Bingo Bum — отзывы и жалобы игроков: 2 093 обращения

Здравствуйте, проиграл на прошлой неделю кучу денег, взятых в микрозаймы. Сошел с ума. За эту неделю чудом отыграл, пытаюсь вывести двумя платежами в 2 банка по спб, с которых пополнял и получается это: минут 15 обработка, а затем дополнительная верификация с кучей документов. Среди них особенно выделяется договор сотового оператора. У меня номер Ростелеком. Оформлен на маму. Как такового договора нет. Номер выдавался вместе с тарифным планом в подарок еще в 2022 году. С тех пор пользуюсь. Звонил в ростелеком, сказали, что есть только общий договор, в котором про номер телефона почти ничего нет. Буквально минимум информации. Всё, что было по этой информации, я им отправил. И тишина… проценты по займам капают, жена на развод подала. Семья от меня отказалась. Помочь некому. БК намеренно не хочет выводить мне деньги. Если не выведу в течение ближайших пары дней, то жизнь моя оборвется. Прошу пожалуйста как-нибудь посодействовать, чтобы приняли документы по сотовому оператору. Ростелеком сказали больше ничего предоставить не могут. Это всё, что есть. Помогите пожалуйста, я хочу жить!Писал на почту им, которая специализируется на платежах - 0 ответа. Прочитал как у других - требуют те документы от оператора, которые уже больше никем не предоставляются

После крупных выигрышей запросили верификацию, написала отказ на почту, игнор Хочу просто вывести свой депозит

Я прошел верификацию и предоставил все документы, но от меня требуют видеозвонок. Я согласен на звонок с 25 по 29 число, однако звонков от них не было. Они утверждают, что сделали 4 звонка. Прошу предоставить доказательства или просто вывести мои средства. Мои просьбы перезвонить и получить помощь от поддержки получают отказ. Диалог закрывают, ссылаясь на то, что он цикличен. Прошу помочь вывести мои деньги. Меня нагло обманывают.

Добрый день, на бетбум вериф пройдет,документы все предоставили, видеовериф пройден, но лимиты ставок почему то оставили от 0 до 100 рублей.

Играл в бетбум и с карточки друга вносил депозит и так же хотел ввводить, выиграл 101 тысячу,но запросили огромный пакет документов включая договор на номер телефона,который у меня оформлен был на родственника. Долго прикреплял все,но в итоге получилось. Далее запросили видеоконференцию и я нажал принять звонок. Как итог 2 раза цже переносят так как мне звонки не поступают,хотя все делаю идеально по инструкции. 101 тысяча не такая сумма что бы фальсифицировать задержку вывода. Помогите пожалуйста сделать так,что бы до меня уже наконец то дозвонились

Здравствуйте. Прошу помочь разобраться в конфликтной ситуации со службой безопасности букмекерской конторы BetBoom (мой логин/номер счета: +79825931121.БК BetBoom ограничила функции моего игрового счета и потребовала пройти верификацию, предоставив договор с сотовым оператором для подтверждения владения номером +79825931121.Я обратился к своему оператору (ПАО «МТС») и получил официальный ответ на бланке № П 01-17/1-884565280326и от 24 мая 2026 года. В данном документе четко указаны мои данные (Пенков Игорь Петрович), номер телефона и номер лицевого счета. Документ заверен подписью руководителя группы отдела сопровождения ПАО «МТС».Более того, в самом документе оператор связи официально разъясняет: «По Законодательству РФ и нормативным актам компании мы можем не ставить печать организации на такие ответы, при этом они не теряют своей юридической силы». В соответствии с ФЗ № 63-ФЗ «Об электронной подписи», данный документ является полностью легальным и официальным.ПАО «МТС» регламентно не ставит синие печати на такие ответы в своих салонах.Я отправил BetBoom официальный файл документа. Однако служба безопасности БК отказывается его принимать и в ультимативной форме требует предоставить бумагу исключительно с «живой» синей печатью, полностью игнорируя официальную позицию оператора связи и законодательство РФ. На все мои объяснения поддержка отвечает шаблонными отказами.Считаю действия BetBoom необоснованными и направленными на умышленное затягивание процесса верификации, чтобы не возвращать мои личные средства на счете. Прошу арбитраж связаться с представителями BetBoom и посодействовать в приеме легального документа от МТС для успешного завершения проверки. Файл ответа от МТС и скриншоты переписки с требованием печати прилагаю к жалобе.

Пришёл возврат по выигрышной ставке на товарищеский матч сборных по футболу

Приветствую арбитраж! Закинул разными платежами 40к рублей в течении пары суток - естественно все проиграл, потом отыграл и поставил на вывод 46200 на что получил заморозку вывода и отписку, в формате ожидания в 60 дней. В чем причина заморозки вывода мне непонятно, со своей стороны я корректно прошел верификацию которую затребовали. Объективных причин для задержки вывода просто напросто нет. Букмекер использует составленные под себя правила. По сути своей Ваши деньги Вам не принадлежат , пока находятся у данной конторы. Не рекомендовал бы связываться с данной бк

Возникла проблема с верификацией на сайте BetBoom. Запросили ряд документов, паспорт, селфи, банковская карта, выписка и договор с мобильным оператором. И с договором у меня возникли проблемы. У меня оператор Tele2, обратился я к ним в офис для справки о принадлежности номера. Мне выдали справку без синей печати, когда я попросил проставить печать, мне сказали у них нет печати. Я обратился в другой офис Tele2 и там так же нет синей печати. После этого я позвонил на линию горячей поддержки и мне сказали они не предоставляют документы с печатью ссылаясь на закон Федеральный закон от 06.04.2015 № 82-ФЗ.

25 марта 2026 года я зарегистрировал аккаунт в БК BetBoom. Спустя некоторое время мне было предложено пройти процедуру верификации. Все необходимые фотографии я оперативно предоставил, после чего мне сообщили о необходимости пройти видеоверификацию через приложение букмекера. К сожалению, на этом этапе возникли сложности. Трижды я в назначенное время ожидал звонка — каждый раз по 30 минут — однако так и не был соединён со специалистом. Со своей стороны я сделал всё возможное: установил последнюю версию приложения, предоставил доступ к камере и микрофону, находился на связи и был полностью готов к прохождению процедуры. При этом служба поддержки сообщает, что якобы предпринималась попытка связаться со мной, но дозвониться не удалось. Хочу подчеркнуть, что в указанные промежутки времени я был доступен и никаких входящих звонков не получал. На данный момент я записан на повторную видеоверификацию 28 мая в интервале с 14:00 до 14:30. В связи с предыдущим опытом у меня есть обоснованные опасения, что ситуация может повториться. Прошу, пожалуйста, подтвердить указанное время и обеспечить проведение видеоверификации в обозначенный интервал. Заранее благодарю за внимание и содействие.

Решил попробовать поставить на Dota 2 и UFC И немного хоккея , в дисциплинах не особо разбираюсь , после хорошего выигрыша , сразу запросили подтверждение со всеми документами , после их предоставления , сказали , что через 5 дней наберут , для подтверждения, в итоге набрали , на все вопросы не смог ответить , так- как не особо знаю , в итоге , сказали ждать еще 5 дней

Здравствуйте! Я зарегистрировалась на БетБум , делала ставки и чаще проигрывала. После удачной ставки и попытки вывести средства, запросили документы ( которые я предоставила). Так же было два видео звонка. Сейчас аккаунт заблокирован и вывод средств не доступен. Почему так ?

Аналогичная проблема.Завел на BetBoom через цупич 10000 тысяч выиграл 40300, при выводе на кошелек цупис говорят ждать 60 дней.транзакция 481225412

Я столкнулся с умышленным усложнением процедуры верификации со стороны букмекерской конторы BetBoom. На моем балансе находится сумма 516 000 рублей. Букмекер заблокировал вывод средств и требует для проверки предоставить копию договора сотового оператора строго с «живой» рукописной подписью сотрудника салона связи.Мой номер телефона оформлен на меня, все паспортные данные в БК и у оператора полностью совпадают. Однако мой оператор («МегаФон») официально перешел на систему цифрового документооборота и безбумажного офиса. Согласно внутреннему регламенту оператора, сотрудники в салонах связи физически не ставят рукописные подписи на договорах, так как все документы заверяются электронно-цифровой подписью (ЭЦП) или факсимиле, что полностью соответствует законодательству РФ.Чтобы подтвердить владение номером, я уже предоставил в службу безопасности BetBoom:Официальную выписку с портала Госуслуг (проверка сведений об абоненте), заверенную ЭЦП Минцифры/оператора.Детализацию счета из личного кабинета с указанием моих ФИО и паспортных данных.Букмекер категорически отказывается принимать эти документы, имеющие полную юридическую силу в РФ, и продолжает требовать невыполнимое — бумагу с ручной подписью. Я считаю, что BetBoom умышленно использует особенности документооборота сотовых операторов как искусственный повод для невыплаты крупного выигрыша в размере 516 000 рублей.Прошу Арбитраж Legalbet вмешаться в ситуацию и содействовать в проведении альтернативной верификации (например, по видеосвязи) либо в признании предоставленных официальных цифровых документов.

После серий выигрышей,мне делают невозможным вывод средств и урезают максимумы по сумме ставок в сотни раз.Все фото что просили(фото паспорта,фото с лицом и датой,фото карты,фото договора мобильной связи с печатью)отправила.До этого проходила видеоверификацию,где нужно было повторять движения лицом.Плюс до этого,месяц назад,успешно прошла видеоверификацию в Fonbete(общалась с оператором по видео)в этом можно удостовериться в моем профиле.Помогите,пожалуйста,с выводом денег.Мой id 7721494.

Здравствуйте, после выигранных ставок при выводе меня направили на идентификацию, я загрузил все, кроме одного «договор с оператором», писал в поддержку бб, что номер зарегистрирован не на меня и что делать в этом случае, мне ответили, что я должен переоформить номер на свое имя и прикрепить договор, но оператор ответил: « В связи с изменением законодательства мы не можем сейчас выполнить переоформление договора. Мы обязательно запустим этот сервис в будущем»

Дважды при регистрации проходил верификацию. При выводе средств висит ожидание обработки и просит пройти верификацию. Верификация висит в рассмотрении, на почту мне не отвечают, работы не видно…Прошу помочь разобраться тк сумма не маленькая висит, все данные в бк предоставлены были и через приложение, и по почте.Бк бет бум, игровой айди: 7244899

Ставила ставки в бк бетбум, закинула туда 25к, сделала ставку, в итоге к выводу вышло 24.900р, прошла проверку, начала выводить, запросили ещё одну проверку, загрузила все документы, так же им нужен был договор с оператором связи, но до этого номер в бк был указан который оформлен не на меня, мне покупали его родители, давным давно у каких то частников, и переоформить договор на себя нет возможности, в филиале Мегафона предлагают только заново оформить новый номер. Поддержка ничего не делает, не помогает. Сейчас номер везде изменен на мой действующий и оформленный на меня, но им подавай договор с номером который был в то время когда запросили идентификацию. В общем укради деньги и не дают вывести их, если проблемы не будет решена, я пойду в суд, и буду пытаться через суд вернуть свои деньги.

Здраствуйте, снова пишу и снова про ту же букмекерскую контору. Задепозитил 10 тысяч, выиграл 35, поставил на вывод, деньги не приходят,в цуписе отображаются но не приходят. Пишу в поддержку и мне отвечают, что есть или появилось новое правило согласно которому вывод теперь до 60 дней. Я понимаю что они не хотят выплачивать, т.к. я аккаунт этот верифицировал раз 5 может. Поэтому новое правило меня сильно раздосадовало. Причин задержки вывода я не вижу, желание ждать деньги 2 месяца тоже. Надеюсь на скорейшее решение, спасибо

Добрый день,я являюсь клиентом бк,после того как мой аккаунт стал плюсовым,сразу же мой аккаунт приостановили с целью предоставить документы подтверждающие личность, таким образом общую массу документов я предоставил, однако на моменте по договору с оператором сотовой связи, процесс встал. Первоначально было прописано, что я могу предоставить справку о принадлежности номера, также сотрудниками СБ было отражено, что ЭТО ЕДИНСТВЕННЫЙ ДОКУМЕНТ КОТОРЫЙ ОНИ МОГУТ ПРИНЯТЬ БЕЗ ПЕЧАТИ, ЗАВЕРЕННЫЙ ПОДПИСЬЮ СОТРУДНИКА, что я в свою очередь и сделал, однако данный документ сотрудникам СБ «не понравился» в конечном итоге, требуется предоставить контракт/договор с оператором сотовой связи, однако истинный договор, со слов сотрудником компании МТС они предоставить не могут, так я оформлял данный абонентский номер более 9 лет назад. Таким образом на настоящее время БК «Бетбум» удерживает денежные средства на общую сумму 77.150рублей, на зарегистрированном на мои персональные данные аккаунте номер 6804328. Помогите вывести мои деньги