Жалоба №14334107: Блокировка вывода средств - верификация
Занимаюсь ставками уже очень длительной время (в основном только киберспорт), так вот в августе начал выигрывать довольно большие суммы и выводил без проблем. Очень много выиграл на интернешенале (дота 2) и ewc (кс 2), так вот, 20 августа вечером на балансе у меня 340 000 рублей, я создаю заявку на вывод 240 000 на свою карту сбербанка. После чего у меня всплывает уведомление о дополнительной верификации, ну я отфоткал все документы и отправил им. У меня сразу возник вопрос на счёт договора оператора, так как его копию не выдают, а я нахожусь сейчас уже в Херсонской области на сво и я обратился к сотрудникам мтс, которые мне предоставили справку о принадлежности номера и сообщили, что в соответствии с действующим законодательством данная справка без мокрой печати имеет такую же юридическую силу как и с печатью. Также я им предоставил фото своей карты сбербанка, но им нужна была зачем-то псб, я ее тоже предоставил, но она не именная и ОНА ТОЖЕ не подошла, я обратился в ПСБ банк мне с мокрой печатью прислали документ на мое имя о принадлежности счета и карты, мне (на момент написания жалобы еще этот документ проверяют). На почту я писал бетбум, от них ответа нет, потому что я по закону расписал все и они перестали отвечать. Сегодня 04.09.26 я захожу в свой аккаунт бетбум проверить статус принятия документа и вижу, как у меня пропал баланс 340 000р. (Также пропал фрибет 40000, который я выиграл в акции на интернешенале), а также все мои пари стали не рассчитаными. То, что они затягивают верификацию, это еще ладно, но после этого я уже решил обратиться за помощью.
