Жалоба №14332338: Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Добрый день. Осенью, в сентябре я решила зарегистрироваться в данной БК. Впервые делала небольшие ставки, особа не разбиралась в игре, смотрела с парнем за компанию, иногда парень подсказывал, что и как в игре и по ставкам, но ставила сама, со всем пониманием ответственности. Особа не победила, но оставались свои деньги. Заблокировали вывод, потребовали пачку документов. Предоставила всё, кроме справки о номере телефона, так как симкарта была оформлена на маму, а мама жила в другом регионе. Спустя почти пол года смогла переоформить симкарту и отправить недостающие документы. Назначили видео-верификацию. В результате мне заблокировали аккаунт и вывод средств, написали что анулировали все ставки с коэффициентом 1. Да, я потверждаю, что когда делала ставки, мне в некоторых вопросах помогал мой парень, но ставки я делала сама, в адекватном состоянии и неся полную ответственность за свои действия. Я не смогла ответить на ряд вопросов на верификации, так как события происходили больше полугода назад, это всё отображено в истории. Как я могу помнить что там было и на какие конкретные исходы я ставила? Да и по игре, откуда я могу помнить нюансы, которые были пол года назад? Я больше не возвращалась ни к ставкам ни к просмотрам игр, это можно проверить по истории. В итоге блокировка и запрет на вывод средств. Т.е получается, что ввод средств - без вопросов, делать ставки - без вопросов, а как выводить небольшую сумму, и то даже не выигрышную, а плюс минус свои внесенные деньги - то нужна пачка документов, верификация и знания по ставкам и более того, нюансов конкретных видов спорта. В таком случае, почему в БК не проводятся изначальные тестирования и проверки, перед регистраций и ставками, на знания спефицики этих ставок и знания самого спорта? Почему допускают к ставкам? Прошу разобраться в моём вопросе.
