Жалоба №14334337: Блокировка вывода средств - верификация
Мой аккаунт id: 7911541 Пишу жалобу на BetBoom. Играю там давно, в основном ставлю на Dota 2 (The International) и CS (турниры ESL, BLAST и т.д.). Аккаунт мой, третьим лицам не передавал. Захожу с трёх устройств: личный телефон, личный ноутбук и рабочий компьютер. После крупного выигрыша БК заблокировала вывод. Ставки перевели в «нерассчитанные» и отправили меня на верификацию. Документы отклоняли много раз, без нормальных объяснений. Договор оператора ждал 3 недели. Потом ездил в салон ставить печать, затем ещё раз — подписывать. Живую очередь тоже прошёл: согласился на 12.09, промежуток 11:00–11:30. Верификацию проверили, сказали, что решение будет в течение 5 календарных дней. 17.09 написал в поддержку — говорят, «сегодня дадут решение». 18.09 пишу — уже «требуется больше времени». В итоге ни денег, ни внятного ответа, ни сроков. Считаю, что это незаконное удержание средств. Я всё предоставил, аккаунт не передавал, ставки делал сам. Готов предоставить любые доказательства: скрины ставок, переписку, документы, данные устройств. Прошу помочь разобраться и повлиять на BetBoom, чтобы они завершили верификацию и выплатили выигрыш.
