Жалоба №14332716: Блокировка вывода средств - верификация
Доброго дня дамы и господа,я также стал участником "wait-листа" и хочу проложить хронологию событий,а также попросить ЛегалБет поспособствовать в решении данной проблемы.Давайте начнём с хронологии.15 мая я увидел прекрасный матч NAVI-Vitality и решил депнуть 11624р и поставить на данный матч,победу NAVI,они как мы знаем выиграли,мой выигрыш с двух ставок составил 51145р,после выигранного пари я вывел часть суммы,дабы отбить свой депозит и продолжить играть дальше,вывод успешно одобрили.Далее я заметил акцию для получения фрибета,максимум 15к.р,подписался под данную затею и активировал бонус,на следующий день я благополучно проиграл средства,а вот отыгрыш для получения фрибета остался в минимальном формате,ну и я в целом подумал,"сделаю додеп,заберу фрибет,проставлю и выведу плюс",так я думал не зная,что ждёт меня дальше.Делаю депозит 5 т.р сливаю его на КиберФифе за 10 минут,додепываю ещё 5,также проигрываю и так постепенно 10-15-20-30-50 и т.п,зашёл сильно в лудку и просадил эти средства,суммарно около 250т.р.Далее делаю финальный депозит,он оказался ключевым в данной истории,100 т.р,делаю ставку на экспресс с КиберФифой,КиберNBA и закрепляю всё это дело любимым настольным теннисом,первые 3 экспресс ставки такого формата я успешно проиграл и вот ставлю я 32 т.р на кф 24.1 и о чудо,я выигрываю 771302р,просто по шаре,до этого проиграл ставок 15 такого формата по 10-15 т.р,просто залудил и не смог отпустить уже проигранные средства,не было не вилок,не послегола,никаких махинаций,играл на аккаунте всегда один и не передавал его соответственно! Далее делаю 2 ставки на КиберФифу и 1 ставку на настольный теннис,всё проигрываю и решаюсь поставить просто на рандомного типа в настолке 90 т.р в две ставки (60 т.р и 30 т.р),он выигрывает и я радостный бегу ставить на вывод.Делаю вывод средств в 2 хода 595 т.р (максимальный размер при статусе "Продвинутый") и 290 т.р,они падают в обработку,я жду,никакой реакции,пишу в поддержку и появляется всеми нами любимая плашка "Верификация",сначала она была в 2 аспекта,Селфи с разворотом+разворот отдельно,скинул,проверили.Далее Видеоверификация,также прохожу,никаких вопросов не возникает,сотрудник сообщает "Через 10 минут ожидайте результат",ну и я жду,ничего не происходит,захожу в Бетбум и вижу опять верификацию,только теперь в 5 этапов,Разворот,селфи,карта,разворот на фоне лк и договор оператора.Я отправляю все 5 пунктов,ожидаю 2 дня.Вчера в 4 часа дня проверяют данную верификацию и находят 2 ошибки,первая обоснованная,не спорю,скинул фото карты сбербанка,хотя нужно было скинуть скрин с лк цупис,отправил по новой,но вот договор оператора не приняли,сославшись на то,что договор прописан "От руки" и он не может быть принят в обработку.Мой оператор Ростелеком,офисы данного оператора приостановили работу ещё в 22 году,физически попасть к ним не возможно!!!Пишу Ростелекому в поддержу сайта,спрашиваю,как можно получить документ о предоставлении услуг в другом формате (печатном) и с печатью,мне присылают ответ "Офисы закрыты,компания Ростелеком перешла на удалённый формат обслуживания,печати удалённо не ставим",также пишут,что такого формата документы,которые просит БК "БетБум" мы не предоставляем.Я в замешательстве,ищу группу Ростелекома Вконтакте и пишу туда с тем же вопросом.Мне также отвечают,что офисы закрыты и я решаюсь спросить про договор в письменном виде,на что мне отвечают,цитирую "Это не является ошибкой.Заполнение договора допускается и в письменном виде",также в ГОСТе по оформлению документов понятия "не принимается в письменном виде" не существует.То есть,что мы имеем,1-документ единственный и не подлежит корректировке,2-офисы закрыты,очного посещения для решения вопросов нет,3-печати удалённо не ставят,значит,требования БК в полном объёме выполнить не представляется возможным.Также хочу уточнить заранее,что документ об оказании услуг связи оформлен на моего отца в мае 20 года,я родился в сентябре 2005 года рождения,то есть на момент оформления договора мне было 14 лет и оформить сим-карту на себя не представлялось возможным,учитите пожалуйста дорогие сотрудники БетБума данный момент,включите простую математику и небольшое познание в законодательстве РФ.В целом я думаю всё описал что от меня требовалось,если потребуются доказательства в фото формате,пришлю по запросу любой документ,который смогу достать,поверьте,дорогие БетБумы,этого хватит для решения моего вопроса.Прошу LegalBet оказать содействие в урегулировании вопроса с букмекерской конторой BetBoom,которая,без веских оснований задерживает вывод средств,а также затягивают процесс верификации по аспекту "Договора с оператором связи".Повторюсь,ничего противозаконного я не делал,аккаунт 3-им лицам не передавал,вилками,послеголом и т.п вещами не занимался,по характерным чертам моих ставок это прекрасно видно.
