Bingo Bum — отзывы и жалобы игроков: 2 093 обращения

Добрый день! Совершал ставки в БК БетБум, в основном на КС и редко на теннис. Поставил ставку 100.000 р. на победу Нави в основное время против Монголов с кф 1.7, после чего ставка выиграла и началось.. Подтверждение личности - Попросили загрузить: Фотографию себя с паспортом + листочком где написано бет бум, паспорт, договор с оператором связи, фото банковской карты, справку из банка что карта принадлежит мне, фото лк БетБума на компьютере + паспорт рядом и была видна дата и время на ПК. Собирал документы дня 2, потом длилась проверка несколько дней, Ура со второго раза все приняли. Далее написано - Вам необходимо пройти видеоконференцию. (Хотя я ее проходил уже 2 недели назад!) Нажимаю на кнопку жду минут 30 никуда не выхожу, так никто и не звонит, пишу в чат и мне предлагают свободные слоты для звонка через 3 дня.. (Опять же, это все время) По итогу созвонились с оператором и он задавал вопросы про меня - ФИО, Дата Рождения, на что ставил? (Кс и теннис), Что это были за турниры? Что такое Эйс в КС? Что происходит после 12:12? На какую команду ставил? Когда происходит пистолетный раунд? Что такое фора? (Хотя на фору я не ставлю в принципе, была только 1 ставка когда только создал аккаунт и дали фрибет и то проиграл) Далее перешли на теннис - (Я ставил только на быстрые пари т.е кто заберет то или иное очко в определенном гейме) - 1) На какой турнир ставил? 2) Чем отличается ВТА от АТП? 3) Сколько необходимо набрать геймов чтобы выиграть сет? (Повторюсь я ставил только на быстрые Пари где исход в очках, т.е Кто заберет 1-е, 2-е очко такого-то гейма) В итоге сказали ожидать решения на почту (Ранее когда проходил видеоконференцию в бетбуме 2 недели назад результат был известен сразу. Сейчас же требуют ждать, максимально все затягивая. Прошу помочь разобраться. Аккаунт мой, никому не передавал, ставил сам без какой-либо помощи. Вопросы на конференция некорректны. С момента блокировки прошло уже 9 дней..

Назначили верификацию. Все документы успешно прошли проверку. Кроме договора с оператором сотовой связи. Салон мегафон (я их посетил несколько) наотрез отказываются предоставлять договор с печатью. Максимум копия без печати или пдф файлом на почту. Такой договор не принимает поддержка бетбума. Что делать в такой ситуации, помогите. Номер оформлен на меня

Задержка выплаты, пишут срок до 60 дней, ранее прошел полную проверку, нормалньо выводил, сейчас не приводят никаких аргументов кроме как своего пункта, про 60 дней

Здравствуйте! Запросил вывод с бк Бетбум. Ранее уже были выводы и больших сумм но в этот раз что-то пошло не так и отправили на повторную верификацию с паспортом и селфи. Сделал все как и просили после чего запросили еще одну верефикацию с селфи, паспортом, фото с лк, фото договора с оператором с ПЕЧАТЬЮ и ПОДПИСЬЮ, фото платежной карты. Возникли проблемы с договором с оператором в том что Yota не выдает подобный договор с печатью и подписями Так же проблемы с платежной картой тк на карте Альфа банка нету моего имени и фамилии

Запросили договор сотового оператара с печатью, но мтс не выдают, что мне делать?

Прошел все проверки , бумажные от бет бум , не получаться назначит видеоверефика прошу помочь с назначением даты и времени ! игровой I’d 1007703481 , поддержка не отвечает сказали наберут и тишина

Добрый день! Мой ID 2595274 Обращаюсь к вам по вопросу прохождения дополнительной верификации и вывода выигрышных средств. 17 августа я пополнил свой счёт на сумму 200 000 рублей. После этого я сделал несколько ставок на «тотал меньше», которые оказались успешными, и сумма выигрыша составила 384 135 рублей. При оформлении заявки на вывод средств мне было назначено прохождение дополнительной верификации. В течение последних нескольких дней я предоставлял все запрашиваемые документы. В частности, я направлял договор оказания услуг с оператором связи, однако он был отклонён. Сегодня, я предоставил детализацию звонков. При этом детализации, которую предоставляет оператор «Билайн», указывается только номер телефона и история соединений, (ФИО) в этом документе технически не отражаются.

Здравствуйте. После выигрыша ставки и вывода части денег заблокировали аккаунт и отправили на повторную аутентификацию. Я собирал неделю все данные для букмекера и вот далее они просят видеозвонок. 16 августа я оставляю заявку на видеоконференцию и дают дату только 19 августа, ну хорошо, настало 19 августа, я сижу 30 минут не выходя из приложения, даже поставил функцию, чтобы экран не потухал,так и ничего не произошло,на что получаю ответ,что оператор не дозвонился. Я точно выполнил все рекомендации, далее слава всем назначают повторную на следующий день, в этот раз я выдал все разрешения браузеру тоже в котором ждал звонок, в какой-то момент появляется уведомление о предоставление доступа к камере, я его выдаю, но звонка так и не было. Причем второй раз за 5 минут до звонка я связался с сотрудником поддержки и рассказал,что у меня вчера была проблема и оператор не дозвонился. Я то думаю от будет сопровождать меня держать связь с оператором звонящим и мной, на что он выдает, оператор не дозвонился, хотя оставалось ещё 10 минут, время для звонка было зарезервировано с 12-30 до 13-00. В 12.50 мне уже сообщают,что оператор ушел и больше не позвонит,только новое время назначать. По итогу оператор мне сообщает,что с их стороны проблем нет и предлагает использовать другое устройство для прохождения верификации и что по-другому её пройти нельзя, нет другого канала связи и нельзя придти лично в офис букмекера и как вишенка на торте назначает повторную верификацию через 4 дня. 24 августа. Помогите пожалуйста разобраться, мне не поступает звонок, я вижу,что проблема встречается и я не думаю,что проблема со стороны пользователя всегда в таких случаях. Помогите разобраться, я уже 11 дней не имею доступа к средствам. А проходить раз в 3-4 дня тратя время на звонок и не получая его у меня уже нет сил. Сумма довольно весомая для меня, а они просто не хотят помогать и как-то искать компромисс.

Всегда выводило за 1-5 минут, а сейчас такое, что делать?

Здравствуйте. Заключил пари в БК BetBoom на матч CS2 между Inner Circle Academy и MOUZ NXT (турнир NODWIN Clutch Series #11). На момент совершения ставки букмекер транслировал в Live-линии информацию о том, что матч проходит на карте Ancient. Прошу заметить, что это не просто "счет в виджете", а ключевое условие киберспортивного события — в CS2 от конкретной карты полностью зависит аналитика, тактика команд и их винрейт.Ориентируясь на информацию от БК о карте Ancient, я принял решение сделать ставку. Однако, как выяснилось позже, карта Ancient была забанена командами еще до старта матча на этапе пиков/банов (официальный протокол HLTV: ). Команды играли Mirage.Поддержка БК отказывает в возврате, ссылаясь на "ознакомительный характер виджета". Категорически с этим не согласен, так как подмена карты — это дезинформация об объекте пари, а не техническая погрешность в отображении текущего счета. Ставка была сделана на событие, которого физически не существовало в данном матче. Прошу арбитраж запросить логи линии БК BetBoom на момент принятия моей ставки и посодействовать в расчете купона возвратом (с коэффициентом 1.0) из-за очевидной ошибки в лини

Игрок выполнил все требования верификации, включая предоставление документов и видеозвонок, однако букмекер заблокировал его аккаунт и аннулировал выигрыш.

Отправил селфи, личный кабинет паспорт и тд , запросили договор мобильного оператора, переоформил номер на себя , в договоре указан мой номер телефона ,ФИО, печать мегафона, но документ все равно отклонили. Сейчас на выводе стоит 200 тысяч в обработке ,93 еще на балансе. Поддержка на сайте и по телефону ничего не решает , а ссылается только на поддержку по почте которые отвечают в порядке очереди , сколько ждать и чего ждать непонятно.

Добрый день, коллеги! Вижу не я один в последнее время сталкивюсь с подобной проблемой: вывод средств необходимо ожидать до 60 дней, что как я считаю недопустимо. Позвонил в ЦУПИС, они переводят видят, в кошельке он отображается с серымм часами (то есть в обработке). Мяч на стороне букмекерской конторы. Самое интересное, что после того как мои заявки зависли я попробовал через день сделать ещё одну и она успешно прошла, в чем проблема вывести мои средства я не понимаю. Уточнил у БК идёт ли какая-либо проверка, может предоставить документы. Подтвердили, что нет. Очень прошу посодействовать в оперативном решение данной проблемы, скриншоты переписки и вывода прикладываю.

Здравствуйте. Прошу арбитраж сайта Legalbet детально разобраться в ситуации с неправомерным расчетом со стороны БК BetBoom по пари № 350446589 (мой ID аккаунта: 7279872).Мной в Live-режиме было заключено пари на исход «Тотал убийств игрока zont1x Больше 11.5 на весь матч». Сумма ставки: 45 000 рублей, коэффициент: 2.10. Потенциальная выплата составляет 94 500 рублей (чистая прибыль 49 500 рублей).Букмекер рассчитал выигрышную ставку возвратом (кф 1.00), ссылаясь на абстрактный «технический сбой». Я категорически не согласен с этим решением по следующим причинам:Математическая обоснованность котировок в Live: Ставка оформлялась в первой половине карты, когда до финального исхода матча и завершения личной статистики игрока было еще очень далеко. Коэффициент 2.10 на тотал 11.5 отражал реальные рыночные риски лайва. Букмекер закладывал сценарий, при котором Team Spirit закроют карту разгромно («в одну калитку»), и тогда zont1x (как пассивный опорник) просто не успел бы набрать фраги из-за нехватки раундов.Отсутствие фиксации исхода («послегола»): На каком бы конкретно раунде первой половины ни принималось пари, исход ТБ 11.5 на весь матч оставался абсолютно открытым. Игроку в любом случае требовалось сделать еще много убийств в последующих раундах. Никакого технического преимущества или ставки на уже свершившийся итоговый факт с моей стороны не было.Реальный игровой риск: Я рисковал крупной суммой (45 000 рублей). Карта в итоге продлилась полные 24 раунда основного времени. Только благодаря такому затяжному и близкому сценарию игры zont1x смог набрать свой 12-й фраг в самый притык до овертаймов. Если бы матч закончился быстрее, моя ставка бы проиграла, и БК забрала бы деньги.Недобросовестный тайминг расчета (Главный аргумент): Купон оставался активным на протяжении всей игры. БК BetBoom не отменяла ставку в момент якобы произошедшего «сбоя», а дождалась завершения матча и оформила возврат строго после фактического прохода ставки. Такая позиция выглядит как злоупотребление пунктом правил о техсбоях с целью не выплачивать крупный выигрыш.Прошу арбитраж Legalbet запросить у БК BetBoom логи фида на момент приема купона и обязать букмекера выплатить честно выигранные средства.

В поддержке пишут платеж в обработке и выплата в течении 60 дней. Раньше такого не было, платеж висит в обработке, в поддержке ссылаются на 6.1.4 при регистрации, которого я уверен не было в 2021 При этом аккаунт порезан Пройдены всевозможные видео верификации и прочее

Здравствуйте. Прошу Арбитраж помочь в разрешении спора с БК BetBoom. Суть проблемы: 7 июля 2026 года мною были совершены три ставки на статистику футбольных матчей (исходы: «победа США по аутам», «победа Португалии по аутам», «Тотал аутов больше 29,5»). Все ставки выиграли, После этого БК заблокировала вывод средств и инициировала процедуру повторной верификации. Мною в установленные сроки были предоставлены все запрашиваемые документы, подтверждающие мою личность и принадлежность платежных средств: паспорт гражданина РФ, официальный договор с оператором связи «МегаФон», выписка из АО «Ренессанс Банк», чек из «Озон Банка», а также фотографии банковских карт. Пополнение счета происходило законно через СБП и кошелек ЦУПИС, все реквизиты оформлены строго на мое имя. Однако букмекерская контора отказывает в успешном прохождении верификации под формальными предлогами. В частности, система выдает ошибку: «Документ с подобной печатью не подходит», и требует предоставить бумажные документы с оригинальной «мокрой» печатью сотового оператора, игнорируя тот факт, что сотовые операторы в 2026 году повсеместно выдают договоры с факсимиле или в электронном виде с ЭЦП. Также БК запрашивает невыполнимые требования к выпискам по операциям СБП. Все возможные документы со своей стороны я предоставил(а) в полном объеме. Считаю, что БК BetBoom (ООО «Фирма „СТОМ“») умышленно затягивает верификацию с целью невыплаты законного выигрыша, что нарушает требования ст. 1063 ГК РФ и правила самого организатора азартных игр. Прошу представителей BetBoom на данном ресурсе пересмотреть статус проверки моего аккаунта и одобрить вывод средств. прочитай все так по хронологии ? и нужна сумма которая заблоккирована

Зарегистрировался, поиграл несколько дней, установили лимит на ставки на киберфутбол до 100₽, я даже не вывел ни разу, уже лимит, прошу помочь снять ограничения, я ставил 2-3к, зачем мне сидеть и ставить по 100₽

сначала повтор жалобы от 1 августа[Ситуация следующая: 2 года назад начал ставить в данной бк, через 2 месяца попал под видеоверификацию, на счету заморозили деньги, решили вопрос спустя почти 3 месяца. Смог вывести деньги, но с какой-то комиссией букмекеру, что-то вроде 11-15%. Лимиты мне букмекер порезал до каких-то абсурдных 30-50 рублей (не тысяч, именно рублей) на баскетбол, волейбол и футбол (ставки были на плей-офф нба, волейбольную лигу наций и чемпионат европы по футболу) и максимум несколько тысяч на киберспорт (ставил на кс, валорант). С тех пор я перестал ставить в БетБуме Вчера я решил поставить в данной бк на полуфинал по mlbb. Ставка была 5 тысяч рублей на -1.5 от team spirit, выигрыш составил 22 тысячи Сразу после матча поставил деньги на вывод, в 18:27. До сих пор висит статус «в обработке», поддержка отвечает только «в течении 60 дней ожидайте»)))) И завершают диалоги, не отвечая, в чем проблема, почему для других бк норма вывода - несколько минут] С 31 июля прошло две недели, деньги так и не поступили. Захожу проверить в бк, а деньги на балансе))) почему-то))) Оказывается, выплата выигрыша получила отклонение. Прошу помочь разобраться в этой вопиющей ситуации, ибо по такой логике они могут никогда не выплачивать, просто ждать 2 недели и отклонять и снова, и снова. В поддержке мне отвечают, что оказывается «60 дней» считаются с 31 июля, почему-то… Пока писал эту жалобу, зашел проверить, а мне оказывается назначили ещё и верификацию, повторную, которую я уже проходил 2 года назад, когда они снова не хотели выплачивать выигрыш.

БК аннулировал ставки и отказывается назвать реальную техническую причину отмены. Поддержка ссылается на пункт 2.8.2. "мы имеем безусловное право отменить что угодно без объяснения причин", что является ущемлением прав потребителя. Прилагаю скриншоты ставок.

Немного копипасты от такого же юзера, но я просто в агонии. Сегодня поставил на вывод. Всегда выплаты получал оперативно, в течение 5-20 минут после создания запроса на вывод. Сейчас же мои денежные средства не выплачивают и ссылаются на пункт правил Согласно "Правилам приема ставок и выплаты выигрышей" п.п. 6.1.4. Выигрыш выплачивается Букмекерской конторой не позднее 60 (шестидесяти) суток с момента обращения Клиента. И то не факт, что они за 60 дней мне выведут. Прошу посодействовать в оперативном решении проблемы и получении мной денежных средств. Если это правило было добавлено недавно, то почему они не выложили оферту с предупреждением? 60 дней. Два месяца. Один вывод. Причем небольшой. Я проходил все возможные верификации, видео верификации, все отсылал. Все всегда было в пределах разумного. Я считал эту БК всегда лучшей до этого момента. Вывожу на ЦУПИС, все остальные выводы мне попросту ЗАБЛОКИРОВАЛИ. Так прикол в том что я еще не то что бы выиграл, если посчитать последние месяцы, БК и так оказывается в огромном плюсе. Это даже не логично с их стороны, ведь они теряют клиента попросту который заносит.