Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения

Добрый день, обращаюсь к вам за помощью год спустя после блокировки от букмекера по 1.13 - ссылка на прошлое обращение. Получив доступ к аккаунту я прошел видео верификацию и поставил деньги на вывод по единственному доступному способу (на банковский счет). Около 10 дней заявка на вывод висела в обработке, примерно на 5й день, пришлось загружать фото паспорта, документы из банка, селфи с паспортом, документом из банка и историей пари. И все равно букмекер отменил вывод, изменив способ вывода через кошелек ЦУПИС. я поставил на вывод 14999 рублей, больше не получается, сразу ошибка 39. но и этот вывод отменяется букмекером. Уточнить информацию у поддержки никак не получается, потому что бот в чате поддержки не дает выйти на оператора. Очень прошу посодействовать в решении данной проблемы. больше года не получается вывести средства( контакты: Дмитрий Костин +79603699603 логин винлайна

Ставил на киберспорт, проиграв пару тысяч решил на следующий день отыграться, после пары победных ставок захотел вывести. Однако вывод на карту стал недоступен. Далее просили повторно подтвердить личность. После подтверждения через телеграмм, запросили фото нескольких документов,карты,выписок, и т.д.Позже запросили выписки р/c также фото с ними и паспортом на фоне своих ставок в БК.Много раз отклоняли фото но после принятия,просто заблокировали вывод на банковский счёт.Добавили вывод на цупис при котором выдает ошибку,мол обратитесь в колл-центр после обращений в этот колл-центр,мне дали совет ждать когда эту "Техническую ошибку" устранят.Однако почитав другие жалобы на ,многие пишут что дают вывести 10000 и они надолго зависают в обработке, у меня такая же ситуация.Также я понял что это ошибка не первый год существует и многие получают её при выводе особенно после долгих мучений с дополнительной верификацией.Надеюсь на вашу помощь команда legalbet.

Пользователь жалуется, что деньги можно легко внести, но вывести их невозможно. Поддержка и звонящие проверяющие затягивают решение и ничего не возвращают.

Автор крайне негативно отзывается о БК Winline и предупреждает других не выбирать ее, но в тексте не указана конкретная проблема вроде вывода средств, блокировки аккаунта или верификации. Жалоба выглядит общей и не попадает в другие категории.

Добрый день.09.01.2025г. завел в винлайн 46 000 рублей.В этот же день на счете стало 81957 рублей.Аккаунт заблокировали.Прошёл все этапы верификации (звонки, фото документов, селфи т.п.).Аккаунт разблокировали. Я в него могу зайти с приложения на телефоне и на сайте.Деньги вывести не могу: Вывод средств недоступен по техническим причинам. Обратись в колл-центр или повтори попытку позже (код ошибки: 39).Звонок вопрос не решил: говорят ждите исправление ошибки.Чат поддержки говорит тоже самое.На эл почту получен ответ: пишите письмо официальное на почтовый адрес.Всё это время я периодически пытаюсь вывести - и эта ошибка не меняется ( код ошибки 39).18.01.2025г. я по невнимательности, после очередного запроса на вывод средств в приложении, не переключил вкладку Ввод на вкладку вывод и ввел на аккаунт 81957 рублей.Естественно вывести их тоже не могу.Что мне делать?

Здравствуйте "Легал бэт". Я 16.01.2025г совершил четыре ставки "экспресс" в бк "Винлайн"ставки "Видеопросмотр(основное время)"соответственно "да","нет".Я поставил на "нет"в кубке Испании между командами Реал Мадрид-Сельта и мне бк расчитала как проигрыш.(Данная ставка подрузумевает свою специфику,прежде чем ставить,а ставлю я не первый раз узнавал как будет расчитываться в "службе поддержки"бк,что и подверждаю скрином ниже.В данной ставке главный судья должен лично просмотреть спорный момент матча на своем мониторе перед этим показав в воздухе прямоугольник,в данном матче ничего подобного не наблюдалось,был обычный просмотр комнаты "Вар"в связи с офсайтом на 77мин,главный судья держал связь по наушнику с этой комнатой около пол мин в следствии офсайда гол был отменен и игра продолжилась.Я сам смотрел матч онлайн и потом пересматривал этот эпизод три раза не увидив причины проигрыша моей ставки.Бк "Винлайн" сылается на то что просмотр был,а на нюансы с главным судьей при расчете данной ставки обращать не желает,хотя в переписке даже скрин который я прислал подверждает ответ бк,что судья не совершал подобных действий просмотра.Прошу разобраться в моей проблеме.

Жалоба на ухудшение условий получения фрибета: раньше бонус начислялся при меньшем обороте, а теперь для получения того же фрибета нужно поставить гораздо больше. Пользователь считает такие условия невыгодными для постоянных игроков.

Winline запросил повторную верификацию по видеосвязи, которую я прошел, показал паспорт и карту. На следущий день просят фото карты, скинул тоже. Теперь договор на эту карту котооого у меня соответсвенно нет, и банк не делает. Карте около 4 лет.

Была забанена на год, не справедливо. Прошел год, прошла повторную видео верификацию и аккаунт разблокировали, но вывод на банковскую карту не появился. До тп невозможно дописаться.

Мною был поставлен экспресс 22.04.2024. на сумму 1000₽ с коэффициентом 33.4. События ставки завершились 26.04.2024г., но рассчета, к сожалению, не произошло. Я начала писать в службу поддержки с вопросом «когда будет рассчитан исход событий», на что меня попросили предоставить ФОТО ДОГОВОРА с печатью от мобильного оператора. Хорошо, фото я отправила. Далее WINLINE потребовал лицевой счет мобильной связи. Это тоже было отправлено мной. Далее букмекер потребовал фото паспорта с информацией о прописке. И это я отправила. После длительного диалога с поддержкой, букмекер написал мне «Ставка 2293739025  не рассчитана. Ставка может быть рассчитана не позднее, чем через 365 календарных дней. Ожидайте, пожалуйста, расчет в течение этого времени.»Это уже смешно))Прошу вас разобраться в данной ситуации и принять меры для исправления ошибки. Я надеюсь на скорейшее разрешение данного вопроса и рассчитываю на ваше понимание и сотрудничество.

Доброго дня! Аккаунт номер 13551650 сначала у меня заблокировали профиль на год (стандартная процедура в БК Винлайн). Я подождал год. Разблокировали аккаунт, но вывести не дают. Все верификации прошел. Тех поддержка не берет. Ставлю средства на вывод (причем доступен вывод только на расчетный счет), они «висят» в выводе от нескольких часов до суток, после просто возвращаются на счет в БК, и это «вывода» в истории не было. Прошу помочь разобраться с БК. Слышал, что здесь помогают. Сумма чуть больше 54 тыс руб.

Доброго времени суток! Уже больше месяца не могу вывести выигрыш, поискал в инете подобные запросы и увидел, что у многих такая же проблема, после всех бесконечных проверок со стороны букмекера, кучу документов подгрузил, вроде приняли и перестали запрашивать, НО вывод теперь доступен только на цупис, в целом это не проблема, просто вывести даже на цупис не дает, до 15к ошибка 40, если на вывод ставить 15к и выше, ошибка 39. Тех. Поддержка говорит все доки приняли, все ок, но это техническая проблема, над которой уже работают, сроки не известны… Что в этой ситуации делать и есть ли вероятность, что вообще получится от туда хоть что-то вывести ? ТП сказали пытайтесь разные суммы на вывод ставить - бестолковое занятие, ошибки все равно вылазят.

Прошу вас оказать помощь, так как винлайн обманул на деньги. Поставила в экспрессе(приложу скрин) 2 события, одно из них рассчитали правильно, второе непонятно как. Ставка была сделана на ТМ баскетбольного матча, котировки были открыты до конца 3 четверти, ставка была на тм 120.5, после моей ставки они плавали до 118.5 и 130.5, в конце 3 четверти были закрыты и букмекер рассчитал как кф 1 до конца матча, матч закончился выигрышем данной ставки, прошу вас оказать помощь, в случае если и вы не поможете, будет направлено заявление во все вышестоящие органы

На новый год дали фрибет за пополнение до 10к, пополнил, отыграл и плюсом еще поднял банк до 43к, решил вывести немного (чтоб все не проиграть), сразу прилетел запрос на видео верификацию (успешно прошел), потом запросили договор на сим карту (предоставил), ограничения сняли. Но... ограничили вывод только на расчетный счет. Вопрос для знатоков, в праве ли они запрещать вывод на ЕЦУПИС?

Выйграла фрибет  вывела деньги все нормально , завела 10тыс поставила ставку выиграла вывести не могу вывод ограничили , запросили документ договор с мобильным оператором , документ отправила запрос исчез вывод средств так же не доступен  

Поставила ставку на выигрыш одной из команд. Ставку рассчитали после первого сета, якобы ставка была сделана на исход 1 сета. Следом сделала экспресс ставку , включая эту же команду. И эта ставка чудом прошла. 🤷 К сожалению сейчас БК не присылают чеки на что именно ты ставишь и могут менять ставку так, как им выгодно

Здравствуйте Легалбет и представитель Винлайна. Меня зовут Самарин Антон . Мой счет номер +79005395158 . Логин 236380018 . Статус моей идентификации ПОЛНЫЙ. Я проходил все верификации до того,как начал играть на этом счете. Долгое время я играл и проигрывал . Через некоторое время я начал выигрывать. После того как я нажал на вывод 10 к - меня сразу выкинуло из приложения с формулировкой :" Обнаружено подозрительная активность" … Я играл всегда со своего телефона. Никто мой пароль не знает. После чего начались проверки и запрос документов. Я все отправил , но документ "СЕЛФИ С Бум.договором и печатью на РС :"Банк+ паспорт на фоне истории пари с посл. ставками " не принимают. Я сфоткался кучу раз ,но не принимают. Я пришел к фотографу и сделал отличное фото с наилучшим и читабельным качеством. Вчера я отправил его , но и его не приняли. Я хочу приложить к этому сообщению это фото и Вы сами убедитесь ,что фото можно прочесть абсолютно точно. Я пишу не жалобу,просто, у нас возникли недопонимания и хочется понять ,что хочет Винлайн. Помогите разобраться с данным вопросом,если вы в силах помочь,конечно же. Я пытался дозвониться и попросить у них распечатку или какой-либо файл о моих входах в систему со всех устройств и там будет видно ,что я играл всегда со своего телефона . Сумма вопроса 227006 рублей. Последняя моя ставка на сумму 15 к рублей билет под номером 2886835431 на фору -7.5 Ригаз Зелли .  Прикрепляю фото качество 60% , так как ваша система не дает подгрузить файлы хорошего качества. исправьте пожалуйста эту проблему,так как Вам будет тяжело увидеть хорошее качество файла-доказательства. Я могу вам направить в личные сообщения этот же файл ,который весит 20 мб . Но даже на этих фото что я прикрепил видно все отлично.Прошу помогите,пожалуйста. С Уважением , Антон Самарин.

Поставил на матч по Доте 2 BLADE BREAKERS - HOKORI, на победу хотя бы в одной карте от BLADE BREAKERS, моя ставка сыграла, BLADE BREAKERS выиграли первую карту, вместо расчета выигрыша, мне просто вернули деньги, в тех поддержке не отвечают.

Здравствуйте. Прошу помощи, зашла на акцию «итоги года» в винлайн, выиграла 100% фрибет за депозит до 10000 рублей. Пополнила на 3000, ставила ставку. Фрибет (3000) не дали. Пишу в поддержку, они мне втирают про какую-то другую акцию и ни в какую не дают фрибет. Я пишу одно, мне про другое, писала уже несколько раз. Что делать не знаю. Хотя есть фото, и так же во вкладке «итоги года» пишут , что подарок уже у меня, но его нет.

Сначала была блокировка на 1 год, год прошел и они начали запрашивать множество различных документов, все документы я предоставил. Запросы на вывод средств на кошелек Цупис по их регламенту должен проходить за 1 минуту, я жду уже более 30 часов, и заявка всё ещё на рассмотрении. На горячей линии говорят ждать ещё 10 дней, хотя нигде не нашел информации о 10 днях ожидания. Пытаюсь подать другие заявки на вывод, вылазят бесконечные ошибки. На встречу идти не хотят и просто тянут время.