1xBet — отзывы и жалобы игроков: 3 267 обращений

Игрок из Монголии подала серьезную жалобу на 1xBet за то, что казино не смогло защитить ее как уязвимого игрока, несмотря на ее неоднократные просьбы о помощи в связи с игровой зависимостью. Несмотря на информирование казино о своей ситуации и просьбы закрыть ее аккаунт, он оставался активным, что привело к существенным финансовым потерям в размере около 70 000 000 монгольских тугриков. Она потребовала проведения независимого расследования действий компании по ее делу и справедливой компенсации убытков. Мы получили подтверждающие доказательства от нее, но жалоба была закрыта без дальнейшего расследования, поскольку спорные события произошли более чем за шесть месяцев до подачи жалобы. Это решение не подтверждает, корректно ли казино отреагировало на ее ранние заявления. Игрок из Монголии подала серьезную жалобу на 1xBet за то, что казино не смогло защитить ее как уязвимого игрока, несмотря на ее неоднократные просьбы о помощи в связи с игровой зависимостью. Несмотря на информирование казино о своей ситуации и просьбы закрыть ее аккаунт, он оставался активным, что привело к существенным финансовым потерям в размере около 70 000 000 монгольских тугриков. Она потребовала проведения независимого расследования действий компании по ее делу и справедливой компенсации убытков. Мы получили подтверждающие доказательства от нее, но жалоба была закрыта без дальнейшего расследования, поскольку спорные события произошли более чем за шесть месяцев до подачи жалобы. Это решение не подтверждает, корректно ли казино отреагировало на ее ранние заявления. Автор: Вероника, заместитель руководителя группы Центра разрешения жалоб. Подана: 31 октября 2026 | Закрыта: 06 ноября 2026. Автоматический перевод:

Игрок жалуется на затянувшуюся верификацию в 1xbet после начала выигрышей: компания отклоняет предоставленные фото паспорта, селфи и выписки по надуманным причинам. Он просит дать возможность вывести 40 733,67 рубля.

Игрок не может вывести 20 000 рублей из 1xBet из-за затянувшейся процедуры верификации: служба безопасности запросила множество документов и скриншоты с криптобиржи Bybit, после чего проигнорировала отправленные файлы и перестала отвечать.

Игрок пополнил баланс на 2000 рублей через СБП (P2P), однако средства на счет не поступили. Служба поддержки 1xBet отказала в решении проблемы и закрыла обращение, сославшись на перевод не в тот банк.

Игрок запросил вывод 15 000 рублей, однако поступило только 4 600 рублей, а остаток в 10 400 рублей завис со статусом «в работе». Служба поддержки бездействует и просит ждать, несмотря на уведомление об успешном завершении выплаты.

Игрок жалуется на задержку выплаты в размере 20 000 рублей на счет в банке ПСБ от 23 октября. Деньги не поступили, а статус платежного запроса остается без изменений.

Игрок не получил вывод средств в размере 20 000 рублей на карту ПСБ от 1xbet. Поддержка игнорирует обращения, а букмекер ошибочно утверждает, что выплата прошла успешно на другую карту.

Игрок запросил вывод 16 000 рублей, однако получил только 6 000 рублей. Оставшиеся 10 000 рублей не поступили ни на карту, ни на баланс, а обращение в поддержку рассматривается безрезультатно уже 5 дней.

Причина: Задержка выплаты Детали жалобы: Имя пользователя / ID аккаунта в казино: 1615875669 Спорная сумма: 10 000 SAR Номер транзакции на вывод: 5360593911 Дата инцидента: 4 октября 2026 г. Описание: Я подаю официальную жалобу на 1XBET в связи с неразрешенной и мошеннической проблемой с выводом средств через одного из их авторизованных местных агентов — «Alnakdi cash». 4 октября 2026 года я запросил вывод 10 000 SAR (номер заявки: 5360593911) через указанного агента, который подтвердил транзакцию. Однако после того, как средства были обработаны и списаны с моего баланса в казино, агент отказался переводить деньги на мой банковский счет. Вместо этого агент перешел к тактике вымогательства, требуя внести дополнительный депозит/перевод под ложными предлогами, а после моего отказа заблокировал меня в WhatsApp. Этот злонамеренный поступок также нанес мне серьезный финансовый и личный ущерб, так как я пропустил важный платеж за бронирование автомобиля. Я немедленно сообщил об этом мошенничестве в службу поддержки 1XBET по электронной почте (прикрепив всю переписку из WhatsApp, подтверждения транзакций и детали). К сожалению, уже почти месяц я получаю лишь автоматические шаблонные отписки о том, что «запрос находится на рассмотрении в профильном отделе, и сроки назвать невозможно», в то время как этот агент-мошенник продолжает работать на их платформе. Поскольку 1XBET официально авторизует таких агентов и сотрудничает с ними для финансовых операций, платформа несет полную ответственность за сохранность средств игроков и обеспечение безопасности транзакций. Требуемое решение: Я убедительно прошу AskGamblers вмешаться, обязать 1XBET провести немедленную ручную проверку, привлечь агента к ответственности и полностью вернуть/зачислить 10 000 SAR обратно на мой счет или в банк. Предоставленные вложения: - Официальный ордер на вывод средств 1XBET и история транзакций (Ref: 5360593911). - Полная переписка по электронной почте и первичные обращения в службу поддержки 1XBET. - Доказательства и скриншоты переписки, подтверждающие факт мошенничества агента и блокировки.

Игрок жалуется, что депозит в размере 3500 рублей не был зачислен на счет в БК 1xbet, несмотря на предоставленные чеки и квитанции. Это повторная проблема с зачислением средств.

Игрок жалуется на задержку выплаты 20 000 RUB в БК 1xBet через платежный метод Onlinepay. Служба поддержки подтвердила получение всех документов, но затягивает перевод средств без указания сроков.

Игрок пополнил счет в 1xbet на 500 рублей, деньги поступили, но баланс остался нулевым.

Доброе утро, я хочу подать официальную жалобу на 1xBet по поводу блокировки моих выводов средств и отсутствия ответа от их службы безопасности. На моем счете 1xBet находится баланс в размере 20 650 502 франков КФА, который я в настоящее время не могу вывести из-за проверки безопасности. 3 октября 2026 года в 22:00 я связался со службой безопасности 1xBet и отправил запрошенные подтверждающие документы, включая фотографии моего паспорта, селфи с паспортом и документы, относящиеся к моим транзакциям. Несмотря на мое сотрудничество и многочисленные напоминания, я не получил никакого ответа, чтобы продвинуться вперед или закрыть эту проверку. Сегодня 27 октября 2026 года, прошло 24 дня с момента моего первого письма. Я неоднократно обращался в службу поддержки. Операторы подтверждают, что мой аккаунт находится на проверке, но заявляют, что не могут вмешаться или сообщить сроки решения. Уточняю, что ранее я неоднократно совершал выводы средств на этой платформе без каких-либо проблем. Я не оспариваю сам принцип верификации личности. С другой стороны, я оспариваю длительное отсутствие обработки и коммуникации относительно средств на столь крупную сумму. Я официально требую: 1. Вмешательства AskGamblers в ситуацию с 1xBet. 2. Точного объяснения причин длительной блокировки моего аккаунта. 3. Завершения процедуры верификации в разумные сроки. 4. Восстановления моего права на вывод средств, чтобы получить мои 20 650 502 франков КФА. У меня имеются переписки со службой поддержки, электронные письма, отправленные в службу безопасности, и необходимые подтверждающие документы для обоснования моей жалобы. Благодарю команду AskGamblers за вмешательство и остаюсь доступен для предоставления любой дополнительной информации. С уважением.

У пользователя дважды списали по 2000 рублей, однако служба поддержки не предоставила объяснений по поводу этих транзакций.

Игрок не получил депозит в размере 3000 рублей, поддержка игнорирует запросы и заблокировала чат после предоставления всех документов.

Игрок внес депозит в размере 12 000, однако средства так и не поступили на игровой баланс.

Игрок столкнулся с чрезмерными и бесконечными требованиями по верификации аккаунта в 1xbet после выигрышных ставок, включая запрос нотариально заверенных документов.

Пользователь пополнил счет на 2500 рублей с банковской карты, но средства не поступили, а чек об оплате загрузить не удалось из-за ошибки. Поддержка обещала решить проблему до 27 числа, однако обращение так и не рассмотрели.

Депозит в размере 15 001 руб. не поступил на баланс в 1xBet. Букмекер отказался разыскивать платеж, сославшись на истекший срок давности из-за задержки чека от банка.

Игрок жалуется на задержку зачисления депозита в размере 1200 рублей в БК 1xbet в течение недели, при этом служба поддержки не предоставляет конкретных сроков решения проблемы.