Жалоба №14334496: Блокировка вывода средств - верификация
Суть проблемы: Я не могу вывести выигрыш в размере 46 000 рублей. Букмекер требует прохождение видеоверификации, однако технически не обеспечивает её проведение — при нажатии кнопки вызова специалиста я нахожусь на линии более часа, но ответа не поступает. При этом поддержка BetBoom заявляет, что проблема на моей стороне и с их стороны всё работает корректно. При этом до этого я предоставил фотографию паспорта и селфи с паспортом. После подачи заявлений и жалоб специалисты техподдержки указывают что нужно подождать 10 минут или в ближайшее время со мной свяжутся, но ответа я так и не получаю. В заключении хочу подчеркнуть, что я не отказываюсь от прохождения видеоидентификации данных, но не могу это сделать по техническим причинам со стороны сайта независящим от меня. Прошу помочь в проведении мне видеозвонка со специалистом и в выводе средств. ID 2764463
