Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения

18.08.2024 была сделана ставка(экспресс)№2572829184 на события с коэффициентом 4.00. Расчет произошел по коэффициенту 1.79 сославшись на некорректно предоставленную линию. Считаю что данная ошибка со стороны букмекера, и я не должен нести ограничения по выплате. Фото ответа службы поддержки прилагаю. Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Пользователь жалуется на некорректный расчет ставки букмекером. Пари на интервал без голов было ошибочно рассчитано как проигрышное.

Запросили договор на банковскую карту. Не помню, чтобы заключал договор на карту. Позвонил в банк, так и оказалось. Заключался договор на пакет обслуживания, на карту договора не было. Предложили распечатать выписку по счету, там номер карты отображается в списке транзакций. Так и сделал. Отправил Винлайну. Пришел ответ: "Просим Вас отправить на почту фото бумажного договора на использование банковской карты с печатью (не скрин), на котором видны Ваши ФИО и номер карты вместе." Что делать в такой ситуации? Сумма 30000

Я делал ставки как обычно, но сейчас когда на балансе 295000 рублей вывод средств заблокирован. Написал в чат, там скинули почту куда отправить письмо и ответили, что вывод средств заблокирован в связи с подозрением на другого человека, не дают пройти верификацию.

Делать ставки на данном букмейкере удалось не долго, после того как депнул 30 тыс рублей и выйграл ставку с коэф 2.05(были и другие по мелочи) на аккаунт появилась дополнительная верификация из за которой нельзя вывести средства, первым делом нужно было созвониться по видеосвязи и показать своё лицо и паспорт и карту с которой пополнял счёт, на следующий день появился запрос документов(таких в сумме было 4) в первом нужен договор с мобильным оператором с печатью(копию которого в салонах связи не предоставляют) после звонка в поддержку сказали запросить у них отчёт по счету номера с печатью, его приняли, примерно через час пришло уведомление что нужно отправить этот же документ заказанный в личном кабинете оператора сотовой связи напрямую на их почту, я так и сделал. Проверяли они его 5 рабочих дней, после этого опять запрос документов, им нужны были реквизиты банковского счета с печатью (для безопасности аккаунта), на это я потратил ещё 2 дня, после отправки примерно через час приходит сообщение что нужно так же запросить отчёт по счету но уже банковскому на их почту, но такой возможности в банке нет, что я и сказал при звонке в поддержку, после этого мне говорят что уже нужно подтвердить другое четвёртый запрос документов выглядит так - селфи с договором на рс "Банк" + паспорт на фоне истории пари должно быть видно последние 3. Так вот как мне прикажете сделать такое фото чтобы на нём всё было хорошо читаемо, но благо с 4 раза всё таки фотография прошла, и на данный момент вывод мне доступен только на кошелёк цупис, но увы когда ты вводишь сумму от 15000 и более у них происходит техническая ошибка код 39. (я смотрел отзывы на эту бк и про эту ошибку писали 2 года назад, видимо удобный способ ограничивать вывод стреств потому что в поддержке просто говорят что мы работаем над исправлением данной ошибки) но если и поставить на вывод сумму меньше, то ты не сможешь сделать ещё один запрос на вывод средств, кнопка просто становиться не активной. По итогу я должен выводить деньги по 14 тысяч раз в 10 дней(столько мне сказали происходит вывод на цупис и скорее всего это будет происходить в последний момент, если вообще будет)

Здравствуйте! Некоторое время назад сделала несколько ставок в компании winline, какие-то выиграли , какие-то нет. Последняя ставка на матч Аргентина-Перу выиграла. Попыталась вывести деньги, букмекер отклонил вывод средств и отправил на верификацию, которую я прошла. После этого попросили селфи с паспортом, через сутки фото договора с мобильным оператором, фото банковских реквизитов карты, потом реквизиты, отправленные через сайт банка, потом селфи с паспортом, реквизитами и телефоном, где видно 3 последние ставки. Деньги вывести я не могла, т. к. win line заблокировал вывод средств. Звонила в службу технической поддержки, там сказали, что деньги я могу вывести через ЦУПИС, но вывод средств опять отклонили и аккаунт мой заблокировали со ссылкой на ст.184 ч.2 УК РФ. В аккаунт заходила по номеру телефона.Считаю данное решение необоснованным, прошу помочь разобраться в данной ситуации, восстановить аккаунт и вывести денежные средства.

Целый год аккаунт был в блокировке просто так , без причин без оснований и без объяснений ,после ожидания года мне его разморозили , но тут же стали просить 100500 проверок , встаньте на голову , держа в ноге паспорт в зубах телефон со ставками на лбу нарисуйте код и время на губах, просто до абсурда , но вот вроде бы и они закончились, долго висел вывод , мне го меняли на разные способы, поменяли с цуписа на реквизиты , попросили договоры , фотки с договором , фотока с договором и телефоном и паспортом , просто ужас , но даже это сделано , и после длительного ожидания вывода , я получаю снова сброс , смену на цупис и теперь пишут код ошибки 39 , тех проблемы , и это , чтобы вы понималм , за жалкие 17000 тысяч рублей , это безумие просто , неужели так сложно заплатить чес но мною выигранные деньги??

Не дают вывести денежные средства по началу запрашивали верификацию по видео звонку я ее прошел, на след день просят фото карты тоже ее прислал, после начали запрашивать фото бумажного договора на карту а в сбере его попросту не выдают, как быть и что делать без понятия (присылаю реквизиты счета но он им не подходит)

Игрок не может вывести выигрыш в размере 130 000 рублей из-за требования предоставить архивный договор с оператором связи с печатью для прохождения верификации.

Снова у ребят с Винлайна проблемы с расчетом ударов по воротам . Матч Спартак -Ахмат индивидуально удары Спартака 17,5 больше , официальный сайт 20:5 , как можно ошибиться в расчете ?? Повторяю официальный сайт , где Винлайн официальный партнер

Здравствуйте, в винлайне есть уровни, дак вот когда мне выскочила поздравление о переходе на второй уровень я нажал на него, но за меня поставилось на какую-то ставку и проиграл деньги из-за этого бага, что мне делать подскажите ?

Запросили фото бумажного договора на банковскую карту с печатью. Взял в сбербанке копию договора с печатью, там лист с информацией на передней стороне и информацией и печатью на задней стороне, в приложении есть возможность загрузить только одну фотографию, загружаю ту часть, что с печатью. Спустя несколько минут приложение снова требует фото договора, проблема не решается

Игрок жалуется на невозможность вывести выигрыш и собственные внесенные средства из БК Винлайн при первом запросе на выплату из-за требования предоставить документы.

Не выплачивается средства со счёта сославшись на ошибку 39. Целый год не расчитывали ставку в итоге расчитали с коэффициентом один сославшись на ошибку конторы. Сначала заблокировали потребовали документы расчётного счёта на который делается вывод хотя другой способ не предлагается. После прохождения процедуры проверки деньги пришли на счёт выводится только в ЦУПИС при выводе выдает ошибку 39. По сути такой ошибки не существует и букмекер просто не выдает деньги задерживаю мои средства больше года на своем счёте.

Прошел все верификации. На каждом этапе получил подтверждение, что все пройдено. После этого решил вывести деньги, но мне написали что: *вывод средств недоступен по техническим причинам. Обратись в колл-центр или повтори попытку позже (код ошибки: 39) В центре сказали, что ошибка со стороны цупис, но это не соответствует действительности. Уже начал готовить предсудебную претензию, так как чувствую, что так просто это не закончится, но надеюсь на мирное решение.

Добрый день! 21 июля собирался вывести денежные средства с выигрыша, на что получил запрос на повторную верификацию в виде видео-звонка для подтверждения паспортных данных и номера банковской карты, успешно прошел проверку, сказали что сейчас снимут блокировку и можно выводить, по итогу перевели на дополнительные уровни верификация, а поддержка насчет первой проверки ничего не отвечает, начал проходить вторую дополнительную верификация, где все было успешно до пункта: Фото бумажного договора с печатью на карту, далее я сходил в банк, где мне сказали, что у меня старая карта и у них уже нет данного договора и смогли оформить только выписку по карте, где также находится вся информация о карте с реквизитами вместе с печатью от банка, что также является подтверждающим документом, но данный  документ не принимают и не отвечают, что делать при таком случае. Писал в поддержку винлайн, где также получил отказ.

Добрый день. Пытаюсь пройти верификацию на БК Винлайн. Букмекер запрашивает у меня "Фото договора с мобильным оператором с печатью". Я являюсь обладателем номера МТС, номер недавно был переоформлен с матери на меня, оператор новый договор на моё имя не выдал. После нескольких попыток получить договор - меня отправляли на детализацию счета. Получив детализацию, я распечатал её - сделал фото и отправил БК. Получил отказ, без объяснения причины отказа. Помогите разобраться в ситуации. Ниже прикрепляю скриншоты и саму выписку от МТС.

Ставка рассчитана не верно в теннисе , итоговый счёт 20:14 , то есть моя фора в -2,5 сыграла . А сказали что форы нету , обман. Хотя в другом приложение у друга эта же игра сыграла верно и детьми отдали . Фото прикладываю . Помогите разобраться

Здравствуйте, хочу сообщить о непорядочности данной букм конторы. Которые кричат по телевизору о том, что выигрыши выплачивают все у них как по маслу. Но только ты выигрываешь на 3 ставках. Они морозят аккаунт, просят вертификацию потом насчитанные ставки, переводят в разбирательство и говорят о том что год будут разбираться в проблеме 5 минутной.Ребят 80 000 вывести вы ваще. Оператора не застанешь, потому что таких как я там походу 10000 человек. Ребят очень не советую. Если поможет этот отзыв исправить ситуацию будуРада. По другому не хотят идти на встречу год ребята это смешно. Логин 26314691

Здравствуйте. Играл на Winline. Выигрыш выводил на Цупис. В определенный момент вывод на цупис закрыли и доступен только вывод на расчётный счёт. Предоставил фото карты и отправил реквизиты карты. Две недели ничего. Во время звонков в службу поддержки одно и тоже, реквизиты не присылались! Дата рождения: 07.03.1995