Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения

Игрок жалуется на длительный вывод выигрыша в 500 000 рублей частями на протяжении девяти месяцев и появление ошибки при попытке вывести более 15 000 рублей за раз.

Пользователь жалуется, что компания не дает нормальный фрибет после крупных проигрышей и продолжает навязчиво писать даже после удаления аккаунта.

Не доходит звонок в телеграм на видеоверефикацию, заказывал звонок уже 10 раз для вывода средств. Перезванивают на номер телефона спрашивают логин тг , но в тг звонок не приходит. Дата рождения номер и звонки разрешены для всех в тг. 26083711 - логин винлайн25.10.1951 - дата рождения

Было проставлено две ставки (2489148465 и 2486036942)на бомбардиров турнира ЕВРО 2024 по футболу. По всем протоколам бомбардир Дани Ольмо - 3 гола 2 голевые. Но УЕФА 14 Июля решают поменять правила вручения звания лучшего бомбардира турнира, а мои ставки на бомбардиров были проставлены 12 и 13 июля. А теперь на руку всем БК, они начинают расчитывать события как им захочется и нет единого расчета. Далее УЕФА считают 6 бомбардиров турнира (я так понимаю за всю историю подведения итогов, такой бред происходит впервые) и Винлайн мне рассчитывает две ставки в минус! То есть я выиграл (даже по новым правилам), а мне рассчитывает суммой меньше, чем я проставил! Давно ставлю и знаком с всякими неадекватными действиями от БК, но в этот раз они переплюнули всех! Первые 2-3 дня после расчета их поддержка просто игнорила везде. На горячей линии якобы все операторы заняты (в любое время). В чате никчемный бот, через которого невозможно связаться и объяснить причину обращения. Ну и 3й вариант связи это электронная почта, где после сообщения автоматически бот отправляет ответ, в котором предложение позвонить на горячую линию или чат в приложении...Почему даже в этом случае расчета они берут и мои проставленные деньги и делят на 6 и расчитывают ВЫИГРЫШНУЮ СТАВКУ даже не по кф 1, а в минус. Делите тогда выигрыш на 6 и расчитывайте выигрыш поделенный на всех шестерых бомбардиров. Мои личные средства тут каким боком? И как вообще дальше можно ставить и заводить туда свои деньги, когда вот такое происходит?! На территории РФ в откртытую работают мошенники. Я не требую мешок с неба, я требую честный и справедливый расчет ставок! Расчет выигрышной ставки в минус от проставленной суммы... я в шоке от того, что творят букмекеры с лицензией. Про НЕцуписные БК я вообще молчу...Помогите разобраться в данном вопросе

Здравствуйте! Винлайн не с того не с сего ,заблокировал мне вывод на карты ,цупис и все остальное ,оставил только на расчетный счет ,заблокировал мне бонус клуб без причин и поставил статус индентификации «упрощенная» хотя верификация была пройдена два раза полностью . Не дают вывести свои деньги с этой бк!!!! Помогите пожалуйста!!!

Играл в конторе иногда достаточно долго. Аккаунт был в минусе, 1-2 месяца назад начал выигрывать и вышел в плюс, выводил заводил денги всё было нормально. Ну вот кинули запрос документов. всё им предоставлял. фото из банка по карте, фото паспорта, фото карты самой. Заказывал справку по карте на их почту. Им всё мало, теперь просят фото договора по карте с печатью. Карте уже 5 лет какой договор с печатью, в банке его не делают. Я им скидывал фото самой карты + справк непосредственно со сбербанка на их почту и из личного кабинета скрин. Специально затягивают процесс запросом документа, который невозможно предоставить. Разблокируйте кабинет или запросите нормальные фото/видео чтобы уже закончить это!

Ставка была поставлена в первой четверти при счёте 14-12 в пользу Канады. Такой счёт реально был по протоколу. Во второй четверти началась путаница у БК с отображением счёта матча. Её сначала рассчитали, а потом вернули в нерасчитанные. По всей видимости из-за того,что во второй четверти неправильно начали считать счёт. Но моя ставка поставлена в первой четверти при счёте 14-12 в пользу Канады. А в этот момент счёт ещё отображался корректно. И половина закончилась со счетом 46-40. Потом рассчитали выигрышем. И вот опять рассчитали возвратом. Хотя это однозначно выигрыш.

Ставка на Видеопросмотр в матче Бельгия - Румыния рассчитана проигрышной. Хотя VAR был задействован, что так же отражено в ходе матча на сайте УЕФА - "Decision overturned: goal disallowed" Дата рождения - 11.06.82

Здравствуйте. При выводе денежных средств требуют бумажный договор с оператором сотовой связи к которому привязан аккаунт. Обратился в салон, они сказали что не предоставляют копию договора. В винлайне утверждают что они должны предоставлять. Написал в чат в ТЕЛЕ2 и в тех поддержку, везде утверждают что они не предоставляют. В винлайне сказала что могу предоставить любые данные из личного кабинета ТЕЛЕ2, им все равно. Разве кто то хранит договоры с сотовыми операторами. Моему номеру уже очень много лет. Помогите решить эту проблему, верификацию по паспорту и свидетельству о рождении у них прошел

Полнейшее издевательство !!! Ни с того, ни с сего винлайн решил провести процедуру повторной верификации. Ну хорошо, куда деваться. - Отправьте фото страницы паспорта с регистрацией и справку из банка с реквизитами и штампом , Хорошо, направил. - Отправьте справку о заключении договора с банком, Хорошо, направил. - Отправьте справку с реквизитами счета НАПРЯМУЮ из банковского приложения». Хорошо, отправил. - Отправьте фото РАСПЕЧАТАННОЙ справки о реквизитах счета и штампом. Зачем? Но ладно, отправил. На мой субъективный взгляд апогеем издевательства является поступивший следом запрос: «селфи с бум. дог-ом с печатью на РС: «БАНК» + паспорт на фоне истории пари с последними ставками и все должно быть на одном фото».Во-первых, я даже не могу вообразить как это все уместить в одном селфи, во-вторых, где гарантии, что после этого винлайн не захочет получить моё селфи верхом на динозавре со спутника Юпитера с нотариально заверенным скриншотом истории пари ??!!! Винлайн заплатит без вариантов говорите ? Ну-ну. ПОМОГИТЕ РЕШИТЬ ВОПРОС !!!! 25.08.1987

Запрошен вывод средств, доступный метод только на расчетный  счет, после подтверждения смс от цупис, формируется заявка на вывод, но букмекер не подтверждает ее. В истории кошелька цупис операция так же фиксируется в режиме ожидания, их поддержка говорит что нет подтверждения от букмекера.  При этом ранее( 14.07) выплаты на карту были выполнены.  Текущий запрос не обработан с 17.07. Поддержка в чате происходит без участия живого оператора, только чат-бот, те результат нулевой. Дозвон на горячую линию тоже самое, живой человек ни разу не ответил , письма на email  та же картина мгновенный автоответ без конкретики.Прошу вас посодействовать в выводе выигрыша, Очень рассчитываю на вашу помощь

Акция с секретным промокодом, 19.07 ровно в 17:10 по МСК я ввожу "новый промокод" и мне пишет, что я его уже активировал, получилось так, что они дали старый промокод, поэтому его невозможно активировать повторно. Поддержка везде молчит, дозвониться нельзя. Требую компенсацию за это

Поставил ставку на команду которая выиграла а мне засчитали проигрыш.Это как вообще понимать?

Здравствуйте, 16.07.2024 поставил 2 ставки на Winline настольный теннис на победу Рахматова против Чернова. По матчу Рахматов выиграл, но ставка стоит в статусе «в ожидании». Написал в поддержку, четкого ответа не поступило, на горячую линию не отвечают вообще. Так же не дают вывести деньги с чета Winline. Ждал более 4 часов, хотя чат-бот пишет что ждать до 4 часов.

Замучили верефикацией, которую я всю успешно прошел, после попытки весести через некоторое время вернули средства обратно и теперь при попытке вывести средства пишет ошибку 39.

Здравствуйте, вчера ставил на настольный теннис на победу Рахматова против Чернова. По матчу Рахматов выиграл со счетом 3:1, ставка была рассчитана как выигрыш, но спустя несколько минут выигрыш забрали и до сих пор ставка стоит в статусе в ожидании. Что с этим делать, и как долго ждать. В чате не помогли, написал на почту, пишут что это вопрос юридического характера, на горячую линию не отвечают

С 15.08. Не могу пройти видео верификацию и соответственно вывести деньги. Каждый раз заказываю звонок, а это было уже раз 30 но перезварили мне 3 раза, узнавали мой логин в телеграмм говорили что в течение часа перезвонят и проведут видео верификацию. Но никто не перезванивает. Потом снова это повторяется, логин, в течение часа обязательно, и ничего. Мой логин 25776288

Я предоставил все необходимые документы, провел все верификации, предоставил все, что было необходимо, дал. Раньше проблем не было, немного выйграл, не могу вывести ни на 1 карту, ни на кошелек цуписа. Что делать непонято

Добрый день, winline очень раздражает, поднял немного денег, решил вывести и тут началось, карта, паспорт, счет и тд, все им прислал, они начали тянуть резину, не хватает якобы какой то справки на карту, где будет указана сама номер карты и моя фамилия, а реквизиты на карту им почему то не подходит, а банк ничего другого на карту не выдает !!!! Уже неделя прошла, деньги повисли, они требуют того что банк не выдает... вот и что делать ??? Говорят неси справку на карту, я говорю ее не выдают, говорят ожидайте решения в смс, приходит смс и там написано что и раньше, несите справку на карту !!! Дичь полная, завтра думаю пойти написать заявление в полицию.

Здравствуйте.Периодечески делал ставки через винлайн средними для меня суммами в тысячи три .Не давно понравилось одно событие решил поставить десять тысяч ставка сыграла,решил вывести часть суммы в выводе отказали запросили фото банковской карты на которую вывожу,отправил,после этого вывести смог.опять решил проставить 10тысяч на аналогичное событие ТМ карт в футболе брал ставку, опять рассчитывают выигрышной.снова решаю вывести,а в меню вывода остались функции только хранилище и расчетный счёт,Решил попробовать вывести пробно 1000р.на ту же карту расчётного счёта которой просили фото ранее весит в ожидании с 14.07.пишу в чат не отвечают,звоню не берут.Написал на емаил куда пропал вывод средств, приходит автоматическое сообщение обращаться ОООуправляющая компания НКС. А в меню пополнение захожу всё нормально попробовал даже пополнить баланс с той же карты всё нормально пополнилось!