Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения

5 лет на Винлайн и вот столкнулся с отказом в выводе. До этого выводил на киви, киви теперь не работает. Вывод был закрыт на всё кроме банковского счёта, туда и попробовал. Отказали и поступил запрос на верификацию и звонили по видео связи показывал документы, с лк банка на почту винлайна отсылал расчётые данные, просили расчёт счёт с печатью(почта банк не предоставляет печать на данный документ), кое как договорились о предоставлении выписки( там есть печать и данные р/с), потом просили в распечатанном виде и вот сейчас запрос на фото с паспортом и последними ставками и фото с договором банка, а карте нет 3 месяца и оформили её средством простой электронной подписи на отделение почты россии, есть только заявление(нет там подписи и печати), банковский счёт изменить уже нельзя, но и почта банк физически не даёт то что запрашивает винлайн, в банке отвечают что все документы предоставляются по форме их банка и в официальном запросе в почто банк ответили что по п. 7 ст. 2 Федерального закона о АО законом использование печати не закреплено. Как вывести свои деньги?

Пользователь заявляет, что после выигрыша букмекер изнуряет проверками документов, после чего блокирует аккаунт на год.

Здравствуйте! Совершил ставку в 10 000 рублей на Винлайне. Матчи оба сыграны в лиге Esea Advanced, я аналитик и отлично разбираюсь как в составках, так и в личной форме каждого игрока. Готов подтвердить это при необходимости. Сделал экспресс, поставил 10 000 рублей, выиграл. (Коэф. 2.91, т.е. выиграл 29 100 рублей)Заморозили ставку в связи с "подозрениями", считают, что матчи были подставными. Заморозили на 365 календарных дней. Что это вообще такое? Они заморозили МОИ деньги, а также мой законный выигрыш. Говорят, что идут разбирательства, но какие могут быть разбирательства, если такой игры, как CS:GO, уже не существует? Чем они занимаются? Просто забрали мои деньги. Я - активный игрок. На Пари и Фонбет оборот больше миллиона рублей, ставлю постоянно. Надеюсь на наказание нечестной бк и возмещение компенсации, получание законного выигрыша и успешный вывод.

Здравствуйте, 19.03.2024 я решила вывести свои 8000 рублей. Надеялась, что винлайн по любому заплатит. Но все оказалось иначе. Вывести никак не могу, не смотря на то, что это невеликие деньги. Служба поддержки по телефону не отвечает и автоответчиком посылает в чат-бот или на электронную почту, но по почте пишут, что они отвечают только на запросы от органов, а чат бот автоматический и не отвечает на вопросы, пишет только, что они рассматривают заявки на вывод в течение 1 дня, что является по сути ложью. В итоге мои 8 тысяч повисли в воздухе и я не могу их получить. Только и остаётся, что обращаться в правоохранительные органы, ведь на их запросы винлайн обещает ответить. В итоге: винлайн не выплачивает по любому. Усматривается мошенничество

Игрок жалуется на обман с обещанным приветственным бонусом в размере 3000 фрибетов от БК Winline. Несмотря на длительную регистрацию и обращения в службу поддержки, получить акционный подарок не удалось.

тоесть я позвонил на горячую линию с просьбой пройти верификацию аккаунта. мне сказали, что позвонят через телеграмм, и попросят показать паспорт. после чего я оператору дал свой телеграмм аккаунт, на что он ответил ожидать в течении 5-10 минут вам поступит звонок. И после 30 мину, ни звонка ни чего мне не приходило. получается забанили по ошибке.

При выводе средств возникнет ошибка:Вывод недоступен по техническим причинам(код ошибки 17) уже больше месяца не могу вывести, в чем причина, не дозвониться до поддержки, в чате бот, который помочь не может

Здравствуйте! Не давно начала ставить на карточки Тотал меньше,ставила все матчи топовых чемпионатов на которые они давали такую ставку.За 2 неделе вышла в не большой плюс и сразу же запросили повторную верификацию!Запросили очень много документов,но все же я им все отправила и позвонила в службу поддержки где мне сказали,документы проверены вы можете выводить,но только на расчетный счет!Поставила на вывод и даже списали налог!но через 2 дня захожу проверить и мой аккаунт заблокирован!служба поддержки не отвечает,дозвониться невозможно,денежные средства так и не вывели!Сумма 141000 тыс рублей Подскажите что можно сделать ?Документы у меня все впорядке и никакие правила нарушены не были!

Здравствуйте, в последнее время делал ставки в основном на киберспорт, ДОТА2, после победной ставки запросили верификацию и договор с оператором связи,прошел верификацию,отправил договор, после счет разблокировали, но расчет ставки так и не сделали. Дозвониться невозможно, бот сбрасывает трубку, в чате также, оператор не подключается, бот помочь не может. Сумма не маленькая, очень хочется вернуть!!! На всех официальных сайтах по доте есть информация о победе данной ставки. Я в шоке с данной конторы, помогите пожалуйста 🙏

Здравствуйте! Мой акаунт, как я поняла заблокировался и посыпались запросы на разные фото которые я предоставила. На каком то этапе это прекратилось и я запросила вывод. Через пару дней деньги вернулись на мой аккаунт и пришел запрос на селфи где должно быть видно, последние ставки, мое лицо, паспорт и документ от Тинькофф. Я делала это фото раз 15, чередуя на новой фотографии документ из банка, то это был догов на обслуживание карты, то это была справка с реквизитами счёта, с печатью и подписью. Я чередовала документы каждый раз когда получала отказы, потому что формулировка их просьбы сложная. В одном предложении и слово договор и сочетание слов печать на Р/С и при всем это должно быть селфи, поэтому непонятно, что им конкретно нужно. На скрине будет видно, что они хотят. Я скинула им фото в очередной раз и прекратились запросы, я на всякий случай запросила деньги. Но мне кажется они вернуться снова и комментариев о том, что не так я не получу. Поддержка в чате и горячая линия просто не работают, я не могу ничего выяснить. Помогите пожалуйста добиться какой то информации, приняли ли они мои фотографии, дождусь ли я денег или же они вернуться снова на аккаунт и они попросят делать ее снова. Мой логин 23925180

Здравствуйте! Хотела бы пожаловаться на эту скам контору , которая заблокировала мои 37 тысяч рублей Оснований никаких, ставила на угловые разных чемпионатов

Не могу вывести средства со счёта, выходит ошибка!Очень жаль тратила своё время оказывается в пустую!Вывести деньги не дают!Очень плохая стала букмекерская контора!

Не ставил с 2021 года, т к много проиграл и на балансе оставил сумму 368 т р, решил спустя 3 года забрать свои деньги. Букмекер winline запросил верификацию, прошёл её успешно. Далее для вывода оставили способ только на расчетный счет. Создал заявку на расчетный счет. Букмекер запросил фото из банка расчетного счета с ФИО, отправил им. Далее запросили распечатанный вид реквизитов расчетного счета с печатью, сходил в банк отправил фото. Сразу же запросили селфи с паспортом + расчетный счет на фоне последних трёх ставок, с 4 попытки сделал данное селфи. Далее запросили фото прописки из паспорта, отправил . Позвонил на горячую линию, сказали , что вывод доступен только на цупис, но при выводе на цупис пишет ошибка 39 обратитесь в поддержку, обратился, сказали техническая ошибка и как ее исправить не знают и сказали уменьшить сумму вывода Максимум даёт букмекер поставить 14 т р из 368 т р. Думал так частями и буду выводить, но в итоге заявка на вывод просто висит в приложении на рассмотрении и все. Прошу помочь забрать свои деньги

Долгое время не ставил на винлайн. В основном ставлю на киберспорт. Увидел турнир, который проходил на лане в Индии, где играли наши ребята Aurora. Они являлись фаворитами и решил на них я поставить, т.к. про другие команды вообще не слышал. И на эти игры были открыты только на винлайн поэтому и решил поиграть на винлайне. Потом правда проанализировал все команды. Закинул на винлайн 50000 рублей, выиграл плюс 42 тысячи. То есть на счёте 92 тысячи рублей. Ну и решил их вывести. Сразу же мой аккаунт заблокировали, попросили видеоверификацию-прошел. Каждый день в течение 3-4 дней просили какие то документы- предоставлял ( фото с расчетным светом, договор с оператором связи, фото с телефоном со ставками, договором и паспортом, ну короче доходило до абсурда). В итоге сначал оставили один вариант вывода и ввода через расчетный счёт. Отправил на вывод-вернули обратно деньги на аккаунт и удалили вывод на расчетный счёт оставив только на цупис. На цупис не могу вывести всю сумму-пишет ошибку 39. Отправил 14000 на вывод- пока висит, повторная заявка на вывод не получается, на милисикунду что то выскакивает и пропадает на экране. Вот так вот винлайн заплатил без вариантов. Ставки порезали до 100 рублей на все виды спорта

Добрый вечер. У меня проблема с выплатой БК «Winline». Я зарегистрировался в данной букмекерской конторе в середине июня 2023 года. 25 февраля текущего года мой аккаунт заблокировали, причем я сделал ставку, но ее результат мне не дали посмотреть. БК «Winline» запросил для разблокировки аккаунта видеоконференцию. 29 февраля прошел видеоконференцию по месседжеру «Telegram». В ходе данной видеоконференции я показал свой паспорт и банковскую карту, которой пополнял счет в БК. После этого через какое-то время мой аккаунт разблокировали. На момент разблокировки на счете было 866 447,00 рублей. 04.03.2024 г. я попытался их вывести, но БК запросила фото паспорта, фото карточки, селфи, банковский документ подтверждающий владением мной данного счета. Я все это отправил согласно их требованию через функционал приложения данной БК. Потом они запросили реквизиты счета, на который я вывожу деньги. Я их им предоставил, отправив на почту, которую указала данная БК. После этого они запросили выписку из банка по данному счету, которая должна быть, им направлена напрямую из Банка. Я и это требование выполнил, и Банк напрямую им направил выписку по моему счету. После этого БК ни чего больше не запрашивала. После отсутствия информации от БК, я попробовал вывести средства, мне стал доступен вывод средств только через ЦУПИС. Меня это устраивает, так как в ЦУПИСЕ я проходил полную идентификацию, но средства все равно не поступили. Написание в поддержку в приложении ничего не дали, бот, который отвечает в приложении ни чего толком ответить и решить не может. Я писал им на электронную почту, с их стороны пришел ответ, что данная почта принимает запросы только для решения юридических вопросов. Я им звонил на телефон горячей линии. Дозвониться удалось только с 20-го раза, но и там, мне не смогли ни чего ответить. В дальнейшем при попытке вывести деньги стала появляться «Ошибка №39 Вывод недоступен по техническим причинам». В течение 5 дней я звонил им в службу поддержки, результата нет. В службе поддержки мне сказали, что знают об ошибке и пытаются ее решить. Предложили мне вариант попытаться вывести деньги заходя в БК через компьютер, естественно и там таже самая ошибка. Почитав интернет увидел, что таким способом данная букмекерская контора уже давно и многих обманывает. Прошу помощи с решением данного вопроса, так как букмекерская контора «Winline» ни как его решать не хочет.

Не могу вывести деньги на рассветный счёт, возвращаются обратно

Добрый день . Ставил в лайф перед событием 2 ставки на разные события в разных странах , и после того как в футболе был забит гол -ещё событие по ходу дела . 3 ставки .суммы ставок 2 по 50 тысяч на коф до 2 , ( примерно 2) и одну по 3 клык 50 к. Все три сиграли. Меня сначала заблокировали , потом запросили верификацию , я прошёл ( я вип клиент ) . Затем сказали ждать 365 дней . ( в течении) я тут обматерил их они сразу мне выплатили но не выигрыш а вернули деньги . Ссылаясь что не правильно дали коэффициент . Ладно бы. Коф 100 поймал на 50 к . Там кофы 2 ? 3 )) где ошиблись ? В чем логика … делают что хотят . Хочу что разобрались с данной ситуацией Ответ их на возврат такой : Ваши ставки были рассчитаны с коэффициентом 1, т.к. в момент принятия была некорректно предоставлена линия. Все ставки, принятые в этот момент, были рассчитаны возвратом - как выигрышные, так и проигрышные. Данная ситуация бывает довольно редко. Просим прощения за доставленные неудобства. Средства, которые были возвращены, вы можете поставить на любое интересное вам событие Ну как можно дать коф 2 и потом написать что неоренкто . События разных стран разных форматов ( у меня зашло все подряд 3 шутки , они меня и кинули ) вот вам Винлайн заплатит ВИНЛАЙН ***** ребята я вип клиент . ОН ВООБЩЕ не платит По факту 330 должен отдать был . А отдал мои 150 к . Прошу разобраться . Это крайней степени обман

Зарегистрировался в winline полгода назад, выведил один раз 3 тысячи рублей на карту. Неделю назад запросили верификацию, и не дают вывести деньги. Отправил им все документы, но вывод доступен только на банковский счет. Поставил деньги на вывод, прошло несколько дней и попросили разные документы о расчетном счете. Отправил все документы, и все равно не выводят. Как можно на них повлиять?

Команда Winline не даёт вывести выйгрыш, сначала по просили всю возможную процедуру верификации ( паспорт + селфи + договор оператора мобильной связи), после чего заблокировали выводы и предоставили только один "расчетный счёт", после чего ждал неделю, сделали запрос документов на то что я являюсь владельцем расчетного счета (селфи с паспортом + договор с реквизитами банка), после чего через день отменили вывод и сделали способ вывода через Цупис, но при выводе пихают ошибку с кодом 39.... Полнейший обман со стороны этой конторы

Игрок выиграл 30 000 рублей, однако казино затягивает и отказывает в выводе средств под различными предлогами проверок, несмотря на предоставление всех документов.