Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 634 обращения

Просят скинуть документ на расчётный счёт в банке по своей инструкции: Документ должен поступить к нам напрямую с почты Альфа банка. Для отправки используйте инструкцию, что указана ниже. Просим Вас отправить на почту справку Альфа-банк с реквизитами счета АО "АЛЬФА-БАНК" xxxxxxxxxxxxxxx31007. Данный документ Вы можете запросить на полной версии сайта - выбрав необходимый счет, далее нажать на иконку Реквизиты, и в открывшемся дополнительном окне справа_ Отправить на e-mail указать данную почту – напрямую. Либо в мобильном приложении Альфа-Банк (IOS для IPhone), выбрав необходимый счет, далее перейти в раздел "Справки и выписки", далее из предложенного списка "Выписка по счёту" (выбрав произвольный период), и в открывшемся окне указать данную почту – напрямую. По этой инструкции скинуть им документ невозможно, о чем я им не раз написал, что инструкция не работает ни через приложение ни через веб версию сайта банка, никакого конструктивного ответа от бк нет, просто копипастят одно и то же выделяя разным цветом текст.Как скинуть им все документы которые им нужны я просто не понимаю, просто выбешивают людей своими бесконечными запросами новых бумажек. Дайте пройти видеовериф и забрать свои честно выигранные деньги.

Уже 2 неделю Винлайн отказывается выводить мои средства . Аккаунту более 4х лет, ставок я делал много за это время на разные суммы. Когда проигрывал, никто не запрашивал никакие документы. 2 недели назад выиграл несколько ставок подряд, причём не на большие суммы. И началось , верификация , идентификация, фотографии. Сначала ограничили варианты вывода до "только на счет". Потом запрашивали документы и фотографии бесконечно со счетом , паспортом, ставками . Все отправил В итоге отменили вывод на счет и добавили Цупис, на цупис ошибка 39. Я понимаю, что тянут время и не хотят отдавать деньги. Но какой смысл ? Обидно, что столько лет проблем не было, а щас начали такое делать .

Добрый день!Год назад делал ставки, на матчи и в последствии выиграл сумму в размере 12000После чего, заметил что все мои выводы заблокированы Я написал в поддержку и начал проходить все верификации дойдя до справки из банка с печатью А на тот момент уже прошло больше 2-х недельЯ решил бросить это делоИ прошел годРешил снова забрать эти деньгиВсе-таки 12 000 не лишниеНачал проходить дальше и когда я закончил все верификации Я позвонил в службу поддержки Где мне сказали, что весе выводы разблокированыЯ естественно поставил сразу на выводНо прошло 10 дне и мой вывод сняли и средства снова оказались на счете винлайна и увидел, что все мои выводы снова заблокированы Остался только вывод на цуписЯ позвонил второй раз и они не смогли ответить мне почему заблокировали выводы Подкрепив аргументом, что у нас нет ограничений по вашим выводам и можете спокойно выводить Только вот прошло уже снова 5 дней, как моя заявка висит без изменений Помогите пожалуйста

Здравствуйте!Сделала ставку в матче Иран-Кыргызтан на 84 мин на то ,что Иран выиграет остаток матча( на тот момент счет был 1:0 в пользу Ирана) с коф 2,65В итоге Иран победил а у меня в пари обозначен что счет 0:0!Далее,Иордания-КувейтСделала 2 ставки на 17 мин( нет гола с интервалом 10 мин) с коф 7,25 и на 37 мин( нет гола с интервалом 10 мин) с коф 5.00Голов не было-опять та же проблема,ставки прошли как проигрышные! Помогите пожалуйста и разберитесь!В поддержку пишу им 100 раз,на почту пишу- ответа ноль.Не десятки тысяч,но тоже деньги!

Оставлял множество заявок, говорили перезвонят в течение часа, звонка так и не последовало.Телеграмм аккаунт проверил, звонки могут поступать.Пытался подать еще заявку на звонок, но перестали вообще перезванивать.

Добрый день. БК Winline рассчитала две выигрышные ставки:26110472522611040479с коэффициентом 1, сославшись на ошибку в коэффициентах (на пункт правил 1.7.12 "Ошибка при расчёте пари"). При это проверка предматчевых коэффициентов с открытых источников со ссылкой на БК Фонбет, Леон, Лига ставок тоже подтверждает корректность коэффиентов. И самое главное, БК Фонбет рассчитал мне онлайн-ставку на это же событие с аналогичным коэффициентом как выигрышнуюю. Скриншоты пари из Winline и Фонбет могу предоставить. Дело даже не столько в сумме выигрыша - она небольшая, сколько в принципиальности подобного отношения БК к своему клиенту - по факту БК Winline по своему усмотрению и без обоснования объективных причин решила не выплачивать выигрыш, как это сделал Фонбет. Похоже верен лозунг тех, кто попадал в подобную неприятную ситуацию с данной БК: "Winline НЕ заплатит - без вариантов.".

Сегодня ставил на игру фонбет кубка россии на матч Челябинск - Чертаново. Ставка была на тотал жк 4,5 больше с кф 1.91Контора посчитала,что в матче было 4 жкЯ зашел на официальный сайт рфс и посмотрел итоговый протокол матча,в котором было указано,что в матче было показано 5 желтых карточек на каких минутах и за что именно. Отмечу,что все карточки были показаны непосредственно в игровое время,а не после финального свистка,и всем игрокам которые были на футбольном поле(не запасным игрокам). Я написал это в контору,на что они мне ответили – мы пересмотрели эпизоды в матче и не увидели там 5 жкЭто как так я не понимаю?что контора смотрит видео,а не ориентируется на официальный документ матча(протокол от судьи)Ведь в тв трансляцию мог и не попасть эпизод с показанием карточки игроку?Как такая огромнейшая компания может писать такую «деревенщину» своим клиентам?А как бы тогда они рассматривали данный вопрос,если бы не было трансляции в матче?Надеюсь на справедливость

Мой муж погиб . Счет моего мужа погибшего на СВО 8-937-196-23-52 . Звали его Владимир Диканский. Пополнил на 50 , довел счет до 136 . Я отправила Винлайну все документы на физический юридический адрес. В свою очередь они не могут дать вразумительного ответа. Обещали ответить в течение месяца так же письмом, но ответа не последовало.трубки не берут. отвечают посредственно раз в столетия...Прошу помочь мне с выводом. С уважением, Ирина Диканская.

Здравствуйте. Винлайн мне на почту отвечает следующее: "Просим Вас загрузить в личный кабинет БК WINLINE фото документа в распечатанном виде с данными Р/С :КРАСНОДАРСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ Nxxxx ПАО СБЕРБАНК xxxxxxxxxxxxxxx54670 с печатью (печать должна быть поставлена в отделении банка), на котором видны Ваши ФИО и номер РСxxxx." Я загружаю в личный кабинет фотографию договора, который мне выдали в Сбербанке при оформлении карты. Там указаны мои ФИО и номер РС. По итогу получаю отказ и просят загрузить фото по новой, не объясняя причину. Сбербанк не ставил печать при открытии карточки. А ехать за сотни км и просить проставить их печать - проблематично. Как быть? Открыть счет в другом банке ( попросив проставить печать ) и заново запросить вывод у винлайна, но уже на другие реквизиты? Вывод винлайн разрешает только на банковские реквизиты..

23 августа пополнил БК Winline на 13.000 рублей. В последствии сделал 1 ставку на ММА бой и выиграл 32.500 рублей. Дальше хочу вывести средства и тут начинается эпопея, которая длится по сей день ( 11 дней):В тот же день 23 августа букмекер отменяет вывод и требует повторную верификацию по видеосвязи. Я прохожу верификацию, а на след день у меня запрашивают «фото договора с мобильным оператором с печатью». 24 августа я направляюсь в салон Теле-2 и прошу данный договор. В ответ слышу, что договор операторы не предоставляют (только при открытии симки в самом начале). Но мне выдают документ, где на писан мой номер и то, что я являюсь владельцем данного номера, НО без печати! Так как печать они не ставят, только подпись. Я прикрепляю данный документ и у меня его не принимают несколько раз сначала по непонятным причинам, а потом указывая, что нету печати. Я звоню на горячую линию Winline и объясняю, что теле-2 не выдает данные документы с печатью, на что мне говорят, что нужно именно с печатью, будто не слыша меня. Я звоню в теле-2 и где-то пол часа прошу их предоставить мне документ с печатью, на что они говорят, что данная просьба будет рассматриваться 48 часов. 26 августа я направляю в Winline документ с печатью и они его принимают! Ну тут я думаю, что страдания закончились и я получу свои деньги, но как же я ошибался… В воскресенье каким-то чудом я вывожу 10 тысяч рублей из 32.500 и на этом снова начинаются проблемы, а именно: Я ставлю оставшиеся 22.500 на вывод и заявка висит более суток (с 6 утра воскресенья до 2 часов дня понедельника). Мне отменяют вывод и запрашивают очередной документ, а именно «справка из личного кабинета абонента на мобильный телефон». Я звоню на горячую линию Winline и уже не любезно интересуюсь: какая справка из личного кабинета, если я ранее отправил бумажный документ из салона Теле-2 , где черным по белому написано, что я владелец. По сути они просят одно и тоже, просто называя это разными названиями, чтобы потянуть время. Я заказал данную справку и направил им на почту , которую мне продиктовал оператор на горячей линии Winline. И вот я думаю, что же мне преподнесет сегодняшний день? У меня опять запрашивают документ, а именно «страница регистрации в паспорте». Сил уже нету никаких, но я отправляю страницу с регистрацией и жду дальнейших действий от «любимого» Винлайна. Вроде как последний документ успешно приняли и оператор на горячей линии сказал, что мне доступен вывод и все остальные функции. Я ставлю на вывод 12 тысяч, но заявка висит уже 12 часов. И почему-то мне кажется, что заявку снова отменят, а у меня запросят очередной бредовый документ, дабы не дать мне вывести средства гоняя мне по кругу и тратя мое время и нервы. Прошу помочь мне в сложившейся ситуации.

Сыграло пари NINJAS IN PYJAMASФора карт +1.5 (матч) [2map 1:0] На матче Сделали возврат. Похоже на обман, не платят выигрыши.

Как всегда Winline отличился и продолжает скамить пользователей. Не рассчитывают две ставки с 4 сентября 2023 года. Сначала ссылались на правила про 365 дней, а теперь в поддержке говорят, что процесс автоматизирован и нужно больше времени. Почему нарушаются их же правила? Для кого они пишутся? Прошу разобраться, спасибо

Здравствуйте! 14.08 поставил деньги на вывод. Через ЦУПИС подтвердил операцию. Через 10 мин аккаунт блокируют и просят дополнительную верификацию. Я все делаю, ставлю снова вывод. Начинается запрос различных документов, которые я сразу же предоставляю, винлайн отклоняет документы, которые просит, но раза с 5 принимает. Тянут время и не хотят выводить деньги. Играю уже давно, но первый раз такое, что контора морозится и не выплачивает выигрыш. Прошу помочь. Логин - 22407169, дата рождения - 12.09.2005.

Здравствуйте! Хотел обратиться с проблемой. 13.08 поставил на вывод выигрыш, после чего аккаунт ушел в блокировку. Запросили видеоверификацию, после этого сказали ожидать 10 рабочих дней вывод. На 9 день, контора разворачивает платеж и запрашивает дополнительные документы. Я все предоставляю, ставлю деньги на вывод и в последние дни платеж разворачивают и запрашивают еще документы. Предоставил абсолютно все документы, которые запросил Винлайн, даже фото с р/с, фото последних пари, паспорт и себя. Сколько это будет продолжаться, не понимаю. Просто тянут время не понимаю для чего. В поддержке внятного ответа получить не удалось, надеюсь на легалбет. Логин - 26357298, дата рождения - 26.01.2002. Сумма вывода - 15840 рублей

4 сентября 2023 года в 7 часов 17 минут по МСК времени поставил ставку на матч TEAM VIRGO vs TEAM FREEDOMМатч сначала рассчитали победой, но затем снова закинули в активную игру и сказали, что выплатят в течение 365 дней.3 сентября 7 часов я обратился к ним с вопрос где рассчет по данной ставке, на что мне сказали что 365 дней еще не прошло, но так как 2024 год - високосный, то и дата должна быть смещена на 1 день.Претензия в том, что в правилах винлайн некоректно пишется информация про расчет ставки и не берется в расчет високосные года, которые имеют на день больше, тем самым винлайн нарушает свои же правила и обманывает пользователя.

Всем доброго времени суток. В целом я расскажу ситуацию, возможно с которой столкнулся не я один и кто-то даже успел «переждать» этот беспредел. 29 августа 2024 года, я зарегистрировался в БК «Winline”, прошел полностью верификацию, даже успел созвониться по видеосвязи с сотрудником конторы, для подтверждения своих персональных данных. В этот же день сделал ставку в размере 15 000 рублей. Ставка прошла и мой выигрыш с коэффициентом 1.75 составил 26250 рублей. В настоящий момент мой выигрыш с депозитом завис в разделе «игра», то есть деньги зависли на «расчете». Вывести денежные средства не представляется возможным. Попытки достучаться до службы поддержки оказались отрицательными, ссылаясь на 1.10.6. «Фиксирование результатов азартных игр и расчет сумм выигрышей, подлежащих выплате, осуществляется Букмекерской конторой в срок, не превышающий 365 календарных дней с момента завершения события».Также хочу обратить внимание на данный скрин с приложения, ввиду того что матч завершился со счетом 1:3 в пользу гостей, но в приложении счет указан 0:0. Либо возможно это техническая ошибка со стороны БК, либо таким образом контора за счет данной ошибки удерживают мои денежные средства. Прошу обратить внимание на данную ситуацию и оказать содействие в помощи в спорном моменте.

Прошло более 1 года после блокировки, аккаунт через доп. Верификацию получилось восстановить! Но: 1) во время блокировки баланс был ~240.000р, теперь же он -2300р) 2) Те ставки которые были победными, ушли в актив (скрины будут ниже) 3) После разблокировки прошло более 6 дней а деньги так и не поступили на баланс (тех.под. Кормит завтраками)

Ставлю ставки с 2019 года. Последние 3 года ставлю в основном на киберспорт. Понимаю,что к чему. Порядка 2к часов в кс и 4,5к в доте.В один прекрасный день,поставил ставку и выиграл. Далее верификация по телеграмму и запрос на «фото договора с печатью»,после этого я пошел к оператору и он мне сообщил: «копию или договор дать вам не можем», оригинал неизвестно где. Когда я получил эту сим-карту мне было 15 лет, сим-карту оформлял дед (однофамилец со мной). Депозит делал через свою карту. Я прислал им официальный документ,что мой дедушка является держателем сим-карты,привязанной к аккаунту,но никакой обратной связи нет. Понимаю,что ситуация выглядит как безнадежная. Вопрос в 12.506₽,другое дело сколько стоит репутация винлайна?Я ставал на 1хбет,которая считается «темной» компанией,но даже они ни разу не намекнули на то,что хотят меня «кинуть»,очень странное поведение от официального букмекера.

ПРОШУ ОЗНАКОМИТЬСЯ СО ВСЕМ ОБРАЩЕНИЕМ ЦЕЛИКОМ !!! Сегодня , 1.09.2024 я стал свидетелем двух договорных матчей.Бухтияров И. - Ольшаков К.Ключук Р. - Гук М. В первом матче игрок много раз спалил на видеотрансляции что очки он проигрывает специально, был сигнал в 4 сете на отыгрыш сета со счета 9:3 (игрок долго смотрел в зону где не снимает камера, после чего кивнул и игроки обменялись странными жестами которых не было походу встречи) В этой встрече сумму претензий 7000 рублей.Второй матч , после счета 2:1 антологичная ситуация , игрок побежал якобы искать мяч и как в первом случае играет роль слепой зоны камеры, игрок долго находился вне зоны фокуса камеры , после чего вернулся и начал выкидывать все мячи до счета 1:7, после чего он выиграл очень сильные мячи, подряд , показав тем самым что все то , что он выкинул в аут до было полной постановкой. В этом случае сумма претензии 8000 рублей. Ставлю давно , проигрывал и по 50 и по 100 тыс рублей за одну ставку , но как видите пишу я только по мелким суммам. С чего взяты такие выводы:А) Это не что-то новое, такое бывает часто, но очевидные сливы видны сразуБ) букмекерская контора в таких матчах не дает продавать пари при счете 2:2 когда начинается последний сет, но в других матчах дает это делать.В) игрок явно палится делая такие движения , видно по будущим матчам которые проходят буквальной через 5-10 минут после окончания договорного матча и по предыдущимНеобязательно чтоб он невероятно выиграл матч после предыдущего, важно то, какие ошибки он резко перестает допускатьТеннис игра не совсем индивидуального характера , там можно перестроить свою игру исключив ошибки по ходу встречи, но конкретно в этих матчах игроки не пытались что-то исправить , они продолжали делать тоже самое и кричать «зачем я сдела зачем я сделал»Г) Если прямо сейчас заставить организатора в присутствии проверяющих провести матч, то никто не узнает этих игроков, ведь игра будет совершенно другой.Я считаю что на турнире такого уровня , а уровень « ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ТУРНИРЫ ПО НАСТОЛЬНОМУ ТЕННИСУ» - а именно так заявлено на официальном сайте организатора таких инцидентов не должно быть. Ниодин игрок из реально крутых вершин не считает что игроки играют всерьез эти турниры или хоть с каким-то спортивным интересу.Я могу сам доказать что матчи подставные , но если начну это делать я , то эти люди могут , ведь если я увижу подтверждение своих же слов и буду слышать дальше трепет букмекеру про полную честность то я буду взбешен.В заключении, почему я не обращаюсь по советам БК к организаторам - ответ прост , организаторы просто не отвечают на обращения такого характера, даже на письма характера «как по вашему мнению , вот из-за чего игрок N проиграл игроку X?”Поэтому прошу команду LEGALBET поспособствовать проведению полной проверки событий и Лиги в целом. Прошу попытаться использовать какие то рычаги давления дабы получить хотя бы какого-то сотрудничества от БК «Winline».По поводу док-в, пересмотрите игру игроков до , игру конкретно матча , и игру после матча, разница там колоссальная, с чего сделан вывод о договорняках. Все есть в записях у букмекера , организатора.

Мало того, что винлайн расчитал мою выигрышную ставку 1к1 (25.08.24) номер ставки (2586492862), так они ещё и не дают вывести МОИ же деньги с конторы, под предлогом пройти все виды верификации. Я предоставил им паспорт, свидетельство о рождении и номер счета банка, но теперь они у меня просят фото договора с мобильным оператором с печатью. Я написал в поддержку своего оператора предоставить мне этот документ, на что они мне ответили, что они не выдают такие документы. Прошу принять меры по отношению к винлайн и в помощи в выводе моих средств Сумма 9828