Bingo Bum

Произошла такая ситуация, что весной этого года делал депозиты по 40-50к. Выигрывал, выводил и оставался баланс 29250р. Решил его оставить и не выводить, на будущее когда деньги понадобятся. В конце августа, срочно нужны были деньги, захожу на сайт, а у меня висит подтверждение личности. Все данные загрузил. Договор с оператором сотовой связи, данные платежной карты с которой пополнял баланс и видеоверификация. А т.к я еще не закончил идентификацию (На проверке, все что от меня требовали, я загрузил), то я не могу делать никаких операции с балансом, т.е ставить и выводить. То 4 сентября я зашел на свой аккаунт, а там баланс 126р и 74 не рассчитанные ставки, на которые я даже посмотреть не могу. Вчера была видеоидентификация, на которой меня спрашивали за все правила футбола и киберспорта, а так же какие ставки я совершал более полу года назад, на что ответить сложно. Чтобы ставить на что-то не обязательно знать все правила и как я могу вспомнить какие исходы я выбирал пол года назад. В общем Betboom осознанно сопротивляются и не хотят отдавать выигрыш. Я предоставил все документы, могу предоставить чеки, все что нужно, но они или игнорируют или как я понял, просто не вернут мой баланс

Получил верификацию ещё в августе, с 1-го сентября был введен закон о самозапретах, и все мои купоны стали не рассчитанными. После прохождения видеовкрификации я получил право на вывод, и их рассчитали, но купоны с фрибетами остались нерассчитанными. После пары дней стуков в поддержку их тоже рассчитали, только вместо 11 тысяч я получил 4. Внятного ответа от поддержки так и нет.

Заблокировали вывод на 383000, прошел верификацию (различные фото и договор с оператором связи), после узнав о законе на самозапрет азартных игр, подал заявку в госуслугах 01.09, после 5 дней деньги так и не вернули, написал им на почту требования возврата денег, выдержка из моего письма: "Согласно части 16 статьи 5.2 Федерального закона от 29.12.2006 № 244-ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр», организаторы азартных игр обязаны в срок не позднее пяти рабочих дней со дня включения лица в перечень отказавшихся от участия в азартных играх:— выплатить выигрыши по пари, заключённым относительно событий, наступивших до момента обновления информации в перечне, путём перечисления на банковский счёт, реквизиты которого указаны в заявлении о включении в перечень; — вернуть суммы по пари, заключённым относительно событий, не наступивших на момент обновления информации в перечне.Данная обязанность установлена законом как безусловная. Закон не ставит выплату выигрышей в зависимость от прохождения дополнительной идентификации или видеоверификации. Это также отображено в пункте 6.2 в Положение об ответственной игре ООО Фирма «CTOM» Приказ № 104 от «13» августа 2026 г.Я прошёл идентификацию через ЦУПИС при регистрации аккаунта. Заявление на самозапрет также подано через уполномоченный государственный орган с подтверждением личности. Таким образом, моя личность установлена и подтверждена в порядке, предусмотренном законом."На следующий день вернули на ЦУПИС 49522 руб.Прошу Легалбет разобраться, почему мне вывели сумму гораздо меньше моего баланса.

Вчера пополнил BetBoom на 60 000 рублей, в течение дня понадобились деньги, сделал запрос на снятие депозита — но запрос был отклонен. Психанул и решил оформить на Госуслугах самоисключение. Сегодня получил от BetBoom 52 200 рублей. Где мои 7800, непонятно.

Здравствуйте. Не могу пройти видео верификацию уже недели три. Во-первых, о видео звонке нужно договариваться за неделю. Во-вторых, в момент звонка они звонят и сбрасывают, несколько раз так делают, а потом пишут: записывайся на новую запись через неделю. Я уже три раза записывался на видео, и три раза такая фигня. Что это за отношение к клиентам? Я обновил приложение, сижу на вайфае, телефон отлично работает. С моей стороны все отлично, а что у них за проблемы или они специально так делают и тянут время, я не знаю. Прошу помочь с видео звонком. Можно чтобы они нормально позвонили завтра, например, в 14:30 или чуть позже? Помогите, пожалуйста.

Примерно с 20 августа на мой аккаунт поступил видеозвонок, 25 августа я его прошел, и мне сказали ожидать 5 дней для принятия решения. Прошло уже более 14 дней, а решения нет. К тому же я еще не могу войти в свой аккаунт. За последнюю неделю я почти каждый день писал: «Почему мой аккаунт заблокирован?», и мне всегда отвечали, что это по техническим причинам и точных сроков они не знают. Помогите решить проблему.

Я пытаюсь вывести деньги с этой БК уже 1,5 месяца, а точнее с 19.07.2026. Первую транзакцию на сумму 69 653 рублей (№ 507261994) они отменили спустя две недели со ссылкой на "Технические проблемы". Вторую транзакцию от 02.08.2026 на сумму 69 653 рублей (№ 512794550) также отменили, но уже не стали ничего придумывать и просто сослались на пункт 6.1.4: «Выигрыш выплачивается Букмекерской конторой не позднее 60 суток с момента обращения». Через неделю, 23.08.2026, я поставил на вывод уже другую сумму - 180 502 рубля (№ 521695351), так как за это время успел приумножить банк. Мне до сих пор их не выплатили, и я не знаю, выплатят ли вообще. Прошу помочь мне с этой проблемой.

По моему аккаунту BETBOOM ID 1038959014 (номер телефона: +79189311167, Артёмов Юрьевич Артёмов) заблокирован вывод средств, а также произведена необоснованная заморозка выигрышных купонов. Со своей стороны я полностью выполнил все требования службы безопасности: 1. Успешно прошел видеоидентификацию с сотрудником БК. 2. Предоставил официальный документ из салона сотовой связи ПАО «МТС» с синей печатью и подписью сотрудника (исх. № П01-17/1-899352374740 от 02.09.2026 г.), подтверждающий, что номер +79189311167 принадлежит мне с 31.10.2008 г. 3. Подготовил повторное фото разворота паспорта на фоне открытого личного кабинета с датой. Загрузка документа в мобильном приложении отклоняется автоматически (ошибка распознавания формы), в связи с чем отправляю полный комплект материалов напрямую на ваш официальный адрес электронной почты для проверки в ручном режиме. Кроме того, фиксирую факт массового отката расчета ранее сыгранных выигрышных ставок (включая крупные купоны за прошлые месяцы), которые были переведены в статус «нерассчитанные», а денежные средства вычтены со счета. Прошу: 1. Принять предоставленные документы и завершить процедуру верификации. 2. Восстановить корректный расчет всех ранее сыгранных выигрышных ставок. 3. Разблокировать и выплатить денежные средства в полном объеме. Приложения к письму прикрепить не получилось: 1. Фото официального ответа/справки ПАО «МТС» с синей печатью. 2. Фото разворота паспорта на фоне открытого профиля и даты. 3. Банковская выписка/реквизиты карты.

Добрый день, недавно пополнил счет БК BetBoom (id 3483723) на 2000 рублей с Т2 и выиграл 46500, после чего на аккаунте потребовалось подтверждение личности и выигрышные ставки на данный момент стоят в нерассчитанных. В январе 2026 года менял номер телефона, а старый решил заблокировать за ненадобностью, новый номер подтвердил в ЦУПИС и отправил детализацию подтверждения пополнения через сотовый салон Т2, но теперь у меня просят дать точно такой же документ с подтверждением моего старого номера (не понимаю вообще для чего), я обращался по этому поводу в салон, мне объяснили, что данный номер уже зарегистрирован другим человеком и никаких справок по этому номеру они уже не предоставят. Если есть возможность, прошу помочь в данном вопросе, спасибо

Добрый день, зарегистрирована в БК Бетбум года 4 (точно не помню), пока баланс был в минусе, всех всё устраивало, на днях получила значительную сумму (для меня), решила поставить покрупнее, как итог: верификация!! Я вообще не против (все ставки делаю лично), но документы запрашивают невозможные к исполнению (договор с мобильным оператором, в салонах связи таких не предусмотрено, я уже отправила три вида: из мобильного приложения, договор распечатала, в салоне МТС поставила печать и роспись, что мой номер у них с 2015 года), выписку с банковской карты (скрин) предоставила по требованию, полную выписку на почту отправила (на две: службу поддержки и отделу, занимающемуся проверкой документов), почту не смотрят и отправляют, что нужны дополнительные документы

Выиграл несколько экспрессов, и на балансе числилось 200 тысяч. Решил вывести 15 тысяч, после чего мне заблокировали вывод и запросили верификацию личности, хотя мой ЦУПИС уже давно подтвержден. На Лиге Ставок выводы были на десятки миллионов, но Bet Boom, видимо, не может позволить себе вывести 15 тысяч. Отправил три подтверждения, которые просили: паспорт, селфи с паспортом и регистрацию. Данные подтвердили и назначили звонок. Я созвонился со «специалистом», который задавал кучу вопросов, на каждый из которых я ответил. Мне сказали, что в скором времени статус моей верификации обновится. Спустя 12 часов захожу в соответствующий раздел и обнаруживаю, что у меня еще раз запросили документы, но теперь их еще больше. Пять штук, включая заново паспортные данные, но теперь еще несколько других и договор с оператором сотовой связи. Все документы я предоставил сразу, документы по связи запросил у оператора, получил через время, когда 4 из 5 уже были верифицированы корректно. Предоставил документ от оператора с оригинальной печатью в цвете, после чего уже трое суток никаких изменений в статусе, в то время как остальные подтверждали без проблем в течение нескольких часов. Но самое интересное произошло далее: я захожу в приложение, чтобы проверить актуальный статус, и обнаруживаю, что все мои ставки находятся в статусе нерассчитанные (327 ставок), а на балансе 4 рубля (было 220 тысяч). Пишу в поддержку, а мне отвечают, что не будут отвечать на вопросы, пока аккаунт не будет верифицирован: «Для продолжения консультации необходимо завершить верификацию». Просто абсурд! У меня активный аккаунт с 2024 года, где я регулярно делал ставки, производил выводы и пополнения. Сейчас мне просто начали блокировать вывод, хотя я уже даже со специалистом созвонился, а на претензии отвечать отказываются! Отвратительная политика компании в отношении лояльных клиентов! Не думал, что такой именитый игрок на рынке может так себя вести! Прошу помочь с урегулированием!

Добрый день! С 17 августа не могу вывести денежные средства из-за длительной верификации на сумму 1,5 млн руб. Изначально при подтверждении личности обеспокоился ЦУПИС, так как сумма довольно большая, вопрос был урегулирован. Уже более двух недель разбираюсь с БК BetBoom, я не против прохождения дополнительных проверок, так как случаи бывают разные и я в том числе не хотел бы потерять свои денежные средства. Но вопрос очень сильно затянулся, документы все загружены, видеоверификация также пройдена. Прошу провести арбитраж для решения вопроса. Заранее благодарю!

Сделал ставку во время 2 сета, на 3 сет. По итогу матч приостановили из-за дождя, а ставку отменили из-за неправильного коэффициента, но самое смешное, что я ставил проигрышную ставку до этого с точно такими же коэффициентами только на 2 сет и ее рассчитали. Вот и думайте, теперь когда делаете прогнозы, правильный ли коэффициент и не решит ли букмекер сказать вам пока пока и не давая конкретных разъяснений, ссылаться на пункт в правилах и все.

Добрый день. Давно являюсь пользователем Betboom, аккаунт явно минусовой, всплыла повторная верификация после небольшой успешной серии на тир-1 матчи по CS. В частности потребовали предоставить договор с оператором связи с печатью и подписью. Данное требование невыполнимо с оператором YOTA - они предоставляют только информационную карту с данными договора, побывав во многих салонах и обратившись в поддержку максимум что смог получить - печать от подрядчика YOTA, обслуживающего салон и подпись кассира - не сработало. YOTA многократно подтвердила, что политика компании не предусматривает возможности проставления официальной печати и подписи на своих документах - представители BETBOOM ложно утверждают, что "пользователи им предоставляют" подобные данные - если у оператора ЭДО и такая политика очевидно, что нет. Любые альтернативные подтверждения номера. включая информацию с госуслуг, банков и собственно сама копия договора не удовлетворяет верификаторов БК.

Более чем 2 года был минусовым игроком в этой конторе, выводил мелкие выигрыши, проигрывал в десятки раз больше. В целом, бет бум в моем понимании была самая лучшая и надежная контора, реклама которой на каждом втором шагу и в баннерах каждого второго любимого стримера. Ставил я на киберспорт, футбол и киберфутбол. Любил поучаствовать в кибергонках, бласт боксах и многих других акциях, которые появлялись. Однако в августе этого месяца начал выходить в плюс, начало что-то получаться, после чего был тут же отправлен на дополнительную верификацию. Уточню, что несколько дней до этого я забирал билеты на бетбум базу через поддержку, где указывал все свои данные и получал промокоды на мой зарегистрированный номер. Все необходимые документы были мною отправлены, только после отправки узнал и прочитал про все эти проблемы с договорами и печатями, а значит, что уже пару документов у меня не примут, но отправить заново ничего не могу, так как уже 3 сутки мои документы висят на проверке. Понимаю, что, возможно, тороплю события, но, видя, какие круги ада предстоит еще пройти с этими документами, а также видео-верификацией, становится не по себе. Я честный игрок и владелец своего аккаунта, все проверки пройти готов, однако искренне хотелось бы ускорить этот процесс и получить свои заработанные трудом деньги. Спасибо.

В 23:29 я сделал live-ставку на победу команды Honvéd на второй карте в матче против SAW Youngstars по стандартному рыночному коэффициенту 1.92. Ставка зашла, карта была честно доиграна, и БК изначально рассчитала купон как выигранный. Однако позже BetBoom аннулировал выигрыш и сделал возврат. В чате поддержки мне последовательно заявили о «человеческом факторе», затем о «дефекте ПО», а в конце отказались предоставлять доказательства, сославшись на ультимативный пункт правил 2.8.2 (скриншоты переписки и купона прилагаю). Коэффициент 1.92 является абсолютно стандартным для равной игры в лайве и не может являться «очевидной опечаткой» или «ошибкой линии». Считаю, что БК BetBoom необоснованно прикрывается пунктом 2.8.2, чтобы не выплачивать честный выигрыш. Прошу арбитраж запросить у БК BetBoom логи изменения линии в 23:29 и обязать букмекера выплатить выигрыш по купону.

Средства с аккаунта на кошелек ЦУПИС выводятся очень долго, раньше это происходило моментально.

Здравствуйте, вывожу свой депозит, ничего не выиграл, а берут налог. Поддержка пишет, что налог берётся с выигрыша и одновременно в отдельных случаях они берут налог.

28 августа выиграл подряд 6-7 ставок на тир1 кс и валорант, выиграл всего лишь 79481. При попытке вывода бетбум отправил на обработку, хотя до этого был моментальный вывод, написал в чат, мне дали доп вериф из за винстрика, хотя до этого были проиграны сотни тысяч. Запросили все документы, предоставил. Уже сутки документы на проверке, хотя в остальных БК это занимает максимум час, оочень недоволен сложившейся ситуацией

Добрый день, ставил ставки на кс, да и вообще много какие ставки ставлю, периодически, никаких проблем не возникало с выводом на ЦУПИС никогда, но в этот раз просто обрабатывается платеж на вывод, прошло уже более трех суток, вопросы в службу поддержки о причинах задержки (ссылаются на статью и выплате букмекера в 60 дней и платежи обрабатываются автоматически, для решения этой проблемы никаких вариантов мне предложено не было, даже вернуть средства на баланс и т.д.). В общем, ситуация сюрреалистическая, поддержка молчит, а я жду свои 10 800 уже более 3 дней.