Bingo Bum — отзывы и жалобы игроков: 2 093 обращения

Сегодня получилось наконец-таки немного выиграть денег, сумма 95000₽ в размере около 13 тысяч, при заявке на вывод - была непонятная комиссия, хотя сам букмекер пишет, что они закладывают процент в ставку, но в отдельных случаях они при ввводе что то отнимают, спросил про случаи - сказали идти в фнс, далее через 30 минут ожидания была запрошена идентификация Где просит паспорт И так далее, все предоставил, кроме договора сотового оператора так как оформлен на родственника, но заморочился поменял на свой , который оформлен на меня, но тем не менее оператор МТС отказывается отправлять договор, так как печати они не ставят, но якобы в справке пишут почему не ставят, почитал комментарии, уже понимаю, что бетбум не примут ее, так же поменял номер после того как загрузил 3 документ фото с данными лк паспортом и датой и временем, пишу в поддержку - они молчат, не могу поставить, не могу вывести, а эти деньги нужны срочноБоюсь, что могут заблокировать под предлогом что использовал не свой номер, которому больше 10 лет и сам уупис его спокойно принял

Добрый день Мой id 6323735 20.06 поставил на вывод в цепи в общей сумме 55 076 рублей Выводы висят в статусе "обработка", в поддержке стандартная отписка про "60 дней" - до этого случая вывод был моментальным

Здравствуйте, прошу рассмотреть документы по аккаунту 390708893, и завершить вывод на кошелек цупис, из документов я не смогла предоставит скриншот лк с паспортом и договор с оператором сотовой связи так как оформлена сим карта на имя мужа, но пользуюсь ей я уже очень давно , можете помочь пожалуйста пройти верификацию, мне микрозаймы выплачивать надо, очень прошу

Здравствуйте, возникла проблема с букмекерской конторой BetBoom. Сделал депозит на сумму 1500₽ поставил пару ставок и сумма выйгрыша составила 16700₽, после попытки вывода этих средств, мне заблокировали вывод с дальнейшей верификацией. Все фото предоставил. Но проблема в том, что отказывают в договоре оператора, мой оператор теле 2 и номер оформлен на маму, из-за чего не могу скинуть договор. Сказали что могу скинуть детализацию, скидываю и снова отказ. Прошу разобраться с данной проблемой и вывести мои средства.

Здравствуйте. Вторую неделю прохожу верефикацию. Сначало фотографии отправила, они часть отклонили, отправила ещё раз. Потом видео захотели. Хорошо, я нажала чтобы видео пройти, а мне никто не звонит. Уже две недели не могу пройти верефикацию. Помогите пожалуйста со звонком, было написано что позвонят в течение 15 минут, а не звонят вообще. Мне скоро в деревню уезжать, там интернета нет совсем. Можно ли как-то договориться о звонке на 26 число по 16 часов? 16:30, 17:00 или т.п. потом в деревню уеду и уже не смогу принять звонок(( очень прошу помочь

Хочу заранее сказать, что дата видеоконференции назначена на 24.06.2026 в 12:00, судя по комментариям на сайте, я понимаю, что деньги я после видеозвонка так просто не получу, можете мне помочь как то себя обезопасить заранее? я очень переживаю так как сумма далеко не малая.

Здравствуйте.На моем аккаунте была заблокирована сумма в размере 55 155 рублей. Прошу пересмотреть данное решение, так как я не совершал никаких действий, нарушающих правила букмекерской конторы, и не планировал заниматься чем-либо запрещенным.Единственная ситуация, которая могла вызвать вопросы, заключается в том, что мой друг пополнил мой игровой счет со своей банковской карты, когда мы находились вместе на улице. На тот момент я не знал, что подобное пополнение может противоречить правилам сервиса. Никакого злого умысла или попыток нарушить регламент с моей стороны не было.Прошу вас внимательно рассмотреть мое обращение, провести проверку и помочь в разблокировке средств. Буду благодарен за обратную связь и информацию о дальнейших действиях с моей стороны.С уважением, Эмиль Тимербулатов.

Добрый день. Когда-то давно я в БК Betboom выиграл около 100к, после чего мне порезали лимиты до пары тысяч, ставить тут перестал. 12.06.2026 пришло сообщение на почту об акции от Betboom и фрибете 10тыс за депозит. Я решил зайти и проверить, лимиты были по 30 тыс примерно, на некоторые по 6, но я решил поставить. 12.06.2026 в 16:50 я пополнил баланс на 10 010 рублей. Сделал пять ставок, после чего мой баланс составил уже 37 110 рублей. Я запросил вывод, мне прилетела верификация. Я начал ее проходить, отправил документы все, но теперь у меня проблема с документом от оператора сотовой связи. Номер оформлен был на мать, ещё десятки лет назад, я им предоставил документ,но они его отклоняют. Я написал на почту предоставил свидетельство о рождении, где указано, что я ее сын. Прошло уже 10 дней и я не могу решить эту проблему. У них нигде не указано, что телефон не может быть оформлен на ближнего родственника. Прошу помочь мне с решением этой проблемы

Добрый день! Мой игровой ID 1386427686. Ставил в основном на игровые события ( FIFA, Dota, CS ). Недавно смог выиграть приличную сумму(320000 руб), хотел вывести 4000 рублей 13.06 и прилетела верификация. Смог отправить все документы, но проблемы возникли с договором от оператора сотовой связи Мегафон. Т.к оригинального договора на руках нет, сходил в несколько салонов связи и взял информационную карту, на ней прекрасно видны все нужные данные, а также стоит печать филиала. БК сначала ссылалась на печать, после ссылается на отсутствие подписи сотрудника, но как мне объясняли сотрудники салонов связи Мегафон, подпись они не ставят. Прошу помочь разобраться в вопросе, фото информационной карты прикрепить не получается, по запросу смогу выслать. Спасибо!

Решил начать пользоваться бетбум, так как популярный бк и отзывы хорошие. Ставил на хоккей, поднял деньги, поставил на вывод сумму в 54000 рублей. Сразу прилетела верификация, договор с оператором, паспорт, счёт сбп и так далее. Все данные на руках имею, доказать могу все. Но замучили с договором, сначала ждал от мегафона договор, он у меня на руках с печатью, но BetBoom конечно же не устраивает это им нужна подпись, хотя в верификации указано печать оператора. Счёт пополнения сбп принадлежит сыну, так как у меня были проблемы с картой, они попросил заявления на согласие использования его банковского счёт, он готов написать это заявление и отправить, без проблем. У меня все данные есть, чтобы доказать, что аккаунт мой, ставки делал я. По видеозвонку также общался с ними, ответил на все вопросы, на что ставил, какой кэф, какая сумма и так далее. Это просто бред уже, бегать по мегафонам, ждать по несколько дней. Уважаемые legalbet, помогите разрешить вопрос, я готов уже все им предоставить

Здравствуйте! ID 113095268. 20.06.2026 попытался вывести выигранные денежные из БК БЕТБУМ в размере 57 000 рублей на счет кошелька ЦУПИС, они зависли,находятся в обработке,в настоящий момент не дошли. 26 002 рублей остались на счете. В результате мне отказали со ссылкой на верификацию,все необходимые документы направил,информации никакой не получил,хотя было написано,что проверка занимает не более 2 минут, что не соответствует действительности. В результате я не могу пользоваться своими деньгами,которые так срочно нужны, прошу Вас искренне разобраться и помочь,заранее благодарю!

Доброго дня дамы и господа,я также стал участником "wait-листа" и хочу проложить хронологию событий,а также попросить ЛегалБет поспособствовать в решении данной проблемы.Давайте начнём с хронологии.15 мая я увидел прекрасный матч NAVI-Vitality и решил депнуть 11624р и поставить на данный матч,победу NAVI,они как мы знаем выиграли,мой выигрыш с двух ставок составил 51145р,после выигранного пари я вывел часть суммы,дабы отбить свой депозит и продолжить играть дальше,вывод успешно одобрили.Далее я заметил акцию для получения фрибета,максимум 15к.р,подписался под данную затею и активировал бонус,на следующий день я благополучно проиграл средства,а вот отыгрыш для получения фрибета остался в минимальном формате,ну и я в целом подумал,"сделаю додеп,заберу фрибет,проставлю и выведу плюс",так я думал не зная,что ждёт меня дальше.Делаю депозит 5 т.р сливаю его на КиберФифе за 10 минут,додепываю ещё 5,также проигрываю и так постепенно 10-15-20-30-50 и т.п,зашёл сильно в лудку и просадил эти средства,суммарно около 250т.р.Далее делаю финальный депозит,он оказался ключевым в данной истории,100 т.р,делаю ставку на экспресс с КиберФифой,КиберNBA и закрепляю всё это дело любимым настольным теннисом,первые 3 экспресс ставки такого формата я успешно проиграл и вот ставлю я 32 т.р на кф 24.1 и о чудо,я выигрываю 771302р,просто по шаре,до этого проиграл ставок 15 такого формата по 10-15 т.р,просто залудил и не смог отпустить уже проигранные средства,не было не вилок,не послегола,никаких махинаций,играл на аккаунте всегда один и не передавал его соответственно! Далее делаю 2 ставки на КиберФифу и 1 ставку на настольный теннис,всё проигрываю и решаюсь поставить просто на рандомного типа в настолке 90 т.р в две ставки (60 т.р и 30 т.р),он выигрывает и я радостный бегу ставить на вывод.Делаю вывод средств в 2 хода 595 т.р (максимальный размер при статусе "Продвинутый") и 290 т.р,они падают в обработку,я жду,никакой реакции,пишу в поддержку и появляется всеми нами любимая плашка "Верификация",сначала она была в 2 аспекта,Селфи с разворотом+разворот отдельно,скинул,проверили.Далее Видеоверификация,также прохожу,никаких вопросов не возникает,сотрудник сообщает "Через 10 минут ожидайте результат",ну и я жду,ничего не происходит,захожу в Бетбум и вижу опять верификацию,только теперь в 5 этапов,Разворот,селфи,карта,разворот на фоне лк и договор оператора.Я отправляю все 5 пунктов,ожидаю 2 дня.Вчера в 4 часа дня проверяют данную верификацию и находят 2 ошибки,первая обоснованная,не спорю,скинул фото карты сбербанка,хотя нужно было скинуть скрин с лк цупис,отправил по новой,но вот договор оператора не приняли,сославшись на то,что договор прописан "От руки" и он не может быть принят в обработку.Мой оператор Ростелеком,офисы данного оператора приостановили работу ещё в 22 году,физически попасть к ним не возможно!!!Пишу Ростелекому в поддержу сайта,спрашиваю,как можно получить документ о предоставлении услуг в другом формате (печатном) и с печатью,мне присылают ответ "Офисы закрыты,компания Ростелеком перешла на удалённый формат обслуживания,печати удалённо не ставим",также пишут,что такого формата документы,которые просит БК "БетБум" мы не предоставляем.Я в замешательстве,ищу группу Ростелекома Вконтакте и пишу туда с тем же вопросом.Мне также отвечают,что офисы закрыты и я решаюсь спросить про договор в письменном виде,на что мне отвечают,цитирую "Это не является ошибкой.Заполнение договора допускается и в письменном виде",также в ГОСТе по оформлению документов понятия "не принимается в письменном виде" не существует.То есть,что мы имеем,1-документ единственный и не подлежит корректировке,2-офисы закрыты,очного посещения для решения вопросов нет,3-печати удалённо не ставят,значит,требования БК в полном объёме выполнить не представляется возможным.Также хочу уточнить заранее,что документ об оказании услуг связи оформлен на моего отца в мае 20 года,я родился в сентябре 2005 года рождения,то есть на момент оформления договора мне было 14 лет и оформить сим-карту на себя не представлялось возможным,учитите пожалуйста дорогие сотрудники БетБума данный момент,включите простую математику и небольшое познание в законодательстве РФ.В целом я думаю всё описал что от меня требовалось,если потребуются доказательства в фото формате,пришлю по запросу любой документ,который смогу достать,поверьте,дорогие БетБумы,этого хватит для решения моего вопроса.Прошу LegalBet оказать содействие в урегулировании вопроса с букмекерской конторой BetBoom,которая,без веских оснований задерживает вывод средств,а также затягивают процесс верификации по аспекту "Договора с оператором связи".Повторюсь,ничего противозаконного я не делал,аккаунт 3-им лицам не передавал,вилками,послеголом и т.п вещами не занимался,по характерным чертам моих ставок это прекрасно видно.UPD Прошлую жалобу с данным текстом отменили с пометкой "необоснованно",создаю новую,номер перенёс,переоформил на себя,отправил документ и его приняли,назначили видеовериф на 25 06 с 9 30 до 10 00,создаю жалобу дабы не произошло ситуации "А мы вам звонили,вы не ответили" "Не смогли до вас дозвониться" и т.д. Прошу посодействовать ЛегалБет в данном вопросе

Здравствуйте, логин аккаунта: 7358128. Зарегестрировался после своего 18-ти летия в данной букмекерской организации, в самой первой, других у меня не было. Какое-то время играл в быстрых играх. Потом решил попробовать в теннис, настольный теннис. Играл дней 5 и мне заблокировали мой аккаунт, заблокировали 4 июня после попытки вывести денежные средства с аккаунта. Проиграл на тот момент тысяч может 150-200 руб. Потихоньку начал отыгрывать их назад, удалось вернуть 83,033 рубля и они закрыли вывод и затребовали документы. Играл на топ событиях. Все документы мной были предоставлены, документы приняли. (Раз 20 загружал документы, то один ни принимают, то другой), по итогу документы приняли. Назначили видеовызов, прошел видеозвонок. Ответил на вопросы сотрудника BetBoom, что какие-то ставки ставил по прогнозам на теннис, но в основном ставил только на П1 или П2. Данные от аккаунта никому не передавал. Я не понимаю почему они так ограничили мой аккаунт и удерживают денежные средства уже более 17 дней. Понабрал займов, чтобы пополнить их счет, в итоге остался с долгами и ограничили мой счет. Просьба пожалуйста помочь в данной ситуации. Каждый раз они говорят ждите, но уже прошло столько времени, считаю, что они намеренно пытаются удерживать денежные средства. Проценты по займам продолжают капать их скоро нужно полностью закрывать, а я до сих пор не могу забрать то, что пополнял

Поставил я на спец ставку в матче Катар-Канада 19.06 то что вратарь коснется мяча в первую минуту матча, по правилам у букмекера не прописано что ввод мяча в игру не считается касанием, но они устно заявили мне в этом

Здравствуйте, вообщем сделал я ставку 30 мая выиграл с 30к - 94500. И все началось )) верификация, документы я все предоставил и пошел в звонок 11.06.2026, прошел сказали ждать до 5 дней я думаю ладно подожду в итоге сегодня захожу конечно же аккаунт заблокирован какие то технические неполадки) написал в поддержку там сказали мол нету информации ждите, позвонил на горячую линию мне сказали нет ваш аккаунт не заблокирован это просто тех неполадки мы исправляем извините пожалуйста, я даже могу эту запись звонка предоставить) я специально уточнил заблокирован мой аккаунт или нет (на что получил ответ что нет - не заблокирован) вообщем не знаю что уже делать уже больше полумесяца пытаюсь вывести свои деньги это ужас) думаю составлять досудебную притензию на эту контору если мне не выведут мои выигрышные деньги)

Я являюсь зарегистрированным пользователем букмекерской компании BetBoom. В рамках процедуры дополнительной проверки личности мой аккаунт был направлен на верификацию. Первоначально мной была успешно пройдена видеоверификация. После этого сотрудники компании запросили предоставление дополнительных документов по пяти пунктам проверки. Все запрашиваемые документы были предоставлены в полном объёме. При этом процесс проверки затянулся на длительный срок. После каждой проверки сотрудники компании принимали только часть предоставленных документов, а остальные направляли на повторное предоставление с новыми замечаниями. Каждый раз я добросовестно выполняла все требования, переделывала документы и повторно направляла их на проверку. Между ответами компании проходило от нескольких часов до нескольких дней, что существенно затягивало процесс верификации. Особенно спорной является ситуация с договором на оказание услуг связи. По требованию компании я лично обратилась к оператору связи и получила новый экземпляр договора с печатью организации и подписями обеих сторон. После предоставления данного документа сотрудники BetBoom сообщили, что не принимают его, поскольку, по их мнению, печать не является оригинальной. Для уточнения данного вопроса я повторно обратилась в салон оператора связи. Сотрудники оператора подтвердили, что предоставленный договор является официальным документом, а используемая на нём печать является действующей и оригинальной. Также мне сообщили, что иные варианты печати оператором не выдаются. Таким образом, мной были предоставлены все необходимые документы в оригинальном виде, неоднократно выполнены все требования компании и устранены все замечания. Несмотря на это, проверка продолжает затягиваться, а предоставленные документы отклоняются по основаниям, которые невозможно устранить, поскольку документ полностью соответствует требованиям и выдан непосредственно оператором связи. Прошу провести объективную проверку моих документов, предоставить мотивированное обоснование отказа в принятии договора либо завершить процедуру верификации аккаунта в разумный срок. Также прошу учесть, что все запрошенные документы были предоставлены мной добросовестно и неоднократно направлялись повторно по требованию сотрудников компании.

Здравствуйте. Прошу помочь разобраться в спорной ситуации с БК BetBoom. Я являюсь новым клиентом данной букмекерской конторы. Аккаунт зарегистрирован на мое имя, идентификация пройдена. После регистрации внесла депозит на 100 руб - проиграла, потом через 10 дней ещё на 100 руб - проиграла, далее 58 000 рубле - 3 выигрышных ставки было с кф 2.4, 1.32 и 5.9. Часть средств в размере 57 400 рублей ранее была успешно выведена букмекером без каких-либо замечаний или ограничений. После этого на счете оставалось 27 900 рублей, которые я поставила на матч турнира Большого шлема по теннису. Ставка была сделана на обычное популярное событие, коэффициент составил 5.9. Ставка выиграла, после чего при попытке вывести выигрыш букмекер запросил дополнительную проверку. По требованию БК я предоставила все необходимые документы. Далее прошла два этапа видеоверификации. После первого звонка меня попросили повторно загрузить некоторые документы, что было сделано. Затем состоялась вторая видеоконференция, на которой я лично отвечала на все вопросы сотрудников компании. Спустя примерно пять дней после завершения проверки мне сообщили, что верификация пройдена неудовлетворительно. Все ставки были признаны недействительными и пересчитаны с коэффициентом 1 на основании пункта 5.15 правил компании. Я обратилась в поддержку с просьбой сообщить конкретные причины отказа в верификации и предоставить возможность пройти проверку повторно. В ответ букмекер сообщил, что не обязан раскрывать основания принятого решения и повторная верификация невозможна. Считаю данное решение необоснованным по следующим причинам: все запрошенные документы были предоставленывидеоверификация была пройдена лично мнойранее букмекер уже разрешил вывести практически всю сумму депозита без каких-либо претензийпричины признания верификации неудовлетворительной мне не сообщаются. Прошу администрацию Legalbet помочь разобраться в данной ситуации и запросить у букмекера дополнительные разъяснения относительно причин аннулирования ставок и отказа в прохождении верификации. Готова предоставить скриншоты переписки с поддержкой, историю ставок и иные подтверждающие материалы.

Добрый день, постараюсь коротко, долго играл в ББ ППС, всё устраивало, за всё время в хорошем минусе там но не суть, поставил сегодня экспресс из 4 событий на сумму 2к с кф 14 в ППС город Саратов, на Чернышевского, всё 4 события сыграли, прихожу в ППС смотрю на балансе 9к , а одно событие рассчитано возвратом, это был женский теннис в китайском тайбее женщины взял фору плюс +3.5 первый сет,сыграли 6:3 добавил просто для кф общего хорошего, увидив что сделали возврат, позвонил на линию сказали, что у них была опечатка по лайв линии в фамилии и поэтому возврат, я считаю что нашли специально лазейку в правилах и воспользовались этим, напоминаю что я на дистанции часто ходил и в хорошем минусе, но видимо у бк в норме терять клиентов таких

Интересная контора бетбум. В цеписе акауно уже достаточно большое время, с Винлайном проблем не когда не было. Самое интересно в мае месяце когда был проигран почти один миллион в данном БК, им верификация не нужна была. Стоило поставить 237,000 тысяч на вывод и сразу кучу причин. Мошенники одним словом . скрины всех разговоров есть, собираюсь судится.

Я запросил вывод средств и мне отправили верификации на бк Бетбум, выполнил все пункты верификации и остался последний, бетбуму нужен договор связи с сотовым оператором, я пошёл, обратился в салон связи, запросил этот договор, я его получил, отправил на проверку, бк мне отказала, сказала нужна печать на документе, я пошёл, снова обратился в салон, попросил поставить печать, они мне сказали, что печати у них нет и поставить её не смогут. После я обратился в поддержку бетбума, объяснил ситуацию и мне ответили, что нужна печать, я обратился в ещё один салон моего города и там сказали тоже самое, что печати у них нет, после снова обратился в поддержку, ответили, что ничем помочь не могут, нужна печать. В моём городе нет печати в салонах связи.