Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения

Добрый день. При попытке вывода средств пишет ошибку (jnsuhfqnt 0 he,ktq). . Учетная запись подтверждена уже много лет. На горячую линию дозвониться невозможно. Чат-бот гоняет по кругу. Верификация пройдена!

При попытке вывести денежные средства с игрового счёта, Winline запросил видеоидентификацию. Данный запрос был мною выполнен с предоставлением паспорта и банковской карты с которой было пополнение счёта. Далее последовал еще один запрос, на предоставление договора на банковскую карту. Предоставил. Далее, запрос предоставить договор на другую карту, с которой пополнял. Предоставил. Теперь запрос цитирую: \"Селфи с бум. дог-ом на банковскую карту паспорт на фоне истории пари с последними ставками. На мой вопрос, как они себе это представляют, был ответ, что надо телефон поставить на задержку фото, взять в одну руку паспорт, в другую договор, а сзади монитор/телефон с последними ставками должен быть виден. В общем, им уже понятно, что это мой аккаунт, мои карты, но бабло отдавать не хотят. Придумывают различные причины. Дату возникновения проблемы вывода указываю примерно.

Доброго времени всем!все уже знают что за контора под названием Винлайн которая НЕ ЗАПЛАТИТ без вариантов)))а лучше заблокирует твой АКК на год,так как им это выгодно.Ситуация какая 5 ставок моих зашли там без вариантов было,тут же прилетел вериф повторный,с огромным трудом я повторяюсь прошел его,все уже в курсе у всех стандартная ситуация по бумажкам,фоткам,скринам, картам и т д,хорошо все это я прошел ,вывод подтвердили на ЦИПУС окей, думаю, максимум можно вывести по 14990, если больше поставить будет ошибка 39,наверно все слышали эту ошибку по ремонтным работам,а я думал просто меня глючит)не суть)Ровно 3 раза я смог вывести свои деньги по 14990 в срок 10 дней и того 30000р,после чего мне прилетает блок акк,вопрос в другом на каком основание?я там просто выводил свои деньги которые выиграл ,даже ничего не ставил так как там я порезан в счете на 100р вообщем как и все ,у кого такая же ситуация.Вывод один НИКОГДА не ставьте на ВИНЛАЙН никогда,даже не думайте там играть это просто официальные жулики,мошенники)) Легалбет прошу по содействовать и узнать на каком основание меня заблокировали,если вериф подтвердили вывод разрешили,в чем проблема произошла?

Пришел фрибет от винлайн, зарегистрирован был давно(несколько лет назад). Сделал пару рискованных ставок, с 1000 фрибета сделал 84000 рублей, прошел звонок на вывод средств, сказали, что успешно можно выводить средства, поставил на вывод средств, через пол часа, пришло сообщение «при выводе средств что-то пошло не так» зашел на аккаунт, ставки были аннулированы, деньги изьяли. Оставили только 100 рублей на балансе, которые я заводил для привязки карты. Обращался в поддержку, там просто отписка мол «мы можем по собстевенному желанию аннулировать фрибеты итд» Правил я никаких не нарушал, ставил честно, прошел звонок для вывода средств(подтвердил личность). Самое смешное, то, что когда я регистрировался несколько лет назад, мне аннулировали фрибет, спустя пару лет они снова дали мне фрибет и снова его аннудировали, почему Винлайн дает фрибеты? Чтобы их аннулировать, если выиграли слишком много? Почему аннулировали только когда уже заявка была на вывод, выводил я спустя несколько дней деньги, и все было в порядке, как я захотел вывести их, они тут же аннулированы, если бы я так и продолжил ставить и заводить свои деньги, эти 84 тысячи так бы и лежали спокойно, но когда я решил их вывести спустя несколько дней, их аннулировали, считаю это жульничеством со стороны ВИНЛАЙН. И в правилах у них прописано, что можем вашу любую ставку аннулировать, свои деньги вы ставите или бонусные, просто без обьяснения причин. Прилагаю скриншоты с аккаунта, что было до и после заявки на вывод.

После того как все последние ставки выиграл, вывод запретили. Затребовали видеоверификацию, кучу фотографий, скриншоты, выписки и тд. Ну, это адекватная реакция конторы. Проверить нужно. Я все это предоставил, без вопросов. После этого начали полностью игнорировать меня. По почте отвечают, чтобы обращался в чат на сайте со своими вопросами. А в чате работает только бот. Живого человека там нет. Вывод денег до сих пор недоступен.Теперь и по почте перестали отвечать .Считаю, что контора просто не хочет выплачивать выигрыш. Адекватность канторы на нуле. Обыграли тебя - проверь. Проверку прошел - честно отдай деньги. Кстати если бы не эти качели с верификацией, годная контора была бы.

После того как все последние ставки выиграл, вывод запретили. Затребовали видеоверификацию, кучу фотографий, скриншоты, выписки и тд. Ну, это адекватная реакция конторы. Проверить нужно. Я все это предоставил, без вопросов. После этого начали полностью игнорировать меня. По почте отвечают, чтобы обращался в чат на сайте со своими вопросами. А в чате работает только бот. Живого человека там нет. Вывод денег до сих пор недоступен.Теперь и по почте перестали отвечать .Считаю, что контора просто не хочет выплачивать выигрыш. Адекватность канторы на нуле. Обыграли тебя - проверь. Проверку прошел - честно отдай деньги. Кстати если бы не эти качели с верификацией, годная контора была бы. И сайт и кэфы в порядке.

Игрок заявляет об обмане с получением приветственного фрибета после внесения депозита. Приложение не выдало обещанный бонус, а служба поддержки отказалась помочь в решении проблемы.

Поставила ставку на матч Гранада - Барселона Тотал 0.5 больше в интервале 81-85 минут. Гол забит на 84:54, это видно по трансляции. Они рассчитывают ставку как проигрыш. Я пишу им в поддержку. Они мне пихают flashscorekz, в котором стоит 86 минута гола. Я захожу на офф сайт лалиги, там 85, пересматриваю видео - 84:54. Проходит 15 минут flashscore меняет время на 85. Я пишу им об этом. Ответ следующий: из наших источников ставка рассчитана корректно. На вопрос: что у вас за источники? Ответ: мы не распространяемся о своих источниках. Чистый беспредел! Рассчитали как захотели, потом доказывай, что не прав их виртуальный источник.

Сделал несколько ставок, на всю сумму депозита, выиграл, всё рассчитали, поставил на вывод, подтвердил вывод.В данный момент висит две заявки на вывод средств со статусом на рассмотрении, по обеим прошло более 4 часов в данном статусе. Звонил в поддержку, оператор начал говорить про то что заявка на вывод может быть до 4 часов на рассмотрении, и осекся на данной фразе, поняв что 4 часа прошло. Дальше сказал что ничем помочь не может и предложил оставить отзыв.

Прошел повторную верификацию, показал им паспорт и банковскую карту. Попросили договор с мобильным оператором. В салоне мобильного оператора дали бумагу с печатью, что данный номер телефона мой и номер договора, но его Винлайн не принимает. Не знаю что делать, разберитесь пожалуйста.

Здравствуйте!был заблокирован примерно в середине июня. Когда мой счет уже разблокируют ?Диканский Владимир, номер счета +7 937 196-23-52 . Я хочу получить свои деньги.

Добрый день! С 03/10 пытаюсь вывести средства, операция висит в обработке уже седьмые сутки. Все возможные верификации пройдены. Никаких дополнительных документов для вывода средств Винлайн не запрашивает (ранее 03/10 были предоставлены паспорт и загранпаспорт). Техподдержка ничего внятного кроме как «ожидайте» не говорит. Прошу помочь в решении данной проблемы.

После верификации, на вывод средств пишут, отыграть сумму кратной 0 р, 1 вывод висит уже больше 7 дней, прошу помоч

Уже около месяца пытаюсь вывести свои деньги. По началу увидел что вывод доступен только на цупис и киви . Но с двух этих мест перекидывает на цупис где нужно было ввести БИК и номер Р/С. Ввел, потом только через 4-5 суток мне пришла видеоверификация , я ее успешно прошел . Далее у меня попросили им прислать пдф документ о том что это мой Р/С с печатью , я им отправил и вроде ещё фотка паспорта. Потом они запросили уже распечатать и сфоткать эту бумагу . Потом уже селфи с паспортом и бумагой этой, на фоне ставок Винлайн . Вот с этим у меня возникли проблемы и только через неделю получилось отправить чтобы из удовлетворило , а это мне пришлось очень постараться и сфоткаться немного по другому , а не как они говорят , как они мне предложили почти нереально. Сказали что документы приняты в обратку. И все теперь они ушли в игнор , на почте отписываюсь максимум что документы приняты в обратку и все , типа обращайтесь в чат или звоните на горячую линию . В чате мне отвечает только бот через которого нереально узнать или решить что то , а на горячке до оператора нереально дозвониться мне , просто идёт музыка миниту и сбрасывается звонок , уже раз 5 пробовал . Ну похоже именно меня пытаются жёстко заигнорить.

Прошел верификацию дополнительную, мне дали 2 способа вывести средства на киви и на цупис, пробовал и там и там, но при выводе средств вылезает данная ошибка «Вывод средств недоступен по техническим причинам. Обратись в колл-центр или повтори попытку позже (код ошибки: 39)», если звонить операторам, то там постоянно,  ждешь 5 минут, потом бот автоматически тебя сбрасывает и предлагает либо написать на почту (там отвечают, что занимаются только юр вопросами, либо на сайте в чате, там также отвечает только бот). Прошу посодействовать решению данной проблемы.

Здравствуйте. Прошу вас помочь в моей проблеме. совершила ставку на игру в БК Винлайн (номер ставки) 1844605465 ставка выйграла, но мне ограничили доступ в аккаунт (заблокировали) . Я прошла повторную верификацию, аккаунт разблокировали, а ставка так и висит не расчитана. В БК Винлайн операторы пишут ожидайте в течение 365 дней расчёт, но это просто обман и они не хотят выплачивать выйгрыш... Прошу помочь

Пользователь обвиняет букмекера в мошенничестве, заявляя о произвольном изменении правил и искажении спортивных терминов с целью обмана клиентов.

Игрок жалуется на некорректный расчет выигрыша по экспрессу: при коэффициенте 8,45 и ставке 356 рублей ему выплатили всего 715 рублей.

Прошел повторную верификацию, отправил фото паспорта, теперь требуют договор с оператором мобильной связи, который конечно же был утерян

Поставил экспресс ставку в данной бк 1833966414 на 5 событий 4 сразу автоматически рассчитало, 5е последнее событие долго рассчитывалось, не стал дожидаться лёг спать с спокойной душой, т.к. в разных источниках включая статистика ударов от ворот в матче Славия Прага- Шериф 6-7 (ставка была на п2 по ударам от ворот). Но когда зашёл показало что ставка не сыграла, я обратился в цпп winline, на что мне сообщили изначально оператор Екатерина, ч" количество ударов от ворот 7-7, т.е ничья." Я был немного удивлён и попросил узнать источник такой информации, потому что пользуюсь 2мя проверенными источниками, включая довольно авторитетными, затем они написали что сейчас уточнят информацию и ожидать около 30 минут, ответа по истечению времени не было, через 1 час 20 минут, я опять написал что по информации, они зашевелились ответил оператор Андрей на что он ответил что по их источникам "результат ударов от ворот 24-14". Во-первых там всего за матч ударов меньше откуда такие цифры берутся? Во-вторых 2 оператора пишут разную информацию, такое ощущение просто на отвали, что бы отстал и не написывал. И это с учетом что я являюсь клиентом данной бк более 3х лет. Все пруфы и скрины как переписок с операторами, так и ставки с результатом имеются.