Жалоба №14334075: Блокировка вывода средств - верификация
Здравствуйте. Прошу помочь разобраться с верификацией в BetBoom. Мой ID в BetBoom: 3778921. Для прохождения проверки BetBoom требует от меня документ от оператора связи, на котором одновременно должны быть указаны номер телефона, ФИО владельца, подпись сотрудника и официальная синяя печать. Изначально мой номер был в МТС. Я обратился к оператору и получил официальную справку, подтверждающую принадлежность номера. Отправил её в BetBoom, но документ отклонили из-за отсутствия подписи сотрудника. При этом в МТС мне объяснили, что другой документ, соответствующий требованиям BetBoom, в частности с синей печатью, они выдать не могут. После этого я решил сменить оператора и перейти с МТС на МегаФон для того, чтобы выполнить требование BetBoom. В МегаФоне я обратился в офис и получил официальный документ на своё имя с моим номером телефона и синей печатью. Но BetBoom снова его не принял, теперь из-за отсутствия подписи сотрудника. В МегаФоне мне объяснили, что подпись сотрудника на таких документах не ставится и другой вариант документа с подписью они мне выдать не могут. При этом BetBoom не называет конкретный документ, который мне нужно получить. Мне просто перечисляют требования: ФИО, номер телефона, подпись и синяя печать. Если BetBoom назовёт конкретный документ, который действительно можно получить в МТС или МегаФоне и который будет принят для верификации, я готов его запросить. Но когда мне говорят просто «предоставьте документ, где одновременно есть номер, ФИО, подпись сотрудника и синяя печать», выполнить такое требование я не могу, потому что операторы говорят, что таких документов в требуемом виде они не выдают. Насколько я вижу, ситуация далеко не единичная. На Legalbet уже есть несколько аналогичных жалоб на BetBoom: №14332795, №14333792, №14333666 и особенно №14333146. В последнем случае была практически такая же проблема с МегаФоном: документ был предоставлен, но BetBoom ссылался на отсутствие подписи сотрудника, которую МегаФон не ставит. В итоге верификация была успешно завершена и вывод средств стал доступен. Также аналогичные вопросы по требованиям BetBoom к документам МТС и МегаФона неоднократно появлялись на «Рейтинге Букмекеров». Прошу помочь получить от BetBoom конкретный ответ: какой именно документ и с каким точным названием я должен запросить у МегаФона либо МТС. Либо прошу принять уже предоставленные официальные документы и продолжить верификацию. Все документы от МТС и МегаФона, а также переписку с BetBoom готов предоставить в личных сообщениях.
