Жалоба №14332378: Блокировка вывода средств - верификация
Хочу обратиться по поводу удержания моих собственных средств под предлогом невыполнимых требований верификации для меня. 22 апреля 2026 года я совершил два депозита на общую сумму 64 000 рублей (транзакции № 467831884 и 467844989). После этого я сделал три ставки на общую сумму 64 000 рублей, одна из которых выиграла, две проиграли. На данный момент мой баланс составляет 63 119 рублей - то есть я даже в небольшом минусе относительно внесенных средств. При попытке вывести остаток моих собственных средств я наткнулся на огромный ряд требований по верификации, которые по возможности абсолютно все попытался выполнить. Я уже предоставил: 1) Свое селфи с листком и паспортом 2) Фото своей главной страницы паспорта 3) Неоднократно фото из личного кабинета бетбум 4) Фото платежной карты а затем еще и документ подтверждающий что я являюсь владельцем карты, благо банков тут много и у меня оказался такой документ, так как я уже когда то предоставлял его по требованию. ПРОБЛЕМА: В невыполнимом для меня требовании о документе с печатью которое касается моего номера телефона. Я предоставил следующие документы: 1) Фото оригинала договора об оказании услуг связи от 23.09.2023, подписанного мной и содержащего все необходимые реквизиты; Т.Е я буквально нашел оригинал документа о заключении услуг датированным аж за 2023 год и который так же заверен подписью сотрудника, но даже тогда уже не было печатей 2) Скриншот из личного кабинета оператора Tele2 с моими данными, номером договора 71710939, датой заключения 23.09.2023; подтверждающий что документ является подлинным. У меня нету офиса теле 2 в городе текущего проживания, в модулях такие услуги не предоставляют, а в салоне связи одном из доступных рядовые сотрудники тоже покрутили у виска. Несмотря на это, компания продолжает блокировать мой аккаунт и удерживает мои собственные средства. Хочу особо подчеркнуть: 1. Речь идет о моих собственных деньгах, а не о выигрыше. Я не получил ни копейки прибыли - наоборот, я в минусе на 881 рубль. 2. Предоставленные мною документы полностью подтверждают факт принадлежности номера мне. Я прошу поспособствовать выводу по сути дела моих собственных средств. Я бы понял столь тщательные "требования" если бы я что то выиграл, но нет, я ничего не выиграл, я проиграл суммарно 881 рубль, захотел вывести свои же средства назад, и столкнулся с аномальным количеством требований, одно из них для меня является невыполнимым, пользоваться услугами данной бк я больше не планирую после подобного. Приложения: 1. Фото оригинала договора об оказании услуг связи от 23.09.2023 2. Скриншот из ЛК Tele2 с данными номера и договора; 3. Скриншот истории транзакций (депозиты); номера пари суммой выигрыша на 63 000 рублей я прикрепил в отдельно указанном вами поле
