Жалоба №14332498: Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
ЖАЛОБАна необоснованную блокировку игрового счёта и отказ в выводе денежных средств Я, Захаров Никита Юрьевич, являюсь клиентом букмекерской конторы BetBoom (сайт ) и полностью прошёл процедуру идентификации: все запрошенные документы были предоставлены, видеоверификация успешно пройдена. Моему аккаунту присвоен статус верифицированного. я оформил заявку на вывод собственных денежных средств в размере 59 999 (пятидесяти девяти тысяч девятисот девяноста девяти) рублей. После этого мой аккаунт был заблокирован. Вывод денег не был осуществлён, доступ к личному кабинету полностью прекращён. Служба поддержки БК BetBoom в ответ на мои обращения указала, что причиной является «технический сбой» / «технические неполадки». Однако по прошествии дней доступ к аккаунту так и не восстановлен. Все последующие ответы операторов носят шаблонный характер — повторяются одни и те же скриптованные фразы без каких-либо фактических действий и сроков решения. Конкретных причин блокировки с правовым обоснованием мне не сообщили, доказательств нарушений правил с моей стороны не предъявили. Считаю данную блокировку незаконной и нарушающей мои права как потребителя, а действия букмекерской компании — недобросовестными по следующим основаниям: 1. Я надлежаще идентифицирован, все необходимые документы переданы конторе, видеоверификация пройдена.2. Блокировка произведена сразу после заказа на вывод денег, что указывает на намеренное воспрепятствование законному распоряжению моими средствами.3. Довод о «технических неполадках» не подтверждён никакими объективными сведениями, а длительный характер блокировки исключает обычный кратковременный сбой.4. Бездействие и скриптовые отписки поддержки нарушают мои права, гарантированные Законом РФ «О защите прав потребителей» и нормативными актами, регулирующими деятельность букмекерских контор.
