Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения

Ставка была расчитана 1к1. Так же после попытки вывода средств у меня запросили документы - главная страница паспорта и физическая банковская карта, документы я предоставил, после чего у меня запросили фото договора с мобильным оператором. Данный документ был давно утерян, так как сим карте уже более 8 лет. Я, в салоне моего мобильного оператора, попросил договор, в чем мне отказали. Так же в чат-поддержке мобильного оператора не выдают такой документ.Я связался с поддержкой БК и объяснил всю ситуация, на что мне ответили, что не могут мне помочь и требуют данный документ, который я нигде не могу получить.Прошу помочь с решением данной проблемы.

Был сделан экспресс на сумму 500 рублей с коэффициентом 23 , все исходы рассчитаны как выигрыш кроме одного, матч Райо Вальекано - Барселона, а именно удары в створ ворот Барселоны Б 5.5. Обратился в СП БК, т.к на сайте БК, статистика Барселоны те самые для выигрыша ставки 6 ударов в створ , на что получил ответ что данная статистика имеет ознакомительный характер и расчет ставки произведен по информации . Но спор продолжился т.к я сам лично смотрел матч и Барселона нанесла те самые 6 ударов в створ что подтверждают другие спортивные источники, на что СП БК запросила ссылку на трансляцию матча тайм кодами ударов в створ , я предоставил и получил под копирку ответ, как и ранее. "Ставка рассчитана корректно , 5 ударов в створ Барселоны. На попытки попросить объяснений какой из 6 ударов в створ данная БК не считает за удар в створ - получил полный игнор.

Сделали с другом ставку, только я на винлайне, а он на фонбете, Фонбет рассчитал ставку справедливо, а винлайн, увы, нет. А конкретнее матч Металлур Мг-Нефтехимик, ставили на тотал

Матч Спартак - динамо Махачкала стояло больше 6,5 желтых. Итого 8. Пишут что итого 6. Помогите рассудить эту ситуацию.

Прошел полную верификацию по запросу бк со всеми документами , сейчас проблема с выводом ошибка 40 , в поддержку звоню каждый день , говорят не знают когда устранят им устранить эту проблему , предложил им направить своих айтишников , в наглую кинули , оборот больше 50.000.000 за август …

Добрый день! Совершил ставку на матч по кибер спортивной дисциплине — валорант. Ставка сыграла, коэффициент был такой же, как и у другой конторы (параллельно ставлю на бетбум, там ставку рассчитали победой), одновременно ставлю — матч заканчивается, спустя время ставки с победы возвращают и поддержка отвечает, что якобы, это послегол и они дали неправильный кэф. Безумие, среди белого дня украли деньги, хотя я активный игрок)

Сделали возврат с коф. 1 на матч тенниса Фучович М.- Лехечка И. стояло тб 3.5 по сетам. Общий счёт по сетам 1:2, сыграли половину 4-ого сета, что уже говорит о том что тб 3,5 по сетам выиграно. Даже при счёте 1:1 и начале 3-ого сета понятно, в любую сторону 3:1, или отмена матча, ставка выиграна. Звонил 2 раза на линию, winline ни в какую не хочет пойти на встречу, ставил в конторе более 5 лет, теперь из-за этого вы теряете клиента...

Добрый вечер! Помогите пожалуйста разобраться с проблемой, поставил ставку экспресс из двух событий в лайве (на скрине видно), она выиграла. на баланс пришло чуть больше 70 тысяч рублей. Далее поставил еще ставку и остаток остался 65000 рублей. Поставил на вывод и через час вывод отменился. Начал разбираться и предоставлять документы, в итоге все продлилось до вечера, все что нужно я скинул, а ставку вообще поставили как не рассчитанная, а баланс стал -1000 руб. Из раздела «рассчитано», экспресс ушел в раздел «в игре».Ставил победу в чемпионате Дании на остаток в первом тайме на команду, закончили 0:1И тотал в чемпионате Германии, закончили 0:2.В итоге БК что то не понравилось через несколько часов и решили меня кинуть. Помогите пожалуйста, а то их слоган «Винлайн заплатит без вариантов» — обман получается.Спасибо. Надеюсь поможете!

Заблокировали аккаунт 700к рублей. Деньги отдавать не хотят. Прошу помочь.

Матч Магдебург - Шальке 04. 25.08.2024ТБ ЖК(5.5) КФ 1.92. сумма ставки 2000₽.По версии БК 4:1.На официальном сайте Бундеслиги2, espn и др 4:2Смотрел в трансляции приложения. На 74-75 минуте жёлтая карточка Филипу Санчезу, видимо ее и не учли, хоть он и был на поле.Букмекер отвергает официальную статистику с приложенных сайтов.

После долгой верификации заблокировали личный кабинет до 1 года

БК после попытки вывести средства запросила у меня для прохождения идентификации фотографии главной страницы паспорта и физической банковской карты с её номером. Фотографии мною были предоставлены, но после этого у меня запросили направить им на электронную почту справку из банка "О заключении договора", которую я так же им предоставил. После проверки и её, мне снова пришел запрос идентификации, где уже просили фотографию страницы паспорта с данными о регистрации. Её я также предоставил около 5 раз, но её каждый раз отклоняли. Как я понял, дело было в том, что в информации о заключении договора с банком, которую он направил, у меня был указан старый адрес регистрации в паспорте. В данный момент места регистрации у меня нет и поэтому мне отклоняют идентификацию и запрашивают по новой. После этого я позвонил в онлайн поддержку по номеру указанному на сайте БК и с оператором поддержки у меня состоялся диалог длящийся около 20 минут. В процессе диалога я постарался объяснить ситуацию и предложил направить им фотографию паспорта и фотографию документа о снятии с регистрационного учета по старому месту жительства в котором, естественно, присутствует печать. На моё предложение оператор поддержки направил запрос в службу безопасности и дал мне ответ, что их устроит фотография документа с временной регистрации. Но временной регистрации у меня нет и возможности её сделать тоже. Объяснив всё это оператору поддержки я получил ответ, что их устроит только временная регистрация, и, получается, они просят у меня несуществующий документ. Действия БК считаю неправомерными, так как всю необходимую информацию я предоставил, в том числе фото страницы паспорта, в котором указана информация об отсутствии регистрации. В процессе диалога оператор сказал что решил мой вопрос и просто бросил трубку

25 августа в 01:00 был матч по кибердисциплине dota 2. Матч там был с самого утра 24 августа. Я поставил 2 ставки на событие LAVA ESPORTS - UNIVERSITARIO ESPORTSОбщий счёт по картам 2:0 в пользу LAVA ESPORTS Во время события пришел первый вериф на банковскую карту, я им его предоставил. Далее, после события и расчета, пришел вериф на подтверждение банковской карты документом из банка. При этом деньги рассчитали нормально изначально, но в течении последующих двух часов после матча СТАВКИ РАССЧИТАЛИ 1К1. Считаю действия конторы откровенным беспределом. И линия была добавлена явно не по ошибке как сообщила поддержка, если она висела с начала предыдущего дня считай. Пожалуйста, разберитесь в ситуации. Согласен даже на расчет 1к1 но только с возвращением моих средств. Без ваших вечных верификаций и бессмысленного спора. Спасибо. 🙂

Букмекер отклонил исход матча и оформил возврат средств с верификацией. После прохождения верификации при попытке вывести свои средства запрашивает фотографию договора мобильного оператора с печатью и подписью, который давно утерян и восстановить не имею возможности, так как единственный салон оператора в городе закрылся несколько лет назад. Связывался со службой поддержки в попытке решить вопрос и подтвердить договор с оператором другими способами, на что мне пообещали выслать новую инструкцию. Через 2 часа прислали ту же инструкцию в которой продолжают запрашивать фотографию договора с печатью и подписью. Идти навстречу модерация букмекера не хочет и не дает вывести собственные средства.

Пользователь жалуется на нечестные исходы ставок: сделал ставку на хоккей, а после развития матча считает, что результат и игра были против него. В тексте нет упоминаний о выводе средств, блокировке аккаунта, верификации или бонусах.

Здравствуйте, это моя очередная попытка достучаться до винлайна за их наплевательское и даже мошенническое действие по отношению ко мне. Я уже оставлял жалобу на подобном ресурсе, но к сожалению там ровно такое же отношение отказалось, и более того, после жалобы там меня заблокировали. Суть в том что я недавно зарегистрировался на сайте винлайн, а до этого я прошёл идентификацию в цупис. После отыгрыша бонуса решил вывести деньги, но попросили сделать фото паспорта напрямую через приложение, отсканировать грубо говоря. Это сделать не удалось, решил связаться с поддержкой после чего мне в течении часа позвонили для проверки онлайн. После показа паспорта оператор сказал «меняй паспорт потом звони». В моём паспорте изначально отсутствует код внизу страницы, машиночитаемый который, и если бы мне об этом не сказали я бы так и жил с ним. Я не знаю как так получилось, хоть убейте. У меня есть другие документы, у меня есть загран, я летал по стране и в другие страны, у меня есть банковские карты и все это зарегистрировано на этот паспорт и никто никогда не задавал вопросов и не было проблем с оформлением чего либо. Но винлайн отказал в идентификации и отказался выводить мои средства. Как и говорил после жалобы вообще заблокировали аккаунт без возможности вывода средств ссылаясь на подделку документа. Сращивается, действительно ли мне нужно было бы подделывать как то свой паспорт чтобы пройти регистрацию у букмекера? Ну я ведь не идиот.. Я не виноват что у меня действительно такой паспорт, и вообще если есть сомнения я могу показать любой другой имеющийся у меня документ чтобы подтвердить личность. Я могу хоть видео записать что у меня действительно такой паспорт, могу госуслуги показать что угодно. Прошу помощи.

Уже два месяца морозят вывод средств любой суммы, выиграл экспресс на 27000₽

Ставка выиграла счёт в матче 0:8 Деньги зачислили на баланс Начал выводить деньги Отменили и перерасчитали ставку на кэф.1

Здравствуйте. Проверку с паспортом прошёл сразу. Угадал пари. Вывел сначала 1000р, без проблем деньги пришли. После поставил 10000р и началось. Нужно фото бумажного договора с печатью о счете и владельце карты. Выслал скриншот справки, присланный банком, где указаны ФИО и номер счета и карты, имеется печать. Но! Требуют фото бумажного договора с печатью. В чем разница между ними? Что не так-то? Не понимаю

Ординар был заключён, ставка выиграла, средства поступили на баланс, но при выводе деньги с баланса исчезли и ставка стала вновь не рассчитана . Сколько бы я не писала в поддержку Winline, мне всегда отвечали:" Ваша ставка может быть рассчитана в течение 365 дней" Меня больше всего волнует "может быть рассчитана", а может и не быть? Как проигрываем свои средства , всегда пожалуйста , ставки рассчитаны в момент , а как только выигрыш то сразу ответ рассчитаем в течении 365 дней.Прошу Вас разобраться в этой ситуации.