уже давно подтвержден. На Лиге Ставок выводы были на десятки миллионов, но Bet Boom, видимо, не может позволить себе вывести 15 тысяч. Отправил три подтверждения, которые просили: паспорт, селфи с паспортом и регистрацию. Данные подтвердили и назначили звонок. Я созвонился со «специалистом», который задавал кучу вопросов, на каждый из которых я ответил. Мне сказали, что в скором времени статус моей верификации обновится. Спустя 12 часов захожу в соответствующий раздел и обнаруживаю, что у меня еще раз запросили документы, но теперь их еще больше. Пять штук, включая заново паспортные данные, но теперь еще несколько других и договор с оператором сотовой связи. Все документы я предоставил сразу, документы по связи запросил у оператора, получил через время, когда 4 из 5 уже были верифицированы корректно. Предоставил документ от оператора с оригинальной печатью в цвете, после чего уже трое суток никаких изменений в статусе, в то время как остальные подтверждали без проблем в течение нескольких часов. Но самое интересное произошло далее: я захожу в приложение, чтобы проверить актуальный статус, и обнаруживаю, что все мои ставки находятся в статусе нерассчитанные (327 ставок), а на балансе 4 рубля (было 220 тысяч). Пишу в поддержку, а мне отвечают, что не будут отвечать на вопросы, пока аккаунт не будет верифицирован: «Для продолжения консультации необходимо завершить верификацию». Просто абсурд! У меня активный аккаунт с 2024 года, где я регулярно делал ставки, производил выводы и пополнения. Сейчас мне просто начали блокировать вывод, хотя я уже даже со специалистом созвонился, а на претензии отвечать отказываются! Отвратительная политика компании в отношении лояльных клиентов! Не думал, что такой именитый игрок на рынке может так себя вести! Прошу помочь с урегулированием!

Занимаюсь ставками уже очень длительной время (в основном только киберспорт), так вот в августе начал выигрывать довольно большие суммы и выводил без проблем. Очень много выиграл на интернешенале (дота 2) и ewc (кс 2), так вот, 20 августа вечером на балансе у меня 340 000 рублей, я создаю заявку на вывод 240 000 на свою карту сбербанка. После чего у меня всплывает уведомление о дополнительной верификации, ну я отфоткал все документы и отправил им. У меня сразу возник вопрос на счёт договора оператора, так как его копию не выдают, а я нахожусь сейчас уже в Херсонской области на сво и я обратился к сотрудникам мтс, которые мне предоставили справку о принадлежности номера и сообщили, что в соответствии с действующим законодательством данная справка без мокрой печати имеет такую же юридическую силу как и с печатью. Также я им предоставил фото своей карты сбербанка, но им нужна была зачем-то псб, я ее тоже предоставил, но она не именная и ОНА ТОЖЕ не подошла, я обратился в ПСБ банк мне с мокрой печатью прислали документ на мое имя о принадлежности счета и карты, мне (на момент написания жалобы еще этот документ проверяют). На почту я писал бетбум, от них ответа нет, потому что я по закону расписал все и они перестали отвечать. Сегодня 04.09.26 я захожу в свой аккаунт бетбум проверить статус принятия документа и вижу, как у меня пропал баланс 340 000р. (Также пропал фрибет 40000, который я выиграл в акции на интернешенале), а также все мои пари стали не рассчитаными. То, что они затягивают верификацию, это еще ладно, но после этого я уже решил обратиться за помощью.

Здравствуйте я 2 сентября совершал ставки, удалось выиграть 130.000 , я поставил на вывод 25.000, часть фото загрузил вчера, с балансом было ок все, сейчас захожу оставшиеся загрузить , а баланс 11.000 и вчера 03.09 в 9 утра проставлены ставки. Хотя это невозможно так как мне запретили ставить ставки 02.09 . И кстати я вчера заходил был нормальный баланс, а вот сегодня как будто вчера ставки и вывод отменили 25.000. Мой депозит выше того что они оставили на балансе, поэтому могу сказать что украли не только выигрыш , но и мои личные деньги

Мне неправильно поставили ставку и я проиграл 3000 рублей, умоляю помогите вернуть деньги!

РЕБЯТА ПРЕДУПРЕЖДАЮ СРАЗУ ПРИ МАЛЕЙШЕМ ВЫЙГРАШЕ ОТПРАВЯТ НА ВЕРЕФИКАЦИЮ ТРЕБУЯ ДОГОВОР С ОПЕРАТОРОМ СОТОВОЙ СВЯЗИ С ПОДПИСЬЮ И СИНЕЙ ПЕЧАТЬЮ ВЫДУМЫВАЮТ ВСЕ ЧТО БЫ НЕ ОТДОВАТЬ ВЫЙГРАШ НА ПРОСЬБУ ПРОЙТИ ФЕРЕФИКАЦИЮ В ПУНКТЕ ПРИЁМА СТАВОК ГОВАРЯТ ТОЛЬКО ОНЛАЙ ТАК ЧТО ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ СТОИТ ЛИ ЗАКИДЫВАТЬ ДЕНЬГИ В БЕЗДОННУЮ ЯМУ!

Добрый день! С 17 августа не могу вывести денежные средства из-за длительной верификации на сумму 1,5 млн руб. Изначально при подтверждении личности обеспокоился ЦУПИС, так как сумма довольно большая, вопрос был урегулирован. Уже более двух недель разбираюсь с БК BetBoom, я не против прохождения дополнительных проверок, так как случаи бывают разные и я в том числе не хотел бы потерять свои денежные средства. Но вопрос очень сильно затянулся, документы все загружены, видеоверификация также пройдена. Прошу провести арбитраж для решения вопроса. Заранее благодарю!

Сделал ставку во время 2 сета, на 3 сет. По итогу матч приостановили из-за дождя, а ставку отменили из-за неправильного коэффициента, но самое смешное, что я ставил проигрышную ставку до этого с точно такими же коэффициентами только на 2 сет и ее рассчитали. Вот и думайте, теперь когда делаете прогнозы, правильный ли коэффициент и не решит ли букмекер сказать вам пока пока и не давая конкретных разъяснений, ссылаться на пункт в правилах и все.

Здравствуйте. Прошу помочь разобраться с верификацией в BetBoom. Мой ID в BetBoom: 3778921. Для прохождения проверки BetBoom требует от меня документ от оператора связи, на котором одновременно должны быть указаны номер телефона, ФИО владельца, подпись сотрудника и официальная синяя печать. Изначально мой номер был в МТС. Я обратился к оператору и получил официальную справку, подтверждающую принадлежность номера. Отправил её в BetBoom, но документ отклонили из-за отсутствия подписи сотрудника. При этом в МТС мне объяснили, что другой документ, соответствующий требованиям BetBoom, в частности с синей печатью, они выдать не могут. После этого я решил сменить оператора и перейти с МТС на МегаФон для того, чтобы выполнить требование BetBoom. В МегаФоне я обратился в офис и получил официальный документ на своё имя с моим номером телефона и синей печатью. Но BetBoom снова его не принял, теперь из-за отсутствия подписи сотрудника. В МегаФоне мне объяснили, что подпись сотрудника на таких документах не ставится и другой вариант документа с подписью они мне выдать не могут. При этом BetBoom не называет конкретный документ, который мне нужно получить. Мне просто перечисляют требования: ФИО, номер телефона, подпись и синяя печать. Если BetBoom назовёт конкретный документ, который действительно можно получить в МТС или МегаФоне и который будет принят для верификации, я готов его запросить. Но когда мне говорят просто «предоставьте документ, где одновременно есть номер, ФИО, подпись сотрудника и синяя печать», выполнить такое требование я не могу, потому что операторы говорят, что таких документов в требуемом виде они не выдают. Насколько я вижу, ситуация далеко не единичная. На Legalbet уже есть несколько аналогичных жалоб на BetBoom: №14332795, №14333792, №14333666 и особенно №14333146. В последнем случае была практически такая же проблема с МегаФоном: документ был предоставлен, но BetBoom ссылался на отсутствие подписи сотрудника, которую МегаФон не ставит. В итоге верификация была успешно завершена и вывод средств стал доступен. Также аналогичные вопросы по требованиям BetBoom к документам МТС и МегаФона неоднократно появлялись на «Рейтинге Букмекеров». Прошу помочь получить от BetBoom конкретный ответ: какой именно документ и с каким точным названием я должен запросить у МегаФона либо МТС. Либо прошу принять уже предоставленные официальные документы и продолжить верификацию. Все документы от МТС и МегаФона, а также переписку с BetBoom готов предоставить в личных сообщениях.

Доброго дня! Ситуация до боли простая: выигрыш 34 000 руб., бк ставит повторную верификацию. Все документы проходят проверку, а договор с оператором мобильной связи не проходит по причине того что в справке которая подтверждает что мой номер телефона действительно принадлежит мне - нет подписи, а есть только печать, а по требованию бк в документе должна стоять подпись. Оператор - YOTA. Соответственно копию договора запрашивал в их салоне. Копию договора с подписью они выдать не могут, у них технически такой возможности нет. Служба поддержки отправляет на почту, на почте третий день ответа никакого нет. Как мне раздобыть документ который требует бк?

Добрый день. Давно являюсь пользователем Betboom, аккаунт явно минусовой, всплыла повторная верификация после небольшой успешной серии на тир-1 матчи по CS. В частности потребовали предоставить договор с оператором связи с печатью и подписью. Данное требование невыполнимо с оператором YOTA - они предоставляют только информационную карту с данными договора, побывав во многих салонах и обратившись в поддержку максимум что смог получить - печать от подрядчика YOTA, обслуживающего салон и подпись кассира - не сработало. YOTA многократно подтвердила, что политика компании не предусматривает возможности проставления официальной печати и подписи на своих документах - представители BETBOOM ложно утверждают, что "пользователи им предоставляют" подобные данные - если у оператора ЭДО и такая политика очевидно, что нет. Любые альтернативные подтверждения номера. включая информацию с госуслуг, банков и собственно сама копия договора не удовлетворяет верификаторов БК.

Более чем 2 года был минусовым игроком в этой конторе, выводил мелкие выигрыши, проигрывал в десятки раз больше. В целом, бет бум в моем понимании была самая лучшая и надежная контора, реклама которой на каждом втором шагу и в баннерах каждого второго любимого стримера. Ставил я на киберспорт, футбол и киберфутбол. Любил поучаствовать в кибергонках, бласт боксах и многих других акциях, которые появлялись. Однако в августе этого месяца начал выходить в плюс, начало что-то получаться, после чего был тут же отправлен на дополнительную верификацию. Уточню, что несколько дней до этого я забирал билеты на бетбум базу через поддержку, где указывал все свои данные и получал промокоды на мой зарегистрированный номер. Все необходимые документы были мною отправлены, только после отправки узнал и прочитал про все эти проблемы с договорами и печатями, а значит, что уже пару документов у меня не примут, но отправить заново ничего не могу, так как уже 3 сутки мои документы висят на проверке. Понимаю, что, возможно, тороплю события, но, видя, какие круги ада предстоит еще пройти с этими документами, а также видео-верификацией, становится не по себе. Я честный игрок и владелец своего аккаунта, все проверки пройти готов, однако искренне хотелось бы ускорить этот процесс и получить свои заработанные трудом деньги. Спасибо.

В 23:29 я сделал live-ставку на победу команды Honvéd на второй карте в матче против SAW Youngstars по стандартному рыночному коэффициенту 1.92. Ставка зашла, карта была честно доиграна, и БК изначально рассчитала купон как выигранный. Однако позже BetBoom аннулировал выигрыш и сделал возврат. В чате поддержки мне последовательно заявили о «человеческом факторе», затем о «дефекте ПО», а в конце отказались предоставлять доказательства, сославшись на ультимативный пункт правил 2.8.2 (скриншоты переписки и купона прилагаю). Коэффициент 1.92 является абсолютно стандартным для равной игры в лайве и не может являться «очевидной опечаткой» или «ошибкой линии». Считаю, что БК BetBoom необоснованно прикрывается пунктом 2.8.2, чтобы не выплачивать честный выигрыш. Прошу арбитраж запросить у БК BetBoom логи изменения линии в 23:29 и обязать букмекера выплатить выигрыш по купону.

Средства с аккаунта на кошелек ЦУПИС выводятся очень долго, раньше это происходило моментально.

Здравствуйте! Обращаюсь в Арбитраж Legalbet с жалобой на букмекерскую контору BetBoom.Букмекер заблокировал мне вывод средств на сумму 415 000 рублей и требует прохождение дополнительной верификации аккаунта. В качестве подтверждения владения номером телефона я предоставил официальный договор (справку о принадлежности номера), полученный от моего сотового оператора.Однако букмекерская контора BetBoom отказывается принимать данный документ и отклоняет верификацию. БК ссылается на то, что им необходима именно «синяя печать» на бланке договора.Считаю действия букмекера необоснованными и нарушающими мои права по следующим причинам:Законодательство РФ: Согласно действующему законодательству РФ (в частности, ФЗ № 126 «О связи» и Правилам оказания услуг телефонной связи), сотовые операторы имеют право заключать договоры в электронном виде и выдавать документы, заверенные электронно-цифровой подписью или штампами компании без использования факсимильной «синей» печати. Физическая синяя печать не является обязательным реквизитом для подтверждения легитимности договора связи.Официальность документа: Предоставленный мною документ выдан официальным представителем оператора, содержит все мои персональные данные, номер телефона и совпадает с данными в личном кабинете БК.Искусственное затягивание: Требование предоставить документ в форме, которую оператор физически не обязан и не может выдать, является искусственным препятствием для верификации и затягиванием выплаты выигрыша.Я готов предоставить Арбитражу скриншоты переписки с поддержкой BetBoom, а также сам договор с оператором, который я отправлял букмекеру.Прошу Арбитраж Legalbet оказать содействие в решении данного спора, признать предоставленный документ легитимным и обязать БК BetBoom завершить верификацию моего аккаунта и выплатить принадлежащие мне средства в размере 415 000 рублей.

Здравствуйте, вывожу свой депозит, ничего не выиграл, а берут налог. Поддержка пишет, что налог берётся с выигрыша и одновременно в отдельных случаях они берут налог.

Здравствуйте, уже больше месяца пытаюсь пройти 5ый пункт верификации, в котором требуют договор с оператором. Мой id 1946022772. Я получил официальный бумажный документ NºП 01-17/1-893369368350и от 23 июля 2026, в данном документе четко указаны мои данные , номер телефона и номер лицевого счета. Документ заверен подписью руководителя группы отдела сопровождения ПАО «МТС». Так же того, в самом документе оператор связи официально разъясняет: «По Законодательству РФ и нормативным актам компании мы можем не ставить печать организации на такие ответы, при этом они не теряют своей юридической силы». В соответствии с ФЗ Nº 63-Ф3 «Об электронной подписи», данный документ является полностью легальным и официальным.ПАО «МТС» регламентно не ставит синие печати на такие ответы в своих салонах.Я отправил BetBoom официальный файл документа. Однако служба безопасности БК отказывается его принимать и требует предоставить документ заверенный печатью, полностью игнорируя официальную позицию оператора связи и законодательство РФ. На все мои объяснения поддержка отвечает шаблонными отказами. Я снова запросил документ у оператора, указав, что нужен именно с печатью, мне пришел документ уже в электронной форме №П 01-17/1-898738688096и от 30 августа 2026, однако он снова не содержит печати, в поддержке МТС указали, что печать они не ставят, юридической силы документ от этого не теряет, но принимать его в BetBoom отказываются. Считаю действия BetBoom необоснованными и направленными на умышленное затягивание процесса верификации, чтобы не возвращать мои личные средства на счете. Прошу арбитраж связаться с представителями BetBoom и посодействовать в приеме легального документа от МТС для успешного завершения проверки. Файл ответа от МТС и скриншоты переписки с требованием печати прилагаю к жалобе.Я предоставил не просто "электронный документ из интернета", а официальный ответ ПАО "МТС" на фирменном бланке, полученный в ходе официального обращения.

28 августа выиграл подряд 6-7 ставок на тир1 кс и валорант, выиграл всего лишь 79481. При попытке вывода бетбум отправил на обработку, хотя до этого был моментальный вывод, написал в чат, мне дали доп вериф из за винстрика, хотя до этого были проиграны сотни тысяч. Запросили все документы, предоставил. Уже сутки документы на проверке, хотя в остальных БК это занимает максимум час, оочень недоволен сложившейся ситуацией