1win

Пользователь сообщает о проблеме с пополнением счёта: один из трёх переводов на ₹10 000 был списан с банковского счёта, но не зачислен в кошелёк 1win. Приложены банковские выписки, квитанция UPI, видео и переписка со службой поддержки.

Игрок жалуется на автоматический отказ в рассмотрении заявки на индивидуальные условия лояльности (кэшбэк/VIP), несмотря на крупные и регулярные депозиты. Просит ручную проверку и передачу вопроса реальному менеджеру.

Сайт очень быстро принимает депозиты, но вывод средств сильно затягивает. Поддержка отвечает медленно, а деньги после пополнения и ожидания вывода фактически пропадают.

Пользователь сообщает, что попытки вывода 267 BYN на карту регулярно отменяются без понятных причин, а средства возвращаются на баланс. Поддержка не дает внятного объяснения и просит оформить обращение через историю платежей, но проблема с выплатой остается нерешенной.

Всем привет, дамы и господа лудоманы. Вчера сделал депозит на 15000₽ в казино 1win в 21:43, оплата была произведена через СБП в страну Узбекистан. Платеж с моего банка ушел. И тут началось интересное... Прошло 20 минут, депозит не зачислился, и вылезло уведомление «создать обращение». В обращении я указал сумму пополнения, номер телефона получателя и прикрепил чек в формате PDF и банковскую выписку по карте, началась проверка. Спустя 2 часа проверка прошла, и депозит не поступил, вылезло опять «создать обращение», но при этом, когда жмешь на это обращение, открывается просто чат с поддержкой. Окей, написал в поддержку, они мне опять говорят отослать им чек в формате PDF, я спрашиваю: для чего? если эти чеки все указаны в обращении и вы его отменили. Они мне начали отвечать шаблонными сообщениями. Ну, отправил я им опять этот чек уже в чате, и тут опять началась проверка. Прошли уже сутки, проверка до сих пор идет, в чате отвечают шаблонно, мол «нужно ждать от 1 минуты до 24 часов» и так далее. Так уже более суток прошло с момента пополнения, депозит так и не поступил! Никому не советую это казино. Если уж вдруг все-таки и придет этот депозит, выведу деньги обратно и удалю его к чертям.

Аккаунт заблокировали с балансом 1 800 000 RUB и не вернули деньги. Поддержка безопасности перестала отвечать, пользователь считает это мошенничеством и подал заявления в прокуратуру и суд.

Друзья! 1000 раз подумайте, прежде чем делать сюда депозит. Если со мной, VIP-игроком, так обращаются, даже представить не могу, что происходит с рядовыми игроками. Сделал депозит, он не зачислился, все заставляют чего-то ждать, время не говорят. Единственное, что я как будто в бесконечном приоритете у них) Кошмар, контора стала SPP-1691698

06 сентября пользователь подал заявку на вывод R300 на банковский счет, но деньги так и не поступили, хотя в приложении статус вывода отображался как успешный. После обращения в поддержку и предоставления банковской выписки ответ не был получен, вывод средств задерживается.

Аккаунт заблокировали без объяснения причины, запросили верификацию, после чего перестали отвечать. На счете остались средства, которые не дают вывести.

Задержан вывод средств: из заявки на 17 000 ₽ была выплачена только половина, а оставшиеся 8 500 ₽ не поступают уже двое суток. Поддержка дает пустые обещания и не помогает решить проблему.

Задержка и неполная выплата средств: из запрошенной суммы 20 000 RUB пришла не вся сумма. После отправки выписки со счета ответа нет уже два месяца.

Пользователь жалуется, что уже отправил все запрошенные документы и данные по электронной почте, но их снова просят предоставить дополнительные сведения. Он просит проверить почту и принять решение по верификации.

Пользователь пополнил счёт в БК на 14 995 RUB через СБП, но средства не зачислились даже спустя 7 часов. Он считает, что перевод не поступит, и сразу обращается с жалобой.

Я перевел 5006 RUB через СБП по номеру телефона, предоставленному платформой 1win, но игровой счет не пополнился уже более 48 часов. Поддержка отвечает шаблонно, по заявке SPP-1646002 проблема не решена.

Пользователь сообщает о задержке вывода средств: два последних вывода на сумму 2000 RUB не поступили, хотя в приложении и Telegram-боте указано, что вывод зачислен. Ранее он регулярно выводил деньги через бот без проблем.

Пользователь сообщает о задержке и частичной выплате: из 18 000 RUB пришла только часть суммы, остальное не выплачено уже почти месяц. Поддержка отвечает одинаково, но деньги так и не поступили.

Пользователь подал заявку на вывод 5000 RUB, у букмекера вывод отразился как выполненный, но деньги на счет не поступили. По новой заявке SPP-1677578 ответа нет.

Пользователь сообщает о двух пополнениях игрового счета через СБП на общую сумму 34 000 рублей, которые не были зачислены на баланс. Поддержка затягивает решение вопроса, игнорирует банковские подтверждения и не проводит ручной поиск транзакций.

Пользователь сообщает, что несколько депозитов на общую сумму 45 000 RUB не были зачислены на счет, несмотря на созданные обращения. При просмотре заявок они повторно отправляются, проблема связана с невнесением депозита, а не с выводом, блокировкой или верификацией.

Пользователь сообщил о задержке вывода 25 000 ₽ в 1win: статус изменился на «зачислен», но деньги не поступили. Обращение и документы поданы, однако уже 6 дней заявка не рассматривается и выплата не производится.