Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения

Здравствуйте, столкнулся с такой ситуацией сделал два вывода на 14000 и 4800 ввёл код, через пол часа гляжу выводы в истории пропали, за то появилась не рассчитана ставка, позванил оператору, там сказали что ставка будет рассчитана в течение 365 дней по какой причине непонятно, цена вопроса 17600 с оборотом почти 3млн на моём аккаунте

Ситуация такова:22 января поставил фрибет на матч по CS на исход 3карты, но в матче третьей карты не случилось, замечу я не ставил на тотал больше или меньше, а именно на исход В таких случаях всегда происходит возвратПозвонил в службу поддержки, мне оператор сказал, что деньги должны вернуться в течении двух рабочих дней, прошла уже неделя с лишним так ничего и не вернулось, прошу разобраться в данной ситуации и вернуть фрибет на аккаунт

Не хотят выплачивать выигрыш, неделю назад был первый звоночек заблокировали выплаты якобы нужно пройти повторно верификацию,все прошел с паспортом на руках по видео связи и ещё предоставил второй документ свидетельство о рождении,бред конечно почему паспорта не достаточно если по видео разговариваю ч лично,в итоге выплатили , сегодня снова запросил выигрыш и опять блокировка, опять запросили фото паспорта и фото карты, опять никаких оснований на это нет,выводу на карту с которой завожу туда свои средства,в итоге скинули им фото регистрации и фото карты только со сбербанк онлайн так как все электронно карты у меня нет на руках она электронная моментум сбербанк открывалась тоже электронно, теперь они к меня просят договор на карту с печатью бумажный,что за бред,это уже наглость, главное условие выполнено вывод средств на ту же карту с которой завел,в цуписе тоже привязана эта карта, помогите пожалуйста с выплатой,пари было несколько,завести средства дают спокойно не просят доп идентификацию, вывод омуществляю 5 суммами,4 суммы по 14900 и одна сумма 6742

Две ставки на винлайне, статус не рассчитан с сентября 2023 года, поддержка никак не реагирует и не отвечает, по результатам матчей они должны были быть засчитаны выигрышными.

Здравствуйте, БК не обрабатывает запрос на выплату с 28 января. Все документы предоставлены еще в декабре, поддержка подтвердила, что аккаунт полностью верифицирован. Теперь поддержка не отвечает по телефону, в чате мне включили бесполезного бота вместо оператора.

Winline не выводит деньги, я им скинул договор с оператором , а так же детализацию счета на почту, они требуют счёт за оплату, но МТС мне не скидывают его на почту! В поддержке просят обратиться в салон МТС, а в салоне просят обратиться на горячую линию, это какой то замкнутый круг

Здравствуйте, зашел, как обычно, на БК Винлайн для того чтобы поставить ставки. У меня стала максимальная ставка на все события 100 рублей. После этого я захотел вывести средства, но для вывода мне определили лишь 1 способ вывода на банковский счет. Я поставил выводиться часть средств, прошло 10 дней, написал в поддержку, спросил, почему средства не зачисляются. Мне ответили, что нужно прикрепить некоторые документы. Все документы прикрепил, все отправил, что от меня просили. Деньги так и не пришли. На следующий день, поменяли вывод на кошелек Цупис. Позже я попробовал вывести еще часть средств, но либо пишет ошибка 39, либо просто выкидывает с вкладки "пополнения и вывод". Не знаю почему так происходит, я честный игрок, все документы готов предоставить, на все вопросы могу ответить. Прошу помочь, так как сумма весомая (700 тысяч), а прошло уже порядка месяца. Заранее спасибо!

Здравствуйте! Давно и много ставлю на винлайн, все было ок, но вчера поставил ставку в доте 2, моя команда вела, а после этого вылетел один игрок и не зашел, и естественно моя команда проиграла, почему нет механизма возврата ставок при таких ситуациях, очень обидно за ставку

После игры на сайте букмекера WInline, заблокировали вывод средств, необходимо было пройти дополнительную верификацию, хотя я верифицировалась через ЦУПИС. Хорошо, я это сделала, верификацию прошла. Просили по 100 разных документов, но верификация пройдена. По итогу урезали лимиты ставки до 100 рублей и запретили вывод на карты, кроме ЦУПИС. Решила после этого вывести денежные средства на кошелек ЦУПИС. И тут началось;1. Потребовали отправить на почту справку из банка «С реквизитами счета» напрямую из личного кабинета банка на их почту . Отправила2. Затем во время переписки потребовали повторно отправить фото этого же документа с оригинальной подписью и печатью. Я заказала выписку из банка (оригинал), документ получила, отправила фото в поддержку БК Winline3. Далее запросили загрузить селфи с документом в распечатанном виде с данными банковского счета с печатью (не скрин), на котором видны мои ФИО и номер счета и последние ставки. Сделала, отправила4. Решила вывести средства, тем более отрицательного ответа от БК Winline о рассмотрении моего фото не было. Но по итогу заявка на вывод так и висит на рассмотрении и ничего не происходит. Пишу на почту и в поддержку, где у них только бот, никакого ответа нет.По итогу считаю, что БК Winkine завладела моими денежными средствами, выдумывая различные причины и оттягивая время. В дальнейшем планирую направить официальную претензию в свободной форме поддержку Букмекера, и копию в СРО (саморегулируемую организацию). А также обратиться в правоохранительные органы. Вчера снова попробовала вывести 14000 рублей на ЦУПИС заявка так и висит на рассмотрении без продвижения. Ничего не отвечают.Логин 12074179.

Букмекер запретил вход в аккаунт, запросив повторную верификацию с отправкой документов и видео-звонком, успешно пройдя которую заверил, что процедура окончена и учетная запись будет разблокирована. Войдя в аккаунт обнаружил, что максимумы порезаны до 100 р, возможность вывода средств "доступна" только через ЦУПИС, которая не приводит к успеху. Пытался связаться по почте и через чат поддержки - все сообщения были проигнорированы. Прошу посодействовать в решении возникшей проблемы.

Органичили в выводе средств, требуют предоставить селфи в одной руке бумажный договор с банком, с указанием расчетного счета, в другой паспорт на фоне последнего пари, распечатал договор с банком сделал селфи в одной руке договор в другой паспорт на фоне последнего пари, в итоге все повторяется, опять предоставить тоже самое и так бесконечно, при этом ничего не поясняют

Контора творит безобразие. Сначала заблокировали счет на год, теперь дают выводить не больше 14,9 к ссылаясь на ошибку 39. Почему данная ошибка возникает только у тех кому блокировали счет на год? И почему уже год не могут решить эту проблему?Вы что, шарашкина контора в которой нет нормальных программистов?Почему если написать досудебную претензию на юридический адрес винлайн то это ошибка автоматически решается?Контора чисто разводит людей на деньги, при этом нарушает свои же правила. В правилах букмекерской конторы написано что максимальный срок выплаты 365 дней. Почему мне удерживают мои деньги уже 450 дней?Прошу объяснить мне почему у меня есть ошибка 39, а у тех кому не блокировали аккаунт на год ее нет? И постарайтесь исправить ее. И не надо писать классические фразы « Здравствуйте. Если при выводе возникает ошибка 39/40 - рекомендуем изменить сумму или попробовать позже. Над устранением данных ошибок работают»Если бы вы захотели исправить эту ошибку, исправили бы в течение часа

Добрый день.Зарегался на винлайне 5 лет назад.Ставил до поры до времени пока мне не заблокировали аккаунт.Сначало запросили повторную видеоверификацию.Мне позвонил специалист,я показал паспорт,именную карту.Далее у меня запросили отчет по карте,с личного кабинета указать ихний эмайл.Отправил.Далее мне порезали ставки до 300руб,я смог вывести только 7700.Убрали все методы вывода кроме банковского счета.Прошу помочь мне в этом,думаю винлайн хочет украсть мои деньги.Скриншоты прикладываю.

Добрый день. В конце декабря 2023 года решил сыграть на ставках, вспомнил, что был аккаунт в винлайне, установил придожение, но сел телефон. Залез с рабочего, попросил друга одолжить денег, он пополнил мне счет и я начал играть. Играл долго, поднимал, спускал, опять поднимал, опять спускал. Но под утро повезло и я смог прилично отбиться, в этот момент меня заблокировали. Далее на утро я написал, спросил в чем дело, попросили пройти верификацию и предоставить документы. Я прислал фото, выписки из банков и прочие докумерты, вплоть до фото с выпиской, паспортом, открытым приложением и все это в одной руке должно быть(ну не пздц?!). В итоге первый раз я направил все документы, мне отвечали неделю, далее попросили еще прислать, опять отвечали неделю. Закончилось все тем, что спустя дней 25 мне полностью заблокировали Аккаунт. На все письма в СБ винлайна, идет отписка звоните или пишите письма в саппорт. По телефону сказали, что СБ заподозрило меня в чем-то и они просто без объяснения причин заблокировали. Деньги вывести не дали и еще заблокировали. Как сказали на горячей линии блокируют учетку на ГОД! При том не ясно, присвоили деньги они или нет, доступа нет. Вывод кстати почему то только на реквизиты банка давали, хотя я и со своей карты пополнил, и верификацию ЦУПИСА прошел(она у меня давно была) я играл ранее в других БК.

Здравствуйте, сделал ставку на 10 т.р. с кф , она зашла, после чего я сразу вывел 6900, затем ставку опять вернули в нерассчитанные и на лицевом счете стало - 6900, а в тех поддержке сказали, что ставка может до года быть расчитана

Был на мероприятии от винлайн где раздавали фрибеты. В один прекрасный день решил поставить этот фрибет на футбол, ставка сыграла, деньги зачислили на баланс. При выводе, букмекер сделал перерасчёт и рассчитал все события как возврат. Когда я обратился в поддержку, мне ответили что я нарушил правила использования данной акции, дополнительной информации не предоставили. Я ознакомился с правилами и убедился что я не нарушил ни одного правила. Буду вынужден обратиться в другие инстанции, в случае не решения проблемы.

Совершил 2 ставки , обе зашли. Захожу вывести деньги, начинается мой нервный марафон. Просят предоставить договор с оператором, сбегал в Мегафон - отправил, кучу разных данных по паспорту. Все предоставил, далее предоставляют возможность вывести только на расчётный счет, отправляю документ в электронном виде - просят предоставить его в бумажном - вауля запросил у Тинькоффа - отправил. Теперь просят "Селфи с бум. дог-ом с печатью на РС: "БАНК" + паспорт на фоне история ставок" - тут я многочисленно раз оправляя фото - ничего не получается, поддержки у них нету. На телефоне операторов нету в чате сидят боты.

Здравствуйте, поставил ставку на winline на то, что gamerlegion выиграют во второй половине команду m80 без (от). В итоге они выиграли со счётом 13-10, но ставку засчитали проигрышной, пожалуйста, помогите.

Требуют "Сведения о банковских реквизитах данного Р/С с сайта банка на почту ". Отправил. Сейчас висит то же самое требование.Ок, предположим их что-то не устроило. Вот только узнать что именно, невозможно!У букмекера по всем каналам связи - роботы. Нормально устроились.Легалбет с ними сотрудничает? Помогите решить вопрос с верификацией.

Здравствуйте такая вот проблема