Bingo Bum

Добрый день! Не могу вывести свои денежные средства со счета. Месяца 2-3 назад проходил верификацию (конечно же все ок прошел, никаких проблем не было) и вывод был почти моментальным (в редких случаях до 5 минут и деньги на карте) Но на данный момент при выводе показно только что статус транкзации «Ожидает обработки» и ничего не происходит. В этом статусе висит уже сутки( Ничего абсолютно не нарушал, ставил на топовые матчи CS Blast Open Fall 2026 заранее Обращался в поддержку несколько раз - ответ один и тот же, ссылаются на пункт правил, что якобы ждать до 60 дней) Звонил на горячую линию - ответ такой же, ждите 60 дней. Что самое интересное, у меня на счету осталось еще 30 000 руб, так они успешно вывелись моментально, выводил на след день после заявки на 80 000 руб. Почитал форумы, а оказывается не у меня одного такая проблема. Получается просто не хотят выплачивать и все! Считаю это очень неправильно! Так нельзя. Прошу Вашей помощи и содействия в данной ситуации. Заранее благодарен

Зарегистрировалась 28 августа через Сбер ID. Получила уведомление, что идентификация пройдена. Внесла депозит также через Сбербанк — 2000 рублей. Сделала несколько ставок, чистый выигрыш составил 4329 рублей. Ставки были на баскетбол и Dota 2. Общий баланс — 6329 рублей. Сразу же приходит уведомление о прохождении повторной верификации, хотя я даже не пыталась выводить, а продолжала играть/ставить. Запросили фото паспорта, потом лицо (биометрия). Прошла. Тут же появились новые запросы: 5 фотографий — фото паспорта, селфи, фото паспорта на фоне личного кабинета БетБум, фото карты и фото договора с оператором связи. 4 фотографии я предоставила, а 5-ю фотографию — договор с оператором — запросила в салоне связи. На что сотрудник МегаФон ответил, что запрос нужно делать через личный кабинет МегаФон, ждать до 30 дней, и в нем не будет печати и подписи, поскольку все уже давно ушло в цифру (Минцифры). Однако запрос у БетБум именно с печатью и подписью договора. Такой договор они не принимают. Электронная подпись на договоре связи полностью заменяет бумажный документ с синей печатью и живой подписью и обладает равной с ними юридической силой. Федеральный закон № 63-ФЗ «Об электронной подписи» приравнивает электронный документ с квалифицированной электронной подписью (КЭП) к бумажному документу с личной подписью. Но БетБум вводит свои требования, нарушая закон. Кроме того, компания БетБум продолжает принимать ставки на аккаунте и разрешает делать депозит, а вот выводить нет (хотя я не пыталась, но при переходе во вкладку стоит запрос на верификацию). Прошу помощи в разрешении ситуации. Я пенсионер, обычный игрок, на маленькие суммы, никаких правил не нарушала, мне крайне трудно взаимодействовать с компанией, которая нарушает все, что может, и всячески препятствует выводу и честной игре. Мною была направлена жалоба в СРО букмекеров, ответа пока не поступало. Со своей стороны я готова подтвердить личность в адекватных условиях, но то, что делают сотрудники БетБум, — кроме как мошенничество не назвать. И ладно бы это были сотни тысяч рублей или миллионы, но 4000 рублей в первый день игры выглядит совершенно неадекватным. Прошу помочь в разрешении ситуации.

Я играл в betboom около 8 лет. 9 августа 2026 года счёт заблокировали. Я предоставил свои документы, прошёл видеопроверку, однако 28 августа счёт окончательно заблокировали без объяснения причин. Мой телефон 9081076944

Здравствуйте. Ещё в марте столкнулся с верификацией, которую пришлось отложить на неопределённый срок (салона связи Мегафон в Крыму нет, поэтому пришлось ехать на материк за договором связи). Недавно успешно прошёл все пункты верификации, кроме одного — загрузки фото платёжной карты. Так как пополнение было через СБП, а точнее через банк ВТБ, а впоследствии через ЕЦУПИС. Бетбум предоставил выписку о пополнении мобильной карты (ЕЦУПИС), а также выписку из ЕЦУПИС, где видно ФИО, печать, частично номер телефона и где видна сама транзакция на Бетбум (где получатель ООО фирма «СТОМ»). Ничего из этого букмекер не принял, сижу в ступоре и попросту не понимаю, что мне нужно им отправить.

Добрый день, прилетела блокировка аккаунта на BetBoom, отправил все запрошенные документы, все хорошо, но пришло время видео верификации, и я не могу с ними связаться уже 4-й раз. 1 раз звонили, перезванивали, я брал, но оператор спустя 1 минуту скидывал звонок. 2-й раз по их форс-мажору не получилось ее провести. 3-й раз сказали, если не получается по приложению, зайди в веб-версию и ожидай, так и поступил — ждал, позвонили, нажимаю ответить, пишет «звонок отклонен». Сегодня я тоже отвечаю, и через секунду сбрасывается (все рекомендации, которые давала поддержка, были, естественно, выполнены). Я им предлагаю другую платформу (предоставлял им видео-доказательство, что я беру трубку сразу же, как поступает звонок), я пишу в поддержку, что я ответил, но произошли трудности, они говорят, что трудности у меня).

Добрый день! Столкнулся с проблемой подтверждения документов для верификации. Все документы подтвердили, кроме договора сотовой связи. Отправлял им копию с электронной печатью и подписью несколько раз, всегда получал отказ. Я уже прочитал пару жалоб, что даже при заказе документа все равно отказывают, ждать 2–4 недели, но я так понял, не имеет смысла. Просьба помочь в данной ситуации.

Ставил на тир 1 доту и кс. После постановки средств на вывод, букмекер назначил мне верификацию, хотя я её проходил ранее. Считаю, что букмекер просто затягивает с выводом средств. Документы, необходимые повторно, предоставил, так они ещё раз хотят видеоверификацию, которую надо ожидать чуть ли не неделю.

При прохождении верификации (второй, так как была первая, было 5–6 выигрышных ставок после нее сразу вторая) при предоставлении очередного набора документов Бет Бум выставил запрос на договор с мобильным оператором. Так как договора на руках не было, пришлось заказывать копию договора и ждать чуть менее месяца. Получил на руки. Предоставил. Спустя 3 дня пришел отказ, что этот договор им не подходит. Хочу отметить, что мой оператор Вин мобаил выдает только копию договора и никаких выписок. Но при этом как копия договора не может быть официальным документом с точки зрения Бетбум? Очевидно, что данный букмекер не хочет выплачивать деньги. Прошу разобраться.

Здравствуйте! BetBoom заблокировали 40000₽ и просят документы на проверку, но 2 из 4 документов не принимают! Постоянно якобы не так сфотографировано, я уже кучу фотографий отправил, просто издеваются!! Помогите пожалуйста решить проблему с этими мошенниками

Здравствуйте! Я был на фестивале База, у меня был билет на оба дня, специально приехал из Краснодара. Фестиваль понравился, спасибо, впечатление испортило только посещение зоны раздачи мерча за ставки. В первый день с самого раннего утра, прибыв на первую игру, я узнал, что надо сделать ставку, потом за это можно получить мерч, сразу решил поставить (пари 542907805, сумма 133 700 рублей, были и другие ставки), потом, пока удалось попасть в эту зону через несколько часов (суматоха, очереди), менеджер Евгения отказалась принимать ставку, потому что я сделал её не внутри помещения. Естественно, практически никто и не делал их непосредственно внутри, но никому это не мешало получать мерч. Потом, узнав сумму ставки, она пообещала, что будут специальные боксы за крупные ставки, поэтому я и не стал ничего брать, подошёл вечером. На что она сказала, что боксов нет, не волнуйтесь, я забронировала для вас, вы же завтра будете, вот подходите завтра. Назавтра их снова не было, она сказала подойти попозже. В итоге уже после гранд-финала их так и не было, а она вообще снова изменила своё мнение, игнорировала вопросы, глядя в упор и смотря как на пустое место, пообещав пообщаться, но не делая этого демонстративно. Я не знаю причину такого отношения, обидно именно оно, не столько сам мерч, естественно. Хотя тоже странно остаться ни с чем после ставок суммарно на полмиллиона рублей за дни Инта и двух дней стояния в очередях и слушания её обещаний. Просто по-человечески очень неприятно от такого поведения. Куча людей с кратно меньшими суммами ставок спокойно получали кучу мерча, кучу она просто так раздавала знакомым, сотрудникам, ВИП-гостям, в том числе те самые боксы, которые, конечно же, были, просто она обманывала. Зачем так вести себя с людьми, я не знаю... В итоге ББ отказались что-либо делать или решать, продолжая ссылаться на то, что пари якобы сделано не в рамках активности, хотя достаточно посмотреть на дату и время, чтобы убедиться в обратном. Пари, кстати, проиграло. Хотя просто с точки зрения пиара можно было бы красиво закончить эту историю, но им и на имидж, видимо, всё равно. Общий проигрыш аккаунта за всё время составляет 2 млн, это, видимо, тоже всё равно, действительно, зачем нам такие игроки, которые ещё и в гости к нам специально приезжают за тысячи километров. Просто в шоке от такого отношения, видимо, надо искать другого букмекера, пабстомпы не только ББ проводят.

Блокировка вывода средств из-за прохождения верификации. Указано, что проверка документов может занимать до 10 дней, а при превышении этого срока рекомендуется подать новую жалобу.

Букмекер ограничил вывод средств, ссылаясь на правила и обоснованное подозрение в нарушении условий. Подробности нарушения не раскрываются, действия букмекера заявлены как соответствующие правилам.

Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы безопасности за нарушение правил — передачу аккаунта третьим лицам. Букмекер считает свои действия соответствующими правилам.