Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 634 обращения
Оценки на площадках отзывов: Trustpilot отзывов мало: 2, 06.11.2026
3634Жалоб
41▼За 30 дней · было 55
136Нерешённых
2 днПоследняя жалоба
37,5Индекс риска
14%Решено · по 613 жалобам с известным статусом
26%Невыплаты среди них
109,4 млн ₽ · 3 600 ₸ · 48 BYNСуммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на Винлайн и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
Винлайн: 3 634 жалобы игроков из 6 источников, 136 без решения, суммы споров 109,4 млн ₽ · 3 600 ₸ · 48 BYN. Больше всего — «Невыплаты» (41%). Индекс риска 37.5. По данным affpapa.org на 2026-11-04.
3 634 жалобы на Винлайн собраны с 6 площадок: Legalbet — 2 397, Отзовик — 620, Bookmaker-Ratings — 588 и ещё 3 источника. Первая датирована 03.04.2017, последняя — 04.11.2026.
Статус известен у 613 из 3 634: решено 86, на рассмотрении 133, не решено 3, отклонено 391. Доля решённых — 14%.
Сумму спора назвали 1 008 жалоб: всего 109,4 млн ₽ · 3 600 ₸ · 48 BYN. Самый крупный спор — 10 млн ₽.
За последние 30 дней — 41 жалоба, за предыдущие 30 — 55.
По числу жалоб Винлайн — на 1-м месте из 2 838 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
На Винлайн зафиксировано 3612 жалоб за период с 03.04.2017 по 23.10.2026. Основной поток идёт с Legalbet (2388), заметно меньше с Отзовик (620) и Bookmaker-Ratings (575). Чаще всего речь о невыплатах — 1472 обращения, или 41%. Дальше идут верификация (571) и подкрутка (352). В спорах с указанной суммой фигурирует 105,3 млн ₽ по 988 жалобам, крупнейший единичный спор — 10 млн ₽.
Статус известен у 600 жалоб. Решено 86, отклонено 390, на рассмотрении 121, не решено 3. За последние 30 дней поступило 37 жалоб против 61 за предыдущие 30 дней.
При 124 жалобах без решения и доле решённых 14% вывод стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты41%1484
Другое21%747
Верификация16%571
Подкрутка10%355
Блокировки7%266
Бонус-скам6%211
Статус неизвестен 3021
Отклонено 391
На рассмотрении 133
Решено 86
Не решено 3
В базе НеРейтинга 3 634 жалобы игроков из 6 источников, из них 136 без решения, статус неизвестен у 3 021. Последняя — 2026-11-04.
Какие отзывы о Винлайн на Trustpilot?
На Trustpilot у Винлайн 2 отзыва (на 06.11.2026) — по такому числу оценку не выводим.
Как Винлайн решает жалобы?
Из 613 жалоб с известным статусом решено 14%, без решения 22%, отклонено 64%. Невыплаты — 26% этих жалоб.
На что чаще всего жалуются на Винлайн?
Чаще всего — «Невыплаты» (41% обращений), затем «Другое» (21%).
На какую сумму спорят с Винлайн?
109 412 229 ₽ по 1006 жалобам, 3 600 ₸ по 1 жалобе и 48 BYN по 1 жалобе. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем.
Как считается индекс риска?
Индекс риска 37.5 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Игрок жалуется на неверный расчет выигрышной ставки на киберспорт в БК «Винлайн», по которой букмекер оформил возврат. Пользователь не согласен с решением и требует корректного расчета пари.
Игрок оспаривает расчет ставки на временной интервал гола (с 11 по 20 минуту), так как гол забили на отметке 20:20, а букмекер посчитал пари проигранным, ограничив интервал временем 19:59. Поддержка отказалась делать перерасчет.
Букмекерская компания Winline заблокировала счет игрока с балансом 660 000 рублей после верификации, безосновательно обвинив его во влиянии на результат спортивного события. Пользователь считает обвинения в нечестной игре абсурдными и заявляет об отсутствии каких-либо доказательств со стороны букмекера.
Добрый день, прошу помочь в связи с видимо блокировкой моего счета. Я предоставил все документы необходимые для верификации. После прохождения, при попытке вывода у меня появилась ошибка (код ошибки 40 или 39 выдает) Вывод недоступен по техническим причинам (Код ошибки: 40). При попытке решить проблему по номеру службы поддержки, отвечают что специалисты решают проблему. На вопрос сколько будет решаться проблема неделя? месяц? год? мне лишь ответили что не могут сказать..
Игрок жалуется на невозможность получить обещанный фрибет по промокоду в БК «Винлайн» после выполнения условий депозита и ставки. Сервис выдавал техническую ошибку во время акции, а служба поддержки не переводит на оператора.
Здравствуйте! 11 числа в 22:30 была акция в винлайне, где люди которые введут промокод в 22:30 получат 1000 фрибетов. Я ввел ровно в 22:30:001, но фрибеты закончились пишет одну секунду, далее я открываю историю участников и там первый и последующий фрибет были активированы в 22:29:001, я считаю, что это про**б винлайна, прошу компенсация, за потраченное время, да и я постоянной игрок винлайна, бред сотворили
Игрок оспаривает неверный расчет ставки в БК «Винлайн» на сумму 3000 рублей из-за технической ошибки фида. Он требует оформить возврат с коэффициентом 1, так как матч был официально отменен.
11.06.2026ОтзовикБонус-скам
Не стоит задерживаться
Жалоба на бонусную программу: приветственные бонусы можно забрать, но бонусы для действующих игроков почти бесполезны. Также отмечается неудобный формат тоталов и негативное отношение к букмекерской конторе.
11.06.2026ОтзовикПодкрутка
Мошенники
Пользователь жалуется, что в казино выигрыши выглядят искусственно подкрученными: сначала дают немного выиграть, а затем резко сливают. Также указывает на низкую вероятность выигрыша и отговорки оператора о том, что они не отвечают за такие игры.
Игрок пополнил счёт на 4700 рублей по ссылке из рекламного SMS, однако обещанный 100% фрибет так и не был зачислен. Служба поддержки уже длительное время уклоняется от решения проблемы и откладывает ответ.
Букмекер внезапно запросил повторную верификацию и дополнительные документы: фото паспорта с регистрацией, банковскую справку с реквизитами и другие подтверждения. Пользователь жалуется на затяжную и излишне сложную проверку документов.
Игрок оспаривает расчет ставки в БК Winline на матч, который был прерван на 59-й минуте. Букмекер рассчитал пари как проигрышное, тогда как клиент требует оформить возврат средств из-за незавершенности игры.
09.06.2026ОтзовикПодкрутка
Такого жесткого обмана как винлайн я еще не видел!
Пользователь жалуется на жесткий обман со стороны букмекера: говорит, что замечал несоответствие между трансляцией и реальной игрой, а также намекает на нечестные результаты ставок. Это похоже на жалобу на нечестную/подстроенную игру.
Поставил ставку на теннис, на брейк в теннисе. Я всегда ставлю на Андердога в теннисе потому что коэффициент больше на геймы. У меня в 2-3 конторах есть аккаунты где я около 20-30 ставок в неделю таких делаю, и проигрываю по 100-200к в неделю. И тут я выиграл на винлайне 2 ставки, мне не выплатили, мало того минус на баланс сделали, говорят ждать 365 дней, это беспредел же, если я не добьюсь никакой помощи и вывода средств, я пойду в суд, потому что это херня какая то, я же не 7 лямов выиграл чтобы такой ужас устраивать.
Игрок не согласен с расчетом ставки на бейсбол в БК «Винлайн», заявляя, что по данным официальных источников ставка выиграла. Букмекер отказался пересчитывать пари, сославшись на протоколы своего поставщика данных.
БК Winline затягивает повторную верификацию аккаунта с балансом 220 000 рублей, требуя трудновыполнимое комплексное селфи с документами на фоне истории пари. Букмекер неоднократно отклоняет предоставленные фото по надуманным причинам, несмотря на уже пройденную видеоверификацию.
03.06.2026ОтзовикДругое
Владелец конторы ****
Техподдержка затягивает рассмотрение обращения и постоянно переносит решение. Пользователь жалуется на смену номера и почты, а также на ежедневные безрезультатные попытки связаться с оператором.
БК «Винлайн» затягивает вывод 200 000 рублей, ограничив разовую выплату суммой до 14 999 рублей из-за регулярной ошибки и обрабатывая каждую заявку до 10 дней.
31.05.2026LegalbetДругое
Жалоба №14332843: Блокировка вывода средств - верификация
Добрый день! Сегодня решил впервые зарегестрироваться в приложении Winline,после регистрации в приложении мне сообщили,что мои данные уже зарегистрированы,и указан номер телефона,к которому я не имею отношения. В службе поддержки,подтвердили что аккаунт с моими данными,был зарегистрирован на другой номер (который я впервые вижу,так как никогда ранее не регистрировался в букмекерских конторах). Собственно вопрос,что делать в такой ситуации?
31.05.2026ОтзовикПодкрутка
Скам
Жалоба на подставные/нечестные игры: оператор вручную менял счета, после перезагрузки приложения часть игр исчезала, а выигрышные очки засчитывались как проигрыш. Пользователь считает, что результаты игр были сфальсифицированы.
