Жалоба №14334050: Блокировка вывода средств - верификация
Здравствуйте! Обращаюсь в Арбитраж Legalbet с жалобой на букмекерскую контору BetBoom.Букмекер заблокировал мне вывод средств на сумму 415 000 рублей и требует прохождение дополнительной верификации аккаунта. В качестве подтверждения владения номером телефона я предоставил официальный договор (справку о принадлежности номера), полученный от моего сотового оператора.Однако букмекерская контора BetBoom отказывается принимать данный документ и отклоняет верификацию. БК ссылается на то, что им необходима именно «синяя печать» на бланке договора.Считаю действия букмекера необоснованными и нарушающими мои права по следующим причинам:Законодательство РФ: Согласно действующему законодательству РФ (в частности, ФЗ № 126 «О связи» и Правилам оказания услуг телефонной связи), сотовые операторы имеют право заключать договоры в электронном виде и выдавать документы, заверенные электронно-цифровой подписью или штампами компании без использования факсимильной «синей» печати. Физическая синяя печать не является обязательным реквизитом для подтверждения легитимности договора связи.Официальность документа: Предоставленный мною документ выдан официальным представителем оператора, содержит все мои персональные данные, номер телефона и совпадает с данными в личном кабинете БК.Искусственное затягивание: Требование предоставить документ в форме, которую оператор физически не обязан и не может выдать, является искусственным препятствием для верификации и затягиванием выплаты выигрыша.Я готов предоставить Арбитражу скриншоты переписки с поддержкой BetBoom, а также сам договор с оператором, который я отправлял букмекеру.Прошу Арбитраж Legalbet оказать содействие в решении данного спора, признать предоставленный документ легитимным и обязать БК BetBoom завершить верификацию моего аккаунта и выплатить принадлежащие мне средства в размере 415 000 рублей.
