Bingo Bum — отзывы и жалобы игроков: 2 093 обращения

Здравствуйте. В БК BetBoom у меня имеется аккаунт, зарегистрированный на меня по тел. +79045467281 , логин Izolyator, номер счёта 7387189. Проблема заключается в следующем. Пользуясь данным аккаунтом неоднократно пополнял и выводил выигрыши без проблем. Не нарушал правила. Затем по не понятным мне причинам БК порезал мне максимальную ставку до суммы в 200 руб., а затем мне пришло сообщение о том что я должен пройти подтверждение личности. До этого уже приходили сообщения о прохождении этой процедуры и проблем не возникало. В этот раз данную процедуру я не могу уже пройти уже 3 месяца. Бк предоставляет 5 способов подтверждение личности. Мной были использованы все способы. Самое интересное, что после использования одного из способов становится на один меньше. Сейчас у меня в личном кабинете не высвечивается ни одного способа. В поддержку по очереди в течение 3 месяцев были предоставлены сканы и фото следующий документов. Сканы паспорта, заверенный документ от сотового оператора Мотив о том что номер телефона принадлежит мне с печатью, выписки из банка о счёте с которого совершались пополнения, личное фото с паспортом и датой. С поддержкой осуществляется только связь по почте, так у них работает служба. На вопросы отвечают однообразно в виде Документы отправленны не корректны. Это самая отвратительная БК с которой мне приходилось иметь дело. У меня есть аккаунты в других БК, но такого отношения не встречал нигде. У меня на счету осталась сумма в 2676 рублей. И я как порядочный человек просто хочу вывести свои законные деньги и забыть об этой БК. Помогите пожалуйста вывести деньги, и решить эту проблему.

Здравствуйте, зарегистрирован в данной букмекерской конторе давно, года 3 назад уже проходил верификацию и после забросил. На днях начал играть там и выиграл около 30 тысяч рублей и поставил на вывод 10 и 20 тысяч рублей на банковскую карту, 4 дня прошло с того момента, писал в техподдержку в приложении, сказали, что вывод может идти до 60 дней, я не могу столько ждать деньги очень нужны сейчас, да и обычно выводят ведь в течении нескольких минут. Никаких правил не нарушал. Прошу помочь с данной ситуацией.

Здравствуйте ,производил ставки,после первого вывода кинули верификацию с 3 из 5 пунктов разобрался. Не принимают селфи ни в какую,уже около 10 попыток было,на каждой видно паспорт и бумажку с датой,но все равно пишут что не видно данных. Второе что не получилось достать это договор с оператором,номер зарегистрирован на родственника (одна фамилия) который проживает за 1500 км от меня, ему добраться до ближайшего салона мегафон тоже не получится (150км) да и в этом нет смысла так как для смены владельца нужно два человека,готов предоставить любые другие документы кроме этого договора.

Не приняли договор с оператором ростелеком а у них офисы не работают в городе в личном кабинете справку о принадлежности номера не получить у них нет такой возможности всё счета выписки детализации идут без печати печать есть только в договоре который отказываются принимать! Подскажите что мне делать?

При попытке вывода средств выяснилось, что мне нужно пройти подтверждение личности. С горем пополам в течение недели всё было предоставлено и верифицировано. Но тут начинается второй этап, видеозвонок с специалистом БК. В чате поддержки определились с удобным для меня промежутком времени с 09:30 до 10:00 МСК 16.10.2025. Сейчас время 10:15, никакой ссылки для проведения видеозвонка мне не поступило. В чате поддержки отвечают, что не могут ускорить данный процесс и сказали ждать! Что мне делать? У меня уже просто сдают нервы. Если уж вы, уважаемая БК BetBoom, устроили такой сложный процесс подтверждения личности, то будьте добры его придерживаться и в согласованное время осуществить данный звонок!

Добрый день! 12.10.25 при выводе средств запросили фото паспорта и селфи, отправил, все успешно прошло. Далее часа через 3 ограничили вывод и работу со счетом, запросили уже кучу документов, так же все предоставил, кроме договора связи, тк на руках его уже давно нет, сделал скрин из личного кабинета МТС с номером договора и данными. Пошел уже 3 день, ответа нет, в поддержке футболят, сумма небольшая на счете, ставил понемногу. Помогите, пожалуйста, разобраться

Не расчитывают 2 ставки, ссылаясь на подтверждение из оф источников. Хотя событие закончилось давно.

Заблокировали средства после нескольких ставок после регистрации, сказали пройти 5-ти ступенчатую верификацию, с горем пополам я ее прошла. После чего, позвонил спортивный аналитик, провел допрос и сказал ожидать до 5 рабочих дней решение коллег (это было 14.10), сегодня захожу и мой аккаунт заблокирован. Поддержка ответила следующее "Благодарим за ожидание, к сожалению, авторизация на Вашем аккаунте на данный момент недоступна по техническим причинам, наши специалисты работают над решением данного вопроса, приносим извинения за доставленные неудобства, пожалуйста, ожидайте." Сколько ждать и чего, они не говорят. Прошу помощи.

Заметил что у всех возникают проблемы с видеоверификацией, хочу назначить время, чтобы не ждать. удобное время 15 октября с 12.00-14.00

Здравствуйте, помогите с решением проблемы. букмера назначил процедуру верификации, необходимо приложеть договор об оказании услуг сотовой связи с печатью и подписью. 17.09.2025 я перенес свой номер телефона и тариф с оператора ТЕЛЕ2 на МЕГАФОН.какой либо первоначальный договор в день подключения в офисе мне не выдали. Сейчас повторно я пришел в офис чтобы взять данный договор но мне отказали, в чате поддержки мне также отказывают, говорят что такая услуга не предусмотрена, получилось заказать справку счёт где указана мои ФИО, лицевой счёт, номер телефона. но договор у меня не получается получить для прохождения верификации. Приложил скрин счёта по мегафону который мне предоставили в чате поддержки.Помогите пожалуйста с решением данной проблемы

Здравствуйте, давно играю на конторе проблем не было раньше. Сейчас запросили верификацию вроде бы всё загрузил кроме одного фото его не принимают никак. Мне тяжело даётся это прохождение, раньше без проблем играл в конторе Пишет вот что: На документе одновременно должны быть видны печать, ФИО и транзакция. Поскольку пополнение было с использованием метода СБП, подтверди, пожалуйста, пополнения выпиской с указанием реквизитов карты, которая привязана к данному методу. Требуется именно выписка по счету, в которой будет отображена транзакция пополнения твоего счета BetBoom Изначально было загружено фото карты оно не принялось, потом выписка по карте за определённый период не принято, потом чек за транзакцию на пополнение через СБП метод, всё не принялось. Позвонил в Бетбум, оператор сказал можно скриншотом с телефона и тоже как то не прошло! В цупис сказали что такой документ развёрнутый где всё это видно не предоставят. Вообщем дайте точную информацию как откуда снимок должен быть или каким образом его сделать или дайте другой вариант прохождения пожалуйста. Мой I’d 1530795 Второй момент просят справку выписку с оператора связи , справку заказал говорят номер должен быть оформлен на меня , номеров пользуюсь почти 2 года он оформлен на брата мы живем в деревне у нас рядом нет офиса мегафона в 250 км от нас есть , туда возможности поехать нет , объясняю им не могут войти в положениеВсе данные логины пароли входы паспорт брата есть

Здравствуйте мой Id betboom 3372280Ставок было много и только сейчас запросили верификацию из 4 пунктов все выслал сразу же кроме договора сотовой связи (так как делал перенос номера нет договора ) прислал из личного кабинета им номер и дату заключения  нового договора у мегафона там видны и номер телефон и ФИО. Новый договор делают в течение 30 дней. Цупис у меня полный и подтвержден статус также у бетбум прошу оказать содействие при решение данного вопроса ( помимо телефона договора были отправлены паспорт и селфи а также паспорт на фоне приложения с номером аккаунта и банковская карта с нее одной вводятся деньги и совершается вывод. Также хочу обратить внимание что платежи всегда ставятся полностью на разные коэффициенты и события только дисциплина дота 2 вывод совершаю после удачных операций. Ввод не заблокирован почему то попробовал закинуть 100₽ сверху спасибо за содействие. Не очень приятная ситуация со стороны именитого букмекера. Также присвоили статус бетбум и тут же написали что его отменили. Хотя обороты у меня хорошие странна такая мотивация. Хотелось бы дальше взаимодействовать с бетбум

Здравствуйте, меня зовут Михаил. Номер телефона 89037348211. Я пишу по вопросу ставки, что я совершил 12 октября в 3:37 по Москве. Номер 1199092539. Дело в том, что в той ставке была допущена ошибка. Я хотел поставить только тысячу рублей, но из-за досадного миссклика (кнопки были расположены близко) поставил всю сумму, что была на счете. Для кого-то сумма может быть незначительной, но не для меня. Как только я это заметил, то сразу же пытался выкупить эту ставку, однако возможности такой у меня уже не было. Тем не менее, сразу после этого я написал специалисту тех. поддержки Илье, в надежде, что он поможет мне в данном вопросе, но все, что он делал, это писал, что ставка рассчитана корректно. Хотя я не понимаю, при чем здесь ставка, если речь идет о просьбе вернуть утраченные деньги из-за досадной ошибки. Тем более, когда я написал об этом сразу. Прошу вас, рассмотрите данный вопрос как можно скорее. Я понимаю свою ответственность и обещаю, что буду внимателен и больше не побеспокою подобными вопросами, если вы положительно рассмотрите этот вопрос. Либо напишите, куда еще я мог бы обратиться. Спасибо.

Матч КХЛ, между Шанхай и Динамо Минск , делаю ставку во втором периоде когда минск отыгрывает один гол, при счете 2:1 в матче , то есть во втором периоде 0-1 , коэффициент на тотал Минска больше 1.5 во втором периоде 1.8 ,как и должен быть , никаких видеопросмотров третьего гола не было, в бк он был выставлен нормально и дальше игра шла по нормальному , у них конечно был какой-то косяк что они после первого поставили счет 1-0, хотя в видеопросмотр был еще в первом ,но потом поменяли на 2-0 и открыли событие и потом динамо забивает свой первый гол и уже после гола я ставлю своб ставку , на что на 36 минуте вроде матча , в конце второго периода минск забивает гол 2-2 и моя ставка сыграла ,но заходя в историю ставок я наблюдаю О ЧУДО СТАВКА РАССЧИТАНА КАК ВОЗВРАТ ))) это уже не первая история с данной бк ,они очень часто любят рассчитывать ставки как хотят, пишу в поддержку ,где мне дают понять что ставка была поставлена при некорректном СТЁЧЕ, как такое может быть только их сотрудники знают,повторюсь никаких просмотров или еще чего не было ,ставку они вроде на 37 минуте рассчитали как возврат ,скриншот ставки и скриншот переписки прикрепляю ,так же скриншот официального протокола матча с кхл.ру

Здравствуйте. Давно играю на BetBoom. Большие суммы не пополнял и не выводил в один день выиграл 1000 рублей и вывел их, через два дня захожу и вижу, что мне дали верификацию. Проблема в документами о выписке со счета. «На документе одновременно должны быть видны печать, ФИО и транзакция. Поскольку пополнение было с использованием метода СБП, подтверди, пожалуйста, пополнения выпиской с указанием реквизитов карты, которая привязана к данному методу. Требуется именно выписка по счету, в которой будет отображена транзакция пополнения твоего счета BetBoom» Пополнял с ВТБ с помощью СБП, и проблема а том, что ВТБ не предоставляет такой развернутый документ транзакции какой требует контора. Если пополнять через СБП оплата происходит автоматически через Мобильную карту ЦУПИС. Пробовал прикреплять чек с ЦУПИСА, где видно пополнение BetBoom, но его тоже не приняли, хотя там есть печать ЦУПИСа и видны все данные.Что делать в таком случае?ID BetBoom : 294143340

Здравствуйте. Делала ставки на этой конторе. Запросили какие то фотографии. На данный момент у меня не принимают договор на сим карту. Я им предоставляю договор который мне выдал МТС там есть мои ФИО, номер телефона, подпись и печать. Они ни в какую не принимают. Прошу помочь мне и запросить букмекера. Могу сюда прислать фото договора чтобы вы убедились что все критерии там есть. Они нагло его не принимают

Помогите пожалуйста согласовать звонок. Жду уже пол дня. По возможности на ближайшее время.

Добрый вечер хочу обратиться за помощью играл, и ставил на киберспорт, после не удачной ставки, хотел вывести оставшиеся средства, запросили подтверждение личности, с договором о сим карте и т.д отправил все на проверку. никаких действий не происходит. деньги находятся в обработке. а они мне очень нужны, сумма достаточно большая  меня. помогите пожалуйста.

Ситуация такая, товарищ предложил мне заработать на ставках ставя по его сигналам, я сама никогда не играла в игры и ничего в этом не понимаю, выиграла по его наводке 25584 рубля, при выводе заблокировали аккаунт и потребовали повторную верификацию, далее запросили еще более сложную проверку с выписками из банка и договором от сотового оператора, я все прошла и они назначили видео-верификацию, там мне задавали странные вопросы на которые я впринципе незнаю ответов так как в игры не играю, по типу на какой минуте выходят "крипы" и что такое КС, после видео звонка, аккаунт заблокировали и аннулировали выигрыш. Подскажите, нарушаю ли я правила betboom если ставлю ставки по наводке друзей или каких то блогеров, обязана ли я знать правила игр на которые я ставила? Возможно ли разблокировать аккаунт и вывести мой выигрыш?

Играю у них давно и такх проблем не было! Я даже в минусе у них! и как только получил несколько фрибетов ито не все выиграл то сразу потребовали пройти доп проверку! я прошел! и в итоге порезаны лимиты! Так что люди не играйте в  этой конторке, принципе как многие эти мошеннические конторы! Как только вы просто выводите а не заводе денег то ожидайте такого! и даже могут не вывести! данные вязли паспорта лица селфи! и такое сделали! зачем тогда данные они взяли! Требую вернуть лимиты сейчас прям! лучше играть в не официальных конторах там ни разу не было такой ***** !