Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения

Пытаюсь вывести деньги с аккаунта Winline, выдает, что на мой аккаунт наложены ограничения, пишут обратиться в поддержку Обратился в чат, мне выдало стандартное завершение идентификации, у меня все пройдено Написал на почту, проигнорировали позвонил по телефону поддержки, никто не отвечает под предлогом, что все операторы заняты Аккаунт - 9775193

Добрый вечер,у меня такая проблема,зашла ставка типа экспресс с коэффициентом 27.04 на сумму 350р,но букмекерская контора выплатила 7900 вместо 9400,в службу поддержки не дозвониться,в чате с ботом вопрос никак не решить.

Добрый день! Играла в конторе винлайн,были победы и проигрыши,сегодня пополнила свой счет на 3500 и заметила,что максимальная ставка везде 300 рублей. Решила дальше ставить,вдруг какие то тех.проблемы,на балансе осталось 2000 рублей и я не могу вывести деньги,только через банковский перевод,но вылетает ошибка, не знаю что делать,поддержка не отвечает,на сайте в поддержке бот, обращалась на почту,там как тоже не отвечают.Помогите вывести эти копейки,ужас...

Здравствуйте, не могу вывести деньги около месяца, техподдержка молчит, везде одни роботы, отклоняют по неизвестной причине деньги, хотя пополнение происходит моментально. Прошу принять меры, я хочу получить свои деньги !

С 2019 года не ставил ставки. Недавно, увидел акцию "Фрибет всем" и решил восстановить пароль от аккаунта, все прошло успешно (номер телефона не изменялся). После успешного получения фрибета и многочисленных успешных ставок, на моем балансе было 6000 рублей.Но вывод был заблокирован, по неизвестным причинам (Ошибка #17) Созвонился с тех.поддержкой, агент сообщил, что на аккаунте давно не было никаких операций, поэтому придёт код на телефон и вывод станет доступен. После этого зашёл в официальное приложение винлайн и вижу, что моя верификация слетела (до данной процедуры статус верификации был полный). Думаю не проблема, пройду по новой, но столкнулся с проблемой, что мои паспортные данные уже используются в другом аккаунте. Пытаюсь связаться с агентами технической поддержки на что получаю полный игнор (бесконечные гудки) Помогите пожалуйста разобраться с проблемой.

28.09.2024 был принят экспресс на сумму 10000 с коэффициентом 5.21 на три исхода, один из которых был отменён несмотря на положительный исход у этого же букмекера. Поддержка ссылается на расчёт по коэффициенту 1 из-за ошибки расчёта линии, хотя коэффициент 1.6 при счёте 7:5 (CS2) является корректным. Считаю данное решение необоснованным, требую перерасчёт выигрыша.

Не могу вывести деньги. Код ошибки 17.Что делать? Звоню в поддержку, нк берут телефон. Писать в прокуратуру?

Год не играл на площадке. Тут пришла реклама фрибета и после выигрышной ставки у меня ошибка 17. До конторы не дозвониться. Спрашивается зачем раздают фрибеты, а потом блокируют акк? Пускай оставят себе мой "огромный" выигрыш, а взамен получат красный отзыв.

Мошенники не отдают выигрыш!!!!

Жалоба на бонусные условия: сначала обещают «халявный» фрибет, но он оказывается с обязательным пополнением и скрытыми ограничениями. Пользователь считает, что бонус заманивает в неудобные условия вывода выигрыша.

Просят фото бумажного договора с печатью на карту Я обращался в банк мне говорили что такое банально выдать не могут так как давно везде цифровая подпись стоит и эл договор на обслуживаниеСделал реквизиты счета и карты в бумажном варианте, мне ничего не одобряют До этого мучался с оператором, картой, теперь просят и игнорят

Не выводят деньги.Мой id 5892600Лет 6 назад я выиграл чудо экспресс, просто зашло 4 события нхл, это была моя первая ставка, верификации я прошел, деньги вывели. - Теперь, моя следующая ставка, я завожу деньги , они любезно принимают ( через сбп) , выигрываю, а вывода нет, только через р/с , по рассмотрению 10 дней. Служба поддержки отвечает одними и теми же скриптами про законы и ни чем не помогает. По-сути контора разрешила пополнить, но не разрешает снимать способом пополнения и насильно удерживает деньги. Неужели можно быть заподозренным в нечестности и заблокировать вывод из за одного везения в НХЛ, иди попробуй угадай там экспресс на 4 события. Я вип клиент в Париматч и Мелбет, там такого близко нет, хоть какие суммы выигрывал. винлайн никому не советую.

Добрый день, В 2019 году зарегистрировался в winline, поиграл, вывел средства, оставив совсем немного. На них играл мелкими суммами (до 200 рублей), в 2024м захотел вывести выигрыш, для чего завел деньги с новой карты, потому что старой карты давно нет. Но в меню вывода была только опция вывести на расчетный счёт банка. Так как банк я не менял, согласился. Был запрос на документ из банка, подтверждающий личность владельца счета. Документ я предоставил, фото себя, с паспортом, документом из банка и историей ставок предоставил. Ответ обещали дать в течение 12 часов. И вот уже пять суток тишина. Вывод на расчетный счёт исчез, появился вывод на кошелек цупис, но на него тоже не позволяют сделать вывод средств. Запрос висит третьи сутки. Телефонная поддержка трубку не берет, в чате только бот, по электронной почте идут отписки с просьбой обратиться в поддержку или автоматические ответы. Ни с одним специалистом поддержки я так и не поговорил. Прошу помочь решить вопрос.

Жалоба на задержку или отказ в выводе денег: игрок пишет, что средства не выводят. Также упоминается, что верификацию он уже проходил ранее.

Не могу вывести деньги с сайта на банковскую карту

- ошибку 17, в цуписе зарегестрирован.Помогите ,решить вопрос.Недавно обновлял паспорт скорее всего проблема в этом, но с Винлайн не как не связаться отвечаю шаблонами боты.

Чтобы пройти верификацию надо заказать обратный звонок, тебе звонят и говорят что в течение часа перезвонят по видео связи чтобы ты с паспортом свое лицо показал , уже неделю заказываю эти видео звонки , так никто и не звонит , у жены такая же проблема

Я давно был зареган в данной конторе, но не ставил особо, тут решил залететь на "фрибет каждый день", что оказалось ошибкой. Я пополнил депозит, хорошо поднял и тут началось... В первый раз вывели, потом порезали лимиты насколько я понял (к слову я успел только несколько ставок сделать), далее, при попытке вывода отменили его, запросили фото документов- паспорта, банковской выписки по карте и саму карту, все им скинул, писал также и на почту. На данный момент запросов доков нет, вчера так же написал в тг, как итог- игнор по всем фронтам. Все запросы на вывод отменяются, пробовал уже сто раз. Их лозунг - пустое слово, стоит только хорошо выиграть то все, ты им не друг. Я не хотел сюда писать, однако пришлось, этот игнор и отношение к своему игроку вопиющие просто, прошу вас, примите меры пожалуйста, очень надеюсь что они не заскамят.

На 91 минуте поставил что Мальорка выиграет ставка принята все хорошо, на 92 с чем то Мальорка забивает, через минуту идет возврат ставки. На запрос тех поддержки ответ произошел сбой извините что так получилось, мы не обманываем просто так вышло

Не играл год, либо два. недавно скачал увидел на балансе 870р. Попытался вывести, выдает код ошибки 17, при пополнении код ошибки 16. Поиграл пару дней, некоторые события и эксперссы проиграл, некоторые выиграл баланс 3459 не могу вывести. Дозвониться не могу до них, говорят обратитесь по почте либо в чатах. В чатах отвечает бот шаблонами сообщениями, на почте пишут что по почте решаются юридические важные вопросы, обратитесь по телефону либо через поддержку где отвечает бот шаблонами сообщениями