Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения

После нескольких ставок порезали счет, а после составления запроса на вывод денег заблокировали аккаунт. Пополняла аккаунт с карты мужа, выводу на свою. Помогите.

Букмекер отказывается выводить средства, пишет типо ошибка 39 и так у всех, но просил знакомых проверить у всех выводится на ЦУПИС естественно нормально.В поддержке говорят что когда-нибудь починят и просят выводить сумму поменьше, менее 15000 пишет что "нужно проставить ставки еще на сумму 0 рублей", более 15000 выдает ошибку 39, что за ошибка у них нигде не написано и никто не знает.

Пользователь жалуется на обман с бонусом: вместо обещанного фрибета в 3000 рублей ему начислили всего 50 рублей.

Суть жалобы такова,что просто без причины отрубили промо после ввода win и winwin которые всем давали фрибет. Не дали фрибет и отрубили промо. Однозначно не играйте там,люди.

После верификации по звонку запросили еще фото договора с сотовым оператором,после стал доступен вывод на банковский счетНо при выводе свыше 6000 она отменяетсяНа почту ответов на вопрос нет,при звонке оператору говорят нужно явится в офис

Конечно, вот переработанный текст: --- Здравствуйте, Хотелось бы привлечь ваше внимание к ситуации, возникшей в ходе моих ставок на сайте Винлайн. В ходе событий, произошедших 9 августа 2024 года, я разместила ставку на киберспортивный матч по CS2 ESL Challenger League Season 47, предполагая, что команда Sangal выиграет вторую карту, исходя из того, что KOI уже вела со счетом 1:0 по картам. Следует отметить, что официально была играна вторая карта, а не первая. Мои ставки были сделаны с учетом этого факта, указывая в приложении "2-я карта". На следующий день я также разместила ставку на победу команды M80 во второй карте (Inferno) против команды Wildcard Gaming. Моя ставка оказалась успешной, поскольку команда M80 победила со счетом 13:4. Затем я сделала ставку на победу команды Wildcard в третьей карте. Однако, после завершения этих матчей мне были начислены убытки, ссылаясь на то, что эти игры представляли собой первую и вторую карты. Я обратила внимание, что на сайте Винлайна не было котировок на первую карту, что могло ввести меня в заблуждение. По моему мнению, ошибка в трактовке порядка карт возникла из-за различия в интерпретации терминов между официальным сайтом турнира и компанией Винлайн. Возникшая путаница не должна служить основанием для отказа в возврате средств. Кроме того, мне неудобство вызывает удаление переписки с технической поддержкой, так как она могла бы служить доказательством моих аргументов. Кроме того, утверждение о том, что аналогия с событием KOI является ошибкой, не соответствует действительности, поскольку моя ставка на этом событии была признана корректной. Я прошу вас пересмотреть мои ставки и произвести перерасчет согласно фактическим обстоятельствам, чтобы решить этот вопрос справедливо. Важно также отметить, что команда KOI также вела преимущественно одну карту, исходя из трактовки, которую мне объяснила служба поддержки Винлайн. Они утверждали, что первая карта фактически является второй, а вторая - третьей, а третья - четвертой. Однако такое толкование кажется абсурдным. Как это возможно? Даже в самом приложении Винлайна указано, что если счет команды 2:1, то было сыграно три карты. Согласно их логике, должно было быть всего две.

Ставку уже сутки не рассчитывают, но это еще ничто. Не дают вывести, назначили верификацию. Показала паспорт и банковскую карту. Запросили документы, пишут, что ответят через 12 часов, никогда в срок не укладывались, пишу им в поддержку, говорят дайте еще 120 мин. Говорили не то шлю. В итоге в тинькове отправили справку на нужную карту, но спустя 12 часов мне так ничего и не ответили. Звоню им - не берут трубку, в поддержке бот просто шаблонами отвечает, позвать оператора больше не предлагает, полагаю они забанили меня. Что делать?

Нет вывода денег, поддержке не дозвониться, нигде не отвечает ни по email, нигде, в чат не заходят. У меня полная идентификациячерез цупис и госуслуги, на сайте винлайн висит сообщение,что идентификация завершена, а вывести не дает, все время предлагает заказать звонок, который никогда не поступает! логин 24744251

Здравствуйте, о вашем сайте узнал вчера.Я уже почти пол года жду своих денег и разблокировки аккаунта, о вашем сайте узнал сейчас. Зарегистрировался сделал 3-4 ставки точно не помню, но не больше в лайве на баскетбол. Пришла блокировка и верификация. Они и звонили мне и фото документов я отправлял с паспортом и собой. Цупис у меня верифицирован. Помогите пожалуйста вернуть свои деньги.

Игрок жалуется на задержку расчета одного из событий в экспрессе более пяти часов. После обращения в службу поддержки его заблокировали в чате и по телефону.

Игрок жалуется на проблемы с прохождением верификации для вывода средств, сбросы звонков поддержкой и навязчивые требования видеосвязи с запросом некорректных данных.

Уже целый день не могу вывести несчастные 1060 рублей, просто потому что нет обратного звонка от оператора. Писал и в чат поддержки, и на почту, но толку ноль. Прошу помочь решить проблему.

После уже проведенной верификации и успешных выводов денег, БК решила напоследок после порезки зажать мои жалкие 40к и устроить пытку невозможными фотографиями, которые в одно лицо сделать просто технически никак нельзя. Причем я сделал, но их это не устроило, так как видите ли нужно в руках держать 3 предмета и при этом неизвестно на что осуществлять собственно фото. При этом после 3 удачных попыток продолжают отказывать в выплате, хотя ежу понятно что документы все у меня, они мои, на фото я, в десятке комбинаций различных все уже сфотографировано и тд. В общем, БК злоупотребляет полномочиями, делая вид, что у меня фотографии "не по форме", на которых все есть, все читается и присутствую я. Я требую выплатить мне мои деньги и прекратить делать вид, что на фото якобы чего-то там "не по форме"

Букмекер запрашивал верификацию посредством видеозвонка в ТГ - верификацию прошёлДалее, на дальнейший вывод средст, снова заблокировали вывод запрашивая фото документов в распечатанном виде - всё было принято, блокировка снятаДалее, через пару дней ограничили выбор куда можно выводить средства, затем и вовсе стали отклонять запросы на выводНа текущий момент во вкладке вывод у меня есть 2 варианта - хранилище и вывод на кошелёк 1 цуписа, но при выводе средств на кошелёк цуписа очень длительное время идёт подтверждение букмекером затем беспричинный отказИх поддержка на звонки не отвечает, на почте и в чате отвечает только ботПомогите разобраться в данном вопросе

Здравствуйте. Уже какой день меня игнорируют с выводом денег со счета. Делаю вывод - деньги возвращаются на счет. До этого было запрос документов, я всё предоставил. Что от меня требуется?

Добрый день, пытаюсь пройти верификацию уже несколько недель на текущий момент нахожусь на этапе отправки Селфи с бум. дог-ом с печатью на РС: "БАНК" + паспорт на фоне истории пари с последними ставками. Отсылал уже 5 разных фотографий и каждую отклоняли по неизвестным мне причинам, помогите пожалуйста пройти верификацию

Ставил на киберспорт матч Heroic-Beastcost, поставил на первую кровь на 1-ой карте на Beastcost с коэффициентом 2.13, ставка сыграла, но винлайн сделал возврат и написал, что в момент принятия была некорректно предоставлена линия, что это за бред.

Добрый день Пользуюсь вин Лайном давно На днях хотел вывести выигрыш 227000 Были и выигрыши и проигрыши Но вин Лайн начал гонять меня по верификации Я отправил все Начиная с детализацией сотовой связи До данных расчетного счета И на эл отправил , потом попросили фото распечатанного документа Все отправил Все остановилось на фото с распечатанными реквизитами + паспорт + на фоне последних пари и все это одним кадром Фото я отправлял Они не принимают Хотя на всех фото все данные четко видны Что еще сделать я не знаю 10 дней уже как мучают этой верификацией Прошу помочь На горячую линию не дозвониться

Игрок жалуется на подкрутку результатов в приложении нарды, заявляя, что одинаковые невыгодные комбинации повторяются подряд до тех пор, пока не закончатся деньги на балансе.

Загрузил все необходимые документы, разрешили вывод на счёт банка, ждал пока одобрят перевод, в итоге деньги вернулись на счёт. Хотя сказали что никаких ограничений на аккаунте нет. Появился вариант вывода на кошелёк ЦУПИС, но теперь появляются технические ошибки 39 и 40 при выводе на кошелёк ЦУПИС