Bingo Bum — отзывы и жалобы игроков: 2 093 обращения

Доброго дня дамы и господа,я также стал участником "wait-листа" и хочу проложить хронологию событий,а также попросить ЛегалБет поспособствовать в решении данной проблемы.Давайте начнём с хронологии.15 мая я увидел прекрасный матч NAVI-Vitality и решил депнуть 11624р и поставить на данный матч,победу NAVI,они как мы знаем выиграли,мой выигрыш с двух ставок составил 51145р,после выигранного пари я вывел часть суммы,дабы отбить свой депозит и продолжить играть дальше,вывод успешно одобрили.Далее я заметил акцию для получения фрибета,максимум 15к.р,подписался под данную затею и активировал бонус,на следующий день я благополучно проиграл средства,а вот отыгрыш для получения фрибета остался в минимальном формате,ну и я в целом подумал,"сделаю додеп,заберу фрибет,проставлю и выведу плюс",так я думал не зная,что ждёт меня дальше.Делаю депозит 5 т.р сливаю его на КиберФифе за 10 минут,додепываю ещё 5,также проигрываю и так постепенно 10-15-20-30-50 и т.п,зашёл сильно в лудку и просадил эти средства,суммарно около 250т.р.Далее делаю финальный депозит,он оказался ключевым в данной истории,100 т.р,делаю ставку на экспресс с КиберФифой,КиберNBA и закрепляю всё это дело любимым настольным теннисом,первые 3 экспресс ставки такого формата я успешно проиграл и вот ставлю я 32 т.р на кф 24.1 и о чудо,я выигрываю 771302р,просто по шаре,до этого проиграл ставок 15 такого формата по 10-15 т.р,просто залудил и не смог отпустить уже проигранные средства,не было не вилок,не послегола,никаких махинаций,играл на аккаунте всегда один и не передавал его соответственно! Далее делаю 2 ставки на КиберФифу и 1 ставку на настольный теннис,всё проигрываю и решаюсь поставить просто на рандомного типа в настолке 90 т.р в две ставки (60 т.р и 30 т.р),он выигрывает и я радостный бегу ставить на вывод.Делаю вывод средств в 2 хода 595 т.р (максимальный размер при статусе "Продвинутый") и 290 т.р,они падают в обработку,я жду,никакой реакции,пишу в поддержку и появляется всеми нами любимая плашка "Верификация",сначала она была в 2 аспекта,Селфи с разворотом+разворот отдельно,скинул,проверили.Далее Видеоверификация,также прохожу,никаких вопросов не возникает,сотрудник сообщает "Через 10 минут ожидайте результат",ну и я жду,ничего не происходит,захожу в Бетбум и вижу опять верификацию,только теперь в 5 этапов,Разворот,селфи,карта,разворот на фоне лк и договор оператора.Я отправляю все 5 пунктов,ожидаю 2 дня.Вчера в 4 часа дня проверяют данную верификацию и находят 2 ошибки,первая обоснованная,не спорю,скинул фото карты сбербанка,хотя нужно было скинуть скрин с лк цупис,отправил по новой,но вот договор оператора не приняли,сославшись на то,что договор прописан "От руки" и он не может быть принят в обработку.Мой оператор Ростелеком,офисы данного оператора приостановили работу ещё в 22 году,физически попасть к ним не возможно!!!Пишу Ростелекому в поддержу сайта,спрашиваю,как можно получить документ о предоставлении услуг в другом формате (печатном) и с печатью,мне присылают ответ "Офисы закрыты,компания Ростелеком перешла на удалённый формат обслуживания,печати удалённо не ставим",также пишут,что такого формата документы,которые просит БК "БетБум" мы не предоставляем.Я в замешательстве,ищу группу Ростелекома Вконтакте и пишу туда с тем же вопросом.Мне также отвечают,что офисы закрыты и я решаюсь спросить про договор в письменном виде,на что мне отвечают,цитирую "Это не является ошибкой.Заполнение договора допускается и в письменном виде",также в ГОСТе по оформлению документов понятия "не принимается в письменном виде" не существует.То есть,что мы имеем,1-документ единственный и не подлежит корректировке,2-офисы закрыты,очного посещения для решения вопросов нет,3-печати удалённо не ставят,значит,требования БК в полном объёме выполнить не представляется возможным.Также хочу уточнить заранее,что документ об оказании услуг связи оформлен на моего отца в мае 20 года,я родился в сентябре 2005 года рождения,то есть на момент оформления договора мне было 14 лет и оформить сим-карту на себя не представлялось возможным,учитите пожалуйста дорогие сотрудники БетБума данный момент,включите простую математику и небольшое познание в законодательстве РФ.В целом я думаю всё описал что от меня требовалось,если потребуются доказательства в фото формате,пришлю по запросу любой документ,который смогу достать,поверьте,дорогие БетБумы,этого хватит для решения моего вопроса.Прошу LegalBet оказать содействие в урегулировании вопроса с букмекерской конторой BetBoom,которая,без веских оснований задерживает вывод средств,а также затягивают процесс верификации по аспекту "Договора с оператором связи".Повторюсь,ничего противозаконного я не делал,аккаунт 3-им лицам не передавал,вилками,послеголом и т.п вещами не занимался,по характерным чертам моих ставок это прекрасно видно.

Добрый день, я являюсь клиентом БК «Бетбум», после того как мой аккаунт стал плюсовым, работу моего аккаунта приостановили с целью предоставления документации подтверждающую мою личность, таким образом общую массу документов я предоставил, однако на моменте по договору с оператором сотовой связи, процесс встал. Первоначально было прописано, что я могу предоставить справку о принадлежности номера, также сотрудниками СБ было отражено, что ЭТО ЕДИНСТВЕННЫЙ ДОКУМЕНТ КОТОРЫЙ ОНИ МОГУТ ПРИНЯТЬ БЕЗ ПЕЧАТИ, ЗАВЕРЕННЫЙ ПОДПИСЬЮ СОТРУДНИКА, что я в свою очередь и сделал, однако данный документ сотрудникам СБ «не понравился», как неожиданно… Далее а следующем уже описание было указано, предоставьте счет или детализацию ил выписку заверенные печатью и подписью сотрудника, я предоставил детализацию, ту которая компания МТС может предоставить с печатью и подписью, данный документ кнч не подошел, следом я предоставил счет вместе с выпиской, также с ОФИЦИАЛЬНОЙ ПЕЧАТЬЮ И ПОДПИСЬЮ, данный документ также не подошел, очередная неожиданность… Также хочу отметить, что в ходе предоставления мною вышеуказанных документов, в описания, что конкретно сотрудников СБ не устраивает, данные документы убывали, они им уже не требуются, в конечном итоге, требуется предоставить контракт/договор с оператором сотовой связи, однако истинный договор, со слов сотрудником компании МТС они предоставить не могут, так я оформлял данный абонентский номер более 8 лет назад. Таким образом на настоящее время БК «Бетбум» удерживает денежные средства на общую сумму 501 000 рублей, на зарегистрированном на мои персональные данные аккаунте номер 5316450. Скрины с видоизмененными пояснениями сотрудников СБ прикрепляю, однако предоставленные мною документы прикрепить не могу, так на данный сайт считает часть фото некорректными, готов отдельно предоставить по почте или иным путем в ходе дальнейшего обсуждения. Таким образом складывается вопрос, так что конкретно то нужно сотрудникам СБ, если все документы не подходят.

Никогда не делайте ставки в Пари и Бетбуме это мошенники , там 100% обманут поверьте.

Номер пари - №668821263. Был поставлен экспресс, все зашло, кроме одного события - победа Edward Gaming в матче против ThunderTalk Gaming 16.05.2026г. В данной игре на третьей карте, после камбека команды Edward Gaming, в важной командной драке, которая шла к завершению игры, игрок команды вылетел из игры во время боя, после чего была поставлена техническая пауза - а затем объявлен Chrono break (перенос игры на определенный промежуток до этого момента), что напрямую повлияло на результат данной встречи, поскольку если бы игрок не вылетел - они, возможно, скорее всего выиграли бы файт и следом закончили бы данную игру в свою пользу. По итогу пауза была поставлена на моменте, в котором было большее преимущество в позиционировании команды ThunderTalk Gaming, зная где примерно стоят игроки команды Edward Gaming, они пошли быстро забирать Baron Nashor, а следом заканчивать игру уже в свою пользу. Я обвиняю букмекерскую контору BetBoom в нечестности в расчёте данного события, требуя возврат, поддержка ссылается на один портал с результатом игры. А на другом портале результат иной - победа в пользу команды Edward Gaming (ссылка на источник - ). Я считаю, что честнее всего сделать перерастет и оформить возврат, поскольку исход игры был изменён к завершению самой игры и преимущество было на стороне ThunderTalk Gaming, хотя до той драки преимущество было у Edward Gaming и скорее всего они бы выиграли игру. Прошу мне помочь в данном вопросе и оформить возврат события.

После выигранной ставки, запросили пройти верификацию, я прошел, пришлось повозиться с документами, в частности с договором от оператора связиПосле того, как загрузил все документыМне несколько раз отклоняли верификацию и просили загрузить договор оператора связи с печатью, но т.к я пользуюсь СберМобайлом, то у них нету договор с печатью и подписью, ибо все договоры электронныеЯ не знал что делать, писал ББ на почту(ответа так и не получил)Потом начал писать в чат через приложение БетБум, чтобы специалисты с чата направили мою просьбу посмотреть сообщение на почте от меняПосле этого, мне одобрили вериф и попросили согласиться на видеозвонокЯ согласился и начал ждать, ждал 3 часа после чего написал в чат и спросил, сколько мне ожидать звонкаОператор ответил и удивил когда сказал, что ближайший звонок можно получить через 4 дня(деньги нужны сейчас)При этом, оператор сказал что прозвон делается в будние дни с 9 до 18мскВ эти дни я так же не смогу, т.к работаю 5-2 с 8 до 20Неужели мне нужны ожидать 4 дня, для того чтобы ответить на звонок который будет длиться не более 5 минут? ps. деньги нужны для оплаты квартиры, воскресенье крайний срок

Здравствуйте. Прошу помочь в урегулировании ситуации с букмекерской компанией BetBoom. Ранее я уже проходил полную верификацию аккаунта, включая: предоставление всех запрашиваемых документов; фото/селфи с документами; видеоверификацию. После успешного прохождения проверки аккаунт был подтверждён, и никаких претензий ко мне не предъявлялось. Однако сейчас букмекер повторно запрашивает прохождение верификации и снова требует предоставить те же данные и пройти дополнительные проверки без объяснения причин. Считаю такие действия избыточными и необоснованными, особенно учитывая, что: личность владельца аккаунта уже была подтверждена ранее; видеоверификация уже проводилась; новых обстоятельств или изменений данных с моей стороны не было. Прошу: Разъяснить причины повторного запроса верификации. Проверить правомерность действий букмекерской компании. Поспособствовать решению вопроса без повторного прохождения уже ранее завершённых процедур. Со своей стороны я готов предоставить подтверждение ранее пройденной верификации и переписку со службой поддержки. Спасибо.

Здравствуйте, помогите, пожалуйста, решить вопрос с конторой Бет Бум. Я ставлю ставки уже 10 лет, и никогда в жизни не было таких проблем. Я играю честно и никогда в жизни не обманывала, ставила свои деньги и проигрывала свои деньги достойно. Мне голову морочат уже 15 дней. Я предоставила все документы, которые просила контора: все бумаги от оператора. Я поехала к оператору сотовой связи, взяла справку и предоставила. Прошла видео-звонок, прошла второй видео-звонок, попросили ждать 5 дней. Я ждала, теперь они пишут, что по техническим причинам авторизация невозможна. Приносим извинения, мы работаем над проблемой. И так уже два дня не могу зайти на свой аккаунт. Это что такое? Почему они так издеваются? Помогите, пожалуйста, вернуть свой аккаунт и пользоваться своими деньгами.

Аналогичная проблема. Выиграл пару ставок на пгл астана, при выводе на кошелек цупис говорят ждать 60 дней. Логин 1474533435. Номер транзакции 475828979

Добрый день, Поставил деньги на вывод и прилетело подтверждение личности, По запросу предоставил все данные которые требовала БК, но есть 2 проблемы, 1. Фото карты которую они требуют - виртуальная, физической её никогда не было, каким образом мне предоставить фото физической карты? 2. Договор с оператором сотовой связи требуют оригинальный, но у меня на руках есть только копия (С официальной печатью Билайна), такую принимать отказываются. Помогите, пожалуйста, с решением данной проблемы На почте данное БК не отвечает, готов содействовать по всем вопросам

Являюсь клиентом бетбум с 23 года и прохожу процедуру дополнительной верификации аккаунта после выигранной ставки на 17 т. руб и попытки вывода 2500 руб От меня требуют предоставить договор с оператором мобильной связи с печатью организации. Однако я проживаю на территории нового субъекта РФ, где в настоящее время проходят боевые действия и отсутствует возможность получить подобный документ в требуемом формате. Местные операторы связи не предоставляют такие договоры с печатями. На мои вопросы по поводу того что делать в таком случае компания бетбум молчит.(Обращался на электронку)(В тех поддержке на сайте говорят обращаться на почту, ничего не могут сказать толком)Считаю данное требование чрезмерным и фактически невыполнимым по независящим от меня обстоятельствам. Благодарю за любую попытку посодействовать в решении данной проблемы.

Ставлю только тир 1 в основном 5-10к п1п2, сегодня подал заявку на вывод средств сказали ожидать холда 60 дней. Как это понимать, бетбумы? Я бы понял если бы лоумаркеты ставил но за пгл Астану за что?)) ID аккаунта - 2159468

Здравствуйте, зарегистрировался, поставил одну ставку в лайве на футбол Португалии, выиграл, получил проверку. Предоставил все документы, но есть одна проблема, данные товарищи требуют синих печатей от сотового оператора, который он не выдает и по закону может это делать. (Ссылаются на основной нормативный акт - федеральный закон от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (с изменениями)) В нем в частности, в ст. 44-46,55) и в правилах оказания услуг телефонной связи прямо НЕ установлена обязанность оператора: -Выдавать дубликат бумажного договора по заявлению абонента после его заключения. -Заверять документы синей печатью организации. -Выдавать справки о принадлежности номера или иные нестандартные формы в бумажном виде с полной заверкой и опять же синей печатьюПросил от них предоставить альтернативы, однако, товарищи абсолютно непробиваемые, скриншоты во вложении, прощу помощи

Выйграл в Бет бум но заблокировали вывод все документы предоставил был видео звонок я ответил на то что знал я азартный игрок смотрю прогнозы в инете ставлю на меньший кэф почему я должен знать кто и как кого зовут

И снова повторяется случай, по которому обращался ранее, вот ссылка Все то же самое. Сделал запрос на вывод 3.05.2026 в размере 13400 и 4.05.2026 в размере 13000. До этого сделал депозит в размере 22000, поставил на команду Виталити с кф 1.2 и захотел выигранные средства вывести, но букмекер снова ведет себя некорректно, намекая на то, что деньги они могут морозить до 60 суток с момента обращения. А с какой такой стати, скажите мне? Аккаунт глубокого минусовый. Все ставки, сделанные мною, абсолютно легальный и правомерны. Я не понимаю в чем проблема вообще? До этого на ЦУПИС всегда выводилось моментом. После данного инцидента, товарищ букмекер, я вам заявляю во всеуслышание - я больше ни рубля не внесу на аккаунт и уйду с вашей конторы, как вы и хотите. Отдайте деньги, заработанные честно, и мы с вами попрощаемся раз и навсегда. Прошу помочь ресурс в оперативном решении вопроса, потому что такое поведение со стороны БК неприемлемо в отношении честного игрока!

На балансе счета лежит 1035 рублей, дали проверку личности, все документы, такие как фото паспорта,паспорта с листком, лк кабинета, выписки пополнения с банковского счета я прелоставил, остается только договор с опреатором, мой оператор-мтс, в поддержке в приложении мне говорят, что надо идти в салон. Пошел в салон, там мне на почту выслали справку о принадлежности номера, когда я спросил про печать-мне сказали,что ее не ставят, а без печати документ не принимают в бк, хотя номер мой с 2013 года, я и фото с личного кабинета отправлял, с моими данными и фото в личном кабинете, где отображенны все существующие договоры(только их наличие, посмотреть их нельзя), и принадледность номера, все не проходит

Здравствуйте, 21.04.2026 года пытался вывести выигранные средства, на что бетбум запросил сделать повторную верификацию. Все документы отправил и только не приняли выписку по пополнению БК бетбум, вот что написали «в документе одновременно должны быть отображены ФИО, транзакция, печать. Поскольку пополнение было с использованием метода Мегафон , подтверди, пожалуйста, пополнения выпиской с указанием реквизитов карты. которая привязана к данному методу. Требуется именно выписка по счету, в которой будет отображена транзакция пополнения твоего счета Betboom”. Я им направлял и детализацию счета мегафон и выписку за месяц, но суть в чем, в детализации указан платеж в цупис, а не в бетбум, а уже из цуписа платеж был в бетбум. Я предоставлял и выписку из цуписа тоже, где видно пополнение бетбум, есть и печать и ФИО и номер телефона мегафон, но они не принимают, уже две недели переписываюсь с бетбум по почте, и каждый раз шаблонный ответ, как в приложении. Помогите пожалуйста вывести средства

Доброй ночи,столкнулся с проблемой что не могу вывести средства по одному пункту - платежный метод,пополнял 5.000₽(номер транзакции 470434274) поставил ставку и получилось продать ставку за 11813₽(номер транзакции вывода 470503886),аккаунт был верифицированный,кошелек цупис тоже ,но когда поставил на вывод средств попросили дополнительно приложить документы ,получилось приложить все кроме метода платежной системы,пополнял через сбп,перевод происходил через цупис ,прошу помочь с выводом средств ,не могу ничего сделать ,вопрос уже висит с 28 апреля!!Поддержка молчит

ЖАЛОБАна необоснованную блокировку игрового счёта и отказ в выводе денежных средств Я, Захаров Никита Юрьевич, являюсь клиентом букмекерской конторы BetBoom (сайт ) и полностью прошёл процедуру идентификации: все запрошенные документы были предоставлены, видеоверификация успешно пройдена. Моему аккаунту присвоен статус верифицированного. я оформил заявку на вывод собственных денежных средств в размере 59 999 (пятидесяти девяти тысяч девятисот девяноста девяти) рублей. После этого мой аккаунт был заблокирован. Вывод денег не был осуществлён, доступ к личному кабинету полностью прекращён. Служба поддержки БК BetBoom в ответ на мои обращения указала, что причиной является «технический сбой» / «технические неполадки». Однако по прошествии дней доступ к аккаунту так и не восстановлен. Все последующие ответы операторов носят шаблонный характер — повторяются одни и те же скриптованные фразы без каких-либо фактических действий и сроков решения. Конкретных причин блокировки с правовым обоснованием мне не сообщили, доказательств нарушений правил с моей стороны не предъявили. Считаю данную блокировку незаконной и нарушающей мои права как потребителя, а действия букмекерской компании — недобросовестными по следующим основаниям: 1. Я надлежаще идентифицирован, все необходимые документы переданы конторе, видеоверификация пройдена.2. Блокировка произведена сразу после заказа на вывод денег, что указывает на намеренное воспрепятствование законному распоряжению моими средствами.3. Довод о «технических неполадках» не подтверждён никакими объективными сведениями, а длительный характер блокировки исключает обычный кратковременный сбой.4. Бездействие и скриптовые отписки поддержки нарушают мои права, гарантированные Законом РФ «О защите прав потребителей» и нормативными актами, регулирующими деятельность букмекерских контор.

Закинул 3000 рублей, около 1000 поставил и проиграл. Бетбум же не дает ни проставить 2000 оставшиеся, ни вывести средства. Сначала попросили селфи и паспорт. Потом договор с оператором и выписку о пополнении счета от банка с печатью. Всё приняли кроме выписки. Всё время приходит ответ, что печати нет, хотя на фото печать есть. 5 раз уже скидывал, всё время отказ. Теперь просят фото оригигала документа, я его прикладываю, но опять отказ. Прошу пожалуйста помочь

Здравствуйте!Бетбум попросил договор с оператором, пришел в салон, сказали, что дают справку по закону, отправил в Бетбум, она им не нравится, потому что без печати, хотя в самой справке написано, что МТС имеет право не ставить печать.