Жалоба №14332665: Блокировка вывода средств - верификация
Здравствуйте. Прошу помочь в урегулировании ситуации с букмекерской компанией BetBoom. Ранее я уже проходил полную верификацию аккаунта, включая: предоставление всех запрашиваемых документов; фото/селфи с документами; видеоверификацию. После успешного прохождения проверки аккаунт был подтверждён, и никаких претензий ко мне не предъявлялось. Однако сейчас букмекер повторно запрашивает прохождение верификации и снова требует предоставить те же данные и пройти дополнительные проверки без объяснения причин. Считаю такие действия избыточными и необоснованными, особенно учитывая, что: личность владельца аккаунта уже была подтверждена ранее; видеоверификация уже проводилась; новых обстоятельств или изменений данных с моей стороны не было. Прошу: Разъяснить причины повторного запроса верификации. Проверить правомерность действий букмекерской компании. Поспособствовать решению вопроса без повторного прохождения уже ранее завершённых процедур. Со своей стороны я готов предоставить подтверждение ранее пройденной верификации и переписку со службой поддержки. Спасибо.
