Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения

Пользователь жалуется, что после увеличения выигрыша с 100 рублей до 6500 у него начались проблемы с игрой, что выглядит как претензия к нечестной работе конторы или несправедливым исходам.

Мало того,ставку рассчитывали 6 часов,так ещё и проигрышем рассчитали ,вместо выигрыша

В прямом эфире на сайте винлайн сломалась линия коэффициентов, т.е. не соответствовала происходящему в лайве. Матч по игре дота 2. Тим спирит, Хероик. В связи с чем вводила в заблуждение, давая неверный расклад на карте. Не имея возможности анализировать и доверившись игре занёс бОльшую сумму, чем планировал бы в реальных условиях. Прошу помочь, если есть такая возможность, спасибо.

Здравствуйте. Заблокировали мой счет год назад. Больше я не получал от них никаких сообщений подтверждающие мои «нарушения» правил. Прошу помочь мне разобраться в данной ситуации.

Добрый день. Больше года назад компания заморозила мой аккаунт на год. В январе месяце она его разблокировала . За последние 2 месяца я повторно предоставила все документы , которые запросила служба безопасности . В данный момент времени на счёте 7324 руб которые я не могу вывести единственным способом - на расчетный счёт в банке. Его постоянно отклоняют. Неоднократно писала на почту службы поддержки. Ответа не поступало. Прошу вас помочь в сложившейся ситуации . Я просто хочу вывести средства с счета

В один момент убрали все способы выводи кроме как на банковский счет. Попросили о верификации. Было отправлено множество фотографий для этой процедуры, но им все равно мало, постоянно нужны новые документы для верификации на фоне еще нескольких документов. В один момент запросили селфи с бум. дог-ом с печатью на РС: «БАНК» + паспорт на фоне истории пари с последними ставками. Я физически не могу сделать селфи в хорошем качестве с таким кол-ом документов и бумажек(пару раз пробовал и отсылал, но им не понравилось). Это просто издевательство над клиентом.

Пока были проигрыши,всё было отлично,и пополнения и выводы.Проигрывал много. Но когда пошла череда выигрышей,начались проблемы. Порядка десяти раз вывел небольшие суммы и началось. Одни документы,другие,карта банка,печати,селфи звонок по видеосвязи. С огромным трудом удалось всё это пройти. В очередной раз попробовал вывести средства на р/с. Почти недельная пауза. А сегодня захожу и вижу,что меня они обвиняют по ст. 184 ч.2 УК РФ. Аккаунт заблокирован,почти 43 тысячи на счету остались.

31.03 решил вывести средства с данного БК, заказал выплату по СБП, практически сразу же в выплате мне отказали, заблокировали все способы вывода (кроме перевода на счёт в банке), порезали лимиты в ноль, и запросили документы для доп. верифа, хотя при регистрации проходил видеовериф и скидывал все нужные докуметны. Так вот, сперва запросили фото договора с оператором, хорошо - скинул, потом запросили реквизиты банковского счёта, сперва документ с сайта банка - скинул, потом запросили выписку по счёту с сайта банка на их почту - скинул, теперь запросили печатный договор с банком, с печаткой - скинул, и теперь... ТЕПЕРЬ настал просто апогей этого ИДИОТИЗМА, запросили селфи со всеми этими документами на фоне монитора, на котором открыта вкладка БК с последними ставками и тут либо надо быть мутантом с пятью руками либо штатив и телефон с хорошей камерой что бы на приличном расстоянии (что бы уместить всё это на один кадр) был виден и читаем весь текст всех документов на фото, благо такой телефон имеется, а импровизированный штатив сваять получилось, но это был такой цирк с конями что больше похоже просто на издевательство со стороны БК. В конечном итоге фото отправил, всё вроде как приняли, больше запросов и писем от БК не поступало, а запрос на выплату на банковский счёт от 31.03 (да, в тот же день запросил выплату по единственному возможному способу) так и висит на рассмотрении. (и тут должна быть музыка из ералаша)

Добрый день, сделал пару ставок на апл и бундеслигу, после расчёта не могу получить свои деньги в сумме 150000 рублей, уже несколько недель контора меня просто динамит!

Для верификации попросили договор на карту затем договор с печатью банка на карту затем селфи с паспортом и договором в итоге сделали вывод на цупис а когда делаю вывод выдает ошибку 39 . пополнение же без проблем. Скорее всего обращусь в СРО

При пополнении баланса разными способами вылетает ошибка.

Игрок внес депозит в размере 5000 рублей, однако обещанный бонус так и не был начислен. Служба поддержки полностью игнорирует обращения по всем каналам связи.

Добрый вечер,за 2 месяца бу винлайн обманом путем завладели моими деньгами 7 миллионами я играл игру нарды, это игра раньше называлась рулетка они прикрывают название так как рулетка запрещена в России но им наплевать на закон, каждый раз когда я играл они делали так что цифра не выпаладв вообще а через время возвращали без результата в 10 процентов от моего проигрыша, убедительная просьба разобраться в этом, завтра я иду подавать в суд у меня все снимки экрана есть(видео) я оставлял жалобу но вы срезали половину моих слов, пусть люди видят что они творят,скрин сделаю так же что щас пишу, надеюсь на положительное решение,их бонус за мой проигрыш составил 27 тысяч это смешно

Прошёл полностью верификацию и открыли вывод на реквизиты банковского счета, поставил на вывод.  Спустя пару дней вывод отменили и разрешили вывод на ЦУПИС. При выводе пишет ошибку 39. Ни в какой конторе такого нет, попробовал поставить вывод поменьше, 14900₽ в обработке.  Но сколько может идти данная обработка? Неделя, месяц, год?  Позвонил в тех. поддержку, сказали, мол - баг. Очевидная ложь, потому что выводы меньше работают, а весь баланс вывести нельзя.

В текущий момент времени на моем аккаунте не возможно пополнить счет выдает ошибку - код ошибки 16, так же не возможен вывод денежных средств - ошибка код 17. Со службой поддержки букмекера связаться не удаётся - онлайн чат предлагает разговор только с чат-ботом, который кроме как подтверждения регистрационных данных ничего не предлагает. По номеру телефона до тех. поддержки дозвониться не получается. На запрос по электронной почте - пришел ответ о том, что нужно обращаться по телефону или по онлайн чату для решения данного вопроса. Прошу оказать содействие в решение данного вопрса.

Поставил на силькеборг в итоге они выйграли со счётом 6:1 (6 у силькебурогов)Сижу , сижу вижу уведомление, что ставка не сыграла , смотрю счёт , а счёт в мою выбранную команду И у других людей , а точнее у корешей тоже не сыграла на них получается не один, я такой Реально фигня какая-то

Активно ставил на баскетбол. В какой-то момент букмекер запросил верификацию. Прошел её через видеозвонок. Но после неё, мою ставку на баскетбольный матч Маккаби Тель Авив - Валенсия на сумму 241 тыс, вернули в игру и баланс стал отрицательным. В чате написали, что ставка будет рассчитана в течение 365 календарных дней, и закрыли возможность писать им чат, то есть закрыли мне доступ к чату с поддержкой.

Уважаемые люди всем привет, не играйте, азарт это зло, я проиграл 7 миллионов меня развели как ***** , букмекерская контора винлайн не легально в России под прикрытием название игры нарды разводит людей, это тоже самое что рулетка но прикрывают другим названием что запрещено в нашей стране РФ, когда я ставил крупные сумму за одну ставку 100-150 тысяч они делали так как будто не выпал шар, и только через время приходили деньги в 10 раз меньше, и так образом забирали все у меня, примите меры я больной человек азартный проиграл 7 миллионов все переводы что им оплачивал есть,как они разводят доказательства тоже есть, логин 13495229

Доброго времени суток.21.03.2024 я поставил на три одинаковых экспресса и их выиграл, дальше я начинаю выводить средства, и начинается веселье как и всех пользователей, кто хотел вывести средства. Мне блокируют аккаунт, якобы за подозрительные действия, и просят пройти идентификацию, думаю ладно, бывает, я ее спокойно прохожу, мне разблокируют аккаунт. Далее начинаются издевательства, в виде фоток с документами. "Отправьте фото договора с мобильным оператором с печатью", хорошо, отправил "Страница регистрации в паспорте", "Сведения о банковских реквизитах Р/С с сайта банка на почту Винлайна " окей, скинул «Отправьте фото страницы паспорта с регистрацией и справку из банка с реквизитами». Хорошо, направил. «Отправьте фото РАСПЕЧАТАННОЙ справки о реквизитах счета с печатью». Зачем? Но ладно, отправил. Дальше последовал добиювающий мои нервы запрос: «селфи с бум. дог-ом с печатью на РС: «БАНК» + паспорт на фоне истории пари с последними ставками». Я не понимаю, как это можно уместить в одном фото, но, с горем пополам я это сфоткал и загрузил, дальше видимо фото отклонили, и последовал тот же самый запрос и я уже на протяжении этой недели пытаюсь сфоткать все нормально, на вид при приближении фото ИДЕАЛЬНЫ, но бук видимо этого не видит, и если писать на почту и спрашивать о том, а почему не приняли что следует изменить, где следует обратить внимание, не понятно. Просто последует тот же самый шаблонный ответ о том, что фото должно быть в хорошем качестве, все документы видны полностью, а данные читаемы при приближении. Прошу помощи.

В матче Грузия - Греция 26.03.24. Я поставил Тотал 3.5 больше выхода мед бригады в основное время. В основное время мед бригада вышла 4 раза : 13, , 23, 59, 83 минута. Но мне засчитали поражение.